【正文】 六、案例分析題AADDC 考試大－中國教育考試門戶網(wǎng)站．Examda。企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化的核心，制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。答:以職位為基礎，體現(xiàn)多勞多得。A．專業(yè)知識培訓B．操作技能培訓C．價值觀及文化培訓D．基礎知識教育在此次培訓中培訓方式有（）。波音公司面臨這種選擇，由于其已有一個完整的公司內(nèi)部培訓部，因此一方面是讓內(nèi)部培訓都來實施培訓，但另一方面,要在很短時間內(nèi)對700名雇員進行培訓需要一個適應這個培訓計劃要求的咨詢，培訓和開發(fā)公司的服務，培訓卻還必須考慮用各種方式來培訓。而且更多的雇員會在計算機終端上工作?！蹦闶窃鯓永斫膺@句話的，請舉例說明。（）古典組織理論的學者們提出了差別計件工資制（）無效勞動合同自確認無效之日起無效不具有法律效力。A、新組織建立B、某崗位員工辭職C、新的工作產(chǎn)生D、當工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時 來源:考試大三、判斷題人力資源管理專家必須是人力資源高級管理人員（）勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期最長不超過30日?！盌、“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？” 來源:考試大人力資源考試二、多項選擇題關(guān)于人員招聘的實施過程，下列表述正確的是（）。A、勞動者在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)B、勞動者患病，醫(yī)療期滿仍未痊愈的C、入伍前是國家機關(guān)、企事業(yè)單位的正式職工D、因工負傷喪失勞動能力在職業(yè)市場比較健全，人力流動比較順暢的地區(qū)，對雇主而言，培訓是一種（）的活動。崗位評價的原則：(1)崗位評價的是崗位而不是崗位中的員工(2)讓員工積極地參與到崗位評價工作中來，以便他們認同崗位評價的結(jié)果(3)崗位評價的結(jié)果應該公開崗位評價的方法：崗位排列法、崗位分類法、要素比較法、要素計點法。(2)對內(nèi)具有公正性原則——支付相當于員工工作價值的薪酬。包括：工資、獎金、津貼、提成工資、勞動分紅、福利等。(5)外人考評：指部門或小組以外的人員，不了解考評者以及其能力、行為和實際工作的情況，缺乏準確性。(6)針對培訓需求和培訓對象擬訂培訓計劃。(2)根據(jù)工作說明書或任務說明書分析績效標準或理想績效。(二)員工方面，通過培訓可以可以提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現(xiàn)的目標。培訓實施也就是將培訓項目計劃付諸實踐的過程。培訓方案的設計要反映課程或各個培訓活動的主要特點，明確培養(yǎng)目標，培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和方法、培養(yǎng)經(jīng)費和預算等主要培訓參數(shù)。制定員工發(fā)展規(guī)劃的步驟：(1)進行人員需求分析。涉及兩個培訓主體——企業(yè)和員工。獎懲的執(zhí)行方式和方(2)制度解釋(六)培訓風險管理制度：1(1)制度內(nèi)容(2)制度解釋培訓制度的修訂：培訓制度的戰(zhàn)略性。(2)制度解釋(五)培訓獎懲制度：(1)制度內(nèi)容：制度執(zhí)行的目的?？己私Y(jié)果的簽署確認?？己嗽u估的執(zhí)行組織。以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t。入職培訓的基本要求標準。具體培訓制度：(一)培訓服務制度：(1)制度內(nèi)容：培訓服務制度條款和培訓服務協(xié)約條款(2)制度解釋(二)入職培訓制度：(1)制度內(nèi)容：培訓的意義和目的。錄用階段)招聘評估(一是對數(shù)量和質(zhì)量的評估，二是對對招聘工作效率進行評估)從狹義上講：指招聘的實施階段，其間主要包括招募、選擇和錄用三個步驟。(2)組織業(yè)務量的變化使得現(xiàn)有的人員無法滿足需要。負荷量不夠，合并相應崗位或增加該崗位的工作內(nèi)容。二是現(xiàn)有人員素質(zhì)高于現(xiàn)任崗位的要求。人員多余時，注意妥善安置，可組織轉(zhuǎn)業(yè)訓練、縮短工作時間、遣散臨時工、對外承包勞務、實行提前退休或下崗、辭退、不在續(xù)簽合同等措施。服務定額是按一定質(zhì)量要求，對服務人員在制度時間內(nèi)提供某種服務所規(guī)定的限額。產(chǎn)量定額就是單位時間內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。工作崗位分析概念：是企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看：劃分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、(組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃：即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)存在的問題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案。