【正文】 所有人員均不得將任何無關(guān)雜物帶入或貯放于這些機(jī)電設(shè)備房。工作結(jié)束后，及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場手續(xù)。凡外單位人員前來參觀或有關(guān)上級業(yè)務(wù)部門前來檢查工作，必須要進(jìn)入這些場所時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或主管陪同，通知當(dāng)值領(lǐng)班開門進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上認(rèn)真做好記錄。遺失鑰匙須立即報(bào)告。（十）機(jī)房鑰匙管理制度除值班人員掌握一套外，其余鑰匙交維修部統(tǒng)一保管。（九）材料領(lǐng)取制度所有工具、備件、材料必須經(jīng)過領(lǐng)班或主管方可領(lǐng)取。值班人員必須每班打掃值班范圍內(nèi)之衛(wèi)生，每班兩次，清潔地面、窗臺(tái)、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處，隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，并認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行及巡檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。，接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后，方可進(jìn)行交接班。，并在交接班記錄上簽字。接班人員接班時(shí)必須檢查以下工作：，聽取上一班值班人員運(yùn)行情況介紹，交接設(shè)備運(yùn)行記錄表。巡檢人員在巡視完畢必須做到隨手鎖門。所有工具要愛惜使用，工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí)，無論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用辦法，工具借用最長時(shí)間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時(shí)，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。、換班、倒休、加班等。（如停電、停水、?？照{(diào)、停電話等）之任何施工及檢修。主管在下列情況下必須以書面形式報(bào)告經(jīng)理：。、改造、或加工修理。各專業(yè)領(lǐng)班在下列情況下必須書面報(bào)告本主管：。各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報(bào)告維修主管：，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在重大故障隱患。值班人員在接班前和值班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁飲酒,離開機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開的照明燈具。在值班時(shí)間內(nèi)不許會(huì)客，如遇特殊情況，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可在門房間會(huì)客，非值班人員不得擅自進(jìn)入控制室、高壓室。變電高壓室電話是生產(chǎn)工具，不準(zhǔn)在電話里聊天。每班保持二至三人，正常應(yīng)保持三人。如配電房以外發(fā)生接地等事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)切斷電源，待事故處理后方可恢復(fù)供電。（二）配電房突發(fā)事件處理規(guī)程當(dāng)線路停電，應(yīng)立即與供電部門聯(lián)系，了解停電原因、送電時(shí)間，并報(bào)告園區(qū)辦，采取相應(yīng)措施。巡視檢查時(shí)不得進(jìn)入非安全區(qū)，操作與檢查無關(guān)的工作。電拉閘檢修時(shí)，必須先向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可進(jìn)行操作，其他個(gè)人或部門均不得隨意要求配電房拉閘停電。停電時(shí)應(yīng)先拉開各路開關(guān)，再拉負(fù)荷總開關(guān)，并在操作把手上懸掛“有人工作，禁止合閘”的告示牌和安裝接地線，確保安全。負(fù)責(zé)配電房的衛(wèi)生清掃工作。發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時(shí)排除故障，正確停送電。認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。負(fù)責(zé)園區(qū)外包工程的監(jiān)管工作。主要職責(zé)范圍是：負(fù)責(zé)園區(qū)供（配）電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。工程部配合安護(hù)人員和公安人員開展救人工作。安保人員引導(dǎo)急救車輛和公安機(jī)關(guān)車輛，盡快趕至現(xiàn)場。查看自殺者所處位置和所用方法。如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)或涉及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題時(shí)，須拍照存檔作為日后證明。觀察周圍環(huán)境，查看漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電線槽等。（九）水管爆裂及水箱溢水處理預(yù)案安保人員接到報(bào)告，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，并及時(shí)通知工程部人員。維修人員查看自動(dòng)排水系統(tǒng)，如現(xiàn)有的排水系統(tǒng)效果不佳，則臨時(shí)增加排水泵進(jìn)行排水，情況危急排水不及，則向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。由領(lǐng)班做好現(xiàn)場事故記錄，處理完畢后上報(bào)管理部。（七）交通事故處理預(yù)案發(fā)現(xiàn)或接報(bào)園區(qū)發(fā)生交通事故，安保人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場。安保主管或領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)迅速通知工程部并及時(shí)趕到現(xiàn)場。將病人或傷者安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹?，盡量將傷者與圍觀者隔離。對不聽勸阻者，要如實(shí)記錄并向管理部或安保部主管匯報(bào)。對于必須罰款的則由管理部決定。（三）發(fā)現(xiàn)可疑人員處理預(yù)案執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子，應(yīng)注意觀察，必要時(shí)要查驗(yàn)其證件做進(jìn)一步審查。通知配電房，隨時(shí)準(zhǔn)備切斷電源、開啟消防水龍頭，保證足夠的消防用水。安保主管接到火警通知后，立即趕到現(xiàn)場、判明火情、指揮滅火救災(zāi)工作。