【正文】 第 頁 共 55 頁 14 故脫崗； 嚴禁閑雜人員進入監(jiān)控室，不得在監(jiān)控室內會客，值班期間不準看報、不準做與本崗位無關的事情； 1 上班前四小時 內不準飲酒，不準將食品帶入監(jiān)控室，不準在監(jiān)控室內進餐、吃零食等； 1 監(jiān)控室內不準存放汽油、煤油、酒 精等易燃物品， 更不得在室內使用電爐、電鉻鐵等電熱工具，禁止吸煙； 1 認真完成上級賦予的其他任務。在了解情況，調查問題時，“沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密 第 頁 共 55 頁 15 不得用 污辱、諷刺性語言，不得因個人言行而影響和損害超市整體形象和榮譽； 鉆研業(yè)務，熟悉掌握本職工作的特點，使自己成為職 業(yè)反盜高手 ； 提高業(yè)務水平，勇抓內盜、外盜分子，力爭創(chuàng)造業(yè)績 ； 抓拿外盜要嚴格執(zhí)行“四條抓小偷規(guī)則”，抓內盜時一定要 重事實、重證據，充分利用閉路錄相帶； 上級賦予的其他職責。 （ 12）辦公區(qū)防損員崗位職責 禮貌查看來訪者隨身攜帶物品，嚴防易燃、易爆品及其它危險品帶入辦公區(qū)； 禁止無關人員在辦公區(qū)入口滯留、喧鬧、吸煙等影響辦公的現(xiàn)象； “沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密 第 頁 共 55 頁 18 對攜出辦公區(qū)的辦公用品必須有行政部簽字方可放行（“物品攜入、 攜出單，來訪人員出入證”的備注欄）； 來訪人員可以通過電話聯(lián)系我方相關人員，在我相關人員允許后可以填“來訪人員出入證”進入辦公區(qū)，或在我方人員指定地點等候； 熟悉、認真 執(zhí)行我部門的店用表格的操作流程； 找老總的來訪者應先確定其身份（比如查看工作證，對方為副總 處長 以上者可以電話為其聯(lián)絡），給老總的秘書打電話，由秘書確定洽談的時間和地點； 注意自己的言行，見到來人應主動詢問，說話要有禮貌，不要生硬，接外線電話要說“您好，”接內線電話要說“您好，防損”，見到上級領導要立正、問好； 服從上級命 令，完成上級下達的其它臨時性任務； 認真履行交接班制度； 上崗前應認真檢查責任區(qū)的安全情況（如門、窗、鎖等），有問題及時上報領班； 1發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭，配合有關人員捉拿不法分子。對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客建議其存包。 （ 18）夜班防損員崗位職責 認真履行交接班制度，協(xié)助閉場工作（如清理顧客，鎖 上應鎖的門及庫），并經常查看； 履行好清場前的所設固定崗位職責以及在 超市 內的巡視工作； 與前臺 處長 共同做好清場工作并填寫“清，閉場記錄單” ； 堅守場外崗位，勤加巡視； 嚴格執(zhí)行有關我部門的店用表格的操作流程； 定時與前臺 處長 進場巡視并填“清，閉場記錄單”，任何人不得以任何借口單獨進入 超市 ； 負責夜間超市安全 ，打擊危害超市的一切犯罪行為。 “沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密 第 頁 共 55 頁 24 第九單元 收貨部出口須知 所有員工不允許通過收貨口上下班，必須從員工通道口出入； 所有收貨部人員不允許帶入或在辦公室存放自己的物品。 各班防損人員嚴格履行職責，明確 任務，各負其責，各司其職，堅守崗位，不得做任何與工作無關的事情； 防損人員要聽從指揮， 服從調動，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線索； 在崗期間要 保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應，未經允許不得隨意關閉對講機中斷聯(lián)系； 防損員要熱情為顧客提供服務； 在工作中，如 發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。著裝巡邏、行走，執(zhí)勤期間不得吸煙，吃零食。 附：《閉場安全檢查記錄表》 附：《清場、安全檢查登記》 閉場安全檢查記錄 年 月 日 時 分 檢查內容 檢查情況 處理結果 門窗關閉 鎖具齊全 貴重物品入柜 無易燃易爆危險品 電源切斷、電器設備停用 無其它治安火險隱患 檢查人員簽名（注明職務、部門） “沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密 第 頁 共 55 頁 27 消防安全日查情況表 日期： 檢查 人員： 時 間 內 容 遺 留 隱 患 辦 公 區(qū) 營 業(yè) 區(qū) 9:30 12:30 18:30 19:30 21:30 防損主管： 四、交接班制度 定時在內保辦公室由前后班領班交接，并向防損主管做當日工作匯報； 交接領班負責在交接班記錄上，認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況，接班領班詳細記錄上班情況，對未解決問題重點記錄，并同交班領班在記錄本上簽字 ； 交班領班口頭向防損主管做當日工作情況匯報 ； 如公司內發(fā)生重大問題， 各交接班領班視 工作需要，積極配合防損主管解決問題，直至問題解決； 防損主管負責將交接班中反映出來的問題分類處理。星期一至星期五晚 20:40 前；星期六、星期天晚 22:00前將所有無關人員清出 超市 。 加班夜間巡視： 夜間警衛(wèi)嚴格按照巡場路線分組巡視，并隨時與監(jiān)控中心保持聯(lián)系，詳細記錄每次巡場情況。 1．上崗紀律 （ 1）反盜員必須模范遵守超市的所有規(guī)章制度，維護超市利益，保護顧客權益。 “沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密 第 頁 共 55 頁 29 （ 3）便衣反盜員上崗時，禁止公開與超市管理人員、營業(yè)員談話、接觸，禁止串崗閑聊。 （ 4）在執(zhí)法、服務時，要文明用語、禮貌待人。 2．任務 ① 維護超市秩序，保護超市財產安全。 ⑤ 加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患應在立即排除的同時抽商場負責人、 防損處 報告，監(jiān)督、檢查處理方法和結果。 