超市防損員的崗位職責(zé)-wenkub.com
2024-11-09 12:23 本頁面
【正文】 二、內(nèi)保組崗位職責(zé)維護(hù)商城秩序，保護(hù)商城財(cái)產(chǎn)安全；對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)防護(hù)區(qū)（包括收銀臺(tái)、貴重商品、危險(xiǎn)物品存放地）嚴(yán)密守護(hù)、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)果斷處理，同時(shí)應(yīng)立即上報(bào)保安部；對(duì)發(fā)生在商城內(nèi)的一切有損商城形象，影響商城正常經(jīng)營(yíng)秩序的人和事，應(yīng)及時(shí)加以制止，如制止無效應(yīng)立即上報(bào)保安部及商城經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決；熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境，商品分布情況，各柜組負(fù)責(zé)人情況，以利于開展工作；加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患應(yīng)在立即排除的同時(shí)向商城負(fù)責(zé)人、保安部報(bào)告，監(jiān)督、檢查處理方法和結(jié)果。禁止所有人員由入口出（除特殊情況外）。第四篇：超市入口防損員崗位職責(zé)超市入口防損員崗位職責(zé)為了使本店防損員工作更加完善，使隊(duì)員明確各崗位的職責(zé)，現(xiàn)將本店崗位職責(zé)作如下規(guī)定：熟悉本店布局，做到禮貌問語，有問必答。禁止所有員工上下班從正門出入。遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。三、防損員工作職責(zé)絕對(duì)服從上司的指令。制定防損員工作計(jì)劃及對(duì)防損人員的管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)與考核。3．防損員予以證明確認(rèn)簽字。2．驗(yàn)貨員過程中少數(shù)或損壞的。1對(duì)確定沒有作案的，要對(duì)其做到認(rèn)錯(cuò)快，道歉快，補(bǔ)償快。罰款準(zhǔn)則為“偷一罰十”即按商品銷價(jià)的10倍。切勿搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存在僥幸心理。（二）偷竊案件處理抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進(jìn)行處理，并請(qǐng)求同事協(xié)助。負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。三、防損員工作職責(zé)絕對(duì)服從上司的指令。負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視1次。七、員工通道崗五、倉(cāng)庫崗四、便衣崗如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。制止顧客將未付款的物品帶出超市。1確保晚上關(guān)店后，門、窗是否鎖好。1檢查下班員工隨身攜帶的物品，即自清自查。巡視賣場(chǎng)，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃），禁帶出超市。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人力資源部反映。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。３、監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。４、對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管及店長(zhǎng)簽字，檢查后方可放行；對(duì)理貨員亂出的空紙箱要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。６、任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，下班時(shí)需有人接班后方可離開。二、正門崗１、維護(hù)超市入口的正常秩序，２、勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。３、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）。監(jiān)督賣場(chǎng)內(nèi)理貨員和促銷員的服務(wù)態(tài)度，對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣的要進(jìn)行管理或匯報(bào)。綜上所述，防損員應(yīng)結(jié)合自身工作性質(zhì)，樹立高度的主人翁意識(shí)，將這四種角色的特點(diǎn)貫穿到日常的工作中去，大膽糾察管
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