【正文】 。，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點拆卸造成損壞的。四不：進(jìn)用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位；不向用戶收小費；“心級”服務(wù)六要素：信息登記，電話預(yù)約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細(xì)致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場。保修事項保修期限：主機(jī)保修2年。，維修臺帳。，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。九、補(bǔ)充條款：甲方：乙方：20xx年X月XX日委托售后服務(wù)協(xié)議書7沈陽美安凈水設(shè)備有限公司（簡稱甲方）委托XXX（簡稱乙方）為XXX地區(qū)的唯一售后服務(wù)點。如因甲方?jīng)]有及時通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔(dān)責(zé)任。以上項目共計費用 元。二、乙方接受委托后，負(fù)責(zé)完成商標(biāo)注冊代理的全部工作，并須維護(hù)甲方的合法權(quán)益，保護(hù)知悉甲方的商業(yè)秘密。雙方簽字后立即生效。即從20__年10月5日起至20__年10月6日止。售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。乙方對甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時通報甲方。十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。十、違反協(xié)議的處罰，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。，用戶滿意率為98%。，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。，按放棄維修費用處理。(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。五、維修費用的標(biāo)準(zhǔn)%返回，作為維修費用。，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。，如有變動應(yīng)及時通知甲方。因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。四、服務(wù)方式及響應(yīng)時間①服務(wù)方式有電話、傳真、Email、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù)。嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：_____________________________年________月_______日 _________年________月_______日委托售后服務(wù)協(xié)議書3甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、為確保軟件實施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件。六、本合同有效期自_20___年_3_月_12_日至 20__ 年 3_月_12日止，有效期滿另行簽訂。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維 修費用中扣除?！毒S修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利，與協(xié)助乙方共同開拓 襄陽 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。，甲方將取消此季度的維修費用：《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。七、維修費用標(biāo)準(zhǔn)：，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。(特殊情況要通知乙方)。，甲方才予以發(fā)貨。，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時填寫《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。20xx年X月XX日擴(kuò)展資料：委托售后服務(wù)協(xié)議書委托售后服務(wù)協(xié)議書委托售后服務(wù)協(xié)議書1甲方：__________________乙方：__________________本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日。雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。乙方的義務(wù)：39。，維修臺帳。，甲方積極協(xié)調(diào)解決。，將產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。十三、本協(xié)議自簽訂之日起___年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點。%。，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。(5)維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。(1)乙方維修點憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費用結(jié)算單。如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費。，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。甲方(公章)：_________乙方(公章)：__________________年____月____日委托售后服務(wù)協(xié)議書8甲方：乙方：山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方提供協(xié)助服務(wù)售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務(wù)。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議。，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān)。五、退貨的規(guī)定和程序(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。三、維修費用的結(jié)算%作為乙方的`年度專項維修費用，甲方每年統(tǒng)計一次。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地?！毒S修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。在結(jié)算維修費用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理。乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報至甲方售后服務(wù)中心。乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部。七、維修費用的結(jié)算每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。，按售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。四、服務(wù)要求乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。三、保修范圍凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān)。乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ，(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。四、維修配件的申領(lǐng)及退換為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。三、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。②乙方將先以電話的`方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決。二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”。 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用，并為計算機(jī)配備不間斷電源。七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標(biāo)