【正文】 因?yàn)樽顑?yōu)秀的銷售人員往往是遭受挫折次數(shù)最多的銷售人員，所以作為一名銷售人員一定要學(xué)會(huì)勇敢地面對(duì)挫折，在挫折中越挫越勇。但失敗了不要緊，要緊的是失敗后還能堅(jiān)持，哪怕接下來(lái)的是繼續(xù)失敗。如果每天都得過(guò)且過(guò)、消極應(yīng)付的話，那銷售前景和業(yè)績(jī)肯定是令人擔(dān)心的。顯然，存在這種想法的人往往會(huì)失敗。另一個(gè)銷售員看到非洲人都赤腳，驚喜萬(wàn)分：“這些人都沒(méi)有皮鞋穿，這皮鞋市場(chǎng)大得很呢。還有熱情會(huì)吸引很多忠誠(chéng)的客戶，他們會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)宣傳，如果一直這樣下去事業(yè)才會(huì)有所突破。其次想要成為一名優(yōu)秀的銷售人員能力和知識(shí)是不夠的，更重要的是人品和素質(zhì)，想讓客戶去認(rèn)可你的最主要的方式是用真誠(chéng)去感動(dòng)客戶，在做電話銷售時(shí)用心與客戶交流，客戶會(huì)感受得到你的真誠(chéng)，便會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。第五篇：讀書心德(電話營(yíng)銷)第一章第一小節(jié)播撒愛(ài)心，讓客戶感受到你的善良在這小節(jié)的一開(kāi)始講述了一則小故事，大意是：一位少年一心想賣掉一件上好的袍子，好有機(jī)會(huì)成為偉大的商人和自己心愛(ài)的女孩在一起。輿論不能要求我們把所有問(wèn)題擺平，我們也不能讓輿論形成這樣的期待。我們對(duì)待輿情要一視同仁，特別是遇到對(duì)于我們不利的輿論要平等對(duì)待輿論的當(dāng)事人，更要勇于承擔(dān)責(zé)任，正視公眾和媒體的心目中的心理上預(yù)期，做到誠(chéng)意、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)溝通，說(shuō)明事實(shí)真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安；二是要善于捕捉熱點(diǎn)。（三）要堅(jiān)持平等、合理、公正和開(kāi)放的應(yīng)對(duì)原則。面對(duì)危機(jī)我們要切記：“你不可能改變已經(jīng)突然發(fā)生的事實(shí)，但是，可以通過(guò)你與媒體卓有成效的溝通，改變媒體和公眾對(duì)已經(jīng)發(fā)生事實(shí)的看法。遇到輿情危機(jī)并不可怕，重要的是我們要有科學(xué)的管理制度和工作機(jī)制來(lái)提升應(yīng)對(duì)能力與水平。因此，在發(fā)生了“韓峰日記”、“最牛煙草局長(zhǎng)”事件以后，我們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面提高煙草行業(yè)應(yīng)對(duì)媒體輿情危機(jī)的能力與水平。三、解決“成長(zhǎng)煩惱”需要能力與水平。二、應(yīng)對(duì)不當(dāng)危機(jī)就會(huì)水漲船高。比如：“煙草希望小學(xué)”事件：2008年汶川地震以后，四川煙草在災(zāi)區(qū)建立了“四川煙草希望小學(xué)”，由于學(xué)校屋頂上有“中國(guó)煙草”標(biāo)識(shí)，有的樓下石板上還寫著“立志奉獻(xiàn)社會(huì)，煙草助你成才”,同時(shí)還有17所希望小學(xué)都以煙草命名。下面我就煙草行業(yè)如何提高應(yīng)對(duì)媒體輿情危機(jī)的能力，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)。在書中，針對(duì)教師的困惑和不解，好象與教師面對(duì)面地交流一樣，讀來(lái)令人有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)?！薄耙诤荛L(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)用心靈來(lái)認(rèn)識(shí)你的學(xué)生的心思集中在什么上了，他想些什么，高興什么和擔(dān)憂什么，這是我們教育事業(yè)中的一種最細(xì)膩的東西。我這才明白，優(yōu)秀教師是平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)積累，在日常工作中提練，借鑒其他教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用一輩子來(lái)備課，而我只用課前的幾個(gè)小時(shí)來(lái)備課，俗話說(shuō)“書到用時(shí)方恨少”，教學(xué)效果當(dāng)然有差距。