【正文】 全年書面版營銷報表應由專人保管并裝訂成冊，按長期檔案管理。檢查電價調整期間的客戶電價標準是否按規(guī)定修改，電費計收是否正確。 用戶帳銷案存的欠費管理情況，是否有回收，是否有新增。 對大用戶欠費， 應有用戶簽字確認記錄，檢查記錄是否規(guī)范、完整，是否有用戶欠費法律失效情況發(fā)生。 抽查 10～ 20 張收費員的實收報表，是否規(guī)范，是否正確。 三、電費發(fā)票管理情況 電費發(fā)票的領用、使用、報廢、管理情況。 電費核算員是否實行輪換 是否按月將異常數(shù)據進行 條件篩選和核查，對于異常數(shù)據進行相應處理，檢查相應的異常處理記錄。 11 附則 本辦法由貴州電網公司市場交易部負責解釋。 營銷報表管理稽查指導 應按照統(tǒng)一格式及時、準確填報 報表。 欠費管理稽查指導 應制定電費欠費管理的相關規(guī)定。 不能超出國家對特定用戶優(yōu)惠電價政策的規(guī)定，或擴大范圍或降低標準執(zhí)行電價優(yōu)惠政策。 電費壞帳的核銷應帳銷案存，并積極催收。 各專項基金應分開入賬。 應按月編制應收賬款賬齡分析表，建立對大額欠費用戶預警的機制。 電費追收的程序應規(guī)范。 — 20 — 每周、每月實收 報表及銀行進帳憑證應經核算員復核，并按時上繳上級財務和營銷部門。對帳不一致時，財務部應立即跟進，查找原因，并形成書面材料，雙方簽名確認后同時把信息反饋給營業(yè)部門。 收費員和核算員應每日辦理交接手續(xù)，將實收日報表與銀行進帳憑證、收費票據存根進行核對，雙方簽字確認。 電費通知單格式應統(tǒng)一。 收費工作稽查指導 應依據國家法律法規(guī)及上級部門規(guī)定制定關于電費資金安全管理、電費回收管理的法規(guī)、制度、規(guī)范及實施細則。 對作廢處理發(fā)票的作廢原因應進行登記。 對于農村走收電費方式的發(fā)票管理，不開發(fā)票者應出具有效收據憑證。 營銷系統(tǒng)中的電費計收算法應正確，應將異常數(shù)據進行條件篩選和核查，對于異常數(shù)據進行相應處理。 應嚴格執(zhí)行功率因數(shù)考核標準。 電費核算稽查指導 核算時應列出異常用戶清單進行電量分析復核。 應現(xiàn)場查核異常情況， 并將正確信息輸入系統(tǒng)。 抄表方式、區(qū)段、周期應有相關規(guī)定。 報表傳輸或報送后，需確認是否送達和有誤。有計劃地加強統(tǒng)計信息處理、傳輸技術的數(shù)據庫體系的現(xiàn)代化建設。 常規(guī)報表：指每個月要求固定報送的報表。 差錯處理 各局應制定相應考核辦 法，嚴格管理，落實差錯責任追究制度，按相應的差錯處理程序調查、處理差錯，并把營業(yè)差錯與責任人的經濟利 — 16 — 益掛鉤。 四類差錯：一次造成金額差錯在一千元以下者。 8 電費差錯處理 電費差錯的定義 電費差錯是指在電費抄表、核算、收費過程中出現(xiàn)的錯、漏現(xiàn)象，而造成電量多計、少計或漏計，電費及各類加價費用多收或少收。 對賬 給電費管理系統(tǒng)設定：每月月末 24 時編報《用電客戶欠費統(tǒng)計表》，列出歷年（分年）本年（分月）用戶欠費總數(shù)。 記賬 年初數(shù)：每年年初，將上年末核對無誤的總賬和各分項賬的年末余額，轉登到本年總賬和各分項賬的首頁首行，作為本年年初數(shù)。（流程圖見附件 1） 營銷系統(tǒng)電價調整 完成后，省公司將對各供電局的電價變更情況和實際電價執(zhí)行情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)不嚴格按照國家電價政策執(zhí)行電價的，將給予嚴肅處理。 