主管日常工作流程規(guī)范-wenkub.com
2024-11-17 22:29 本頁(yè)面
【正文】 b、隨時(shí)觀察每位員工的工作狀態(tài)，不斷鼓勵(lì)狀態(tài)好的員工，不斷地對(duì)狀態(tài)不好的員工進(jìn)行督促和調(diào)整建議：a、重點(diǎn)內(nèi)容電話銷售的四個(gè)環(huán)節(jié) b、走動(dòng)管理以及時(shí)解決問題為導(dǎo)向，避免對(duì)員工的批評(píng)和負(fù)激勵(lì) 三、每日基本工作流程【09：00—09：00】 晨迎和報(bào)表發(fā)送：在部門內(nèi)微笑迎接員工到來，并親切問候“早上好！”，同時(shí)注意觀察員工的反饋和精神狀態(tài)；確保部門《部門管理表》已準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)行政部【09：00—09：20】 晨會(huì)：集體報(bào)賬互動(dòng)環(huán)節(jié)明確目標(biāo)宣布開工集體報(bào)賬：前一天有到帳的晨會(huì)時(shí)主管應(yīng)組織報(bào)賬來激勵(lì)員工，報(bào)賬步驟為a、集體有節(jié)奏的鼓掌b、到帳員工大聲播報(bào)，如“張三到帳3000”c、部門齊聲“張三，你是最棒的！”互動(dòng)環(huán)節(jié)：主管根據(jù)具體的情況自由發(fā)揮！明確目標(biāo)：打開部門《部門管理表》，根據(jù)數(shù)據(jù)來分析問題，明確當(dāng)日部門和員工的打法，當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一定要量化，重點(diǎn)從當(dāng)日到帳、拜訪客戶數(shù)、電話量3個(gè)環(huán)節(jié)來量化。
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