【正文】 ： (推動(dòng)力量） 誰最終對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行負(fù)責(zé)和控制？控制什么？ ： 流程的實(shí)施效果與管理目標(biāo)是否一致？ ： 流程的實(shí)施成本（增值成本和非增值成本）、速度（時(shí)間的延滯性）、質(zhì)量（流程節(jié)點(diǎn)是否落實(shí)？信息處理是否準(zhǔn)確快速？產(chǎn)出是否符合要求？等）是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？ 診斷模型釋義 流程診斷基本模型 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 通過對(duì)流程優(yōu)化的效果（改進(jìn)潛力）及可行性的分析來確定最關(guān)鍵的幾個(gè)流程作為突破，做深做細(xì)，取得效益 計(jì)劃管理 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 預(yù)算管理 ****管理 可行性 可操作性 時(shí)間范圍 效果（改進(jìn)潛力） 經(jīng)濟(jì)效益增加 客戶滿意度增加 對(duì)業(yè)務(wù)策略的支持度 業(yè)務(wù)與管理瓶頸的消除度 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 品牌管理 故障排除 小 小 大 大 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，我們將對(duì) x集團(tuán)總部的管理制度進(jìn)行健全和完善 x集團(tuán)管理制度匯編 。 采 購(gòu) 生 產(chǎn) 客戶服務(wù) 管理流程 （效率） 經(jīng)營(yíng)流程 （增值性） 戰(zhàn)略流程 （方向性） 客戶 業(yè)務(wù)流程通常需要涵蓋到企業(yè)的戰(zhàn)略流程（關(guān)注資源配置的總體方向性）、經(jīng)營(yíng)流程（關(guān)注面向市場(chǎng)的直接增值能力）、管理流程（關(guān)注對(duì)業(yè)務(wù)增值的支撐能力和工作效率），本項(xiàng)目主要關(guān)注戰(zhàn)略流程與管理流程。 辦公地整潔文明辦公標(biāo)識(shí) 。編制、下達(dá)績(jī)效考核指標(biāo)； 、年度考評(píng) . 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析 ； ； 審計(jì)監(jiān)察 ； ； ； 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理機(jī)制的構(gòu)成 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 信息控制體系的根本目的是讓 高層定期得到全面的準(zhǔn)確的及時(shí)的信息報(bào)告，提高公司對(duì)市場(chǎng)的把握能力和高層的決策質(zhì)量 高層經(jīng)理 部門詳細(xì)信息由部門直接報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo) 日?qǐng)?bào) 周報(bào) 月報(bào) 季報(bào) 半 /年報(bào) 不定期報(bào) ?專題研究 ?投資計(jì)劃 ?現(xiàn)金收支 ?生產(chǎn)日?qǐng)?bào) ? 周銷量統(tǒng)計(jì) ? 周庫(kù)存統(tǒng)計(jì) ? 現(xiàn)金流量表 ? 質(zhì)量周報(bào) ? 各類抽查匯總 ? 新品市場(chǎng)跟蹤周報(bào) ?每月銷量匯總 ?熱、滯銷產(chǎn)品分析 ?市場(chǎng)研究報(bào)告 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手月報(bào) ?庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析 ?財(cái)務(wù)三表 ?每月財(cái)務(wù)分析 ?零部件庫(kù)存結(jié)存 ?生產(chǎn)狀況月報(bào) ?掉班延產(chǎn)月報(bào) ?生產(chǎn)成本月報(bào) ?品質(zhì)綜合分析 ?品牌建設(shè)季報(bào) ?渠道狀況季報(bào) ?采購(gòu)市場(chǎng)季報(bào) ?核心供應(yīng)商季報(bào) ?銷售匯總表 ?財(cái)務(wù)三表 ?財(cái)務(wù)分析 ?品牌建設(shè)計(jì)劃 ?渠道建設(shè)計(jì)劃 ?品質(zhì)提升計(jì)劃 ?核心供應(yīng)商評(píng)價(jià) 部門信息 管理部和策劃部分級(jí)分類 示意 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 我們將通過規(guī)范信息收集內(nèi)容、信息表達(dá)形式、信息匯報(bào)頻率等完善 x集團(tuán)的信息控制體系 序號(hào) 報(bào)送部門 項(xiàng)目 內(nèi)容1 市場(chǎng)一部 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)增減情況報(bào)表2 專賣店申請(qǐng)3 銷售管理 要貨計(jì)劃4 銷量月報(bào)5 零售商銷量月報(bào)6 新品跟蹤表7 營(yíng)銷策劃 市場(chǎng)信息反饋表8 技服部 服務(wù)規(guī)劃 縣、市維修站數(shù)量報(bào)表9 服務(wù)月報(bào)表10 本月總結(jié) 。 ?通過在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)帳結(jié)算等加速資金周轉(zhuǎn)；通過融資租賃和買方信貸，注入少量資金，解決集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)品購(gòu)銷兩方面的問題；通過對(duì)集團(tuán)內(nèi)部提供擔(dān)保、資信調(diào)查、信息服務(wù)、投資咨詢等為企業(yè)集團(tuán)各單位提供全方位服務(wù)。 ?由企業(yè)集團(tuán)制定現(xiàn)金管理的規(guī)定， ?