【正文】 小區(qū)內(nèi)擺桌子發(fā)放單頁現(xiàn)場解說，到后來挨個單元挨家挨戶貼條宣傳，做到讓用戶想裝寬帶就來找我們電信廳。游福街小區(qū)等）。金屬器件廠。在上半年我們一共走訪并成功光改營業(yè)廳周邊十幾個小區(qū)（包括市直小區(qū)。每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕?。不要給顧客出難題。不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。八、真誠關(guān)心顧客當顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。學(xué)員學(xué)習(xí)期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學(xué)員包住，飲食自行解決。{店長嚴格考核后而定}，員工住宿由店內(nèi)解決，飲食自行解決。未經(jīng)批準擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)年假按情況另行通知。上班時間嚴禁遲到早退，半小時以內(nèi)算遲到，一小時以上算早退。請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。做護理不準偷工減料或鋪張浪費愛護公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。午飯時間半小時。工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。3分著裝：工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。1分手部：手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。5分送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。”1分在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動打招呼。若未按時完成或遲交報告者書面警告一次，第二次將扣除其一天工資。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。在下述兩種情況：來訪新客戶接待時間較長、老客戶來訪，銷售代表可補接待名額。3．銷售代表上班時間內(nèi)必須穿著制服、佩帶工作卡。5．所有請假統(tǒng)一按公司制度執(zhí)行(包括大假、事假、病假)。日常規(guī)章制度10一．考勤制度1．營銷部實行六天工作制，每周可輪休一天，具體日期依照售樓處《周值日排班表》、《簽到表執(zhí)行。企業(yè)改造和生產(chǎn)，必須注意防止對環(huán)境的污染和破壞，其中防治污染和其他公害設(shè)備與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)。1施工現(xiàn)場應(yīng)按照現(xiàn)行國家標準《建筑施工場界噪音限值及其測量方法》制定降噪措施。廢棄的油料和化學(xué)溶劑集中處理，不得隨意傾倒。施工現(xiàn)場設(shè)置密閉式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分類存放，并及時清運出常1施工現(xiàn)場的機械設(shè)備、車輛的尾氣排放符合國家環(huán)保排放標準的要求。施工現(xiàn)場出入口處應(yīng)采取保證車輛清潔的措施。施工垃圾應(yīng)及時清運，適量灑水，減少揚塵。堅決執(zhí)行和貫徹國家和地方有關(guān)環(huán)境保護的法律、法規(guī)、杜絕環(huán)境污染和擾民。再者，廢液中含有重金屬時，要保管好焚燒殘渣。毒氣量大時，必須處理生再排出。：鍋爐燃燒產(chǎn)生的含煙氣、二氧化硫、氮氧化物等污染物經(jīng)水幕除塵處理。監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)?！叭龔U”處理人員崗位負責(zé)制，實行嚴格的獎、罰制度。2范圍生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的“三廢”環(huán)節(jié)。員工若在離職后對公司造成損失，視情節(jié)輕重做出相應(yīng)金額的處罰；情節(jié)嚴重且給公司帶來重大的經(jīng)濟損失和不良后果，扣除所有獎金外還要追究其法律責(zé)任。在30天內(nèi)未經(jīng)批準缺勤總計6天（48小時）者被視為曠工，并予以辭退。辦公用品的領(lǐng)取，登記應(yīng)由專人負責(zé)并填寫《出庫單》（辦公用品的使用應(yīng)本著實用，節(jié)約的原則）。1在使用傳真機或復(fù)印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。1工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在他人辦公室/財務(wù)室逗留。保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。辦公大廳、各獨立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧。每月考勤由行政部整理后，于次月5日前提交總經(jīng)理審核。由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，按月統(tǒng)計備查（合理時間內(nèi)未完成工作任務(wù)而造成的加班無須填寫加班證明單）。請假：任何類別的假期都需直接領(lǐng)上級導(dǎo)或級別以上的領(lǐng)導(dǎo)的事前批準，并到行政部登記備案?；榧贋?