【正文】 現(xiàn)代企業(yè)一定要有自己的理想、信念、追求，樹立起“以人為本”價(jià)值理念體系，在完善制度文化基礎(chǔ)上，注重表層文化建設(shè)，以增強(qiáng)廣大職工群眾的凝聚力、向心力，增加廣大職工群眾的認(rèn)同感和歸屬感，讓我國工人階級(jí)的主人翁精神再次在社會(huì)主義的中國熠熠生輝。企業(yè)的勞動(dòng)、人事、工資等制度，直接關(guān)系到企業(yè)全體職工的切身利益，影響著企業(yè)職工勞動(dòng)積極性的發(fā)揮。要統(tǒng)一職工的思想、規(guī)范職工的行為、提高職工的整體素質(zhì)，使企業(yè)職工成為訓(xùn)練有素的“四有”新人?！币虼耍挥袌?jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，充分發(fā)揮廣大職工民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的積極性，才能使職工主人翁地位在企業(yè)中得以具體體現(xiàn)。與此同時(shí)，通過自己一言一行，把自身的主人翁責(zé)任感和歷史使命感，去感染企業(yè)的每一個(gè)職工，使職工能看到自己所在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的社會(huì)意義，看到自己工作的社會(huì)價(jià)值，從而激發(fā)起主人翁責(zé)任感和歷史使命感，拋棄打工賺錢的“雇傭”思想。要喚起和培養(yǎng)廣大職工群眾的主人翁精神，一方面在國家的宏觀管理上，要通過政治、經(jīng)濟(jì)、法律、輿論、行政等手段以及必要的組織措施，使全心全意依靠工人階級(jí)的方針在國家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)方面得到更好的貫徹落實(shí)，切實(shí)保證職工的主人翁地位，以有利于提高廣大職工群眾的工作積極性；另一方面，在企業(yè)的微觀管理上，一定要注重喚起和培養(yǎng)職工的主人翁精神。企業(yè)文化的倡導(dǎo)者們從我們的主人翁理論中獲得了啟示，確立了“以人為本”的管理思想，推動(dòng)了西方企業(yè)管理水平向更高的層次發(fā)展。在企業(yè)困難時(shí)期，就大說特說你們職工是企業(yè)的主人，要與企業(yè)同命運(yùn)共生存，不要講報(bào)酬。既涉及到國家對(duì)企業(yè)的宏觀管理制度，更直接取決于企業(yè)內(nèi)部的微觀管理水平。雖然我國的國有資產(chǎn)不歸某個(gè)企業(yè)的職工所有，但不能由此得出“職工不是某一國有企業(yè)的所有者，職工就不是主人，就不要提倡主人翁精神”的結(jié)論。這種主人翁地位的錯(cuò)覺，是深化企業(yè)改革的桎梏。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為政府機(jī)關(guān)的附屬物，黨叫干啥就干啥，干部職工齊上陣，政治上的主人翁地位激發(fā)出來的政治熱情，可以使職工干勁沖天地“抓革命、促生產(chǎn)”的話，那幺，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，企業(yè)日益成為自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從政治上激發(fā)出來的單純的政治熱情就變得簡(jiǎn)單機(jī)械了。就象勞動(dòng)人民當(dāng)家做主，是通過黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民代表大會(huì)等政治制度以及民主法制制度來體現(xiàn)的一樣，社會(huì)主義企業(yè)由職工群眾當(dāng)家做主，也是通過黨的領(lǐng)導(dǎo)、職工代表大會(huì)等政治民主制度以及社會(huì)主義法制建設(shè)來體現(xiàn)的，它絕不意味著社會(huì)主義企業(yè)由本企業(yè)的職工群眾完全占有，生產(chǎn)經(jīng)營由職工說了算，人人可以做主。（二）從“主人翁”高度抽象的政治內(nèi)涵中，機(jī)械地引出的種種定義，客觀上已不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。是一種盡心盡責(zé)的工作態(tài)度，是一種敬業(yè)精神。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已初見端倪的現(xiàn)代社會(huì)中，廣大員工是否具有工作積極性、自主性、創(chuàng)造性，已成為影響企業(yè)興衰的重要因素。企業(yè)的廠長、經(jīng)理作為企業(yè)的法人代表，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全面負(fù)責(zé)，這是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是社會(huì)分工的必然產(chǎn)物。我們應(yīng)當(dāng)在企業(yè)管理中去深入研究職工主人翁精神問題。是一種積極主動(dòng)的工作態(tài)度，是一種敬業(yè)精神。社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心，是勞動(dòng)人民當(dāng)家做主。為什幺曾一度引起中國工人階級(jí)自豪的“主人翁”一詞，在中國改革開放形勢(shì)下，逐漸失去了光彩，卻賦予了西方企業(yè)文化以新的內(nèi)核，為西方的企業(yè)文化增添了光彩呢？