【正文】 實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。記得那時我已獨(dú)立上崗一個星期了，已不像第一次那樣緊張了。四、小結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試－銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。根據(jù)美國《福布斯》發(fā)布的2010全球上市公司2000強(qiáng)排名，興業(yè)銀行綜合排名第245位，在113家上榜的中國內(nèi)地企業(yè)中排名第14位。在正式學(xué)習(xí)銀行前,我在實(shí)習(xí)老師的下學(xué)習(xí)銀行工作必需的技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,本來自以為銀行的簡單,以前技能都學(xué)過，卻沒我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢!第五篇：興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告轉(zhuǎn)眼,我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力,、實(shí)習(xí)單位簡介興業(yè)銀行成立于1988年8月，是經(jīng)國務(wù)院、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，總行設(shè)在福建省福州市，2007年2月5日正式在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼：601166），注冊資本50億元。是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。(五)人才隊(duì)伍精干高效十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行了代理行關(guān)系，了虛實(shí)、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。本外幣貸款余額1569億元，比年初增長58%。在正式學(xué)習(xí)銀行前,我在實(shí)習(xí)老師的下學(xué)習(xí)銀行工作必需的技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,本來自以為銀行的簡單,以前技能都學(xué)過，卻沒我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢!第四篇：興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告一、銀行的簡介興業(yè)銀行是首批成立的股份制商業(yè)銀行，1988年8月26日開業(yè)，總行設(shè)在福建省福州市，興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告。是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。(五)人才隊(duì)伍精干高效十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行了代理行關(guān)系，了虛實(shí)、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。本外幣貸款余額1569億元，比年初增長58%。第三篇：興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告一、銀行的簡介興業(yè)銀行是首批成立的股份制商業(yè)銀行，1988年8月26日開業(yè)，總行設(shè)在福建省福州市。換垃圾袋時看到都有打個小結(jié)，這樣袋子就緊貼垃圾桶而不會松松垮垮了，哪位同事這么細(xì)心，看衛(wèi)生值班表才知前日是張?zhí)m姐打掃衛(wèi)生的，看蘭姐每天嘻嘻哈哈的，但做起事來很認(rèn)真細(xì)心，客戶業(yè)務(wù)都有備份資料，嗯，好好學(xué)習(xí)，把最小的事做到極致。周二早晨起了個大早，到行里打印宣傳材料，做 名片，收齊相關(guān)資料后上午自己一個人毅然跑去橋南了，從久光國際商廈三樓開始，一家家宣傳詢問，踏出了第一步。劉哥 覺得我上周的表現(xiàn)不錯，善于觀察、學(xué)習(xí)，有自己獨(dú)到的想法，找我 談話時要求我以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)習(xí)生中做個示范和帶頭 作用，要勤思考勤動手，并大致指出了我的目標(biāo)客戶群體：40 歲以上的中年女性，推廣理財(cái)產(chǎn)品；信用卡重點(diǎn)介紹 26 歲以上的職場白領(lǐng)（月 薪 20004000）；3050 歲的市場工商戶，pos 機(jī)及財(cái)卡。第一件，銀行旁邊一小區(qū)的馮先生家里的網(wǎng)銀總是用不了，他自己是做銷售的經(jīng)常要匯款轉(zhuǎn)賬什么的，每次都來用銀行的電腦很麻煩，同事讓他打95561客服電話他說他打過了還是搞不定，他要讓我們?nèi)兔ε碌虏皇呛軜芬?