【正文】 （11）由多數(shù)人影響購買決定，生產(chǎn)資料的購買，常常是由買方企業(yè)中的各方面人員共同決定的。（8）需要產(chǎn)品服務，由于生產(chǎn)資料技術性強，且關系重大，供應者售前售后對用戶的服務更為重要，不僅要為用戶提供全面的產(chǎn)品目錄和說明書，還要設置安裝、維修等多種服務項目。（5）需求缺乏彈性，生產(chǎn)資料的購買者對商品和勞務的價格變動反應不大。（2）交易量大，生產(chǎn)資料的訂貨金額數(shù)量通常比消費品大。此類商品一般價格高，購買頻率低，這種購買行為最復雜。消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、廠牌不熟悉，有風險感。一般來說消費者對這類商品的規(guī)格、牌號都很熟悉，不會花很多時間和精力去購買這類商品。作為消費者態(tài)度對消費者的購買行為有很大的影響。在對需要與動機的分析中，行為學者、心理學家曾提出許多分析方法，其中馬斯洛的需要層次理論對消費者行為分析有著重要的參考價值。7．簡述影響消費者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容。在此，恩格爾系數(shù)是一種有效手段。（1）經(jīng)濟發(fā)展狀況主要包括工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展及關系國計民生重要商品的提供狀況、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，為市場提供了日益豐富的物質(zhì)基礎，也對企業(yè)的自主經(jīng)營和自我發(fā)展提出了更高的要求。3．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括四個步驟：（1）規(guī)定企業(yè)的任務；（2）制定為實現(xiàn)企業(yè)任務的長期目標和短期目標；（3）制定出指導企業(yè)實現(xiàn)目標，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；（4）決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略。6．對于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略應是（擴展）7．某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（前向一般體化）8．市場營銷組合是指（對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組織）9．軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（多角化）10．一個消費者的完整購買過程是叢（引起需求）開始的。這是利用了相關群體對消費者的影響。因此，企業(yè)的基本目標包括三方面，即經(jīng)濟利潤目標、消費者滿意目標和社會責任目標。3．社會市場營銷觀念要求求得消費者欲望、企業(yè)利潤、社會整體利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。才能不斷豐富知識，才能更好地工作，為走完今后的人生道路打下良好的基矗第五篇：省直電大工商管理省直電大工商管理（本）《市場營銷學》補修復習題一一、名詞解釋： ：是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會活動過程。三，珍惜機會，受益匪淺誠然，在校學習期間，有過成功的喜悅，也有留下探索的苦惱與挫折，在這里，老師的博學，講課的場景，使我終身難忘。在整個學習過程中，能夠合理使用科學的學習方法，充分利用時間，勤學苦練，虛心向同學和老師請教。為了提高自己，我特別珍惜這次學習的機會，正確處理好工作與學習的關系，把學習當作完善自身的需求，把學習當成促進工作的動力。參加電大學習后，我在思想上高度重視，認識到通過這次電大的學習，能夠?qū)W到許多理論知識，將對本人知識更新及提高素質(zhì)有許多幫助，并且能夠?qū)W到今后工作所需的理論知識，專業(yè)技能和工作經(jīng)驗。，雖然我們都是已經(jīng)走上工作崗位的學生，不能像全日制學生那樣全天候在校學習生活?？傮w來說，對于投資公司來說，只有認清形勢，把握大局，積極認真謹慎的應對危機，抓住機遇，促進發(fā)展，才能立于不敗之地，實現(xiàn)共贏。針對邯鄲制定屬于自己的服務模式:。根據(jù)邯鄲市場的戰(zhàn)略分析，抓住機遇，迎合市場，制定出既適應市場需求又促進自我生長的投資策略，：高科技、高成長、新服務、新能源、新材料、新農(nóng)業(yè)等領域的優(yōu)秀企業(yè)和其他行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。