崗位工作設計：把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報酬結(jié)合起來，以滿足員工和組織的需要。(二)工作滿負荷。橫向擴大工作可將屬于分工很細的作業(yè)單位合并，由一個人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序。如果已有后勤和服務部門，則可讓其滿足企業(yè)內(nèi)部服務需要的同時，向社會開放，為社會服務。非正式組織：是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種因素的系統(tǒng)。分公司是分支機構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟上無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。優(yōu)點：權(quán)利放下主動性和創(chuàng)造性提高，提高企業(yè)經(jīng)營適應能力實現(xiàn)高度專業(yè)化責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營狀況掛鉤缺點：組織機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，忽視企業(yè)整體利益適用范圍：經(jīng)營業(yè)務多樣化，市場環(huán)境差異大，具有較強適應性是企業(yè)采用。(二)直線職能制：以直線制為基礎，在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導下設置相應的職能部門，實行經(jīng)理統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。責權(quán)關(guān)系明確?；嵯禂?shù)：是衡量收入差距的衡量指標。第二，對遺產(chǎn)、贈與、財產(chǎn)、(土地、房產(chǎn)等不動產(chǎn))、高消費征稅。財政政策分為：1擴張性(積極性)的財政政策2緊縮性(穩(wěn)健性)的財政政策。失業(yè)率==失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)*100%==就業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)*100%面對勞動力市場人們可以有三種身份，即就業(yè)者、失業(yè)者和非勞動力三種狀態(tài)。以及低費用的人力資源管理。以及改善生產(chǎn)力方法和管理而造成的失業(yè)，成為技術(shù)性失業(yè)。它反應了勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化，表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中。實物支付可以增加就業(yè)，改善居民生活質(zhì)量。貨幣工資率、工作時間長度和相關(guān)的工資制度安排。勞動力需求是一種派生性需求。附加性勞動率假說認為，在經(jīng)濟總水平下降時期，由于衰退，一些一級勞動力處于事業(yè)狀態(tài)，此時，為了保證家庭已有的收入水平，二級勞動力走出家庭，以期尋找工作。計算公式為：總?cè)丝趧趨⒙?=勞動力/總?cè)丝赬100%年齡別(性別)勞參率==某年齡(性別)勞動力/該年齡(性別)人口X100%所謂勞動力供給，是指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體(家庭或個人)愿意并且能夠提供的勞動時間。規(guī)范研究方法是說明經(jīng)濟現(xiàn)象及運行應該是什么的問題。1相對的稀缺性2又具有絕對的稀缺性3本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動力資源的支付能力、支付手段。(略)?。5)根據(jù)面試內(nèi)容設計的重點不同，可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試等三類面試。2薪酬強化企業(yè)的核心價值觀人力資源師網(wǎng)絡培訓：： 3薪酬有利于吸引和留住企業(yè)的核心、關(guān)鍵人才4薪酬有利于培育和增強企業(yè)的核心競爭能力?答：人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。例如，在圣誕節(jié)期間，園區(qū)為其開放，干部則穿上各種角色的服裝，取代卡通人物的工作，向員工慶賀，迪斯尼樂園中，管理者充當售貨員，販賣漢堡包和熱狗。迪斯尼的卡通人物日復一日、年復一年，天天回答同樣的問題、干同樣的工作，這也是重復枯燥的，而且迪斯尼將“面帶微笑，服務顧客”視為宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高標準的要求。最后，是參加一個正式的訓練課程，了解公司策略及節(jié)目的制作過程。在完成這一部分的學習，并熟練掌握訓練單上所列的項目之后，新手才能單獨接待游客。課程之二就是讓他們了解自己所要擔任的角色，并學習如何扮演。對前往應聘的人，他們首先要求其做自我估價，找到合適自己的位置，之后，會放一段影片給應聘者看，詳細介紹工作紀律、訓練過程及服飾，然后才能進入面談，最后再經(jīng)過評選，被選中的卡通人物方能由穿著全套角色服飾的教師帶領(lǐng)進人受訓階段。為此，在20世紀60年代，沃爾特先生創(chuàng)辦了迪斯尼大學。讓成千上萬的游客心甘情愿付出高額代價，去享受迪斯尼的超值服務是該公司的宗旨，因此精心規(guī)劃、培養(yǎng)訓練有素的員工成為公司的首要任務。?。