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2024-11-14 18:22 本頁面
【正文】 注意事項（1）了解所收、發(fā)文件內(nèi)容，按收、發(fā)時間、項目建立相應(yīng)的文件夾，并做好書面記錄，便于查找；（2）及時將收、發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負責人，并確認是否收到；（3）按時將每天收、發(fā)的文件發(fā)給檔案管理員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項目文件夾中。發(fā)件時要及時通知對方，如需給對方送去，應(yīng)確定好送件時間、地點，并填寫《文件外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管理員歸檔。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“嗒嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。聲音要適度，并最終保持輕松愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電著耍脾氣、使性子甚至說粗口。有客人來訪時，也要注意公司接洽人員的接待問題，比如提供茶水等。同時婉轉(zhuǎn)的詢問對方來意，如果對方?jīng)]有通報姓名則必須文明，盡量從客人的回答中充分判斷能否讓他與同事見面，如果客人要找的是公司領(lǐng)導更應(yīng)該謹慎處理；若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《客戶來訪登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù)；若來訪者表示下次再來，則需在《客戶來訪登記簿》上注明；及時轉(zhuǎn)告相關(guān)部門來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保及時回復(fù)；每月將《客戶來訪登記薄》交由行政管理部檔案管理員歸檔。如果等的時間很長，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，然后再向來訪者要找的相關(guān)人員說明情況。四、接待訪客訪客出門時起身迎接，應(yīng)該表示出熱情友好和
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