各分公司不直接對(duì)外直接借款，由結(jié)算中心統(tǒng)一對(duì)外辦理 集團(tuán)資金控制的五大模式 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 集團(tuán)資金控制的五大模式（續(xù)） 設(shè)立內(nèi)部銀行 財(cái)務(wù)公司方式 ?各分公司之間的現(xiàn)金收付和結(jié)算事項(xiàng)均通過內(nèi)部銀行統(tǒng)一開立帳號(hào)辦理，一般不直接對(duì)外進(jìn)行。 ?集團(tuán)公司對(duì)各分公司的現(xiàn)金實(shí)施統(tǒng)一結(jié)算。 企業(yè)按照一定的期限統(tǒng)撥給所屬分支機(jī)構(gòu)和子公司一定數(shù)額的現(xiàn)金，備其使用。 平衡記分卡是整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施策略、預(yù)算計(jì)劃、戰(zhàn)略考核大流程中貫穿始終的關(guān)鍵，是預(yù)算編制的指引。 從管理者的管理方式轉(zhuǎn)變做起 ?無論未來多么難以預(yù)測(cè)，都要堅(jiān)持做計(jì)劃，計(jì)劃能夠提高應(yīng)變的有效性； ?要在各個(gè)層級(jí)和崗位貫徹現(xiàn)先劃后實(shí)施，先計(jì)算后做事的工作習(xí)慣。 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 重點(diǎn)分析三大業(yè)務(wù)市場(chǎng)的變化情況和發(fā)展趨勢(shì)，找出三大業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功要素 TCL集團(tuán) 同行業(yè)最優(yōu)者 1 2 3 4 5 得分 高 低 年銷售增長(zhǎng)率 戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成率 市場(chǎng)地位 資源優(yōu)勢(shì) 內(nèi)部管理能力 信息處理能力 物流系統(tǒng) 大客戶營(yíng)銷 營(yíng)銷渠道 客戶滿意度 示意 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 明確三大主業(yè)“在哪里”競(jìng)爭(zhēng)和“如何”競(jìng)爭(zhēng)的核心戰(zhàn)略措施 目標(biāo)市場(chǎng)分布 增強(qiáng)型 風(fēng)險(xiǎn)型 維持型 顧客型 新開發(fā) 現(xiàn)有 “到哪里”去競(jìng)爭(zhēng)？ 產(chǎn)品和服務(wù) 新增 現(xiàn)有 x? 補(bǔ)充型 外包型 自主型 拓展型 x? 外部 ? 企業(yè)合作 ? 兼并參股 內(nèi)部 ? 組織機(jī)制 ? 自我完善 內(nèi)部 ? 科技推動(dòng) ? 成本領(lǐng)先 外部 ? 營(yíng)銷策略 ? 顧客導(dǎo)向 如何競(jìng)爭(zhēng) ? 業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn) 資源的來源 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 并明確公司應(yīng)如何有效培養(yǎng)和提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的潛力 相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模 x集團(tuán)產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)銷量 目標(biāo)底線 非競(jìng)爭(zhēng)性能力積累 2020年 2020年 2020年 2020年 靠什么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) ?基于核心知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?基于核心資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?基于核心技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?基于組織系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?格式化知識(shí)和信息、技術(shù)、管理、價(jià)值觀 ?獨(dú)特的資源和能力 …… ?企業(yè)的專長(zhǎng)和能力 …… ?優(yōu)越的組織結(jié)構(gòu)體系和組織溝通體系 …… 表現(xiàn)形式 ?人、以及人所運(yùn)用知識(shí)的對(duì)象 —— 操作工具 …… ?整個(gè)企業(yè) /組織，通過決策和資源獲取、儲(chǔ)存、運(yùn)用過程表現(xiàn)出來 ?通過企業(yè)的研究開發(fā)活動(dòng)生產(chǎn)制造活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)反映出來 ?人、組織和機(jī)制等 …… 依附載體 注：本頁僅做為分析模型的簡(jiǎn)單示意，不代表實(shí)際，僅供參考 示意 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 對(duì)煤焦化業(yè)務(wù)，我們將對(duì)其下屬焦化廠和煤礦的產(chǎn)供銷三個(gè)核心環(huán)節(jié)的組織和管理監(jiān)控模式進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì) ?生產(chǎn) ?物資供應(yīng) ?銷售 ?物資供應(yīng)控制得好，它是企業(yè)利益的守護(hù)神；如果失控，它又是企業(yè)效益流失的無底洞 ?公開招標(biāo)采購(gòu) ，在采購(gòu)環(huán)節(jié)，招標(biāo)環(huán)節(jié)，評(píng)標(biāo)環(huán)節(jié)，評(píng)標(biāo)的投票環(huán)節(jié)，建立有效監(jiān)控 ?和工廠、銷售部門密切合作，準(zhǔn)時(shí)、高效、高質(zhì)組織運(yùn)輸 ?