【正文】 (C) 過(guò)程我要先__ ___理想中的我，然后就能____理想生活中的我！(B) 成為一、多選題差異化戰(zhàn)略的差異化來(lái)源包括（ABCD） 市場(chǎng)趨勢(shì)分析要從哪幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行（ABCE） 企業(yè)的資源能力包括（ACDE） 下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是（ABCD） 戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問(wèn)題是（AB），以權(quán)責(zé)體系為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解 ，與績(jī)效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)卓越執(zhí)行者的核心能力包括（ABCDE）成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件（ABC） 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基石（ABCDE）.. 、優(yōu)勢(shì)短板戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素（ABCDE）.. D.. / 13獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式包括（ABC） 1以下哪些是企業(yè)可選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（ABCDE） D..1戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是（B） 1戰(zhàn)略分析包括（ABCD）、目標(biāo)和戰(zhàn)略B..外部環(huán)境分析 1戰(zhàn)略管理的流程（BCD） ..戰(zhàn)略評(píng)價(jià)1企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ABDE） ..資源配置 選擇題因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問(wèn)題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費(fèi)。（D） 單選題下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力（D） 誰(shuí)承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?（D）下列選項(xiàng)中不屬于班組長(zhǎng)權(quán)限的是？（C）整理主要是排除什么浪費(fèi)?（C）整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來(lái)決定取舍?（B） 單選題員工業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法主要有————類？（B） ，無(wú)所謂正式與非正式考核結(jié)果必須要影響員工的————？（A）、職業(yè)發(fā)展 / 13員工工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該與————同步進(jìn)行。（A）某班組當(dāng)月共得獎(jiǎng)金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎(jiǎng)金應(yīng)該是（）元。（D）班組經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)的確定應(yīng)注意的是（）。（B） 制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。（A）定置管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)就是：（）（C）設(shè)備管理的三好是管好、用好、（）（A）工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是（）（A）/ 13 、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、按生產(chǎn)實(shí)際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn) 單選題目標(biāo)是計(jì)劃的指向，計(jì)劃是目標(biāo)的（C）管理的前提是計(jì)劃，計(jì)劃的前提是（A）班組生產(chǎn)計(jì)劃形成的一般順序（A）A.（1）確定目標(biāo)（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改 B.（1）掌握信息 分析現(xiàn)狀（2）確定目標(biāo)（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改 C.（1）制定計(jì)劃（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）確定目標(biāo)（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改 D.（1）確定目標(biāo)（2）制定計(jì)劃掌握（3）信息 分析現(xiàn)狀（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改在制定計(jì)劃過(guò)程中，如果生產(chǎn)過(guò)程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)外包過(guò)程的 能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際需求（D）目標(biāo)管理就是管理者通過(guò) 目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實(shí)現(xiàn)各層級(jí)目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。不容易落地。，由公司再?gòu)睦碚撋辖o予提高。