八、收銀臺安全管理細則 工作期間不得會客； 建立、健全收銀員交、接班制度。 “沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密 第 頁 共 55 頁 31 接報案登記表 第 號 報案時間 ?年 月 日 時 分 報案單位 報案人 性別 年齡 工號 證明人 性別 年齡 工號 案發(fā)部位 損失情況 主要案情及報案經過 商場 處長 （助理簽字） 防損主管簽字 備 注：損失情況一欄中填貨號、損失商品、品牌、型號、外型特征、單價、 總價。 C、物品攜出 /歸還需填《物品攜出 /歸還申請表》，防損核實后留防損聯(lián)放行，登記物品歸還后注明。 J、不能攜帶私人物品進入收貨部，如掛包、手袋等，所有私人物品均應按公司規(guī)定存放到指定地方； K、員工不能在收貨區(qū)域內接受供應商贈送的任何物品。 防火安全責任書 第 號 部門： 部門： 責任人： 責任人： 職務： 職務： 為貫徹公司逐級防火責任制，根據消防條例和消防部門有關消防安全的管理規(guī)定，按照“誰主管，誰負責”，“誰在崗，誰 負責”的原則，將防火安全落實到每一名員工，確實做到防火安全人人有責，不發(fā)生火災事故，特制定本防火責任書。 十四、配電室防火制度 配電室內不得會客，不得吸煙，不得動用明火，不得儲存雜物，不得堆碼商品，不得存放易燃易爆物品 ； 各種電器、照明及線路的安裝，使用以及配電室的清潔維護要嚴格按照有關標準執(zhí)行 ； 當班上崗時須穿絕緣鞋，帶電作業(yè)時須安排兩名以上監(jiān)護人，作業(yè)時掛牌操作，并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時系好安全帶 ； 4．配電室要配備消防器材和設施 ，所有當班人員必須經過訓練，提高搶險救災能力 ； 每日需有電工晝夜值班，不得在當班時飲酒、睡覺或擅離職守，對設備運行要定時巡視 ； 凡安裝電氣設備，線路必須經工程組長同意，由電工操作 ； 工程部、配電室人員和安全 防損處 門每月對店所屬地區(qū)進行電氣安全檢查，并且認真做好記錄。 十七、動用明火管理規(guī)定 “沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密 第 頁 共 55 頁 38 為加強動用明火的統(tǒng)一管理，保證超市內部不發(fā)生火情、火險，維護正常的經營和辦公秩序，特制定本規(guī)定： 在超市任何部位使用電焊、氣焊、噴燈等明火，須經工程部、防損處 同意批準，領取動用明火證后方可作業(yè)； 市消防 防損處 負責審核、管理和簽發(fā)動用明火證 ； 超市消防 防損處 在審核動用明火申請時，必須到動用明火現(xiàn)場實地勘查，待一切滅火措施齊全后，方可簽發(fā)動用明火證。動用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈，如不能清除時，應采取澆水、設接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護，以確防損全。在一些隱患場所、防火重點部位焊割，操作完成半小時內應反復檢查，以防發(fā)生火情、 火險； 1 電焊機地線不準接在建筑物、 機器設備、各種管道、貨架、電纜上。 十八、消防設施、消防器材管理規(guī)定 消防設施是指用于火災報警防火排煙和滅火的所有設備。在重大節(jié)日前對器材、裝備進行檢查，春秋季進行試噴抽查； 各部門、班組對本崗位的消防器材由義務消防員進行兼管，定期進行維護，嚴禁無關人員挪動、損壞消防設施。消防設施是人身安全的重要保證，因此，任何器材和消防設施必須保證靈敏可靠，保證良好狀況。氣焊的軟管不得從使用儲存易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計算機房、程控 電話機房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、貴重儀 器房間、倉庫穿過。焊割地點與可燃物的水平距離一般為八米，最少不得小于五米 ，以保證明火與燃物之間的安全距離； 電氣焊在焊割時，要對割焊工具進行全面檢查，嚴禁使用有故障、安全保護裝置不健全或失靈的焊割工具，乙炔壓罐的回火裝置及膠皮 遇凍結時，只能用熱水或水蒸氣迸凍，嚴禁使用明火烘烤或用金屬敲打； 焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙 炔罐氧氣瓶之間距離不得小于 10 米； 焊接作業(yè)及點火要嚴格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴放在隔“沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密 第 頁 共 55 頁 39 熱地點。內容包括：動火時間、動火地點、動用明火種類； 動用明火的部門要確定操作人、負責范圍，有防火措施，并配備 滅火器材； 任何部門和個人不得派無電、氣焊操作 證人員進行焊割作業(yè)，無電、氣焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)； 電、氣焊工必須經過專門 培訓，掌握焊割安全技術，有正式電氣焊工操作證，方準進行焊割作業(yè)； 使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點 。 十六、店內外裝修防火施工安全管理規(guī)定 各部門裝修的防火設計必須遵照國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求， 設計和施工單位必須持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》； 建筑內裝修工程， 必須經 防損處 、市消防局監(jiān)督機關審批，凡未經批準一經查出，將根據有關規(guī)定給予責任人 50— 200 元的罰款，給予責任單位 500— 20xx 元罰款。對違反本協(xié)議書和有關安全規(guī)章制度的員工，防損處 照章處罰，直到追究法律責任； 本“責任書”一式二份，部門持一份，一份交 防損處 備查（簽名）。 “沃美”購物廣場 營運規(guī)范 ? 防損 手冊 機密