適當(dāng)進(jìn)行路港建設(shè)；加大信息化建設(shè)，建成運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) ?各礦、廠獨(dú)立核算 ?推行 “ 責(zé)任法人 ” 制度，層層建立責(zé)任目標(biāo)體系 ?安全生產(chǎn) ?提高產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)成本控制 ?統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一價(jià)格 ?建立客戶信用資料；突出銷售、回款、清欠三項(xiàng)重點(diǎn)工作，全面加強(qiáng)銷售管理 ?積極擴(kuò)展銷售渠道 ?開拓客戶 示意 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 對(duì)房地產(chǎn)、麻黃素和甘草業(yè)務(wù)重點(diǎn)針對(duì)資金需求和成本影響較大，且監(jiān)管難度較大的采購(gòu)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化 采購(gòu)權(quán)責(zé)劃分不清 采購(gòu)單位數(shù)量眾多 計(jì)劃與協(xié)調(diào)困難 采購(gòu)問題 倉(cāng)庫(kù)與供應(yīng)問題 倉(cāng)庫(kù)分布散數(shù)量多 采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)未發(fā)揮 重復(fù)采購(gòu)多 采購(gòu)費(fèi)用高 倉(cāng)庫(kù)管理難度加大 人員及管理費(fèi)用高 主要問題 次要問題 其他問題 示意 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 最后，新華信將為 x集團(tuán)制定系統(tǒng)化的戰(zhàn)略決策和控制流程和制度，保證 x集團(tuán)面對(duì)市場(chǎng)變化及時(shí)、靈活地修正戰(zhàn)略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 總公司決策層 總公司業(yè)務(wù)規(guī)劃 部、財(cái)務(wù)計(jì)劃部 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位 環(huán)境 分析 環(huán)境 分析 方向 性指導(dǎo) 起草 戰(zhàn)略 評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略 分配 資源 具體化 計(jì)劃 預(yù)算 評(píng)價(jià) 預(yù)算 調(diào)整 預(yù)算 核定 預(yù)算 戰(zhàn)略 實(shí)施 評(píng)價(jià) 和控制 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 主要工作成果一 《 煤焦化業(yè)務(wù)行業(yè)和市場(chǎng)分析報(bào)告 》 ： 行業(yè)發(fā)展歷史和當(dāng)前總體狀況 行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征分析 國(guó)家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)特征和變化趨勢(shì) 主要市場(chǎng)和客戶分析 資源分布和資源控制狀況分析 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 相關(guān)替代品分析 關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)分析 x當(dāng)前能力和資源優(yōu)劣勢(shì)分析 行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析 行業(yè)吸引力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)估 范圍和深度：綜合行業(yè)和市場(chǎng)分析，主要針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)： x集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)煤焦化業(yè)務(wù)的發(fā)展前景達(dá)成共識(shí) x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 主要工作成果二 《 集團(tuán)業(yè)務(wù)組合分析報(bào)告和業(yè)務(wù)調(diào)整計(jì)劃 》 ： 各業(yè)務(wù)的銷售額貢獻(xiàn) 各業(yè)務(wù)的利潤(rùn)貢獻(xiàn) 各業(yè)務(wù)的銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)速度和變化趨勢(shì) 各業(yè)務(wù)在區(qū)域市場(chǎng)的行業(yè)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估 各行業(yè)吸引力評(píng)估 運(yùn)用新華信量化業(yè)務(wù)組合分析和規(guī)劃模型對(duì) x集團(tuán)眾多業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)歸類 各業(yè)務(wù)在集團(tuán)中的地位和作用、發(fā)展方向和工作重點(diǎn) 根據(jù)扁平化的原則對(duì)業(yè)務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整，針對(duì) x集團(tuán)下屬上市公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)將在一定程度上受法律法規(guī)制約的現(xiàn)狀，制定業(yè)務(wù)組合調(diào)整的計(jì)劃和步驟，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理專業(yè)化 范圍和深度：三大產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)分析，其它產(chǎn)業(yè)一般性分析 