20xxit公司年總結(jié)范文3篇-wenkub.com
2024-11-19 06:12 本頁(yè)面
【正文】 擴(kuò)展自己的知識(shí)面。
精神能力需要進(jìn)一步提高
做項(xiàng)目，特別是難得項(xiàng)目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問(wèn)，不懂的問(wèn)題多研究。協(xié)助編制XX等設(shè)備的工藝文件，搭建測(cè)試環(huán)境?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將xxxx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
第一季度主要進(jìn)行了XXX等老產(chǎn)品的調(diào)測(cè)、文檔完善、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作，解決生產(chǎn)過(guò)程中反饋的一些問(wèn)題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。各部門主管要提升自身高度，學(xué)會(huì)掌控全局。
工作管理
(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。
(二)管理
項(xiàng)目管理
改善：
(1)在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，可大致計(jì)算現(xiàn)有的資源(時(shí)間、人員)。
四、總體總結(jié)
(一)銷售
xxxx年銷售業(yè)績(jī)未完成的主要問(wèn)題在于，一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位，導(dǎo)致丟單。
(4)要了解團(tuán)隊(duì)成員的不同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效能。
掌控
(1)制定本部門的工作計(jì)劃和分步考核要求，安排好時(shí)間進(jìn)度。
(3)服務(wù)界定
(四)管理：
項(xiàng)目管理：
(1)項(xiàng)目進(jìn)度的掌控。
(4)避免事事拖延的習(xí)慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。
(2)對(duì)工作問(wèn)題的描述：交談時(shí)一定要先說(shuō)重點(diǎn)，明確中心思想，簡(jiǎn)明扼要。
(3)在實(shí)施計(jì)劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。
2)沒有學(xué)會(huì)保護(hù)自己，客戶確定后，后期還是更改，導(dǎo)致項(xiàng)目不能上線，結(jié)項(xiàng)。
2)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目即將結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目，進(jìn)行嚴(yán)格的軟件質(zhì)量驗(yàn)收、文檔驗(yàn)收，確保上線無(wú)誤。
(2)制定出客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)界定。
對(duì)于客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶了解我們的價(jià)值。
(5)追蹤成本，監(jiān)控差異：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用作實(shí)時(shí)記錄，以便追蹤實(shí)際花銷是否按照項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)度來(lái)支出。
(二)成本：沒有考慮成本計(jì)算問(wèn)題： 項(xiàng)目成本可以分為以下四類：
(1)人力資源成本：包括：項(xiàng)目成員工薪、外包合同人員和臨時(shí)雇員薪金、加班工資等。面對(duì)這樣的客
戶，我們重點(diǎn)是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。三者中只要有任何一點(diǎn)
C、跟進(jìn)的次數(shù)
a、行業(yè)客戶拜訪：要保持每周1次電話溝通，并且做好與客戶溝通記錄
b、意向強(qiáng)的新客戶：要保持每周電話溝通2次，同時(shí)要當(dāng)面拜訪客戶
c、老客戶 ：以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問(wèn)現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項(xiàng)目的挖掘。③有決策能力
C、可發(fā)展級(jí)的銷售對(duì)象：①有實(shí)際需求。②有購(gòu)買能力。
c、成交客戶和忠誠(chéng)客戶：定期做好拜訪工作，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況如何。我們要使用不同的策略，不要電話接通后立即向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過(guò)幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購(gòu)買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對(duì)待。
3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo)。
檔案建立：建立《客戶檔案》，為后期服務(wù)做好準(zhǔn)備。
二、xxxx年銷售工作內(nèi)容
開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項(xiàng)目研發(fā)階段(項(xiàng)目管理)——檔案建立——維護(hù)客戶。
?、诩訌?qiáng)了XXX工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
D、客戶的“拖延”，造成后期項(xiàng)目進(jìn)度慢。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒
客戶拜訪技巧
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