【正文】 如國家或地方法律法規(guī)以及公司經(jīng)營運作環(huán)境發(fā)生變化，需要作出調(diào)整和修訂的，由公司人力資源部負(fù)責(zé)修訂，修訂完成后必須依次通過公司董事會和職工代表大會審核，審核同意后再發(fā)布實施。公司根據(jù)高層管理人員的管理效能和業(yè)績無償發(fā)放一定數(shù)量的股票，授股人可根據(jù)公司經(jīng)營情況獲得分紅獎勵。發(fā)放對象為在工作中立下大功或?qū)井a(chǎn)生積極正面影響的員工。效益獎勵可由領(lǐng)取部門統(tǒng)籌使用或自主分配。主要內(nèi)容如下：年終獎勵每年年底完成財務(wù)結(jié)算后公司將根據(jù)經(jīng)營盈利情況劃出一部分金額作為年終獎勵向全體員工發(fā)放。個人外部培訓(xùn)個人外部培訓(xùn)是指員工為工作需要或為提升自身業(yè)務(wù)能力而參加的非公司組織的培訓(xùn)，包括經(jīng)濟(jì)師與政工師職稱考試培訓(xùn)，人力資源管理師以及會計師、工程師等國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，計算機技能培訓(xùn)和外語培訓(xùn)等。員工可根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要選擇三個課程參加。（四）培訓(xùn)發(fā)展福利方案員工培訓(xùn)發(fā)展福利包括員工本職工作培訓(xùn)、與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)以及個人外部培訓(xùn)等方面，主要內(nèi)容如下：崗位技能培訓(xùn)員工崗位技能培訓(xùn)包括新崗位技能培訓(xùn)、新增業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)兩部分。探親假工資待遇按50％發(fā)放。該假期享受全額工資待遇。具體根據(jù)《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》執(zhí)行；男員工配偶符合國家計劃生育政策生育的，可根據(jù)《廣東省企業(yè)職工假期待遇死亡撫恤待遇暫行規(guī)定》享受看護(hù)假。包括員工依法享受的假期以及公司額外為員工提供的假期，主要如下：國家法定節(jié)假日根據(jù)國務(wù)院規(guī)定全體員工可享受元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶等國家法定假期，具體天數(shù)和條件根據(jù)《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》執(zhí)行，且根據(jù)國務(wù)院通知調(diào)休。勞保用品公司為全體員工提供下列勞保用品：（1）工作服，每年年初向全體員工發(fā)放，一共3套，每套包括外套、襯衣、西褲、皮鞋等?？紤]到員工在辦公環(huán)境外需要使用網(wǎng)絡(luò)和手機通訊進(jìn)行辦公，公司發(fā)放一定的通訊補貼，標(biāo)準(zhǔn)為每人50元/月，隨基本工資發(fā)放。因工作需要到市外、省外或國外出差的員工，可憑差旅憑證到公司財務(wù)出納處領(lǐng)取差旅補貼現(xiàn)金，標(biāo)準(zhǔn)為：國內(nèi)每人70元/天，國外每人20美金/天。因工作原因產(chǎn)生的交通費用，根據(jù)公司財務(wù)制度由公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。廣州地區(qū)的高溫天氣每年從5月開始，一直到10月結(jié)束。（二）生活補助類福利方案生活補助類福利主要用于補助員工日常工作和生活中遇到的額外消費，分貨幣補助和非貨幣補助，主要內(nèi)容如下：餐食補貼餐食補貼是公司為全體員工提供的用于支付部分餐食費用的貨幣補貼。其它社會保障福利（1）企業(yè)年金根據(jù)《企業(yè)年金試行辦法》，本公司符合建立企業(yè)年金條件。