【正文】 :[1]蔡繼榮:文化營銷——,2003(3)[2]梁 云 彭洪淑:(社科版),2001(2)[3]:,2002[4]菲利普并且當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化能夠有效克服核心剛性,發(fā)展和創(chuàng)新核心競爭力,使企業(yè)更好地適應(yīng)新的競爭和挑戰(zhàn)。分析企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束等動(dòng)態(tài)作用模式。②優(yōu)化企業(yè)環(huán)境,改進(jìn)企業(yè)設(shè)施員工的工作和生活環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ),好的工作環(huán)境對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,保護(hù)員工身心健康,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,都有非常重大的意義。(4)物質(zhì)文化創(chuàng)新當(dāng)前,應(yīng)把物質(zhì)文化創(chuàng)新的重點(diǎn)放在企業(yè)品牌、企業(yè)環(huán)境與設(shè)施等方面。最后,企業(yè)家還要加強(qiáng)自身的實(shí)踐能力,不斷響應(yīng)市場變化,走在創(chuàng)新的前列。①企業(yè)家行為創(chuàng)新是行為文化創(chuàng)新的先導(dǎo)。普通員工與管理人員的互動(dòng)表現(xiàn)為教育的主客體辯證關(guān)系,實(shí)質(zhì)上是一種雙向的適應(yīng)與磨合。制度文化創(chuàng)新主要通過三種途徑:①通過培育企業(yè)精神,為制度文化的建設(shè)奠定基礎(chǔ),而企業(yè)精神又為制度文化的實(shí)現(xiàn)提供了精神支柱。(1)精神文化創(chuàng)新企業(yè)精神文化的創(chuàng)新主要是價(jià)值觀的創(chuàng)新。④力求打造企業(yè)自己的品牌,沒有過硬的名牌產(chǎn)品,企業(yè)形象也將是軟弱平庸的。(4)企業(yè)形象塑造企業(yè)形象塑造的指導(dǎo)思想是:以企業(yè)的總體形象設(shè)計(jì)為總綱,以全面質(zhì)量管理為核心,以產(chǎn)品和服務(wù)形象管理為基礎(chǔ),以員工形象管理為龍頭,通過強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和規(guī)范企業(yè)的外在表現(xiàn),全面提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場形象,最終達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的目的。②創(chuàng)建有利于組織和員工學(xué)習(xí)的人文環(huán)境,充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在營造組織學(xué)習(xí)文化氛圍中的重要作用,引導(dǎo)全體員工形成高度自覺性的終身學(xué)習(xí)的氛圍,把集體知識(shí)的傳播、共享和創(chuàng)新視為贏取競爭優(yōu)勢的支柱,在組織中營造一種平等、民主、自由、和諧的氣氛,形成一種高度信任、有利于知識(shí)傳播和共享的人文環(huán)境。第四,對(duì)具體企業(yè)而言,企業(yè)家精神導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)家精神的培育存在積極的推動(dòng)作用。(2)企業(yè)家精神培育企業(yè)家精神是企業(yè)文化的一部分,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素,加快企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng),從我國目前的實(shí)際情況來看,應(yīng)采取以下措施。③確保價(jià)值觀貫徹與滲透到企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié),首先,企業(yè)價(jià)值觀要滲透到企業(yè)的各種儀式和活動(dòng)中。通過這些方面的因素,企業(yè)管理者可以間接地了解在什么部門或者是什么環(huán)節(jié)存在問題,并進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn),保證核心競爭力的順利培育與提升。其次,企業(yè)文化促進(jìn)各種能力有機(jī)結(jié)合成為一個(gè)整體。將企業(yè)文化與社會(huì)及民族文化融于市場營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,形成一種文化營銷模式,企業(yè)將具備一種高起點(diǎn)、智力型的營銷能力,勢必會(huì)提升企業(yè)的核心競爭力。(3)市場營銷能力的增強(qiáng)市場營銷能力,是指企業(yè)認(rèn)識(shí)市場、開拓市場,綜合運(yùn)用營銷策略,刺激并滿足消費(fèi)者需求,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,擴(kuò)大企業(yè)市場競爭力的綜合能力。文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化,重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則的、團(tuán)隊(duì)氛圍的作用,潛移默化地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。擁有這種文化氛圍的企業(yè)就是一種學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不斷創(chuàng)造未來的文化組織,將企業(yè)成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來,使企業(yè)在個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)系統(tǒng)三個(gè)層次上得到共同發(fā)展,形成“學(xué)習(xí)—持續(xù)改進(jìn)—構(gòu)成核心競爭力—建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)的企業(yè)文化?？梢?企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略、具體目標(biāo)的制定都具有舉足輕重的作用,一方面要有優(yōu)秀的文化保障企業(yè)戰(zhàn)略健康地向正確的方向發(fā)展,另一方面,企業(yè)文化也應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外的情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié),以免產(chǎn)生剛性阻礙目標(biāo)的制定與戰(zhàn)略的實(shí)施。