各供電局要加強對電價執(zhí)行的監(jiān)督管理，充分利用用電稽查和營銷審計等手段確保電價執(zhí)行嚴肅性。 要嚴格執(zhí)行經國家價格主管部門批復的上網電價，嚴禁借各種名義變相降低或提高上網電價。在具備法定 — 13 — 條件時，應依法采取措施要求客戶提供電費擔保，簽訂抵押或保證合同，行使不安抗辯權，及時采取供用電合同保全措施，行使撤銷權或代位權，申請支付令，直至起訴追費。 嚴格執(zhí)行電費回收統(tǒng)計報表制度。 地方政府部門要求對欠費客戶供電的，各單位應與地方政府部門協(xié)商達成文字協(xié)議并落實擔保單位，方可給予供電。每年末向欠費客戶發(fā)《電費對賬催還款通知書》，讓其逐筆核對無誤后做出還款計劃并由其財務部門蓋章、法定代表人簽署確認意見，交回本單位存檔； 建立電費擔保制度。 每月對預付費裝置客戶及分次劃撥客戶電費繳納情況進行 — 12 — 統(tǒng)計并上報。應加強 對客戶經營情況的調查分析 . 大力推行購電制。 因欠費被停限電的客戶交清全部電費及電費違約金后， 3日內恢復對客戶的正常供電。 催費停限電審批權限 對用電容量在 100kW 以下的客戶，催費人員填寫《欠費客戶停（限）電通知單》，報相關班長備案后即可執(zhí)行；對用電容量在 100kW以 上的客戶，催費人員填寫《欠費客戶停（限）電通知單》，報營業(yè)所領導審批同意。 催收電費時，供電部門可采用口頭通知、書面通知、電話通知、短信通知、公告通知等方式通知欠費客戶在規(guī)定的期限內交費。 各收費部門月末應統(tǒng)計填報當月《實收電費月報》報財務部門。 實收復核 《實收電費日報表憑單》需經復核人員復核和匯總才能向財 — 10 — 務部門報出。 實收確認 營業(yè)收費的確認：對現(xiàn)金收費方式的（含支票），以收到現(xiàn)金（含支票）并開 據了發(fā)票或收據為準；對銀行代劃、托收無承付、匯兌、轉帳等方式的，以電費資金到達我方銀行電費專戶為準；對銀行承兌匯票、銀行本票、商業(yè)承兌匯票等，如通過背書方式轉讓給第三方的，以背書轉讓為準，否則，應以貼現(xiàn)或兌現(xiàn)后資金到達我方銀行帳戶為準；對以物資抵電費的，以法定代表人或法定代表人委托人與客戶簽定協(xié)議 ,并完成物資產權移交手續(xù)為準。 電費托收單應在電費發(fā)行后 2 日內傳遞到銀行?？蛻舻馁Y料應在協(xié)議簽訂后兩日內準確地在電費管理系統(tǒng)中錄入、修改。 收費員應當日統(tǒng)計填制《實收電費日報表憑單》，并在 1 個工作日內送 復核人員復核。 營業(yè)網點現(xiàn)金收費 收取電費必須實時在電費管理系統(tǒng)上操作，收費過程中，應對戶名、應收電費、收到客戶現(xiàn)金、找補金額進行認真核對和復頌，做到準確收費。 月用電費達三十萬元及以上的非預付費客戶，須簽訂“電費結算協(xié)議”，嚴格按協(xié)議結算電費。 收費期限 供電企業(yè)可根據客戶的用電性質和具體情況，通過供用電雙方簽訂的《供用電合同》、《電費結算協(xié)議》，確定向客戶收取電費的期限和額度。 4 收費管理（流程圖見附件 1） 電費通知方式 發(fā)送電費交款通知可選擇抄表員送單、郵政代投、電話通知、傳真、手機短信等方式進行。 建立電量電費差錯考核制度。 退、補電量電費應通過相關工作單并經過審批后進行。 審核人員應將審核發(fā)現(xiàn)的異常報告反饋給相關人員復核，雙方確認簽字后審核人員才能據以修改。 退、補電量、電費：對退補電量、電費的依據及計算方式的正確性進行審核。審核時，對大工業(yè)、躉售客戶、新裝或變更用電第一次計算 電費的客戶，應逐戶進行審核；對其余客戶可按抄表異常情況的重點審核，并填寫異常報告。 3 電量電費核算（流程圖見附件 1） 人員要求 各