天；結(jié)婚雙方不在一地的另外給予路程假；晚婚假為3+7天；婚假包括公休假和法定假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。一個工作日以上的事假，同上述流程，并報總經(jīng)理審批；同時應(yīng)提前一周發(fā)起申請，事后補報視為曠工。出差前應(yīng)填寫《出差申請單》，并通過審批流程，表單提交公司行政部備案。（二）外出、出差、事假、病假、婚假、傷假和產(chǎn)假外出：因公外出，一個工作日內(nèi)的公出需在前臺登記，方便轉(zhuǎn)接電話和留言。打卡：（1）員工每天上班、下班，午休出入均需打卡（共計每日4次）。（3）員工外出辦理業(yè)務(wù)前需登記外出原因及返回公司時間，否則按早退或曠工處理。遲到、早退和曠工（1）上班時間開始至30分鐘到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。日常規(guī)章制度7為創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理，現(xiàn)根據(jù)公司的實際情況，制定公司日常管理制度，作為對員工工作行為管理的規(guī)范性文件，各員工應(yīng)自覺遵守維護。1注意安全，不玩火，不做有危險的游戲。1乘公共車、船時主動購票，主動給老幼病殘讓座。1自己能做的事情自己做，自己的39。考試沒有作弊。1課前準備好學(xué)習(xí)用品。按時作息。愛惜糧食，愛惜學(xué)習(xí)、生活用品，不挑吃穿，不亂花錢，節(jié)約水、電。對外賓有禮貌，熱情大方，不圍觀尾隨。說話文明，講普通話，會用禮貌用語。尊敬師長，見面行禮主動問好，要用尊稱，不直呼姓名。日常規(guī)章制度6尊敬國旗、國徽，會唱國歌，升國旗、奏國歌時肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮。關(guān)于亞洲娛樂城二次銷售的建議客人進房后，只可以點灑水、干果小食，水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷售的主打物品，二次銷售的物品均為現(xiàn)金交易，如有需要，也可在客人買單時，由負責(zé)該區(qū)的傳遞生進房向客人收取二次銷售物品的現(xiàn)金，注意，此款項不在公司打折范圍之內(nèi)。如情節(jié)嚴重者，停大輪房一次。3）公司第年對營業(yè)部副理全勤人員一次性給予獎金元。1所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。除國家規(guī)定得重大節(jié)假日外，副理無工休，如某副理想為春節(jié)積累除年假外更長的假期，那么該副理將在本年的五一或十一時不休息，從而使春節(jié)年假的時間增長。在爭得該房副理允許的情況下，其他副理可進房打招呼，時間不宜過長。每晚7：45分整，副理協(xié)調(diào)會準時在公司規(guī)定包房里進行。對電話通知出車而不接電話或無故關(guān)機的，按不完成工作任務(wù)和無故不出車處理，若發(fā)現(xiàn)一次不接電話或關(guān)機扣除當月通訊費的50%，第二次不接扣除當月全部通訊費用”。通訊費: 80元/月，每月兌現(xiàn)，發(fā)生不接聽電話或關(guān)機的，由辦公室對其情況給予處罰。駕駛員不得私自出車，未經(jīng)派車私自出車者，按對外行車的實際公里計費，在x或補助中扣除；出私車發(fā)生交通事故產(chǎn)生的一切費用，由該車駕駛員全部負責(zé)承擔(dān)。駕駛員違反勞動紀律的情況，車管人員應(yīng)在安全學(xué)習(xí)時向全體駕駛員通報。(三)勞動紀律駕駛員應(yīng)自覺遵守本局各項規(guī)章制度，服從管理和派遣，按時出車，文明服務(wù)，確保工作任務(wù)的完成。(二)車管人員職責(zé)負責(zé)組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)交通法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，加強思想x教育工作，提高駕駛員隊伍的x責(zé)任和業(yè)務(wù)技能。出車前應(yīng)認真檢查車況，出車返回后，應(yīng)停放在指定的車庫，并適時清潔車輛。(3)駕駛員違反交通規(guī)則，被交通管理部門罰款的，由駕駛員自行負責(zé)。(四)有關(guān)費用管理出車補助(1)實行每月定額公里補助；出差補助依據(jù)記載的出車情況，按照局差旅費標準報銷。(2)車輛送廠修理過程中，該車駕駛員應(yīng)每天到現(xiàn)場檢查修理質(zhì)量。(二)車輛維護保養(yǎng)、維護及年檢(1)車輛保養(yǎng):車輛的日常保養(yǎng)及車內(nèi)外衛(wèi)生清潔由本車駕駛員負責(zé)，駕駛員應(yīng)愛護和保養(yǎng)好自己所駕駛、保管的車輛，使車輛經(jīng)常保持良好的工作狀態(tài)，確保一有任務(wù)就能立即出車。(5)出車過程中，未經(jīng)允許嚴禁公車私用或轉(zhuǎn)交他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理，由此發(fā)生的一切事故和損失，由駕駛員本人及用車人負責(zé)，我局不承擔(dān)任何責(zé)任。出車時要帶齊x件，并對車輛作相關(guān)檢查，若發(fā)現(xiàn)車輛故障及時向車管人員報告，及時檢修，不帶病出車。辦理緊急事務(wù)需派遣車輛的，必須經(jīng)分管局長及分管辦公室局長同意后方可派遣。(2)由辦公室指定車隊負責(zé)人具體負責(zé)車輛派遣管理工作，各科室需要公務(wù)用車，應(yīng)填寫，提交車隊負責(zé)人。二、車輛使用范圍(一)單位所有公務(wù)用車；(二)上級或其它單位經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的借用車。公司人員外出用車必須填寫派車單交領(lǐng)導(dǎo)審批，并負責(zé)車上人員及車輛的安全。