【正文】 巡視時間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。第五篇：商場保安部管理制度商場保安部門管理制度第一章、保安部部門職能：（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作；（二）負(fù)責(zé)員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；（三）負(fù)責(zé)公司和商場防火、防盜和報警工作；（四）對商場內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；（五）負(fù)責(zé)商場內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；（六）負(fù)責(zé)配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。（三）市場管理部消防職責(zé)：市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由貿(mào)易城有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時報告保安部。經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時修復(fù)；高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。四、其它消防職責(zé)：（一）配電室消防職責(zé)：高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；（四）任何人不得在中俄自由貿(mào)易城范圍內(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由貿(mào)易城；（七）不得在中俄自由貿(mào)易城的任何地方燃放煙花爆竹；（八）保護(hù)中俄自由貿(mào)易城內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。五、停車場制度：（一）記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證；（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預(yù)先通知。二、保安員交接班制度：（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；（六）接班人員未來，交班人員不得下班。（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。七、停車場保安員崗位職責(zé)：（一）當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；（三）當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確；（四）當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；（五）當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：（一）在保安部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度；（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報；（五）做好保安器材的交接和保管工作。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到貿(mào)易城巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決；（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。第二章、保安部部門職責(zé)：（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個中俄自由貿(mào)易城的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長制度。二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：（一）購物中心內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況等。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。五、停車場保安員崗位職責(zé)：（一）當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；（三）當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確；（四）當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；（五）當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。第三章、保安部各崗位職責(zé)：一、保安部部長崗位職責(zé)：（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；（二）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；（三）熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；（四）貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；（五）組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；（六）主持部門例會，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；（七）配合上級領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況；（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；（九）做好購物中心商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；（十二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；（十三）負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作；（十四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；（十五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；（十六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；（十七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；（十八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；（十九）定時不斷巡視購物中心各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；（二十）掌握商場的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；（二十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；（二十二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性；（二十三）對自己主管的工作負(fù)責(zé)。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；（四）按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進(jìn)場把好門，按時開門。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無阻；市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。（二）電梯機(jī)房消防職責(zé)：機(jī)房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機(jī)房不得改作他用；電梯機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；檢修擦洗零部件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進(jìn)行檢修，檢測兩次。各走道防火門應(yīng)隨時關(guān)閉；（三）中俄自由商場周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時消防車輛的出入和停放；（四）舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決。；（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對可疑人員仔細(xì)盤問，必要時通知門口的保安人員看管；（八）停車場保安人員就餐要輪班。三、保安警用器械管理規(guī)定：（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時使用，不用時不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價賠償；（二）無特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時由該崗位人員共同賠償；（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。九、機(jī)動保安員崗位職責(zé)：（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場；（三）隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長或主管調(diào)動；（四）協(xié)助內(nèi)保清場。五、門崗保安員崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)維持中俄自由商場出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進(jìn)入中俄自由商場等此類在中俄自由商場附近范圍內(nèi)活動的人員），帶寵物者禁入；（三）對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個人證件進(jìn)行登記，對于特定時間段，如中俄自由商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營業(yè)秩序；（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：（一）在保安部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展對中俄自由商場的治安保衛(wèi)工作；（二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；（三）負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作；（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；（七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；（九）定時不斷巡視中俄自由商場各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；（十）掌握商場的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；（十二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性；（十三）對自己主管的工作負(fù)責(zé)。非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；（六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護(hù)工作；（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；辦公區(qū)要根據(jù)實(shí)際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。（三）市場管理部消防職責(zé)：市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由貿(mào)易城有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