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正文內(nèi)容

20xxit公司年總結(jié)范文3篇-wenkub.com

2024-11-19 06:12 本頁面
   

【正文】 擴展自己的知識面。
  精神能力需要進一步提高
  做項目,特別是難得項目,需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此在日常的生活中要多學、多看、多問,不懂的問題多研究。協(xié)助編制XX等設備的工藝文件,搭建測試環(huán)境??偨Y(jié)過去,展望未來,現(xiàn)將xxxx年工作簡要總結(jié)如下:
  一、工作總結(jié)
  第一季度主要進行了XXX等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作,解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題,大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。各部門主管要提升自身高度,學會掌控全局。
  工作管理
  (1)在做事前,沒有做好策劃、思考、找方法。
  (二)管理
  項目管理
  改善:
  (1)在做整體項目計劃前,可大致計算現(xiàn)有的資源(時間、人員)。
  四、總體總結(jié)
  (一)銷售
  xxxx年銷售業(yè)績未完成的主要問題在于,一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位,導致丟單。
  (4)要了解團隊成員的不同優(yōu)勢,實現(xiàn)優(yōu)勢互補、發(fā)揮團隊的最大效能。
  掌控
  (1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求,安排好時間進度。
  (3)服務界定
  (四)管理:
  項目管理:
  (1)項目進度的掌控。
  (4)避免事事拖延的習慣,要采取鑒定果斷,而不是為自己找種種困難和借口。
  (2)對工作問題的描述:交談時一定要先說重點,明確中心思想,簡明扼要。
  (3)在實施計劃中,做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。
  2)沒有學會保護自己,客戶確定后,后期還是更改,導致項目不能上線,結(jié)項。
  2)項目經(jīng)理對項目即將結(jié)項的項目,進行嚴格的軟件質(zhì)量驗收、文檔驗收,確保上線無誤。
  (2)制定出客戶服務的標準界定。
  對于客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶,沒有讓客戶了解我們的價值。
  (5)追蹤成本,監(jiān)控差異:在項目實施過程中,對項目的成本費用作實時記錄,以便追蹤實際花銷是否按照項目預算進度來支出。
  (二)成本:沒有考慮成本計算問題: 項目成本可以分為以下四類:
  (1)人力資源成本:包括:項目成員工薪、外包合同人員和臨時雇員薪金、加班工資等。面對這樣的客
  戶,我們重點是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做,什么流程,需要哪些資料等。三者中只要有任何一點
  C、跟進的次數(shù)
  a、行業(yè)客戶拜訪:要保持每周1次電話溝通,并且做好與客戶溝通記錄
  b、意向強的新客戶:要保持每周電話溝通2次,同時要當面拜訪客戶
  c、老客戶 :以售后服務的身份親自拜訪客戶,詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況,根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。③有決策能力
  C、可發(fā)展級的銷售對象:①有實際需求。②有購買能力。
  c、成交客戶和忠誠客戶:定期做好拜訪工作,詢問產(chǎn)品使用情況如何。我們要使用不同的策略,不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品,而是要與客戶溝通,了解客戶的需求、興趣,拉近與客戶的距離,通過幾次電話溝通,將客戶區(qū)分為有興趣購買,近期不買,肯定不買的類型,從而區(qū)別對待。
  3)客戶需求深挖不足,沒有做好引導。
  檔案建立:建立《客戶檔案》,為后期服務做好準備。
  二、xxxx年銷售工作內(nèi)容
  開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段(項目管理)——檔案建立——維護客戶。
 ?、诩訌娏薠XX工作的過程管理,工作實效有所提升。
  D、客戶的“拖延”,造成后期項目進度慢。當客戶態(tài)度不是很友好時,我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒
  客戶拜訪技巧
點擊復制文檔內(nèi)容
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