二、緣由的剖析我們的主人翁理論為什幺會(huì)與我們的現(xiàn)實(shí)相悖逆，為什幺她又在西方的企業(yè)文化中開了花？對(duì)此似乎無法作出回答，或者基于某種顧慮不敢作出回答。更令人驚奇，也叫人欣慰的是，彼得斯說“主人翁”一詞是他從中國找到一個(gè)很好的提法。我要為主人翁精神大聲歡呼、喝彩！”。面對(duì)傳統(tǒng)的主人翁理論與現(xiàn)實(shí)的悖逆，面對(duì)廣大職工仍困惑于主人翁問題上，我們應(yīng)當(dāng)沖破思想的牢籠，對(duì)主人翁問題作出科學(xué)的回答。傳統(tǒng)的“主人翁”理論與現(xiàn)實(shí)的悖逆，必然引起理論上爭(zhēng)論。不少職工認(rèn)為：職工的“主人翁”地位開始喪失了。如果用主人翁標(biāo)準(zhǔn)來衡量，如工人為廠里的技術(shù)改造、全面質(zhì)量管理等積極提出合理化建議，這樣的人企業(yè)非常需要，但這樣的人很少。其中有不少職工在調(diào)查問卷上寫到：“現(xiàn)在還講什幺主人翁？工人不可能是企業(yè)的主人！”。時(shí)至今日，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已在全國初步建立起來。當(dāng)時(shí)他還主持了一個(gè)電腦顯示器促銷最成功的方案，原來的預(yù)算是100萬元，后來追加到300萬元，這個(gè)方案做了以后，銷售額得到了非常大的增長。所有的計(jì)劃都在進(jìn)行當(dāng)中?？墒撬軜芬饨邮苓@樣的挑戰(zhàn)。貨裝上了車后，我從車窗探出頭，噙著淚水沖他大叫一聲‘從今往后，再不和你做生意了！’”這本書寫得非常真實(shí)，非常平實(shí)自然，比較少有渲染的色彩，只是講她自己的一些心路歷程，雖然沒有很高深的道理，但平凡中透露出企業(yè)家的卓越品質(zhì)。她除了積極拜訪她的經(jīng)銷商之外，還和經(jīng)銷商一起站店面，把她的第一張訂單賣掉，讓經(jīng)銷商可以感受到她的誠意、她服務(wù)的熱忱和踏實(shí)的做法。這是跟以前完全不一樣的做法，所以剛開始時(shí)產(chǎn)生了很大的阻力。董明珠就是這樣的企業(yè)家，她在緊要關(guān)頭選擇了一件看似比較難，但卻是非常正確的事情。我希望其他讀者也能從這本書中獲得共鳴，從中得到一些經(jīng)營上的啟發(fā)。要以療養(yǎng)院為家，像經(jīng)營家一樣去對(duì)待工作中的每一件事，像對(duì)待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。當(dāng)然，你或許可以選擇更好的工作，但是，既然你留在這里，這里必定有值得你留戀的東西，比如你喜歡的環(huán)境等等。在這里我碰到了有知遇之恩的領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)識(shí)了相知相惜的朋友。我們要善于從自身失敗中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。它始于生命之初，持續(xù)到生命之末，一輩子持續(xù)不斷。首先，要不斷學(xué)習(xí)與其說失敗是成功之母，倒不如說學(xué)習(xí)是成功之母，不好好學(xué)習(xí)，成功也可以成為失敗之母。過硬的專業(yè)知識(shí)是我們?nèi)w員工必備的一項(xiàng)技能，但是，我們不能滿足于現(xiàn)有的知識(shí)水平，而要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，吸收先進(jìn)的思想和理念。對(duì)設(shè)備、設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，減少維修，降低物耗，做好人人節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的活動(dòng)?！睕]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)學(xué)生回去告訴自己的奶奶：“同學(xué)們都愛占我的便宜，聚會(huì)時(shí)總讓我?guī)ё钪?、最難帶的東西，一起外出時(shí)總讓我買單。于是每人發(fā)一只很長柄的勺子。個(gè)人認(rèn)為，員工服務(wù)意識(shí)的最高境界就是樹立“上帝”意識(shí)。如在走廊通道禮讓客人先走等等。所以說優(yōu)秀的服務(wù)人員一定是待人接物禮貌上佳、行為舉止優(yōu)良的人：走路輕、講話輕、操作輕。做為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，禮貌是我們待人接物、文化素養(yǎng)、行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)劣、管理水平高低的一面鏡子。課外培訓(xùn)是一服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，愛學(xué)生是我們最基本特點(diǎn)，服務(wù)是我們的靈魂與精華。，平時(shí)很清閑。另外，我們的人員不是很夠，不能定崗定位，不能給你們把所有的工作分清分細(xì)，但是越是在這個(gè)時(shí)候越是大家表現(xiàn)的時(shí)候，哪位員工任勞任怨積極的工作，并且還主動(dòng)承擔(dān)自己份內(nèi)以外的事情，領(lǐng)導(dǎo)都是知道的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給予你應(yīng)得的補(bǔ)償?shù)模哉f我們的一員都應(yīng)該把事情當(dāng)做是自己家里的事情，主動(dòng)積極地去解決。