不準私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。住校生要嚴格遵守《宿舍管理制度》，晚上不出校門，確因有事外出需經(jīng)班主任批準并于晚9：30前回校。注意用眼衛(wèi)生，認真做眼保健操。2．借閱圖書資料注意保管愛護，不亂扔，不撕、挖、畫涂，遵守閱覽規(guī)則。不穿皮鞋、涼鞋等不便活動的39。住校生按時靜校。4．體育、音樂、實驗課須提前到達上課地點，不下課時不回原教室，以免影響他班上課。2．上課積極思考，踴躍發(fā)言。男生不留長發(fā)，女生不燙發(fā)，不化妝，不戴首飾，不穿高跟鞋。日常規(guī)章制度2一、晨間要求1．按時起床，整理好床鋪。根據(jù)護理差錯、事故性質(zhì)調(diào)查結(jié)果及本人的認識，結(jié)合差錯、事故處理“五不放過”（原因、經(jīng)過、結(jié)果、措施、教訓(xùn)）原則，做出相應(yīng)處理。、辦公室的窗戶、電源是否關(guān)閉，最后關(guān)閉電閘。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣跟工作習(xí)慣同等重要。、監(jiān)督部門為公司辦公室職員共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，首次將給予20元的kpi考核處理，之后每次考核10元遞增處理。使用電腦、手機等電子產(chǎn)品進行上網(wǎng)聊天、游戲、看小說、視頻等與工作無關(guān)的事。：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)微笑應(yīng)答、熱情接待，切不可冒犯對方。篇四：辦公室日常管理規(guī)章制度辦公室日常管理規(guī)章制度第一章 總則第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，提高辦公質(zhì)量與效率。3．員工不遵守公司的各項規(guī)章制度，工作不認真，不能完成安排的工作任務(wù)，對公司造成負面影響和損失，屢犯不改者，公司有權(quán)予以勸退。、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政內(nèi)勤負責(zé)。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。13．公共衛(wèi)生由后勤安排打掃，整潔的辦公環(huán)境。保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。2．辦公大廳、各獨立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧。2． 每月考勤由行政部整理后，于次月 5 日前提交總經(jīng)理審核。由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，按月統(tǒng)計備查（合理時間內(nèi)未完成工作任務(wù)而造成的加班無須填寫加班證明單）。8． 請假： 任何類別的假期都需直接領(lǐng)上級導(dǎo)或級別以上的領(lǐng)導(dǎo)的事前批準，并到行政部登記備案?；榧贋?3 天；結(jié)婚雙方不在一地的另外給予路程假；晚婚假為 3+7 天；婚假包括公休假和法定假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。一個工作日以上的事假，同上述流程，并報總經(jīng)理審批；同時應(yīng)提前一周發(fā)起申請，事后補報視為曠工。出差前應(yīng)填寫《出差申請單》，并通過審批流程，表單提交公司行政部備案。（二）外出、出差、事假、病假、婚假、傷假和產(chǎn)假 1． 外出： 因公外出，一個工作日內(nèi)的公出需在前臺登記,方便轉(zhuǎn)接電話和留言。5．打卡: ①員工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共計每日 4 次)。③員工外出辦理業(yè)務(wù)前需登記外出原因及返回公司時間，否則按早退或曠工處理。3．遲到、早退和曠工①上班時間開始至 30 分鐘到班者，按遲到論處，超過 30 分鐘以上者，按曠工半日論處。（二）處罰公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼，員工違反日常行為規(guī)范中一條的，扣除制度執(zhí)行津貼30%，違反兩條或兩條以上的，則扣除100%；對有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開除，如情節(jié)嚴重，觸犯法律的，移交司法機關(guān)處理；無正當理由不服從工作安排，無理取鬧，影響公共秩序的；篇三：公司日常管理制度日常管理制度 為創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理，現(xiàn)根據(jù)公司的實際情況，制定公司日常管理制度，作為對員工工作行為管理的規(guī)范性文件，各員工應(yīng)自覺遵守維護。（2）辦公桌上允許放置的物品：通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。(二)勤儉節(jié)約勇于開拓，勤儉奉獻是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì)，公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜，合理使用有限的資源。接待客戶要謙虛誠懇，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，對員工要關(guān)心愛護。公司上班時間為：上午8：3012：00 下午14：0017：30辦公室人員休息日需要值班的另行安排。清潔標準為：桌