而且，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)每一節(jié)課，我都是用終生的時(shí)間來(lái)備課的。真正靜下來(lái)充實(shí)自己的文化、專業(yè)素養(yǎng)的時(shí)間真是少之又少。他用非常平實(shí)、樸素的語(yǔ)言，說(shuō)了一些教師每天都經(jīng)歷的事情，講了許多我們恍然大悟卻又淺顯易懂的道理。書中每條談一個(gè)問(wèn)題，既有生動(dòng)的實(shí)際事例，又有精辟的理論分析，很多都是他自己教育教學(xué)中的實(shí)例，讓人絲毫覺(jué)察不到文中理論的枯燥乏味。讀書的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教師更要把讀書當(dāng)成生活的 一部分并學(xué)以致用，時(shí)時(shí)用全新的教學(xué)理念來(lái)支撐自己的教育教學(xué)工作?！遍_(kāi)鑿一眼泉，就是教師要終身學(xué)習(xí)。機(jī)智地處理課堂教學(xué)中的偶發(fā)事件，實(shí)質(zhì)就是或因勢(shì)利導(dǎo)，或拋磚引玉，或移花接木，巧妙地把話題轉(zhuǎn)移，擺脫眼前的窘境。人性中最寶貴的是受到別人的尊重和賞識(shí)，保護(hù)學(xué)生的自尊心，尊重學(xué)生的主體地位，讓他們體驗(yàn)人生的價(jià)值，并提升這種價(jià)值，這才是真正的教育、成功的教育。對(duì)于那些尚未開(kāi)放的花朵，我們就應(yīng)該傾注更多的耐心，傾注更多的溫暖，特別的愛(ài)給特別的他們，百花齊放才能迎來(lái)滿園的春色！其次，要平等地對(duì)待每一位學(xué)生，尊重人格，嚴(yán)慈相濟(jì)。懷著愛(ài)與悲憫，我們不放棄，絕不放棄。正如蘇霍姆林斯基所說(shuō)的：“在什么條件下知識(shí)才能觸動(dòng)學(xué)生個(gè)人的精神世界，才能成為一個(gè)人所珍視的智力財(cái)富和道德財(cái)富呢？只有在這樣的財(cái)富下——用形象的話來(lái)說(shuō)，就是在知識(shí)的活的身體里要有情感的血液在暢流。臺(tái)灣教育家高震東說(shuō)：“愛(ài)自己的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是神。范梅南先生說(shuō)，機(jī)智是“智慧的化身”。因?yàn)闀杏兄鴱V闊的世界，書中有著永世不朽的精神。書中用了很多的事例和體會(huì)，把枯燥的教育學(xué)、心理學(xué)的基本觀點(diǎn)闡述得生動(dòng)、明白，讀來(lái)令人倍感親切、深受啟發(fā)。最后，我很慶幸的選擇了這本書作為本學(xué)期的實(shí)踐課環(huán)節(jié)，相比與出校外實(shí)踐，讀書也何嘗不是一種感悟和了解專業(yè)的好方法。以上就是我對(duì)這十卷羊皮卷的理解和總結(jié)。何為推銷？推銷的精髓是什么？這本書告訴了我，推銷的不僅僅是把產(chǎn)品所推銷出去，費(fèi)盡口舌讓別人來(lái)買你的東西。如何應(yīng)對(duì)這些誘惑，關(guān)系到你的事業(yè)和前途。所以，“我現(xiàn)在就要付諸行動(dòng)！”羊皮卷之十：尋找信仰。真的很多時(shí)候?qū)嵺`家比理論家還要偉大。目標(biāo)是一個(gè)人前進(jìn)的導(dǎo)向燈，沒(méi)有目標(biāo)，將迷失方向，浪費(fèi)時(shí)間。只有微笑可以換來(lái)財(cái)富，善言可以建成一座城堡。笑是人類特有的天賦。你想到自己的夢(mèng)想遙不可及，無(wú)從做起，但你把它分成無(wú)數(shù)個(gè)小份，每天按計(jì)劃完成，量變終成質(zhì)變，夢(mèng)想指日可成！你不用去管明天，更不要回想昨天，當(dāng)天的成功會(huì)換來(lái)最終的成功！羊皮卷之六：今天我要學(xué)會(huì)控制情緒。它強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有自己的個(gè)性，要充分挖掘自己的潛能。否則畢業(yè)時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這千萬(wàn)個(gè)的夢(mèng)想僅僅是個(gè)夢(mèng)想。因?yàn)閻?ài)有無(wú)與倫比的力量，它能使人熱愛(ài)生活，交得更多朋友，學(xué)得更多東西，愛(ài)還能撫慰自己和他人的心靈，使人鼓舞充滿斗志。書中說(shuō)，“每張羊皮卷用三十天的時(shí)間閱讀，清晨起，默默誦讀：午飯之后，再次誦讀：夜晚睡前，高聲朗讀。我的潛力無(wú)穿無(wú)盡，腦力、體能稍加開(kāi)發(fā)，就能超過(guò)以往的任何成就。我放眼未來(lái)，勇往直前，不再理會(huì)腳下的障礙。堅(jiān)持不懈直到成功。我要讓愛(ài)成為我最大的武器，沒(méi)有人能抵擋它的威力。我要用