【正文】 在建立企業(yè)的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來(lái)企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買(mǎi)賣(mài)的問(wèn)題。企業(yè)主計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組 織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式總是想著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。 (2 分 ) 5．管理能力。 (2 分 ) 4．可控性。(2 分 ) 3．初 創(chuàng)和未來(lái)的資本需求。 (2 分 ) 2．承擔(dān)責(zé)任。盡管政府對(duì)小 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對(duì)小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理?xiàng)l款和要求也給小企業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)擔(dān)。．但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力，引進(jìn) 人才、留住人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。 (2分 ) (2)資金不足的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。 (1 分 )(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。 (1分 ) 、 (3)小 企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。 (2分 ) 具體來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢(shì)： (1)小 企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。通常短期負(fù)債的利率要低于長(zhǎng)期負(fù)債，短期負(fù)債融資的成本也就比較低。長(zhǎng)期負(fù)債的債權(quán)人往往要對(duì)債務(wù)人進(jìn)行全面的財(cái) 務(wù)調(diào)查以保護(hù)其自身的利益，因而所需時(shí)間一般較長(zhǎng)且不易獲得；而短期負(fù)債在短時(shí)間內(nèi)就可以歸還，債， 權(quán)人顧慮相對(duì)較少，容易取得。這是因?yàn)殚L(zhǎng)期負(fù)債融資的歸還期長(zhǎng)，企業(yè)完全可以對(duì)債務(wù)的歸還做出長(zhǎng)期的安排。 負(fù)債融資可以分為長(zhǎng)期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資。小企業(yè)還可以通過(guò)為 大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè) 在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 (3)小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的途徑 ① 聘請(qǐng)兼職專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。 劣勢(shì)： ① 知名度低。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)收益表；事前試算資產(chǎn)負(fù)債表；事 前現(xiàn)金流分析等 (12)擬建的公司發(fā)行證券。包括組織；主要管理人員；管理報(bào)酬和所有權(quán)等。包括開(kāi)發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險(xiǎn) i產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。包括毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；固定成本、變動(dòng)成本；達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù) 等。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進(jìn)入戰(zhàn)略和成長(zhǎng) 戰(zhàn)略。否則酌情扣分 ) 試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。 (3)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性：促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。 (5)控制風(fēng)險(xiǎn) 是指企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前就采取的措施，控制風(fēng)險(xiǎn)在具體運(yùn)作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹(shù)立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。 (2)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取應(yīng)急措施來(lái)回避，使減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。要點(diǎn)應(yīng)有解釋?zhuān)駝t酌情扣分） 試分析小企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，應(yīng)采取哪些防范措施？ 1．主要問(wèn)題 (1)缺乏資金。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個(gè)技術(shù)人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們?cè)诩夹g(shù)的深度方面難以與大公司的同類(lèi)人員相匹敵。 (3)人才缺乏的制約。小企業(yè)往往通過(guò)本企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)獲取必要的供求信息，而對(duì)技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。 小企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，有其特殊性，有其優(yōu)勢(shì)，也有其制約因素。 (4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。 (2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。 (2 分 ) 結(jié)合小企業(yè)實(shí)際，分析其進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和 制約因素。 (1 分 ) (5)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 企業(yè)在采用各種合適的方法對(duì)環(huán)境進(jìn)行了分析之后，結(jié)合分析的結(jié)果和自己企業(yè)的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就可以擬訂出幾套符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案以供選擇．如果分析之后只有一種方案的話是非常危險(xiǎn)的，這很有可能是信息掌握不充分或分析不徹底、不到位造成的。有什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與之相適應(yīng)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在市場(chǎng)中實(shí)踐。盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式，但沒(méi)有一家小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是憑空產(chǎn)生的，往往需要經(jīng)過(guò)大量艱苦而細(xì)致的調(diào)查與分析才能制定出適合自己實(shí)際情況的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。一些掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能或者管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)人才，例如大學(xué)生或者擁有某項(xiàng)專(zhuān)利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能和特長(zhǎng)，獲取 個(gè)人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。 2．簡(jiǎn)要回答服務(wù)商品有哪些特點(diǎn)。 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。 三、簡(jiǎn)答題 (每題 l0 分。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中退出了歷史舞臺(tái)。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會(huì)拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。 (2)潛在進(jìn)入者的威脅。 2．服務(wù)商品具有哪些特點(diǎn) ? 2． (1)無(wú)形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的； (2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行； (3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化； (4)不可儲(chǔ)存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消 費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可 能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)； (5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 (4)提高管理水平。 21．簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹(shù)立自己的特色；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面，擁有主動(dòng)權(quán)。否則酌情扣分 ) 1．造成企業(yè)危機(jī)的原因有哪些 ? (1)決策失誤； (2)企業(yè)素質(zhì)低； (3)經(jīng)營(yíng)管理不善，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全； (4)公關(guān)失誤； (5)體制和政策因素。 (2)反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 (5)替代產(chǎn)品的威脅 。 (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 (1)兩者的調(diào)節(jié)方式不同； (2)兩者所要規(guī)范的行為不同； (3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指出 什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的； (4)法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充； (5)法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德來(lái)填補(bǔ)空缺或漏洞。否則酌情扣分 ) 21．簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。 3．簡(jiǎn)述小企業(yè)開(kāi)展利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原因。 (2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。 (3)沒(méi)有安全感。 三、簡(jiǎn)答題（每題 10分，共 30分。 (3)經(jīng)營(yíng)管理不善。 (4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在 利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。 三、簡(jiǎn)答題（每題 10分，共 30分。 (4)讓外聘 管理人享有 “ 主人感 ” 。 (2 分 ) 4．彼得 (1 分 ) (3)薪酬設(shè)計(jì)．通過(guò)職務(wù)分析可以對(duì)工作任務(wù)有一個(gè)清楚的了解 ，在此基礎(chǔ)上才能比較準(zhǔn)確的評(píng)估該工作的價(jià)值，才能確定應(yīng)該為從事該項(xiàng)工作員工提供什么樣的薪酬。 4．簡(jiǎn)述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用． (1)員工招聘。 (5)“ 家族 ” 色彩濃。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度， 經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范。 (2)體制靈活，組織精干。 3．簡(jiǎn)述小企業(yè)的基本特點(diǎn)。 (3)通過(guò)分析本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 ，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等，并且可以找到有效的控制財(cái)務(wù)的好方法。 (1 分 ) C 報(bào)表的格式不同。 B．資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表則反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流人和流 出，反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。 (1 分 ) 3．簡(jiǎn)要回答管理創(chuàng)新包括哪幾種情況 ? (1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)施； (2 分 ) (2)設(shè)計(jì)一種新的管理模式； (1 分 ) (3)創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)； (1 分 ) (4)提出一個(gè)全新的管理方式、方法； (1 分 ) (5)進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要圍繞著“尋找市場(chǎng)縫隙”而展開(kāi)，并以新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)作 為實(shí)施市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略的核心 (1 分 )。要點(diǎn)應(yīng)有解釋?zhuān)駝t酌情扣分 ) 1．簡(jiǎn)述市場(chǎng)縫隙理論的基本內(nèi)容。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是可遇而不可求的。 (X) 正：資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，可以反映企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況。 13．在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮 ( ABC )。 9．下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是 ( AD )。 3．向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在 ( C. 扉頁(yè) ) 4．小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有 ( ACD )。也就是說(shuō)，服務(wù)屬于產(chǎn)品的一部分。因此實(shí)施電子商務(wù)并非只是簡(jiǎn)單的搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)的一個(gè)最基本的應(yīng)用階段。( √ ) 3．實(shí)施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 A．資產(chǎn)總額 B．員工人數(shù) C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型 D．銷(xiāo)售額 二、判斷并改正 (每題 3分。這句話說(shuō)明小企業(yè)經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略具有如下哪種特征 ( C．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 )。 A．面試 B．能力測(cè)試 C．角色扮演 D．品行鑒定 9．以下選項(xiàng)中，屬于項(xiàng)目可行性報(bào)告包含的內(nèi)容是 ( C．經(jīng)濟(jì)效益分析 )。 6．小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括 ( BCD )。 2．下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是 ( AD )。 () 正： 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高。 2 需求推動(dòng) B．量力而行 C 小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是 ( C A．石化 B．鋼鐵 C．紡織品 D．副食品 13．家庭企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在 ( ACD )。 8．企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的 ( AC )等因素的影響。 ( ) 正 ：人到了退休年齡之后，仍有機(jī)會(huì)，往往出于個(gè)人愛(ài)好，會(huì)以平和的心態(tài)去做事，可收到意想不到的效果。沒(méi)有 “ 踏破鐵鞋 ” 就難以出現(xiàn) “ 不費(fèi)功夫 ” 的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。每題 3分。 12．商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別 清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面，其中包括 ( ABC ) A．獨(dú)特性 B．管理團(tuán)隊(duì) C．財(cái)務(wù)規(guī)劃 13．小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是 ( C．單一細(xì)分戰(zhàn)略 )。 A．使用新技術(shù) B．生產(chǎn)新產(chǎn)品 C．開(kāi)辟新市場(chǎng) D．采用新的組織形式 7．小企業(yè)往往根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件可以選擇下列哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ( ABD ) A．地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D． “ 夾縫 ” 發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 8．下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是 ( B．風(fēng)險(xiǎn)是不可測(cè)量的 )。 ( ) 正：可以采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)。 ( √ ) 18．利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且可以使企業(yè) 通過(guò)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不斷壯大。 A．企業(yè)文化的基本價(jià)值取向 B．領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C．對(duì)員工的引導(dǎo) 二、判斷題 (判斷正誤并改正。 A．企業(yè)資源計(jì)劃 B．客戶關(guān)系管理 C．初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) D．供應(yīng)鏈管理 12． ( B．情感溝通 )是人本管理的 最低層次。 A．規(guī)模化經(jīng)營(yíng) B．集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) C．利基經(jīng)營(yíng) D．差異化經(jīng)營(yíng) 8．現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指 ( ABCD )。 A．普遍性 B．偶然性 C．盈利性 D．消逝性 3．家族企業(yè)的主要特征是 ( ABD )。 一、選擇題 (下列各題有一至四個(gè)選項(xiàng)是正確的。 18．中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展 ，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。每小題 2分，共 10分 ) 16．按照日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門(mén)適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。 A．適用原則 C．按勞分配原則 D．超前性原則 13．在整體產(chǎn)品的 概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的 ( C．延伸層 )。 A．小企業(yè)獲利能力分析 8．小企業(yè)短期償債能力分析 C．小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D．小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析 9．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是 ( ABD )。 A． MBO(管理層收購(gòu) ) B．企業(yè)出售 C．兼并 D． IPO(首次公開(kāi)幕股 ) 6．小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有 ( BCD )。 2．下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的是 ( ABCD