，他看我很上心一定要我去嘗試下，我就直接做他車到他家了（就在后面很近），各種嘗試，打了客服電話根據(jù)提示操作，什么直接輸入地址、修改網(wǎng)絡(luò)安全等級甚至換瀏覽器等忙活了半個小時還是不行，我說我下次再找個同事來幫忙解決問題，雖然我沒能幫上忙，但我很誠心幫忙解決問題，客戶也非常感激，下周再上門去幫他解決問題他一定會對咱興業(yè)銀行印象特別好，這樣我們就多了一個忠實(shí)的客戶了。王姐告訴我不要急著全部弄懂這些，還是要從熟悉大堂工作開始，不然以后就是帶我出去跑業(yè)務(wù)很多東西我也搞不懂。每一個程序、步驟都得以會計(jì)的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。她說，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會很麻煩的。打印機(jī)，在打印店里是經(jīng)常見到的，但打印機(jī)分許多種，各有各的用途。這個打印可不是普通的打印word文件，要先打開會計(jì)軟件，只有主辦會計(jì)才有權(quán)限進(jìn)入。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入會計(jì)軟件的錄入記帳憑證的界面。雖然不是自己登記，但是主管每做一次都向我們講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。2012年5月7日主管見我們漸漸地對會計(jì)做賬有點(diǎn)了解，便要教我們電算化，就是在電腦上進(jìn)行記賬。設(shè)置等級賬簿，是編制會計(jì)報表的基礎(chǔ)，是連接會計(jì)憑證和會計(jì)報表的中間環(huán)節(jié)，在會計(jì)核算中具有重要意義。2012年5月4日當(dāng)把所有憑證整理好時，我們就閑著沒事干。再貼上憑證封面，非常整齊好看。2012年5月3日整理好的憑證就要裝訂起來收藏好，以便查閱。而在現(xiàn)在的社會，很多時候可能沒有辦法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但是我們要堅(jiān)持。第一是有兩項(xiàng)業(yè)務(wù)漏了編制記賬憑證，第二是有一項(xiàng)業(yè)務(wù)金額是100元，但是在把憑證輸入電腦時，在金額欄寫成1000元，導(dǎo)致多了900元。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。主管告訴我，你只要拿著這個票據(jù)就可以直接到開票銀行兌換現(xiàn)金，她還說支票和其他票據(jù)一樣，出票日期必須使用中文大寫，為了防止變造票據(jù)的出票日期，還有一些具體的寫法。主管還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。業(yè)務(wù)包括支付結(jié)算、清算、財(cái)務(wù)會計(jì)、同業(yè)、公司、零售、資金、電子銀行、信用卡、國際結(jié)算、財(cái)富管理。一進(jìn)辦公室，桌上都是憑證，其中還有一些整理成一本一本的，很整齊，很漂亮。再說，當(dāng)您刷卡遇到別家銀行網(wǎng)絡(luò)不通時，也可備用，推薦您辦理一張用用看。通過今天的實(shí)習(xí)，我感受頗深，原來小小一張興業(yè)理財(cái)卡的背后，一個大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。而大堂經(jīng)理做的就是這些，并不斷的引導(dǎo)客戶。無奈的，還是只能微笑著。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表興業(yè)指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。拿到證件首先要看證件是否在有效期內(nèi)，這也是大多數(shù)柜員經(jīng)常會忘記的?？蛻舻拿看未驽X，柜員都必須要對客戶拿過來的前再在點(diǎn)鈔機(jī)上過兩遍，看看數(shù)量是否夠并驗(yàn)證是否有假鈔。“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行。我大概處理了四五筆業(yè)務(wù)吧，記不清了，因?yàn)閷?shí)在太緊張了。最后，軋賬。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。給客戶的答案一定要準(zhǔn)確不能“應(yīng)該是”、“大概是”、“可能”這種模糊的字眼，不清楚的一定要向上級問明白再給答復(fù)，因?yàn)槟阋獙︻櫩拓?fù)責(zé)。2012年4月12日師傅告訴我，在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)地做事情。經(jīng)過詢問，才知道原來每個支行的日均金庫量是有限的，由于興業(yè)銀行本支行的現(xiàn)金存入量較大，超出金庫量的現(xiàn)金需要將清點(diǎn)整理，壓鈔封簽，上交分行，再由分行交給中國人民銀行。這期間還有很大學(xué)問呢，人民幣最下方一張要有毛澤東頭像向上，封簽蓋章，貼的方向也要與另一面毛澤東頭像方向一致。他還特意拿了一些假幣示范我們怎么鑒別，他告訴我們特別要注意的是有些人會把真幣中的一小部分黏貼在假幣上，你