、寫文章，并漸漸掌握IT技能。1當(dāng)處理對(duì)方的問(wèn)題與異議的時(shí)候，我們首先應(yīng)該(C)。？ ，過(guò)去就過(guò)去了。第五篇：央企班組長(zhǎng)試題(整理版)20171119一、選擇題企業(yè)的目標(biāo)是什么?(C) 一級(jí)光明思維的意思是(A)、 下列屬于中層經(jīng)理對(duì)下屬的角色定位的是(D) 下列不屬于概括技能的是(D) 與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是(D)、執(zhí)行、人事、執(zhí)行、控制、行動(dòng) 、控制、行動(dòng)、激勵(lì)、培訓(xùn)下列屬于管理者對(duì)下屬的角色定位正確的是(B) 現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是(D) 發(fā)生問(wèn)題和責(zé)任時(shí)，應(yīng)該首先尋找哪一方的原因和責(zé)任？(C)工作管理是管理者的一項(xiàng)重要的管理技能，我們又把它稱為(B) 范忡俺的名句”龐辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一級(jí)光明思維(C) 一、單選題溝通的目的不包括(C)導(dǎo)致人們行為的基本因素不是(B)馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括(A)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括(B)矯正一個(gè)受外驅(qū)影響的行為，只要(A)進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該(B)幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：(A)，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)可 ，及時(shí)進(jìn)行批評(píng) ，強(qiáng)制他行為以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式(B)。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約，即：領(lǐng)導(dǎo)方式=F(領(lǐng)導(dǎo)者?被領(lǐng)導(dǎo)者?工作環(huán)境)。下列關(guān)于抱怨這一職場(chǎng)現(xiàn)象的說(shuō)法，正確的是（AB），從某種程度上說(shuō)，是承認(rèn)自己的無(wú)能，承認(rèn)自己沒(méi)有能力解決遇到的問(wèn)題，從某種程度上說(shuō)，是缺乏責(zé)任心、能動(dòng)性太差所致，是工作態(tài)度有問(wèn)題 ，小王兩三遍還是學(xué)不會(huì)，說(shuō)明他人比較笨，小王都很積極，說(shuō)明他很有上進(jìn)心，能動(dòng)性也比較高 2)下列關(guān)于小馬及其領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（ACD），能主動(dòng)培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，這一做法很好 ，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支招，是承認(rèn)自己沒(méi)有能力處理小王給他帶來(lái)的難題，作為一個(gè)新上任班組長(zhǎng)，他的這一做法是正常的，并將面談情況寫成報(bào)告，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。兩個(gè)多月過(guò)去了，小馬覺(jué)得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問(wèn)題，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支招。固然有李經(jīng)理的過(guò)失，張班長(zhǎng)不積極采取措施，也難辭失職之咎，張班長(zhǎng)處理問(wèn)題的方式不是一個(gè)合格的班組長(zhǎng)應(yīng)有的做法，說(shuō)明張班長(zhǎng)距離成熟的領(lǐng)導(dǎo)者尚有一段距離，班組員工不配合，致使張班長(zhǎng)工作難以正常開(kāi)展，甚至考慮跳槽。張班長(zhǎng)非?？鄲溃I劃是否離開(kāi)這個(gè)部門或者跳槽到其他公司。事情起源于部門下半年的任務(wù)安排——在任務(wù)指標(biāo)上，張班長(zhǎng)和李經(jīng)理的意見(jiàn)相差甚遠(yuǎn)。 ,在班組內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)：相對(duì)較難，因?yàn)槎噙x或少選都是錯(cuò)，根據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)正向或反向判斷。()例3：制度的作用在于各司其職?！拔逦鍞[放”：就是以五為基本計(jì)數(shù)單位，將入庫(kù)的各種物資按五個(gè)或十個(gè)為一個(gè)計(jì)數(shù)單位進(jìn)行擺放。物資的發(fā)放應(yīng)做到：用途不明不發(fā)料、手續(xù)不全不發(fā)料、空白便條不出庫(kù)、額外領(lǐng)料不發(fā)料、超計(jì)劃或補(bǔ)領(lǐng)料時(shí)，應(yīng)經(jīng)授權(quán)人員簽字批準(zhǔn)后才能發(fā)料。三不下班：安全隱患未處理好不下班；衛(wèi)生不合格不下班；設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常不下班。主要有以下三種形式：日常點(diǎn)檢、定期點(diǎn)檢、專項(xiàng)點(diǎn)檢。TPM是全員生產(chǎn)力維護(hù)，是上世紀(jì)形成的關(guān)于設(shè)備維護(hù)的管理技術(shù)。探尋究竟的六何法其實(shí)就是我們常說(shuō)的5W1H，即對(duì)象（What）生產(chǎn)什么、目的（Why）為什么、場(chǎng)所（Where）在哪兒干、時(shí)間和程序(When）何時(shí)干、作業(yè)員（Who）誰(shuí)來(lái)干、手段（How）怎么干。中級(jí)水平：誰(shuí)都能判斷是否正常。