【正文】 根據(jù)《中華人民共和國消防條例》，特制定本規(guī)定： 防損處 全面負(fù)責(zé)超市所屬的消防報(bào)警設(shè)施、滅火器材的 管理，負(fù)責(zé)定期檢查，試驗(yàn)和維護(hù)修理，以確保完備，并建立檔案登記； 超市 防損處 負(fù)責(zé)維護(hù)、管理超市公共場所內(nèi) 的消火栓。禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品； 1 嚴(yán)禁在有蒸氣、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場所焊割 ； 1 對裝有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前，必須按有關(guān)規(guī)定及操作程 序進(jìn)行清洗； 1 焊割作業(yè)不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同地點(diǎn)、同時(shí)間內(nèi)交叉作業(yè)。焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場時(shí)，必須切斷氣源、電源，并仔細(xì)檢查現(xiàn)場，確認(rèn)無余火復(fù)燃方可離開。在現(xiàn)場動(dòng)用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行施工造成火警和經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法追究法律責(zé)任； 施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工，必須變更防火 設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)征得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報(bào)原審批的消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)； 4； 建筑內(nèi)裝修，需疏散通道 和地下建筑安全出口，不宜采用燃燒時(shí)產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料； 貨場、車庫施工和裝修工程 ，需使用明火和電氣焊的 應(yīng)辦動(dòng)火證，并有專人看護(hù)及有效的預(yù)防措施； 施工中嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定，各部門用電設(shè)備施工、改 動(dòng)供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災(zāi)； 施工單位需與 防損處 簽訂《施工防火安全責(zé)任書》《施工治安安全責(zé)任書》。 員工防火責(zé)任區(qū)登記表 姓 名 責(zé)任區(qū)范圍 重點(diǎn)責(zé)任部位 簽 字 單位： 單位： 責(zé)任人（簽章）： 職務(wù)： 年 月 日 十三、 超市 防火制度 超市 內(nèi)及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動(dòng)用明火，需設(shè)置明顯禁止煙火標(biāo)志 ； 超市 內(nèi)消防器材、消火栓必須放置在明顯位置 ； 禁止私接電源插座，亂拉臨時(shí)電線 ； “沃美”購物廣場 營運(yùn)規(guī)范 ? 防損 手冊 機(jī)密 第 頁 共 55 頁 36 營業(yè)或其他工作結(jié)束要進(jìn)行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜 、 柜臺(tái)內(nèi)有射燈時(shí)，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi) ； 貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火 警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔 ； 銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)匯漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施 。 十二、防火組織制度 各部門要建立防火安全委員會(huì)，安全委員會(huì)人員包括：主任、副主任、委員； 各部門或樓層要建立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括：組長 、副組長、組員、人數(shù)根據(jù)情況確定，各部門和樓面應(yīng)成立義務(wù)消防隊(duì)； 防火安全委員會(huì)，每季度召開一次例會(huì)，每月一次防火檢查 ； 各部門和樓面每月召開一 次消防會(huì)，要確實(shí)組織好防火檢查，制訂計(jì)劃，重視防火檢查的重要性； 確實(shí)組織好義務(wù)消防員的學(xué)習(xí)，訓(xùn)練及滅火演練，每年不少于一次 ； “沃美”購物廣場 營運(yùn)規(guī)范 ? 防損 手冊 機(jī)密 第 頁 共 55 頁 34 各防火安全委員會(huì)人員、防 火安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單上交 防損處 備案，如有調(diào)整隨時(shí)上報(bào)； 必須有應(yīng)急滅火方案 ； 各部門簽訂《防火安全責(zé)任書》見附表，引進(jìn)廠家簽訂《引進(jìn)廠 家防火安全責(zé)任書》見附表。杜絕一切盜竊行為； H、商品的進(jìn)出都必須有清單同行； I．退貨給供應(yīng)商的商品應(yīng)有主管或 處長 批準(zhǔn)，并與退貨單同行。 B、內(nèi)出入口：禁止所有人員帶包和商品出入。 