【正文】 一些設備如電梯，自動扶梯等易出故障的設施設備，保證其正常運行主要靠平時養(yǎng)護。當然，也可由物業(yè)管理處修理，但有關費用則由業(yè)戶支付。管理的內容主要包括3方面：對施工人員的管理，以及對工程是否按圖施工、按“裝修協(xié)議”要求和對裝潢現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（裝潢垃圾）進行監(jiān)督管理。業(yè)戶則按工程費用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監(jiān)督管理費。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂“裝修管理協(xié)議”，現(xiàn)場監(jiān)督管理等。商鋪內部聯(lián)系：商鋪的內部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業(yè)管理費、能耗費。、投訴接待顧客在商鋪購物因環(huán)境服務因素而來投訴。該部門的主要職責是配合業(yè)戶的經營活動，促進商鋪經營銷售和物業(yè)管理工作。設主管一人，全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養(yǎng)護工作。維保服務部的作業(yè)人員應根據商鋪經營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。該部主要職能是業(yè)戶接待與內部管理、下設業(yè)戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。這是商鋪物業(yè)管理服務的根本原則 管理點分散出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點。商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點松懈。常見的方式有：指導項目：店鋪布置指導、促銷活動安排；協(xié)調項目：協(xié)調經營者之間的緊張關系，增進經營者之間合作；服務項目：行政事務管理；監(jiān)督項目：維護商鋪的紀律、信譽，協(xié)助工商、稅務、衛(wèi)生、消防等部門的管理。組織策劃相關的促銷活動，所發(fā)生的費用應預先與業(yè)主溝通預算，經業(yè)主同意后，對實際發(fā)生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤?！巴晟频淖饧s管理”指：簽定租約、合同關鍵條款必須進入。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位?！敖y(tǒng)一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權利的、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理，沒有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經受激烈的零售業(yè)市場競爭。對于開發(fā)商來說，開發(fā)、銷售商鋪是前提，但只有開發(fā)、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業(yè)管理公司對商鋪進行管理，才能長久發(fā)展。哈密地處新疆，經營民族商品較為普通，如引進充滿江南民俗商品，在經營方面具創(chuàng)有新、獨特之特點，可以吸引和刺激人們的購買欲望。因為商業(yè)街區(qū)域內樓宇與平房共存，造成衛(wèi)生環(huán)境差、治安條件惡劣現(xiàn)狀，影響商業(yè)街形象與招商活動的開展。因此，可通過政府部門協(xié)助，與旅游部門聯(lián)系，將商業(yè)街設為哈密旅游景點之一，借此提升商業(yè)街的知名度；根據有關資料表明，城市商業(yè)圈活躍范圍一般只能達到以商業(yè)繁榮中心向四周輻射500米，超過這個距離則難以激活商業(yè)經營。（2）工作標準：接到通知15分鐘內到達現(xiàn)場；定期養(yǎng)護清潔路燈；每月將區(qū)域內的房屋道路公用部位進行巡查一次，每年進行一次普查，鑒定房屋的完好情況；房屋及設施發(fā)生異常，及時報主管，并協(xié)同排除；按計劃完成維修保養(yǎng)工作社區(qū)文化工作（1）工作原則：以老、少為主；以休閑娛樂為主；雅俗共存，突出民族。（2）工作要求及標準室外衛(wèi)生工作時間：每日上午上班時間不限，但清掃必須于13：00前完成；下午按時上班保潔至公司規(guī)定下班時間；道 路：無積灰、目視無垃圾雜物、無堆占公共場所：地面干凈，無雜物、無果皮紙屑綠 化 帶：及時清理枯枝敗葉，保持綠化帶內清潔、無雜物果 皮 箱：及時清空果皮箱，保持其周圍地面整潔樓內衛(wèi)生工作時間：不限要 求：樓梯保持干凈，無雜物；扶手、窗戶臺面無積灰；樓內開關保持原色；地下室無堆占、無垃圾雜物；樓道玻璃每月擦拭一次，保持清潔。車輛管理：制止違章停放車輛、禁止出現(xiàn)車輛占道堵塞現(xiàn)象，應及時指揮疏通。交接內容包括：A辦公物品 B區(qū)域內公用設施 交接工作必須嚴格細致，做到無一遺漏，認真填寫交接表；如出現(xiàn)丟失或損壞物品的，必須照價賠償。