安全標(biāo)識(shí)如下：看板管理的內(nèi)容：質(zhì)量的信息、成本的信息、交貨期的信息、設(shè)備管理信息、提案建議件數(shù)、產(chǎn)品管圈活動(dòng)、其他需要公布的信息項(xiàng)目。精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點(diǎn)有：最快的市場(chǎng)響應(yīng)速度、最低的成本、最優(yōu)的質(zhì)量、設(shè)計(jì)和制造市場(chǎng)所需的產(chǎn)品。(四)班組現(xiàn)場(chǎng)管理班組現(xiàn)場(chǎng)管理八要素是基礎(chǔ)部分，即人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時(shí)間管理。班組績(jī)效考核的作用：第一，班組績(jī)效評(píng)估取得的信息有助于企業(yè)中高層判斷應(yīng)當(dāng)作出何種晉升或工資方面的決策；第二，績(jī)效評(píng)估為班組長(zhǎng)與其成員提供了一個(gè)共同對(duì)班組及個(gè)人工作行為進(jìn)行審查的機(jī)會(huì)來(lái)克服低效率行為；第三，班組長(zhǎng)可以進(jìn)一步強(qiáng)化班組成員的正確行為；第四，績(jī)效評(píng)估結(jié)果能夠運(yùn)用于班組成員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制定，很大程度上影響員工的獎(jiǎng)金收入和在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展前途。安全檢查的內(nèi)容：查思想、查意識(shí) 查制度、查管理、查事故、查處理、查隱患、查整改。作為班組級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)有其自身的特點(diǎn)，應(yīng)主要圍繞工作的環(huán)境和活動(dòng)進(jìn)行，主要是考慮物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為、人和物存在的環(huán)境。班組防范浪費(fèi)的方法：減少拖延成本，減少管理失誤成本降低其他隱性成本。班組經(jīng)濟(jì)核算的重點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的確定、產(chǎn)品成本的核算、節(jié)約額的核算。班組經(jīng)濟(jì)核算可以分解為產(chǎn)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、材料消耗指標(biāo)、工時(shí)指標(biāo)、設(shè)備完好率和利用率指標(biāo)、成本降低指標(biāo)六大方面。班組經(jīng)濟(jì)核算是按照全面經(jīng)濟(jì)核算的要求，運(yùn)用算賬的方法，以貨幣、實(shí)物、勞動(dòng)工時(shí)為核算指標(biāo)，記錄、計(jì)算、分析、比較、控制班組活動(dòng)，借以控制費(fèi)用，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。服務(wù)管理體系的核心概念：接觸、接觸點(diǎn)、接觸過(guò)程、服務(wù)、服務(wù)資源、服務(wù)提供、服務(wù)特性、（有形和無(wú)形）服務(wù)質(zhì)量、超值服務(wù)、顧客要求、顧客滿意。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，班組應(yīng)遵循以下原則：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。意義：通過(guò)對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制和改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低成本和高的生產(chǎn)率，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的途徑。但這里避免一個(gè)誤區(qū)，就是滿足客戶所有要求，因?yàn)榭蛻粲械囊笫遣缓侠砟酥敛缓戏ǖ摹Ｈ魏斡?jì)劃工作都要遵循一定的程序或步驟。程序：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。對(duì)待班組內(nèi)的矛盾和沖突，班組長(zhǎng)應(yīng)正確對(duì)待，有目標(biāo)引導(dǎo)法、批評(píng)教育法、求大同存小異、協(xié)商解決法、仲裁解決法和行政干預(yù)法。如何正確對(duì)待和處理班組矛盾與沖突，要把握三大原則：正確分析矛盾的性質(zhì)，查找矛盾的真實(shí)原因，讓當(dāng)事人注意表達(dá)自己意見(jiàn)的方式，作為班組長(zhǎng)要公正而不模糊，明確而不激烈。注意它和年齡工齡沒(méi)有必然的正相關(guān)關(guān)系。權(quán)變管理：領(lǐng)導(dǎo)方法取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，也取決于工作環(huán)境。在溝通過(guò)程中要充分了解對(duì)方，做到“四解”即了解、理解、諒解、和解，因人而異的進(jìn)行溝通，才能達(dá)到效果。班組長(zhǎng)的素質(zhì)：職業(yè)道德、組織管理能力、專業(yè)技術(shù)水平、文化知識(shí)素養(yǎng)和身心健康。要明白班組長(zhǎng)的兩大使命，即：率領(lǐng)自己的員工優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約、安全地完成企業(yè)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)和建立和諧高效的工作團(tuán)隊(duì)，這里要明確班組應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。(二)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 了解什么是基礎(chǔ)管理，什么是規(guī)范化管理，其基本環(huán)節(jié)是“計(jì)劃—組織—協(xié)調(diào)—控制—改進(jìn)”這樣“五步”循環(huán)，其特點(diǎn)是“管理無(wú)小事”。