體員工（包括廠家營業(yè)員）進(jìn)場接班時(shí)（包括早班、晚班），應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，立即查明丟失商品之品牌、貨號(hào)、外部特征、單價(jià)、數(shù)量、商品擺放位置等詳細(xì)情況，并立即報(bào)告樓面主管，同時(shí)盡最大的可能保護(hù)現(xiàn)場 ； 樓面主管在接報(bào)后，立即趕赴現(xiàn)場，并通知 防損處 ，進(jìn)行現(xiàn)場勘查 ； 早班上班點(diǎn)數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失，必須在開門前報(bào) 防損處 ； 超過開門時(shí)間報(bào)案即視為營業(yè)期間報(bào)失，并按規(guī)定處理 ； 晚班營業(yè)終止前點(diǎn)數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核，發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報(bào) 防損處 ，發(fā)案部門人員留場，待初步調(diào)查報(bào)案方可下班 ； 報(bào)案人要對所報(bào)案件負(fù)責(zé)，不得謊報(bào)，如發(fā)現(xiàn)報(bào)假案，將給予嚴(yán)肅處理。 “沃美”購物廣場 營運(yùn)規(guī)范 ? 防損 手冊 機(jī)密 第 頁 共 55 頁 30 ⑧ 保證完成超市及 防損處 臨時(shí)指派的各項(xiàng)任務(wù)。 ④ 熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境，商品分布情況，各柜組負(fù)責(zé)人情況，以利于開展工作。 （ 5）反盜員便衣上崗時(shí)，遇以下情況應(yīng)首先表明自己身份： ① 上崗時(shí)應(yīng)向總 處長 及前臺(tái) 處長 表明身份，以便配合工作； ② 抓獲扒手及時(shí)向受害人查詢，并作書面記錄； ③ 發(fā)生火險(xiǎn)、治安案件及自然災(zāi)害，及時(shí)疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。持對講機(jī)上崗時(shí)不得私自關(guān)機(jī)。如無特殊情況，不得擅自離開責(zé)任區(qū)。 七、反盜員（便衣）上崗條例 反盜員因工作需要而著便裝上崗時(shí)，必須嚴(yán)格遵守本條例中所規(guī)定的紀(jì)律完成所規(guī)定的任務(wù)。施工前必須持 防損處 簽字的許可證、動(dòng)火證；施工結(jié)束后，將其送出 超市 以外，不得自行離場。 嚴(yán)格遵守規(guī)定： 夜班人員上崗后，應(yīng)立即認(rèn)真做好清場前 的準(zhǔn)備工作，按清場的時(shí)間和程序進(jìn)行。夜間巡場規(guī)定； ② 每晚 18:00 商場前臺(tái) 處長 與防損夜間值班人員，到監(jiān)控室集合，由前臺(tái) 處長 提出夜班消防安全及巡場要求，并組織指揮防損員加強(qiáng)對商場的巡視（半小時(shí)一次），主要檢查有無火險(xiǎn)隱患，有無被盜情況以及其它危及安全異常情況，并認(rèn)真做好登記 ； ③ 巡場人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走，人與人之間必 須保持通訊； ④ 待 超市 人員走完后由前臺(tái) 處長 會(huì)同防損員組織清場，完 畢后通知監(jiān)控室，打開報(bào)警裝置，巡場前通知監(jiān)控室，并隨時(shí)向監(jiān)控室報(bào)告巡場的位置，巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。 不得搭肩挽背， 不得袖手插兜，在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。其中包括以下行為： ?衣冠不整，儀表不端、粗言穢語； ?在超市內(nèi)（無論是否在崗）占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動(dòng)用商品； “沃美”購物廣場 營運(yùn)規(guī)范 ? 防損 手冊 機(jī)密 第 頁 共 55 頁 25 ?營業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品； ?在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩； ?在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸煙。 請不要在員工通道吸煙、喧鬧、無故滯留。防損員應(yīng)將各部主管簽字的證明留下（如沒有“ 防損處 ”應(yīng)復(fù)印一份）； 閑雜人不得入內(nèi)，辦公室在周轉(zhuǎn)倉內(nèi)，則必須經(jīng)收貨部主管以上人員確認(rèn)后的人員，才能由收貨口進(jìn)入倉庫辦事，防損員并應(yīng)登記（且應(yīng)有收貨部主管，當(dāng)事人，以及當(dāng)值防損員自己的簽字）； 服從上級(jí)命令，完成上級(jí)下達(dá)的其它臨時(shí)任務(wù)； 認(rèn)真履行交接班制度； 1上崗前應(yīng)認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)的安全情 況（如門、窗、鎖等），有問題及時(shí)上報(bào)； 1發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分子。遇突發(fā)事件要沉著冷靜、疏導(dǎo)客流； 不準(zhǔn)與顧客相互謾罵、斗毆，有疑難問題應(yīng)以正當(dāng)、正常的渠道解決； 禁止顧客從稽核口進(jìn)入 超市 ； 無特殊情況禁止員工出入稽核口； 疏導(dǎo)客流保證出口暢通； 1上崗前及平時(shí)應(yīng)多注意檢查報(bào)警器的工作狀態(tài)，有問題上報(bào)領(lǐng)班； “沃美”購物廣場 營運(yùn)規(guī)范 ? 