以上各項指標均體現(xiàn)出邯鄲這個城市有足夠的需求量，適應投資公司的生存。邯鄲市對外招商可謂“亮點頻現(xiàn)”，香港洽談會、中韓經(jīng)濟合作大討論、以及遠赴山東和長三角、珠三角等招商活動不斷，極大地促進了對外交流與合作。新興產(chǎn)業(yè)步伐加大，圍繞新興產(chǎn)業(yè)培育壯大，加快專用汽車、煤化工、高新技術產(chǎn)業(yè)項目謀劃和建設。就邯鄲市現(xiàn)行經(jīng)濟狀況可謂亮點閃閃，各項經(jīng)濟指標創(chuàng)出新高，經(jīng)濟總量上了一個新臺階。支持小型微型企業(yè)上市融資。信貸..策的趨緊，有利于提高擔保企業(yè)的議價能力，提高收益水平，同時由于企業(yè)資金面的緊張和民間借貸的泛濫，銀行將大部分風險轉(zhuǎn)嫁到擔保公司身上，也讓擔保公司承受更大的風險，風險管理的任務更加艱巨。由于商業(yè)..銀行都嫌貧愛富、喜大厭小，針對中小企 業(yè)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新不多，加上中小企業(yè)普遍缺乏較具規(guī)模、較為優(yōu)質(zhì)和可靠的抵押資產(chǎn)，中小企業(yè)要么難以得到融資支持，要么貸款費率相對較高，企業(yè)難以承受。 萬億元，同比少增5977 億元。民營經(jīng)濟成績更是驕人，可說是改革開放的一面旗幟。2月16日出版的《人民日報》發(fā)表周人杰署名的文章《誰來拆除民間資本“玻璃門”》。同時,為本土企業(yè)提供戰(zhàn)略提升、項目資本對接、投資等全方位服務，幫助企業(yè)提升行業(yè)競爭力、拓展合作聯(lián)盟，為其做強、做大奠定堅實的基礎。強明隆。經(jīng)營管理者。中小企業(yè)加強戰(zhàn)略管理的重要性及路徑[J]?；ヂ?lián)網(wǎng)條件下中小企業(yè)的戰(zhàn)略選擇[J]。2011年03期[9] 陸生堂。徐彬。2010年04期[7] 林芳蘭。2010年10期[6] 江紅英。如果地方經(jīng)濟發(fā)展較快，社區(qū)服務型中小企業(yè)比較容易籌集到資金 只要企業(yè)的項目有發(fā)展前景，比較容易得到政府資金的扶持和居民的支持，通過共同集資的形式籌集到所需資本。 發(fā)展外向型中小企業(yè)中小企業(yè)是發(fā)展外向型經(jīng)濟的生力軍，其發(fā)展可以產(chǎn)生幾個方面的作用：① 加快我國對外開放的步子，使外界更多地了解中國，參與我國的工業(yè)建設；② 更多地利用外資和國外的先進技術、設備與管理經(jīng)驗；③ 帶動我國出口企業(yè)的發(fā)展，為增加我國企業(yè)產(chǎn)品的出口創(chuàng)匯創(chuàng)造更好的條件；④ 使我國形成開放型經(jīng)濟體系+促進我國經(jīng)濟體制改革的深入和人們思想觀念的更新 所以我國應充分利用加WTO的帶來的機遇加快外向型中小企業(yè)的發(fā)展。 發(fā)展科技型中小企業(yè)以各國的經(jīng)驗來看，科技型企業(yè)是中小企業(yè)發(fā)展較為成功的企業(yè)，它在推動一國或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中起到越來越重要的作用。本文中小企業(yè)的戰(zhàn)略方向是在充分考慮中國國情、中小企業(yè)的特點及加入WTO給我國帶來的機遇和挑戰(zhàn)的基礎上，為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標而對中小企業(yè)的發(fā)展提出的幾個具體發(fā)展方向。首先，中小企業(yè)的成長，有利于促進就業(yè)，增加職工收入，這樣可以避免社會資本過于集中，促進社會財富在社會成員之間的均衡分配，達到共同致富的目標。這是從中小企業(yè)產(chǎn)生的社會效益對中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位。、政資不分。據(jù)臺州中小企業(yè)調(diào)查資料顯示，高層管理人員中，%，%，%。這是從臺州中小企業(yè)內(nèi)部機制來討論其戰(zhàn)略定位。(2)以社區(qū)為依托，以民間投資為主體(政府適當資助)，建立中小企業(yè)綜合服務組織，形成全國中小企業(yè)服務體系，為中小企業(yè)提供資金融通、技術創(chuàng)新、培訓輔導、信息網(wǎng)絡、市場拓展、合作服務。，一般很難通過自身的努力來滿足資金、技術和人才的需要以及實現(xiàn)信息、培訓、市場、法律等方面的自我服務，故政府、社會中介機構(gòu)都要采取措施，以便臺州中小企業(yè)能為自身的生存和發(fā)展獲得所必需的各種資源和信息。