主要內(nèi)容如下：社會保險根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》、《廣東省社會養(yǎng)老保險條例》、《廣東省失業(yè)保險條例》、《廣東省工傷保險條例》、《廣東省職工生育保險規(guī)定》、《廣州市社會醫(yī)療保險條例》等法律法規(guī)，公司為所有簽訂勞動合同的員工購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，并做好社保登記工作，及時為員工申請和辦理各項社會保險的繳納和申領(lǐng)手續(xù)，以及稅收減免優(yōu)惠手續(xù)等。同時該方案也能按照修改權(quán)限，根據(jù)國家或地方法律法規(guī)的調(diào)整以及公司經(jīng)營運作環(huán)境的變化適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和修訂。但單位的福利方案并不等同于“大鍋飯”，在保證絕大部分員工能同等享受單位福利的同時，也要體現(xiàn)出公司對特殊貢獻(xiàn)人群的激勵和照顧，實現(xiàn)類似于薪酬分配的多勞多得、優(yōu)勞多得原則。總體而言，單位福利方案的實施有利于營造企業(yè)和諧工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。由于這一原因，相對于等量的現(xiàn)金支付，福利在某種意義上來說，對員工就具有更大的價值。結(jié)合貨幣福利和非貨幣福利兩種方式，促使福利投入產(chǎn)出效益最大化。許多沖突也可以通過貿(mào)易協(xié)會之間的聯(lián)合來解決。法律手段是解決沖突的最后選擇。４、采用超級目標(biāo)渠道成員有時會以某種方式簽訂一個他們共同尋找基本目標(biāo)的協(xié)議。如果未能解決問題，很可能需要重新進(jìn)行這一過程。（２）獲取事實，要注意分清事實和假設(shè)。２、進(jìn)行協(xié)商談判協(xié)商談判是實現(xiàn)解決沖突的目標(biāo)進(jìn)行的討論溝通。如不能，則及時終止實施強硬策略，與有利的分銷渠道修復(fù)關(guān)系，達(dá)成妥協(xié)，既在不得已的情況下，退出其中相對不利的渠道，以保全另一分銷渠道，或者干脆重新建立一個全新的渠道在市場上分銷產(chǎn)品，當(dāng)然這可能是下策。加強對新興渠道與傳統(tǒng)渠道的溝通和協(xié)同，消除誤會和對抗。如進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)分，即在不同的分銷渠道引入型號不同，但實質(zhì)上卻相類似的產(chǎn)品，或進(jìn)行品牌分流，實現(xiàn)多品牌組合等。在具體的運作管理層面，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：加強渠道的日常監(jiān)控，了解和反饋各渠道之間的動態(tài)和信息，確定引起沖突的主要根源和潛在隱患，及時識別真正具有破壞性的惡性沖突，相應(yīng)地調(diào)整渠道管理的策略和方法，在沖突未發(fā)生之前予以控制，防患于未然。在前期辦事處的業(yè)務(wù)員開拓新市場的時候應(yīng)該是以銷量拿提成，但是在市場開拓的后期這個提成占據(jù)收入的比例就應(yīng)該降低，否則由于利益的原因，業(yè)務(wù)員將原本應(yīng)該移交的終端也會扣住不放，無論怎樣安排，都是把最好的終端留給自己，并且移交時候還會有種失落感，影響到工作的積極性，因此辦事處必須讓自己的業(yè)務(wù)員感到自己業(yè)務(wù)員在前期辛勤的勞動得到回報，但是這個回報不應(yīng)該來源于市場。通過完善經(jīng)銷商的管理，使其由原本的粗放型向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，使經(jīng)銷商向?qū)I(yè)化、公司化發(fā)展對銷售通路中所有網(wǎng)點做到定區(qū)、定點、定人、定時、細(xì)致的服務(wù)與管理，達(dá)到對市場狀況的全面管控，使信息得到有效的傳達(dá)和反饋，在銷售通路中以靈活性逐步獲得對市場的掌控能力。在時機不成熟的情況下不要觸動其他渠道的經(jīng)營方式。傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡(luò)的掌控是具有一定的優(yōu)勢，通過與二批良好的人脈，組成一個完善的網(wǎng)絡(luò)，而二批通過時間和關(guān)系的積累，與終端的關(guān)系達(dá)到一個良好的層次，在這些終端使維護(hù)經(jīng)銷渠道的極差價格體系，為了保障經(jīng)銷渠道的正常運轉(zhuǎn)，在市場上實行嚴(yán)格的級差價格體系。