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 主要工作成果三 《 集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告 》 ： 公司愿景展望 集團(tuán)總體發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略導(dǎo)向 集團(tuán)發(fā)展方向和定位 公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解 各業(yè)務(wù)核心戰(zhàn)略措施綜述 集團(tuán)當(dāng)前主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)綜述 集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力培運(yùn)方向、方式和階段性目標(biāo) 集團(tuán)戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)提示和主要規(guī)避措施 。 主要工作成果 范圍和深度：總部和三大產(chǎn)業(yè)全面診斷，其他產(chǎn)業(yè)一般性了解 標(biāo)準(zhǔn)：是否真實(shí)、系統(tǒng)地反映了 x集團(tuán)存在的核心問題？是否能為下一階段工作提供可靠的依據(jù)？ x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 集團(tuán)戰(zhàn)略模塊的主要工作內(nèi)容、方法和目的 基于對(duì) x集團(tuán)的初步了解，新華信認(rèn)為 x集團(tuán)的多元化總體發(fā)展戰(zhàn)略方向已經(jīng)明確，三大主業(yè)中的房地產(chǎn)及麻黃素和甘草業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本明確，因此，本次項(xiàng)目中的集團(tuán)戰(zhàn)略模塊主要做以下四個(gè)方面的內(nèi)容 內(nèi)容 方法 目的 煤焦化業(yè)務(wù)發(fā)展前景調(diào)研和核心戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃 利用新華信市場(chǎng)調(diào)研的成熟經(jīng)驗(yàn)和方法，結(jié)合新華信眾多成功戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì) x煤焦化業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化調(diào)研和分析，根據(jù)調(diào)研和分析結(jié)果拿出相應(yīng)規(guī)劃和措施 明確煤焦化業(yè)務(wù)發(fā)展前景，明確該業(yè)務(wù)是否可以作為 x集團(tuán)中長(zhǎng)期核心業(yè)務(wù)；若可以成為中長(zhǎng)期核心業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)應(yīng)如何發(fā)展、如何管理和避免哪些主要風(fēng)險(xiǎn)；若發(fā)展前景不明朗，應(yīng)如何重新規(guī)劃或準(zhǔn)備退出 業(yè)務(wù)組合規(guī)劃和業(yè)務(wù)組合調(diào)整計(jì)劃 運(yùn)用新華信量化業(yè)務(wù)組合分析和規(guī)劃模型，對(duì) x集團(tuán)眾多業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)歸類，并根據(jù) x集團(tuán)下屬上市公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)將在一定程度上受法律法規(guī)制約的現(xiàn)狀，制定業(yè)務(wù)組合調(diào)整的計(jì)劃和步驟 通過業(yè)務(wù)組合規(guī)劃，明確各業(yè)務(wù)在集團(tuán)中的地位和作用、發(fā)展方向和工作重點(diǎn)，為明確母子公司管理模式和資源分配奠定基礎(chǔ) 戰(zhàn)略規(guī)劃制定和評(píng)估調(diào)整體系 根據(jù)新華信戰(zhàn)略規(guī)劃制定和調(diào)整的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合 x集團(tuán)管理現(xiàn)狀，為 x集團(tuán)設(shè)計(jì)先進(jìn)的、符合企業(yè)運(yùn)作習(xí)慣的系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和調(diào)整方法和程序 明確集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定和調(diào)整的程序、方法、時(shí)間、步驟、及總部各部門和下屬企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，保證集團(tuán)戰(zhàn)略制定和調(diào)整的科學(xué)性和系統(tǒng)性 戰(zhàn)略管理理念和方法宣傳和培訓(xùn) 通過新華信過程咨詢方法，利用系統(tǒng)培訓(xùn)、集團(tuán)相關(guān)人員參與項(xiàng)目、與相關(guān)部門的交流溝通等方法宣傳和培訓(xùn)先進(jìn)的戰(zhàn)略管理理念和方法 通過戰(zhàn)略管理理念和方法宣傳和培訓(xùn)，提升 x集團(tuán)對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)，為集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施提供理念保障 x集團(tuán)管理提升咨詢項(xiàng)目建議書 x集團(tuán)近期投資的煤焦化業(yè)務(wù)發(fā)展前景如何、能否成為集團(tuán)新的核心業(yè)務(wù)是決定 x集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃和資源配置的關(guān)鍵，在本次項(xiàng)目中，我們將首先集中精力解決這一核心問題 煤焦化業(yè)務(wù)發(fā)展前景