企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標的制定-wenkub.com
2024-11-18 22:07 本頁面
【正文】 l 相信相信得力量。l 作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。l 安全在于心細，事故出在麻痹。 過去 75年來最有影響力的管理工具總體層級目標 業(yè)務(wù)層級 目 標 職能層級 目 標項 目業(yè)績 目 標收益性成 長 性穩(wěn) 定性資 本利 潤 率、 銷 售利 潤 率、 資 本周 轉(zhuǎn) 率銷 售 額 成 長 率、市 場 占有率、利 潤 增 長 率自有 資 本比率、附加價 值 增 長 率、盈 虧 平衡點能力目 標綜 合研究開 發(fā) 能力生 產(chǎn) 制造市 場營銷人事 組織財務(wù) 能力戰(zhàn) 略決策能力、集 團組織 能力、企 業(yè) 文化、品牌商 標新 產(chǎn) 品比率、技 術(shù)創(chuàng) 新能力、 專 利數(shù)量生 產(chǎn) 能力、 質(zhì) 量水平、合同 執(zhí) 行率、成本降低率推 銷 能力、市 場 開 發(fā) 能力、服 務(wù) 水平職 工安定率、 職務(wù) 安排合理性、直接 間 接人 員比資 金籌集能力、 資 金運用效率社會 貢 獻目 標顧 客股 東職 工社區(qū)提高 產(chǎn) 品 質(zhì) 量、降低 產(chǎn) 品價格、提高服 務(wù) 水平分 紅 率、股票價格、股票收益性工 資 水平、 職 工福利、能力開 發(fā) 、士氣公害防治程度、利益返 還 率、就 業(yè) 機會、企 業(yè) 形象 傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略目標體系?公司愿景、戰(zhàn)略是否有效傳遞，是否能取得一致理解和認同？?戰(zhàn)略是否落實成為部門、員工的具體行動？?能否有效衡量與評估戰(zhàn)略過程和結(jié)果？?是否具備完善的戰(zhàn)略評估、回顧與修正的管理體系？平衡計分卡 的出發(fā)點平衡計分卡通過四個角度幫助組織把愿景轉(zhuǎn)化成驅(qū)動行為和業(yè)績的運作目標財務(wù) 財務(wù)角度目標 衡量指標 目標值“為使 股東 滿意，我們應(yīng)該達到什么樣的財務(wù)目標?”收益成長股東價值客戶 客戶角度目標 衡量指標 目標值“為達到我們的財務(wù)目標，我們應(yīng)該給 客戶 提供什么樣的服務(wù) ?”形象服務(wù)價格 /成本內(nèi)部流程 內(nèi)部角度目標 衡量指標 目標值 行動計劃“為使我們的客戶和股東滿意，我們應(yīng)該采用什么樣的 內(nèi)部 流程 ?”流程循環(huán)時間質(zhì)量產(chǎn)量學習和成長 學習和成長角度目標 衡量指標 目標值 Initiatives“為達到我們的目標，我們的 組織 應(yīng)該如何學習和創(chuàng)新 ?”市場創(chuàng)新持續(xù)學習治理財產(chǎn)? 指 標 使抽象的 戰(zhàn) 略概念清晰化? 指 標 用于溝通 ,而非控制? 戰(zhàn) 略描述了一系列的因果關(guān)系愿景結(jié) 果驅(qū)動平衡計分卡蘊含因果邏輯關(guān)系知知 識識 、技能、系、技能、系 統(tǒng)統(tǒng) 和工具和工具財務(wù)結(jié)財務(wù)結(jié) 果果內(nèi)部能力內(nèi)部能力客 戶 受益建立 戰(zhàn) 略能力 ..為 客 戶帶 來獨特的利益 ...驅(qū)動財務(wù)結(jié) 果 ..
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