【正文】 道進(jìn)入商場(chǎng)。禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)通道。禁止顧客、送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 通道。夜班需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈是否關(guān)閉。八、夜勤崗位職責(zé)：（夜班助理未設(shè)，防損員4人）協(xié)助中班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的商場(chǎng)清場(chǎng)工作。對(duì)保潔人員及非營(yíng)業(yè)時(shí)間賣場(chǎng)內(nèi)工作人員的例行監(jiān)督、檢查。對(duì)賣場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行夜間防盜及監(jiān)控。如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級(jí)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。夜間賣場(chǎng)設(shè)備例行檢查，按照規(guī)定開關(guān)電燈、電源。生鮮早市收貨的監(jiān)督。賣場(chǎng)夜間消防隱患排查。1夜勤工作相關(guān)記錄。1防盜設(shè)施的設(shè)防和撤防紀(jì)律要求：一、規(guī)范好自己的站姿，衣著整齊；二、不準(zhǔn)在崗位上吸煙；三、不準(zhǔn)和熟人閑聊，吃零食和看報(bào)；四、如發(fā)現(xiàn)屢教不改者按公司制度進(jìn)行。，禮貌回答來(lái)訪人員的咨詢，并通過(guò)電話或其他途徑通知被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號(hào)并向人事部反映。，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。，送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。二、監(jiān)控室崗、當(dāng)值助理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或當(dāng)值助理，并作好跟蹤錄像和詳細(xì)情況記錄。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班和助理。，對(duì)出現(xiàn)的故障應(yīng)主動(dòng)報(bào)告并聯(lián)系有關(guān)部門排除，不得帶故障操作。，做好詳細(xì)交接班記錄。、小孩多加注意防止其上下扶梯時(shí)摔倒，負(fù)責(zé)購(gòu)物車、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要。、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。（并開箱檢查核對(duì)商品、型號(hào)、價(jià)格、與電腦小票及外送單是否相符，核對(duì)無(wú)誤后方可放行，同時(shí)并在電腦小票注明：貨己出、時(shí)間、姓名；并做好物品外出登記，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。四、收銀臺(tái)崗位。，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。、核實(shí)顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。同時(shí)并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時(shí)間、姓名）。，配合工作。，同時(shí)監(jiān)管收銀臺(tái)購(gòu)物車（籃）衛(wèi)生等情況。五、煙酒柜出口、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場(chǎng)。、籃由此外出。六、EAS總出口，防止堵塞及混亂，保持暢通。，原則是：“先查物，后查人。報(bào)警處理方式：首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過(guò)報(bào)警器時(shí)發(fā)生報(bào)警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報(bào)警，通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。（原則上：先查物，后查人）周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。、收貨區(qū)崗、排序、停放等工作。、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報(bào)損程序。報(bào)損程序：檢查物品是否達(dá)到報(bào)損（過(guò)期、變質(zhì)、無(wú)法銷售等），達(dá)到報(bào)損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班、助理以上人員。、下貨物，按指定路線進(jìn)出收貨部，嚴(yán)格執(zhí)行出入貨程序，同時(shí)并維護(hù)好電梯正常秩序運(yùn)行。同時(shí)要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。，如夜間收貨程序。，晚班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的巡場(chǎng)和商場(chǎng)清場(chǎng)工作。，由監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)開啟商場(chǎng)紅外線報(bào)警系統(tǒng)并對(duì)商場(chǎng)實(shí)施布防（控）。，領(lǐng)班對(duì)其報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查處理。，應(yīng)向報(bào)警中心說(shuō)明原因。九、便衣工作職責(zé)。違者將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。、監(jiān)督員工、促銷員的工作情況及以消防安全，治安事故等。，熟悉商品擺放位置，對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行防范、防止商品流失，將商場(chǎng)損失降至最小限度（特別是化妝品、煙酒、文具、鞋、服裝、保健品、小家電等商品）。（小偷會(huì)買一些小的商品進(jìn)行掩飾）。，應(yīng)注意以下人員。、略顯雍腫(可能藏有商品).。，觀察周圍壞境比挑選商品更細(xì)致的顧客。、心神不安、異常緊張的人。、吵鬧、故意引開收銀員視錢的人。、其他物品左右看的人（屬于放風(fēng)人員）?！保€可以繼續(xù)講：“您袋里有未付款的商品，請(qǐng)回到店里，我們把這件事情澄清一下。，不能僅憑第三者的話。，以便進(jìn)一步證實(shí)其偷竊動(dòng)機(jī)，讓目標(biāo)出現(xiàn)時(shí)方可行動(dòng)。、防止內(nèi)外盜、抓獲小偷及時(shí)送交給辦公室，助理或經(jīng)理處理。胖子店第三篇：防損部崗位職責(zé)目 錄第一講：防損經(jīng)理職責(zé)…………………………………………………2 第二講：店防損主管職責(zé)………………………………………………3 第三講：防損助理工作職責(zé)……………………………………………4 第四講：防損部領(lǐng)班職責(zé)………………………………………………5 第五講：大門口及車場(chǎng)崗………………………………………………6 第六講：收銀進(jìn)、出口崗………………………………………………7 第七講：………………………………………………10 第八講：?jiǎn)T工通道崗……………………………………………………12 第九講：便衣崗…………………………………………………………13 第十講：倉(cāng)庫(kù)崗…………………………………………………………16 第十一講：監(jiān)控崗………………………………………………………17 第十二講：夜班崗………………………………………………………18第二講：店防損主管職責(zé)門店防損部施行雙重管理，日常行政直屬店長(zhǎng)管理，業(yè)務(wù)直屬防損中心管理。結(jié)合實(shí)際情況對(duì)店內(nèi)防損、安全工作進(jìn)行策劃。加強(qiáng)防損、消防、安全的管理,嚴(yán)格落實(shí)防范措施，預(yù)防各類事故的發(fā)生。加強(qiáng)消防工作管理，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則。開展以防火、防盜、防破壞、防治安事故的四防教育及防范工作。開展外聯(lián)工作與地方相關(guān)的政府部門，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。第四講：防損部領(lǐng)班職責(zé)協(xié)助助理開展防損日常工作和訓(xùn)練。檢查防損員各崗位執(zhí)勤情況，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，并向助理匯報(bào)。定期進(jìn)行商場(chǎng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)上報(bào)主管。協(xié)助助理對(duì)盜竊事件處理。新隊(duì)員提供入職指引向主管反映其工作表現(xiàn)。2）禮貌回答顧客的提問(wèn)，熱情為顧客指引其要去的購(gòu)物區(qū)。4）按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）。6）制止員工從大門口上下班，制止供應(yīng)商從大門口送貨入賣場(chǎng)。：如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理；如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋過(guò)防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門，又發(fā)生報(bào)警后將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理；未發(fā)生報(bào)警的應(yīng)向顧客致歉將商品送還。核實(shí)無(wú)誤