防損 手冊 機(jī)密 第 頁 共 55 頁 20 1服從上級(jí)命令，完成上級(jí)下達(dá)的其它臨時(shí)性任務(wù)； 1認(rèn)真履行交接班制度； 1上崗前應(yīng)認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)的安全情況（如門、窗、鎖等），有問題及時(shí)上報(bào)； 1發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分子； （ 15）員工通道防損員崗位職責(zé) 所有員工一律憑本店員工胸卡入內(nèi)，非本店員工不得入內(nèi)； 禁止員工穿工服出員工通道（收貨部人員除外）； 禁止攜帶任何商品進(jìn)入員工通道（注：所攜自用品應(yīng)足以與商品區(qū)分開，以免引起不必要的誤會(huì)，否則防損員有權(quán)禁止其攜入）特殊情況需開證明（如“商（物）品攜入、攜出單”）； 任何商品，店內(nèi)物品（如餐具等），贈(zèng)品出員工通道必須填“商（物）品攜入、攜出單”，或有關(guān)部門蓋章和部門 處長 以上人員簽字批示的證明； 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格的操作流程； 員工通道關(guān)閉后的特殊時(shí) 間（清場后，開場前及平時(shí)的關(guān)門后）如需進(jìn)出，應(yīng)由前臺(tái) 處長 或部門 處長 確認(rèn)，簽字后放行，防損員應(yīng)留下證明，并登記進(jìn)出人員的姓名、工號(hào)； 防止易燃、易爆品及其它危險(xiǎn)品帶入員工通道； 監(jiān)督上、下班人員打卡，防止出現(xiàn)代人打卡的行為； 禁止人員在員工通道吸煙、喧鬧、無故滯留； 服從上級(jí)命令，完成上級(jí)下達(dá)的其它臨時(shí)任務(wù)； 1認(rèn)真發(fā)行交接班制度； 1上崗前應(yīng)認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)的安全情況（如門、窗、鎖等），有問題及時(shí)上報(bào)； 1發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分子； （ 16）收銀區(qū)防損員崗 位職責(zé) “沃美”購物廣場 營運(yùn)規(guī)范 ? 防損 手冊 機(jī)密 第 頁 共 55 頁 21 引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)入超市； 制止顧客攜帶飲料、食品及其它超市內(nèi)有售的同類商品進(jìn)入超市。 （ 11）制服防損員崗位職責(zé) “沃美”購物廣場 營運(yùn)規(guī)范 ? 防損 手冊 機(jī)密 第 頁 共 55 頁 17 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)門店的治安秩序； 自覺遵守防損紀(jì)律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時(shí)，各司其職、各盡其責(zé)； 熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點(diǎn)設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快速反應(yīng)； 在營業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)門店的防損工作及開、閉門店的安全檢查，提高 警惕、嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動(dòng)、維護(hù)公司利益、保護(hù)顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，遇有首長、外賓來公司時(shí)要護(hù)接、護(hù)送； 積極配合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動(dòng)，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理，押送過程中要注意方式、方法、減少負(fù)面影響； 執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時(shí)處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件； 遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏導(dǎo)顧客，搶險(xiǎn)救災(zāi)； 配合各商品部門負(fù)責(zé) 超市 早開場，晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無滯留 人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門； 上崗值勤人員要著裝整齊、文明執(zhí)勤、和氣待人； 在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò)，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對講機(jī)或中斷聯(lián)系； 1協(xié)助做好商場營業(yè)結(jié)束后的封店工作。 （ 8）內(nèi)保反盜員職責(zé) 在內(nèi)?；?領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的偷盜防范以及捉拿內(nèi)、外盜竊分子； 負(fù)責(zé)對小偷的取證、錄口供、照像或移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊墓ぷ?； 熟悉 超市 環(huán)境和商品陳 列情況，對有損我公司形象，影響我公司正常秩序的人和事應(yīng)及時(shí)制止； 在執(zhí)法、服務(wù)時(shí)要文明、禮貌待人。 負(fù)責(zé)對制服 防損員管理，每周合理的輪崗排班，并督察各自的崗位職責(zé)的落實(shí)情況； “沃美”購物廣場 營運(yùn)規(guī)范 ? 防損 手冊 機(jī)密 第 頁 共 55 頁 13 以身作則、當(dāng)好教練，對制服防損員的工作 作出評估，鼓勵(lì)先進(jìn)、幫助后進(jìn)、每天對制服的防損員至少有一次講評； 對公司各防損要害進(jìn)行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理上報(bào)； 維護(hù)正常的營運(yùn)秩序，處理公司內(nèi)發(fā)生的一切沖突平息事態(tài)的發(fā)展； 鉆研業(yè)務(wù)，熟悉掌握有關(guān)的法律、法規(guī)和各種安全管理制度在