(1)政府觀念的到位是指政府應改變自己的觀念，認識到大中小企業(yè)都是社會主義市場經(jīng)濟中平等的一員，都能為國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出各自的貢獻．并且大中小企業(yè)是一個不可分割的整體，這種規(guī)模結(jié)構(gòu)的形成過程是既定約束條件下資源的配置過程，它們相互依存、互相協(xié)作、互為補充、共同發(fā)展，都應給予同等的政治地位和經(jīng)濟地位，而不能只重視大企業(yè)，忽視甚至歧視中小企業(yè)。而具體要達到以下幾個目標。特別是臺州中小企業(yè)，在總體上還存在著‘低，小，散’的弱點，與大型企業(yè)相比在技術，品牌，市場網(wǎng)絡等方面表現(xiàn)出明顯的弱勢。就其目標而言．既要與我國國情相符臺，又要與臺州中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀相統(tǒng)一；就其動態(tài)來看，還要與加入WTO后的世界經(jīng)濟形勢相統(tǒng)一?？偖a(chǎn)值2500多億元。就經(jīng)濟發(fā)達的美國而言，中小企業(yè)占其企業(yè)數(shù)的95%以上，60%的勞動力在中小企業(yè)就業(yè)，實現(xiàn)全國銷售總額的54%，占其國內(nèi)生產(chǎn)總值的40%。在確定臺州中小企業(yè)發(fā)展方向時，結(jié)合中國國情、中小企業(yè)的特點及加入WTO給我國帶來的機遇和挑戰(zhàn)，提出了要堅持發(fā)展特色型中小企業(yè)、配套型中小企業(yè)及科技型中小企業(yè)等7個發(fā)展方向。五、結(jié)束語企業(yè)文化這一概念自20世紀80年代從美國引入中國以來，受到我國學術界和企業(yè)界的長期關注和重視，一批知名企業(yè)相繼確立了由自身特點的、完善的企業(yè)文化體系，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極促進作用。創(chuàng)新精神一旦在企業(yè)文化中樹立，其可以折射的范圍是相當巨大的，甚至可以帶動企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展注入強大的活力和生命 9力。所以，企業(yè)文化在形成過程中應廣泛征求員工的意見，由企業(yè)管理者與員工共同醞釀、討論、確定。例如在海爾集團的首席執(zhí)行官張瑞敏會在當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時當著員工的面砸掉次品，管理者的一舉一動都是對企業(yè)文化最好的詮釋。筆者建議可從以下幾個方面落實企業(yè)文化：，宣傳企業(yè)文化。以人為本是以人為核心的管理方式，無論是哪個行業(yè)都需要強調(diào)把人作為企業(yè)最重要的資源，人是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)管理針對的對象，亦是企業(yè)的服務對象。所以，我國的企業(yè)文化建設如果想要得到長足發(fā)展必須進行相互的宣傳溝通，對一些先進的企業(yè)文化理念要敢于采用、敢于實施。（四）企業(yè)文化缺乏獨特性與創(chuàng)造力每個行業(yè)都有其獨特的發(fā)展規(guī)律與途徑，具體到每個企業(yè)也是這樣，紡織企業(yè)與軟件企業(yè)的發(fā)展軌跡與要求不一樣，國有大中型企業(yè)與私人中小企業(yè)亦不同。（二）企業(yè)文化與實際的管理工作嚴重脫節(jié)企業(yè)文化是蘊含在企業(yè)管理中一個深刻理念，有學者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是由一定道理的，因為企業(yè)文化對企業(yè)的影響是通過滲透于企業(yè)的管理體制、經(jīng)營策略、激勵機制中，并與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化相適應的。例如對企業(yè)文化的利益極端表現(xiàn)、空有口號沒有文化內(nèi)涵等。三、當前我國民營企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及存在的不足企業(yè)文化這一概念本身就是作為一種舶來品進入我國企業(yè)界的關注范圍，在筆者接觸到的一些中國民營企業(yè)，特別是中小企業(yè)并沒有對企業(yè)文化的建設投入太大的熱情。這是企業(yè)文化對企業(yè)最深刻的影響，也是眾多企業(yè)管理者倡導企業(yè)文化的關鍵所在，現(xiàn)在企業(yè)處在日益復雜的競爭機制中，不進則退，優(yōu)勝劣汰，當企業(yè)文化為企業(yè)提高了高素質(zhì)的員工又形成了科學的管理機制，同時帶動了企業(yè)內(nèi)部的良性循環(huán)時，企業(yè)的競爭力也就必然得到大幅度提升。企業(yè)在每個階