（2）工作要求及標準警容警紀：上班時間必須穿著制服，保持制服整潔、穿戴整齊；上班期間不得會友、不得談工作之外事情；不得抽煙、吃零食（包括口香糖）值班巡邏：工作指標鋪面、住宅被撬率為零、機動及非機動車輛丟失率控制在1%之內；巡邏記錄登記全面詳細。同時，還要從中發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理所存在的問題，加以更正，保證物業(yè)管理服務的有條不絮地運行。由大十字商住中心負責人直接領導管理該部門工作人員，便于負責人全面掌握日常工作及人員狀況，減少失控。商業(yè)街在建設的過程中充分把握城市休閑消費理念，規(guī)劃建設中心花園廣場、主題雕塑、演出大舞臺等休閑娛樂配套設施。二、物業(yè)總公司機構示意圖（附后）三、商業(yè)街概況大十字商業(yè)街位于中山南路，屬于舊城改造項目，除去南北二個主出口外，另還有約十條通道與平房區(qū)相接，區(qū)域總體來講四通八達。該部門的主要職責是配合業(yè)戶的經營活動，促進商鋪經營銷售和物業(yè)管理工作。設主管一人，全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養(yǎng)護工作。維保服務部的作業(yè)人員應根據商鋪經營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。該部主要職能是業(yè)戶接待與內部管理、下設業(yè)戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。這是商鋪物業(yè)管理服務的根本原則出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點。商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點松懈。常見的方式有：指導項目：店鋪布置指導、促銷活動安排；協(xié)調項目：協(xié)調經營者之間的緊張關系，增進經營者之間合作；服務項目：行政事務管理；監(jiān)督項目：維護商鋪的紀律、信譽，協(xié)助工商、稅務、衛(wèi)生、消防等部門的管理。組織策劃相關的促銷活動，所發(fā)生的費用應預先與業(yè)主溝通預算，經業(yè)主同意后，對實際發(fā)生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤?！巴晟频淖饧s管理”指：簽定租約、合同關鍵條款必須進入。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位?！敖y(tǒng)一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權利的、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理，沒有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經受激烈的零售業(yè)市場競爭。對于開發(fā)商來說，開發(fā)、銷售商鋪是前提，但只有開發(fā)、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業(yè)管理公司對商鋪進行管理，才能長久發(fā)展。，出租后，由承租商依據經營要求，提出裝修申請；也有的業(yè)主把一個層面裝修完畢之后出租鋪面。商鋪的外部聯(lián)系商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務上的聯(lián)系，如處理不好這些關系，會使商鋪的經營活動很被動。對物業(yè)管理方來說，所有投訴、處理結果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績考核依據之一；商鋪鋪位的照明或其他設施出問題，對業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響。第二篇：商業(yè)街物業(yè)管理方案之三商業(yè)街物業(yè)管理方案之三(謹供參考)、設施維保服務管理業(yè)戶服務部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶服務，二是內部管理。、部門主管對保沽、綠化，服務各組工作時時進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案，并追究各組長責任：管理處經理、業(yè)戶部督導不定期對各組工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促主管部門整改，每月累積數(shù)次，對主管進行處罰。對一些業(yè)戶可能擅自增加電氣設備要認真檢查，防止發(fā)生電氣超負荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危險現(xiàn)象。這項工作的重要性要求監(jiān)控中心的保安人員工作認真、敬業(yè)。商鋪保安服務管理安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關注的工作，必須做到萬無一失。、大修工程是指建筑物主體結構的大部分嚴重損壞，或有局部倒塌的危險；部分附屬設施必須拆換、改裝或新裝，如上、下水道等。商