在公安人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，安保人員不得離開。?控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。七各種緊急情況處理規(guī)程（一）治案案件處理預(yù)案安保人員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)或得知園區(qū)內(nèi)有爭吵、斗毆等暴力事件時(shí)，應(yīng)注意參加人數(shù)、是否持有兇器等。2．對一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題。?具有體育特長或其他特長者優(yōu)先。?身高在173厘米左右，年齡在35歲以下。招聘程序：?各園區(qū)辦依據(jù)定編情況，核定人員編制提出用人需求申請呈公司領(lǐng)導(dǎo)。第三條個(gè)人請假每月不得超過2次。第七條安保員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力。第四條安保員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。十禁止賭博或做違法亂紀(jì)的事情，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂活動(dòng)。每天早上由值日人員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)、房門口、桌凳、門窗等的衛(wèi)生，由宿室長監(jiān)督。洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和位置擺放。第二十二條愛護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。第十九條嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息。第十五條必須遵守先禮后言的程序處理事情，與客戶打交道時(shí)須使用禮貌用語。第十二條執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。第八條辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人。第四條不準(zhǔn)擅自處理他人物品。注:公司對安保員處罰所收的罰款一律作為全體安保員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。為公司提出好的工作改良程序并得到公司認(rèn)可者，獎(jiǎng)30~100元。第一條一級處罰規(guī)定（書面警告、經(jīng)濟(jì)處罰20元、）未按規(guī)定著裝、未佩帶工作牌、留長發(fā)、染發(fā)等當(dāng)值時(shí)披衣敞懷、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳站姿不端正、不規(guī)范當(dāng)值時(shí)抄手、袖手手插入口袋、唱歌、吹口哨、看書報(bào)、抽煙、吃零食等用餐時(shí)間超過30分鐘非工作時(shí)間在崗位逗留、工作時(shí)私自會(huì)客未按規(guī)定交接班或交接班不清（未造成影響和損失的）門崗換崗時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作接崗未能執(zhí)行人員車輛出入管理規(guī)定在記錄本上亂寫亂畫自身責(zé)任遭客戶和其他部門有效投訴，情節(jié)輕微1不遵守公司培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練制度1違反《物品保管使用規(guī)定》1遲到、早退15分鐘的1參訓(xùn)人員不服從指揮人員指揮的不按規(guī)定著裝1對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)檢查不到位的1在工作中接打私人電話超過5分鐘的、發(fā)短信,玩游戲，聽音樂的1無特殊原因不按時(shí)完成上級交待的任務(wù)1其他行為情節(jié)輕微第二條二級處罰規(guī)定（記過、經(jīng)濟(jì)處罰50元）不按時(shí)交接班，遲到、早退30分鐘的涂改偽造各種記錄當(dāng)值領(lǐng)班未能有效監(jiān)督隊(duì)員工作，發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報(bào)當(dāng)值時(shí)遇特殊事件和重大情況不處理、不匯報(bào)、不做記錄當(dāng)值時(shí)擅自離崗、脫崗、睡崗班前醉酒，值班期間喝酒未按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作當(dāng)值時(shí)發(fā)生吵架的,挑撥事件、造成不良影響和影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)當(dāng)值時(shí)不忠于職守，因值班的疏忽而造成損失和不良影響故意毀壞公司和他人財(cái)物1自身責(zé)任遭客戶和其他部門投訴，情節(jié)嚴(yán)重1未按規(guī)定工作或故意消極怠工1私自換班、未按正常秩序請假1當(dāng)值時(shí)用威脅、恐嚇、侮辱和使用污言穢語對待客戶、訪客與同事，情節(jié)輕微1一個(gè)月內(nèi)兩次書面警告1當(dāng)班期間園區(qū)物資、設(shè)施、設(shè)備被盜造成損失1值班區(qū)域內(nèi)消防器材丟失或故意損壞的1 不服從正常工作調(diào)動(dòng)的2對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施檢查不到位的2不按時(shí)參加訓(xùn)練的訓(xùn)練時(shí)無嚴(yán)肅性的2消防培訓(xùn)不服從指揮的隨意損壞、玩弄消防器材的未經(jīng)許可外借消防器材的2發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及時(shí)2未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的 第三條三級處罰規(guī)定（辭退或開除）拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)指派的工作一個(gè)月內(nèi)發(fā)生三次通報(bào)批評私自放物資出門，造成公司或客戶損失的值班期間聚眾賭博的在公共場合辱罵、威脅領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)班期間園區(qū)物資、設(shè)施、設(shè)備嚴(yán)重被盜，造成重大損失的偷盜公司或他人財(cái)物的未以任何形示請假超過二天轄區(qū)出現(xiàn)安全緊急情況下，不及時(shí)匯報(bào),不采取相應(yīng)措施,臨陣脫逃者值班期間,打架斗毆的1受到國家法律及治安條例處罰的1對待租戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起租戶有效投訴的，如情節(jié)嚴(yán)重者1發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者1毆打、體罰或虐待違法犯罪嫌疑人情節(jié)嚴(yán)重者（承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用）1以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的1當(dāng)班期間發(fā)生重大責(zé)任事故的 第四條獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定抓獲或協(xié)助抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。