私底下互相的貶低，貶低別人抬高自己，某些事為了自己的面子，推卸責(zé)任，將自己從中解脫。總之，責(zé)任心就好比計(jì)算機(jī)里的防火墻，它不只是被動(dòng)地等計(jì)算機(jī)中了病毒后去殺毒，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)損害到有價(jià)值的文件，而是主動(dòng)地把可能會(huì)帶來病毒的東西阻止在外。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求。第一，要具備較強(qiáng)的責(zé)任心所謂責(zé)任心是指一個(gè)人對(duì)自己，對(duì)家人，對(duì)企業(yè)乃至對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。作為企業(yè)的一名員工，只有時(shí)刻把企業(yè)的生存與發(fā)展，和自己的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，以“主人”的姿態(tài)，腳踏實(shí)地做好本職工作，勇挑重?fù)?dān)，積極進(jìn)取，才能成為一名優(yōu)秀員工。因此，員工還是要有主人翁精神。因此，同一個(gè)事情，按照勞動(dòng)者定位、打工心態(tài)是一個(gè)判斷，按照投資者定位和主人翁心態(tài)又是另一個(gè)判斷。當(dāng)員工關(guān)注的焦點(diǎn)從工資獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)移到知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能的積累時(shí)，員工的心態(tài)也就從打工心態(tài)轉(zhuǎn)移到了老板心態(tài)，只不過他不是企業(yè)的老板，而是崗位股份制公司的老板，或者簡(jiǎn)稱崗位老板。員工要求的回報(bào)也不表現(xiàn)為利潤，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的積累。一旦打工心態(tài)成為主流心態(tài)，管理者就會(huì)陷入前文所說的尷尬。把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的功能定位為“勞動(dòng)”，必然產(chǎn)生打工心理。但是，工作本身的回報(bào)是多方面、多層次的。這種心態(tài)從民營企業(yè)發(fā)端，已經(jīng)深深侵入國有企業(yè)、甚至國家機(jī)關(guān)。更嚴(yán)重的，工作上拈輕怕重，報(bào)酬上斤斤計(jì)較，在態(tài)度上消極被動(dòng)，甚至偷奸?；＜词共皇瞧髽I(yè)主人，也是崗位主人第三篇：培訓(xùn)一：?jiǎn)T工要有主人翁精神員工要有主人翁精神 這個(gè)題目一定會(huì)招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工 者，憑什么能做主人翁？從傳統(tǒng)意義上，在民營企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。集體主義精神下的主人翁要求為集體做貢獻(xiàn)，但是貢獻(xiàn)的著力點(diǎn)是崗位；個(gè)人主義精神下的主人翁要求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但是，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)也在崗位。它是巧妙科學(xué)地把中國傳統(tǒng)的主人翁理論與西方自我實(shí)現(xiàn)理論進(jìn)行了結(jié)合?？偸切枰恍┩讌f(xié)，需要一些服從，甚至需要一些奉獻(xiàn)。主人翁概念早就過時(shí)了，現(xiàn)在提主人翁精神，不是冷飯熱炒嗎？其實(shí)，我們認(rèn)為，西方人本主義心理學(xué)的自我實(shí)現(xiàn)和自動(dòng)人假設(shè)固然是更現(xiàn)代的、很權(quán)威的西方概念。許三多盡管能力被很多人瞧不起，但是，憑著執(zhí)著的拼搏、專注的努力，發(fā)揚(yáng)不放棄的職業(yè)意識(shí)，不拋棄的團(tuán)隊(duì)精神，最終取得了巨大成功，征服了全國觀眾。例如，王進(jìn)喜，不計(jì)個(gè)人得失，不怕工作艱苦，始終以主人翁的心態(tài)工作，不僅把1205鉆井隊(duì)的日進(jìn)尺業(yè)績(jī)保持全國第一，為大慶發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，而且自己成長為中央委員；張秉貴熱愛崗位，苦練技術(shù)，熱心服務(wù)，不僅練就了“一抓準(zhǔn)”、“一口清”的絕技，還創(chuàng)造了“接一問二聯(lián)系三”的工作經(jīng)驗(yàn)，最后成長為全國勞動(dòng)模范、人大代表和常委。員工要有主人翁精神，這不僅是理論推導(dǎo)的結(jié)果，更是職業(yè)生涯成功者的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。顯然，第一個(gè)判斷既不利于企業(yè)，也不利于員工；第二種判斷，不僅是企業(yè)