(3)不同類型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略確定及目標(biāo)選擇的影響企業(yè)文化可以從各種不同的角度去研究、劃分,從而得出各種不同的類型,在本文中,采用按企業(yè)生長特點(diǎn)的劃分方法,可以把企業(yè)文化劃分為三種類型:分析型、開拓型和防御型的企業(yè)文化。(2)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響作用企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間有十分密切的關(guān)系,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響過程比較復(fù)雜,可以用一個(gè)環(huán)路模型來表示這個(gè)影響過程。企業(yè)使命是企業(yè)文化價(jià)值觀的重要組成部分,它指引和決定著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這些能力是有機(jī)結(jié)合的,對(duì)于不同的企業(yè),最關(guān)鍵的能力是不同的,其他各種能力則起輔助支撐作用,但是各種能力必須作為一個(gè)有機(jī)的整體才能真正成為企業(yè)的核心競爭力。經(jīng)過分析多種研究觀點(diǎn),筆者認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)經(jīng)過有效整合多種資源而形成的,支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的獨(dú)特的綜合能力,是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。(2)企業(yè)文化的核心是企業(yè)共同的價(jià)值觀判斷及價(jià)值取向,即多數(shù)員工的共識(shí),為企業(yè)的日?；顒?dòng)提供指導(dǎo)方針。研究企業(yè)文化的構(gòu)成、特點(diǎn)及作用機(jī)制,能夠豐富管理理論,有助于企業(yè)實(shí)踐,使企業(yè)能夠通過企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到增加企業(yè)績效、提升管理效率等目標(biāo)。(2)核心競爭力是一種戰(zhàn)略能力,它以尋求企業(yè)內(nèi)生的核心能力來解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉,具有很高的價(jià)值與獨(dú)特性。(4)企業(yè)文化不是一成不變的,隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,企業(yè)文化也會(huì)有相應(yīng)的變化,但企業(yè)文化的改變有相當(dāng)大的難度。最后的結(jié)論與展望部分簡要總結(jié)了論文的主要內(nèi)容,并對(duì)理論的發(fā)展前景作了相應(yīng)的展望?？偨Y(jié)：總的來說，當(dāng)市場信息反映出企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)有所不足，且這種不足是由于文化的惰性與落后所引起的，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)意識(shí)到對(duì)于學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的引入與實(shí)施，以其來激勵(lì)企業(yè)的各方面創(chuàng)新，從而形成一套更完善、更先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀來促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的。而企業(yè)戰(zhàn)略則反映企業(yè)宗旨和核心價(jià)值觀，有著深刻的企業(yè)文化烙印，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命和達(dá)成愿景。企業(yè)管理人員只有調(diào)動(dòng)各種積極因素，才能使戰(zhàn)略獲得成功，而統(tǒng)一的價(jià)值觀和良好的文化氛圍，無疑會(huì)有利于戰(zhàn)略的推進(jìn)。三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)核心競爭力的作用分析學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制提供了正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氛圍。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化通過其導(dǎo)向作用，使企業(yè)的各個(gè)部門與成員都清楚地了解企業(yè)的目標(biāo)，明確各個(gè)部門、人員的任務(wù)與職責(zé)，從而使資源在企業(yè)內(nèi)部合理分配，使每種能力都有其形成的合理的資源基礎(chǔ)?？偠灾?，隨著市場消費(fèi)者需求的越來越高，致使國內(nèi)、外市場體制的競爭愈演愈烈。由此可見，信息技術(shù)的崛起使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長發(fā)生了根本的改變，其已經(jīng)當(dāng)之無愧的成為新形勢下先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。學(xué)習(xí)型文化是一種新產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)文化中的一種個(gè)性文化，其是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下源自內(nèi)在需求的一種具有競爭力的選擇。總結(jié)：總的來說，當(dāng)市場信息反映出企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)有所不足，且這種不足是由于文化的惰性與落后所引起的，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)意識(shí)到對(duì)于學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的引入與實(shí)施，以其來激勵(lì)企業(yè)的各方面創(chuàng)新，從而形成一套更完善、更先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀來促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的。