【正文】 主要檢查：立柜、島柜等所有制冷設備是否正常運轉。（經理）必須每隔一個半小時到商場巡視一次，發(fā)現異常情況及時處理。七、夜班崗、睡覺等現象。、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。報損程序：檢查物品是否達到報損（過期、變質、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據是否相符。、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區(qū)域外出。（原則上：先查物，后查人），始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。，原則是：“先查物，后查人。，同時監(jiān)管收銀臺購物車（籃）衛(wèi)生等情況。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現象。（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執(zhí)行出貨程序。、檢查、監(jiān)督、服務中心退貨程序。、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。、鑰匙的領還以及對講機充電等工作。同時用對講機通知主管。二、監(jiān)控室崗 安檢門、當值領班的領導下，保證監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作監(jiān)控器材等工作。，問清原因并做好登記，核實單據與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。不定時進行試衣間內部檢查。服從命令，聽從指揮，完成上級交給的各項工作。七、消防巡查崗:明確本崗位的任務，掌握消防設備器材的使用方法，定期檢查并保證消防設備、滅火器材的完好。監(jiān)督營業(yè)員是否私自收款，隨時留意收銀臺跡象，下班護送收銀員繳款。制止員工帶大包袋與工作無關的物品入通道進入商場。監(jiān)督員工考勤。保障商場進口的暢通，在擁擠時，急需疏導人流，以免發(fā)生意外。熟練掌握商場安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。對突發(fā)事件，親臨現場處理指揮。8）對外除公安，司法機關工作，調查需要，非防損部授權人員不得隨意查看監(jiān)控記錄。4）通報防損信息，根據指令協調店內防損行動。并報專業(yè)技術人員處理。四，如果證實了行為過失人的過失行為，需要將其帶到辦公室做筆錄，具體操作參見行為過失人的過失行為處理流程，重申需要注意的基本原則。2）請其到賣場辦公室接受處理時應說明原因，盡量不要給顧客造成負面影響。10）對團伙盜竊，一經發(fā)現立即上報，在班長，主管的指揮下采取統(tǒng)一行動。6）注意觀察賣場內的垃圾桶，防止藏匿商品。2）商品出現在不該出現的地方。5）提醒顧客監(jiān)護好自己的小孩，不要將小孩放在購物車上，以免發(fā)生危險與小孩走失。2）巡視賣場、防止內外盜，抓獲小偷及時送交主管處理。同時監(jiān)督供應商把換出的商品立即運走。7）每日對門店財務及庫審員復核的商品驗收，退貨，調撥，配送，返配單據及收貨差異調整情況按30％進行抽查。10）盤點營業(yè)款和備用金時必須有兩個持有保險柜鑰匙的兩個人在場時，（要手續(xù)齊全，并且要有誰跟蹤，誰負責的原則進行流程操作）要仔細核對電腦小票與送貨單；確認條碼，品名，規(guī)格，型號，數量與實務相符。6）留意顧客手握小件物品放在收銀臺邊緣不買單卻帶出賣場的情況。2）經常檢查廢紙簍的作廢小票，對收銀臺遺留散貨，雜物必須在規(guī)定時間內清理，確保機臺無遺留有效商品條碼，小票及其他單據。18）把商品疊在一起，用手輸入多件商品，卻只掃一件條碼。14）收銀員取消單品，單據的次數較多。：如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理；如已購買商品，防損員應將購物袋過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門，又發(fā)生報警后將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；未發(fā)生報警的應向顧客致歉將商品送還。4）按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。新隊員提供入職指引向主管反映其工作表現。定期進行商場安全檢查，發(fā)現不安全隱患及時上報主管。第四講：防損部領班職責協助助理開展防損日常工作和訓練。開展以防火、防盜、防破壞、防治安事故的四防教育及防范工作。加強防損、消防、安全的管理,嚴格落實防范措施，預防各類事故的發(fā)生。胖子店第三篇：防損部崗位職責目 錄第一講：防損經理職責…………………………………………………2 第二講：店防損主管職責………………………………………………3 第三講：防損助理工作職責……………………………………………4 第四講：防損部領班職責………………………………………………5 第五講：大門口及車場崗………………………………………………6 第六講：收銀進、出口崗………………………………………………7 第七講：………………………………………………10 第八講：員工通道崗……………………………………………………12 第九講：便衣崗…………………………………………………………13 第十講：倉庫崗…………………………………………………………16 第十一講：監(jiān)控崗………………………………………………………17 第十二講：夜班崗………………………………………………………18第二講：店防損主管職責門店防損部施行雙重管理，日常行政直屬店長管理，業(yè)務直屬防損中心管理。，以便進一步證實其偷竊動機，讓目標出現時方可行動。，不能僅憑第三者的話。、其他物品左右看的人（屬于放風人員）。、吵鬧、故意引開收銀員視錢的人。、心神不安、異常緊張的人。、略顯雍腫(可能藏有商品).。（小偷會買一些小的商品進行掩飾）。，熟悉商品擺放位置，對重點商品進行防范、防止商品流失，將商場損失降至最小限度（特別是化妝品、煙酒、文具、鞋、服裝、保健品、小家電等商品）。違者將嚴肅處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。，應向報警中心說明原因。，由監(jiān)控值班人員負責開啟商場紅外線報警系統(tǒng)并對商場實施布防（控）。，如夜間收貨程序。、下貨物，按指定路線進出收貨部，嚴格執(zhí)行出入貨程序，同時并維護好電梯正常秩序運行。報損程序：檢查物品是否達到報損（過期、變質、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據是否相符。、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區(qū)域外出。（原則上：先查物，后查人）周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。，原則是：“先查物，后查人。、籃由此外出。五、煙酒柜出口、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。，配合工作。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。，是否有與顧客、員工、親