以某企業(yè)辦事處為例，在市場開發(fā)戰(zhàn)略思想上就必須首先明確某一市場渠道的發(fā)展方向，是以直銷方式為主渠道還是以經(jīng)銷方式為主渠道，這兩個方式有著不同的操作模式。低水平的渠道沖突可能對分銷的效率無任何影響而高水平的渠道沖突才會降低渠道的分銷效率。也就是對客戶資源的爭奪使許多實施多重分銷策略的公司與分銷商產(chǎn)生摩擦。也就是緩慢的信息或不準(zhǔn)確的信息在渠道成員之間的傳送。銷售員經(jīng)常抱怨他們公司設(shè)立的電話營銷工作人員向小客戶提供銷售但公司卻告訴銷售員，這節(jié)約了他們的時間以訪問大客戶和賺取更多的傭金，然而銷售人員并不是那么認(rèn)為。（１）、全國客戶經(jīng)理與現(xiàn)場銷售人員之間沖突。分銷商為使利潤最大化通常希望提高毛利加速存貨周轉(zhuǎn)速度，降低成本并獲得較高的制造商津貼。４、目標(biāo)不相容。例如，一個零售商店如果認(rèn)為５０％毛利率是合理的水平，那么它就可能認(rèn)為制造商規(guī)定的４０％的加成率太低，渠道成員通過加強相互間的理解來減輕甚至消除這種感知差異。有時角色失稱，也發(fā)生在當(dāng)一個渠道成員不能確定行為是否可以接受的時候。尤其在當(dāng)前的工業(yè)品市場上，用戶對品牌的忠誠度并不高，經(jīng)營第二產(chǎn)品會給制造商帶來較大的競爭壓力。分銷商不能提供良好的技術(shù)咨詢和服務(wù)，常被制造商作為采用直接銷售方式的重要理由。制造商希望分銷商先付款、再發(fā)貨(如寶鋼)，而分銷商則希望能先發(fā)貨、后付款。因此，存貨水平也是容易產(chǎn)生渠道沖突的問題。制造商和分銷商為了自身的經(jīng)濟(jì)效益，都希望把存貨水平控制在最低。各級批發(fā)價的價差常是渠道沖突的誘因。中間商對生產(chǎn)企業(yè)的依賴過高。例如，有些公司由自己的銷售隊伍向大客戶供貨，同時它的授權(quán)經(jīng)銷商也努力向大客戶推銷。如供貨商要以高價出售，并傾向于現(xiàn)金交易，而購買者則要支付低價，并要求優(yōu)惠的商業(yè)信用。（三）渠道上下游之間的沖突許多分銷商從自身利益出發(fā)，采取直銷與分銷相結(jié)合的方式，不可避免地要從下游經(jīng)銷商處爭奪客戶，挫傷下游渠道的積極性；下游經(jīng)銷商實力增強后，不甘心目前的等級體系，希望更上一層樓，向上游渠道挑戰(zhàn)；誰給二級經(jīng)銷商供貨是渠道上下游沖突的核心。竄貨與低價出貨也是沖突最常見的方式。多種渠道沖突也稱之為交叉沖突，是指兩條或兩條以上渠道之間的成員發(fā)生的沖突。表現(xiàn)形式為跨區(qū)域銷售，壓低價格銷售，不按規(guī)定提供售后服務(wù)或提供促銷等。中間商可能同時代理多家品牌，但現(xiàn)實往往很難達(dá)到所有品牌廠商的滿意。二、渠道沖突的類型。渠道沖突的激烈程度還可以成為判斷沖突雙方實力及商品熱銷與否的“檢測表”。廠家與廠家、廠家與中間商、中間商與中間商之間的沖突是不可避免的，這既緣于強烈的逐利動機，又迫于殘酷的市場競爭。所以，當(dāng)任一方給定的，諸如分銷渠道這樣的行為系統(tǒng)中兩個或者兩個以上的組成部分互相成為對方挫敗的目標(biāo)時，沖突的狀態(tài)就出現(xiàn)了。沖突還產(chǎn)生于知覺的差異，制造商可能對近期經(jīng)濟(jì)的前景看好預(yù)測表示并要求經(jīng)銷商多備存貨，但經(jīng)銷商卻并不是很看好。渠道沖突是指當(dāng)分銷渠道中的某些成員在市場策劃、產(chǎn)品銷售過程中，基于自身利益考慮采用了一些特殊的銷售手段和市場策略。這就需要對其進(jìn)行不斷的管理和協(xié)調(diào)，促其健康、持續(xù)地發(fā)展。不可避免的會出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。六、開考職業(yè)級別：企業(yè)人力資源管理師4—1級心理咨詢師3—2級職業(yè)指導(dǎo)人員4—1級企業(yè)培訓(xùn)師3—2級營銷師4—1級秘書5—3級物流師4—2級理財規(guī)劃師3—2級公共營養(yǎng)師4—3級七、網(wǎng)上報名上傳電子照片規(guī)格：近期免冠正面證件照，jpg格式，尺寸為358*441像素。一、網(wǎng)上報名時間：2013年3月18日上午9點至3月25日上午9點二、受理范圍：合肥市區(qū)及肥東