【正文】 在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。理財經(jīng)理：按所屬網(wǎng)點大客戶數(shù)量配備專兼職理財經(jīng)理。對公客戶經(jīng)理：每個開辦對公業(yè)務的網(wǎng)點至少配備1名對公客戶經(jīng)理。主要負責從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設計開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推廣、維護、改進和市場效果評價的全過程管理和服務支撐工作。對公客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理工作職責：負責為客戶提供存款、貸款、國際結算、代收代付等產(chǎn)品和服務，推動與客戶在各 項業(yè)務上的深度合作；根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶，確保完成銀行分配的各項業(yè)務經(jīng)營指標；撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；負責開展與母公司對口部門和各分支機構的業(yè)務聯(lián)動工作。第五篇：銀行各種客戶經(jīng)理工作職責銀行行長分很多級別，各級別要負責的事也不一樣，從下往上說：網(wǎng)點支行行長：主要負責網(wǎng)點個人、對公業(yè)務的管理、營銷，員工管理等，其中行長以抓營銷為主，一般副行長管理具體業(yè)務。銀行客戶經(jīng)理工作內(nèi)容：以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務，并負責維護客戶關系。在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。要想做好一份好的工作，建議首先要做的就是要了解什么是工作職責，該崗位工作職責有哪些，這樣對你面試、對你如何開展這工作有一定的幫助。在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。(4)客戶管理對于已經(jīng)購買理財產(chǎn)品的客戶進行管理，包括定期回訪，節(jié)日短信問候，以及是否按期向客戶支付了收益款項及到期償還本金。在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司理財產(chǎn)品。(2)開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。（4）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有比重更大的知識含量商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中應該掌握并能夠運用現(xiàn)代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關知識，根據(jù)營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理?？蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務。與客戶進行業(yè)務談判。對客戶進行各方面的分析與評價。有效監(jiān)測和控制客戶風險。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào)；(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)；(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào)；(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。(2)開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。風險管理客戶經(jīng)理是銀行信用風險的“控制員”，是銀行風險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業(yè)務經(jīng)營發(fā)展狀況及變化，對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客戶風險控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。識別需求客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購員”，要經(jīng)常主動了解客戶的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實需求，采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。十一、定期報告。九、維持秩序。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。嚴格按照《中國工商銀行服務工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。即對總目標要分段分解。培訓的內(nèi)容可以廣泛的知識技能，重點是客戶經(jīng)理日常最重要的知識技能應用，比如談判技巧等。展業(yè)技能：包括如何建立專門機構、配備人員并搞好職責分工；如何儲備項目資源；如何開發(fā)銀行優(yōu)勢；如何與潛在客戶接洽，展開公關；如何對客戶進行“診斷”，找尋“突破口”；如何簽訂合作合同或協(xié)議；如何開展品種設計；如何設計運作方案、如何進行談判等。財務安排技能：包括測算資金往來的現(xiàn)金流量和期限結構、編制公司的現(xiàn)金流量表、協(xié)助公司建立大額收支預報制度和現(xiàn)金流量管理的基本框架、協(xié)助公司確定資金的使用期限和方式、設計資金綜合管理方案、組織資金管理方案的實施和協(xié)助公司完成良好的財務運作等方面的專門技能。此外，作為客戶經(jīng)理還應了解一些有關心理學及自然科學方面的知識。會計學知識：客戶經(jīng)理應該了解會計假設、會計科目、帳戶、會計分錄、記帳法、會計憑證、會計恒等式等。A銀行客戶經(jīng)理有一次在電話中曾被企業(yè)財務人員的無理斥責當場氣哭，可過后還得以禮相待，后來他對A銀行客戶經(jīng)理的工作有很大的支持。不因為對方是大客戶就一味迎合，對客戶的不當要求堅決拒絕，在談判中為銀行的利益據(jù)理力爭。之后，A銀行將自己作為一個該行業(yè)的經(jīng)營者去了解該生物工程行業(yè)的每一個細節(jié)。作為一個客戶經(jīng)理，每個人都有很多被拒絕的經(jīng)歷，明明挺好的一個客戶線索，下了大量的功夫，見了所有想見的人，但迎來的卻是冷冷的“拒絕”二字。在經(jīng)過半年的試用后，現(xiàn)已決定將集團的支付全部通過網(wǎng)上進行。如S集團在A銀行客戶經(jīng)理向其推薦網(wǎng)上企業(yè)銀行時以安全為由一口拒絕，毫無商量的余地。商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的基本功客戶經(jīng)理從事客戶開發(fā)與管理工作，必須具備一定的素質(zhì)、知識和技能，這些必備的素質(zhì)、知識和技能有些是與身俱來的，有些則要通過培訓逐步