加強(qiáng)夜間防火、防盜工作。（五）夜間巡查制度為確保夜間各崗位正常值班，保證園區(qū)安全，特制定本制度。車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物。行車通道、消防通道及非停車位嚴(yán)禁停車。（四）車輛管理規(guī)定為加強(qiáng)轄區(qū)的交通管理，維護(hù)轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。?使每個(gè)隊(duì)員都熟知公司及部門相關(guān)規(guī)定，以相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格約束自己。?主管對軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。?養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。軍訓(xùn)內(nèi)容：?列隊(duì)項(xiàng)目：a）立正、稍息、跨立、蹲下起立等；b）齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。新招聘安保員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還必須在上崗前接受一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)制度為確保培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技能全面、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的安保隊(duì)伍，特制定本制度。交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作及其它事宜認(rèn)真記錄在交接本上交給接班人員，交接雙方簽名確認(rèn)。接班安保員，提前25分鐘集合列隊(duì)到指定地點(diǎn)進(jìn)行晨訓(xùn)。當(dāng)班領(lǐng)班安排結(jié)束后各崗位安保員按規(guī)范列隊(duì)接崗。當(dāng)班領(lǐng)班培訓(xùn)時(shí)口令要洪亮，發(fā)音要準(zhǔn)確。（二）巡邏崗安保員工作內(nèi)容及工作時(shí)間安排管理巡邏區(qū)域內(nèi)的車輛（包括車輛停放引導(dǎo)）；通報(bào)門崗駛離園區(qū)的貨運(yùn)車輛；勸阻出入園區(qū)的外來廢品收購人員、廣告散發(fā)人員及未經(jīng)園區(qū)辦同意的宣傳、銷售行為；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的公共物品及公司物品安全及完好，具體包括：1）消防設(shè)施；:// 2）景觀燈；3）廣告牌及指示牌；4）窨井蓋；引導(dǎo)進(jìn)入園區(qū)的車輛及行人；保持園區(qū)道路無車輛違?，F(xiàn)象；做好崗位及物品交接。5．與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)園區(qū)辦經(jīng)理同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。（四）監(jiān)控中心安保員工作程序1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知領(lǐng)班或主管，同時(shí)要認(rèn)真詳細(xì)作好記錄。7．發(fā)生自己處理不了的問題，及時(shí)通知領(lǐng)班。4．按規(guī)定時(shí)間巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。8．對搬離轄區(qū)的物品，要迅速主動(dòng)地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。5．外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，安保員上前有禮貌詢問找哪家租戶，按規(guī)定登記后才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)。2．接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。6．突發(fā)事件發(fā)生后，安保員能確保及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，并通知部門主管及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。2．安保人員實(shí)行“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)”24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持各開放門崗至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。2．不因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。協(xié)助有關(guān)部門查原因，查損失及作好安置等善后工作。轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，并做好檢查記錄，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，確需進(jìn)入的應(yīng)做好登記。熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行。認(rèn)真檢查停車場內(nèi)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。熱情接受詢問，及時(shí)為求助人排憂解難。按責(zé)任路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求及時(shí)記錄并匯報(bào)。認(rèn)真檢查運(yùn)出園區(qū)的裝修材料、商品和其他物品，并憑《出門條》放行。確保園區(qū)出入口無違停車輛。防止園區(qū)內(nèi)重大治安事件、刑事案件、火災(zāi)、交通事故發(fā)生。（三）安保員職責(zé)負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)、防盜、防火、車輛及人員引導(dǎo)等工作。認(rèn)真完成班組當(dāng)天的工作記錄和臺(tái)帳登記，并做好各類器械及相關(guān)事宜的交接。（二）安保領(lǐng)班職責(zé)負(fù)責(zé)班組日常工作的安排并對班組成員的各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。參與重大治安事件和復(fù)雜矛盾的處置協(xié)調(diào)工作。熟悉和了解園區(qū)的有關(guān)建筑布局、消防通道、消防器材設(shè)置等情況。負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系，爭取治安部門的支持和指導(dǎo)。全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為租戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少租戶的投訴、批評。任何管理人員