企業(yè)文化的層次包括：基礎(chǔ)部分即核心層包括價(jià)值觀、企業(yè)精神等；第二是制度層；第三是外在形象部分。班組建設(shè)的規(guī)范性提法：一般叫做“五型班組”。班組層面落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)從以下方面理解：首先，企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理體系，要求各層級(jí)合理分解各自目標(biāo)，并結(jié)合績(jī)效管理原則，保證目標(biāo)有效達(dá)成；其次，企業(yè)要提倡一種上中下暢通的溝通體系，統(tǒng)一員工的思想行動(dòng)，讓員工及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展目標(biāo)，讓員工有歸屬感和方向感。目前關(guān)于戰(zhàn)略的主流定義是：戰(zhàn)略是公司的目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃模式。什么是現(xiàn)代企業(yè)？現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。法約爾的古典組織理論，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)劃分為六種不同的活動(dòng)，提出了管理的五項(xiàng)職能和管理的14項(xiàng)原則，關(guān)鍵了解他提出了計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五種職能，從而確立了管理普遍性的概念和一個(gè)全面的管理理論。三、主要知識(shí)點(diǎn)及重點(diǎn)解析(一)企業(yè)管理基礎(chǔ) 對(duì)企業(yè)管理的基本理論進(jìn)行了概述，重點(diǎn)掌握管理的產(chǎn)生，它是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段，是協(xié)作勞動(dòng)的必然產(chǎn)物。二、考試形式。項(xiàng)目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、和終止階段四個(gè)階段。你為做這個(gè)項(xiàng)目需要購(gòu)買計(jì)算機(jī)，這是（）例子。答案:錯(cuò)誤1項(xiàng)目管理項(xiàng)目目標(biāo)是（） 答案:C項(xiàng)目的“一次性”的含義是指（） 答案:B可行性研究是（） 答案:B項(xiàng)目管理的特征不包括（） 答案:D你的項(xiàng)目存在一個(gè)中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)要求你進(jìn)行成本估算，最佳的處理方法是（）， 答案:A項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的（）、財(cái)、 答案:B進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目早期的重要用途是（） 答案:A在進(jìn)行估算成本時(shí)，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。答案:正確第25題應(yīng)急管理能否成功，在很大程度上取決于是否建立了危機(jī)處置機(jī)制。 答案:B,C,D第21題如果企業(yè)重視事故預(yù)防，在職工中反復(fù)宣傳，樹(shù)立事故預(yù)防意識(shí)，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。 答案:A,B,C,D第16題安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，任何單位或個(gè)人不得（）與事故有關(guān)的原始資料和證據(jù)。 答案:A,B第12題企業(yè)突發(fā)事故通常分為四個(gè)階段：（）。 答案:D第8題海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為（）。 答案:C第4題班組安全管理工作目標(biāo)中明確指出：班組成員的標(biāo)準(zhǔn)化操作應(yīng)該形成（）。（）（新）答案:錯(cuò)誤1責(zé)任勝于能力 第1題沒(méi)有_ _承擔(dān)責(zé)任，只有_ _承擔(dān)責(zé)任 要不要 能不能 能不能 該不該 答案:A第2題關(guān)于能力與責(zé)任的關(guān)系，正確的是（）、提升能力的空間也越大 ，能力是載體 答案:A,B,C,D第3題個(gè)人沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，主要原因在于漠視責(zé)任。又兩個(gè)多月過(guò)去了，小王的狀況還是沒(méi)有改變，小馬沒(méi)有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺(jué)得這是抱怨，他不喜歡。（）答案:正確1領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造 第1題下列關(guān)于班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)效能的說(shuō)法，正確的是（），取得較大的執(zhí)行效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)效能較高 ，取得較大的執(zhí)行效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)效能較低 ，取得較小的執(zhí)行效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)效能較高 ，取得較大的執(zhí)行效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)效能較高 答案:A第2題下列關(guān)于班組長(zhǎng)批評(píng)策略的說(shuō)法，不正確的是（）：少批評(píng)，私下批評(píng)，這是無(wú)能的表現(xiàn) ，而且批評(píng)一定要及時(shí)，否則就是不堅(jiān)持原則，也是害了員工本人，因?yàn)闆](méi)有人愿意被批評(píng) 答案:D第3題下列關(guān)于任務(wù)管理型班組