20xx銷售管理學習心得總結(jié)-wenkub.com
2024-11-20 00:36 本頁面
【正文】 “得民心者得天下”，贏得顧客就能擁有顧客。請用戶填一張‘服務監(jiān)督卡’。小鴨集團人員上門安裝、上門保養(yǎng)、上門維修時嚴格遵守“七個一”規(guī)范，即“穿一套標準工作服。
服務的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實際問題。因此“顧客至上，服務第一”的原則成了當代企業(yè)的營銷核心。服務當今世界經(jīng)濟的發(fā)展已成為一種潮流，布萊恩
比爾蓋茨對微軟公司未來的展望是：微軟公司未來獲得的利潤中有80%來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服務。條件方面同樣也有三個：
中國自20世紀中期導入市場營銷學后，已形成了一支強大的理論隊伍，這對于理性地接受、傳播、發(fā)展服務營銷學具有組織基礎(chǔ)和理論保證。這點我們可以從以下三個方面看出來：中國服務業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間。再加上中國服務市場的開放與發(fā)展必然形成與國際市場相互滲透、互相交織的趨勢。毫無疑問的，這一門課程著實讓我受益良多。
銷售管理學習心得總結(jié)篇3 轉(zhuǎn)眼間，這一學期的學習課程即將步入尾聲。它讓我切實感受到了服務營銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。喬無形中，企業(yè)就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務的信譽，同時還獲得了更多的客源。
事實并非如此。
銷售管理學習心得總結(jié)篇2 海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認同。有利于銷售業(yè)績評價與控制的影響。
銷售區(qū)域的作用：有利于獲得全面的市場覆蓋。 促進成交的方法:。就應該促成成交。8及時總結(jié)。4處理異議不傷感情。但是，對有經(jīng)驗的銷售人員來說，他卻能從另外角度來體會異議，并揭露出另外的含意。銷售員異議。
處理異議
顧客異議是指顧客在接受企業(yè)產(chǎn)品推銷過程中針對銷售人員、企業(yè)產(chǎn)品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見。拜訪時間的安排。報刊利用法。電信訪問法。
(1)、根據(jù)銷售增長率確定
(2)、根據(jù)市場占有率確定
(3)、根據(jù)市場增長率(貨實質(zhì)成長率)確定
(4)、根據(jù)損益平衡點公式確定
(5)、根據(jù)經(jīng)費倒算確定
(6)、根據(jù)消費者購買力確定
(7)、根據(jù)銷售人員確定
銷售目標管理的意義
銷售目標管理的根本意義在于，通過對市場競爭狀況的分析研究，挖掘所有可能的機會點，并通過目標分解，把機會和潛在的機會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實銷量和效益。
銷售目標的內(nèi)容
(1)、銷售額目標
(2)、銷售費用目標
(3)、利潤目標
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