()人力資源管理的基本任務是創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工積極向上的作風，并為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供支持。()人力資源規(guī)劃，主要是為了滿足未來一段時間內(nèi)企業(yè)的人力資源數(shù)量方面的需要的。()我國規(guī)定城鎮(zhèn)企事業(yè)單位繳納的失業(yè)保險費不超過本單位工資總額的2%。A、人力資源管理部門的分工進一步細化B、人力資源管理部門的工作重心一般是招聘和員工培訓，以及檔案和薪酬管理等事務C、人力資源部門中擁有數(shù)量較多的人力資源管理專家或多面手D、往往會出現(xiàn)專門負責人力資源管理的高層領(lǐng)導1薪酬系統(tǒng)主要分為兩大部分：()。明確培訓需要時，包括()。勞動安全衛(wèi)生管理制度主要包括()。A、企業(yè)的支付標準B、各自所占的比例C、企業(yè)的薪酬水平D、福利項目二、多項選擇題工作分析通常在下述()情況下進行。”D、“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的?1每一個主管都應該協(xié)調(diào)他本身的工作項目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標管理的()階段。A、變化B、不變C、適當變化人力資源師網(wǎng)絡培訓：： D、以上答案都不對我國《勞動法》規(guī)定，當事人發(fā)生勞動爭議，應當自勞動爭議發(fā)生之日起()日向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。A、腦力技能B、人工技能人力資源師網(wǎng)絡培訓：： C、體力技能D、概念技能主要承擔人力資源規(guī)劃的全過程工作的是()。六、案例分析題 CBAD第三篇：2013助理人力資源管理師考試習題及答案二人力資源師網(wǎng)絡視頻免費試聽： 一、單項選擇題在職業(yè)市場比較健全，人力流動比較順暢的地區(qū)，對雇主而言，培訓是一種()的活動。6)依據(jù)面試的功能，可以將面試分為鑒別性面試、評價性面試和預測性面試。所有活動的共同目標是：激發(fā)員工的活力、熱忱、投入和榮耀，使他能在適合自己的工作崗位上：自我要求，認同公司，與管理者一起，為顧客提供更好的服務。因此，為使卡通人物每天都能設法翻出一些新花樣，讓游客在這里看米老鼠時會感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各種獎勵措施，包括服務優(yōu)良獎、同仁表揚活動、全勤獎，以及服務期滿10年,15年及20年的特別獎勵會餐。這些來自各部門具有管理才能發(fā)展?jié)摿Φ娜?，在接?個月的在職訓練（他們每天要穿上卡通人物服飾）之后要通過期末考試才算結(jié)業(yè)，但結(jié)業(yè)并不保證晉升。迪斯尼的干部有25％是從內(nèi)部提升的，為此，公司制定了“迪斯尼樂園實習辦法”作為主要的人力規(guī)劃手段。訓練目的是使新人更加敏銳。迪斯尼大學的教師大多由各相關(guān)單位指派的杰出卡通人物擔當，這類杰出入選的主要工作與其他卡通人員一樣，但每周有一部分時間要承擔上課任務。該大學負責研究與分析公司員工的需要，并提出訓練計劃來滿足這些要求。隨著迪斯尼公司兼并旅館及其他休閑設施事業(yè)的發(fā)展，新員工來源更加廣泛，這些人員有兩種分配方向：計時員和支援專業(yè)人員的員工。六、案例分析題案例（一）：自1983年以來，世界著名的迪斯尼公司經(jīng)過艱苦卓絕的嘗試。A、新組織建立B、某崗位員工辭職C、新的工作產(chǎn)生、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時工作分析具有多種用途，如下所述（）。A．確定目標B．執(zhí)行計劃C．過程檢查D．自我調(diào)查1有的企業(yè)提倡安全性，因此（）。A、180B、90C、60D、30績效管理的著眼點在于（）。A、企業(yè)高級管理者B、其他職能部門經(jīng)理C、人力資源部門人員D、相關(guān)專家筆試不具備的優(yōu)點是（）。A．利潤更大B．風險更大C．風險更小D．成本更小讓受訓者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓技術(shù)稱為（）。人力資源管理理論的新發(fā)展表現(xiàn)在何處？(刪除)五、問答題(刪除)分析企業(yè)人力資源供大于求情況下的人力資源規(guī)劃政策與措施，有哪些具體解決辦法？如何理解中介組織在人力資源開發(fā)管理中的地位？職位薪酬體系應用條件是什么？：“優(yōu)秀的領(lǐng)導者可以帶出優(yōu)秀的企業(yè)文化，而不稱職的領(lǐng)導者，可以毀掉企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀文化。B制度文化層：企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營銷理念，生產(chǎn)理念等。A．進行純技術(shù)方面的培訓B．增強雇員溝通、判斷技能C．要用研討班，錄像教學，講座以及書籍等方式來進行培訓D．增強雇員的個人生活處理能力參考答案關(guān)于培訓與教育的說法錯誤的是（）。培訓貫穿于人力資源管理環(huán)節(jié)包括：(1)人力資源規(guī)劃；(2)人員招聘和選拔錄用；(3)績效考核與