而企業(yè)戰(zhàn)略則反映企業(yè)宗旨和核心價(jià)值觀，有著深刻的企業(yè)文化烙印，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命和達(dá)成愿景。企業(yè)管理人員只有調(diào)動(dòng)各種積極因素，才能使戰(zhàn)略獲得成功，而統(tǒng)一的價(jià)值觀和良好的文化氛圍，無疑會(huì)有利于戰(zhàn)略的推進(jìn)。三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)核心競爭力的作用分析學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制提供了正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氛圍。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化通過其導(dǎo)向作用，使企業(yè)的各個(gè)部門與成員都清楚地了解企業(yè)的目標(biāo)，明確各個(gè)部門、人員的任務(wù)與職責(zé)，從而使資源在企業(yè)內(nèi)部合理分配，使每種能力都有其形成的合理的資源基礎(chǔ)?？偠灾S著市場消費(fèi)者需求的越來越高，致使國內(nèi)、外市場體制的競爭愈演愈烈。由此可見，信息技術(shù)的崛起使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長發(fā)生了根本的改變，其已經(jīng)當(dāng)之無愧的成為新形勢下先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。學(xué)習(xí)型文化是一種新產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)文化中的一種個(gè)性文化，其是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下源自內(nèi)在需求的一種具有競爭力的選擇。突破中小企業(yè)人才瓶頸。淺談如何培育與提升企業(yè)核心競爭力[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2005,2:9091。綜上所述，打造企業(yè)核心競爭力非一日之功，其培育過程也不是一勞永逸的，隨著市場邊界的變化越來越快，目標(biāo)開始變得飄忽不定，對(duì)目標(biāo)市場的占領(lǐng)頂多只是暫時(shí)性的。抓好企業(yè)文化建設(shè)，尤其是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。對(duì)于中小企業(yè)而言,唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比對(duì)手更快更好的能力,這樣企業(yè)才能對(duì)市場變化作出快速的反映，及時(shí)調(diào)整自己,適應(yīng)新的環(huán)境和市場,及時(shí)熟悉、解決新問題。③從競爭對(duì)手和市場空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。中小企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，避免與大企業(yè)直接進(jìn)行量的競爭，要從競爭對(duì)手和市場空缺中尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢，爭取成為市場的先入者。（4）創(chuàng)新管理,建立合理的治理結(jié)構(gòu)在我國,中小企業(yè)搞不活和競爭力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明、出資不到位、治理結(jié)構(gòu)不健全、管理混亂等,，在管理上轉(zhuǎn)變觀念,拋棄那種經(jīng)驗(yàn)式、粗放式、家長專斷式的隨意管理，要建立學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu),建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理制度，輔之以科學(xué)的管理手段，不僅要發(fā)揮管理制度的作用，更要發(fā)揮管理中人的作用，完善企業(yè)中的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。企業(yè)的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析，企業(yè)處于復(fù)雜的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、文化、社會(huì)環(huán)境中，環(huán)境變化對(duì)中小企業(yè)的影響比對(duì)其他企業(yè)的影響更為復(fù)雜，由于企業(yè)所處環(huán)境的不確定性，就要求對(duì)企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進(jìn)行最大限度的分析，找出處理各個(gè)不同的重要環(huán)境因素的最有用的方法；其次要對(duì)企業(yè)擁有的組織資源進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)優(yōu)勢與劣勢的客觀認(rèn)識(shí)應(yīng)該基于對(duì)相同和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全方位對(duì)比的基礎(chǔ)上，通過在不同層面的多維比較，才能確保認(rèn)識(shí)的客觀性；再次要對(duì)不同的利益相關(guān)者的期望進(jìn)行認(rèn)真的考察，企業(yè)在運(yùn)作過程中，能否得到利益相關(guān)者的一定程度的理解相當(dāng)重要，只有在企業(yè)的外圍部分形成較明確的共同體，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力才能有所提高。例如：美國西南航空公司的低價(jià)航空運(yùn)營模式，用30年時(shí)間完善，獲取了持續(xù)30年的盈利；沃爾瑪全球連鎖廉價(jià)店商業(yè)模式用了20多年時(shí)間得以形成和完善，獲取了世界第一的競爭力；戴爾直銷模式用了近20年的時(shí)間，形成了全球性競爭能力，市場占有率的增長速度比任何對(duì)手都快；海爾的服務(wù)競爭力用了18年時(shí)間形成、不斷完善與提升，成功地打造了海爾產(chǎn)品的服務(wù)競爭力。核心競爭力有三個(gè)方面的要點(diǎn)；企業(yè)組織獨(dú)有的，這種能力只能產(chǎn)生在既定公司文化背景下，其他企業(yè)不可能有產(chǎn)生的條件；存在于企業(yè)組織內(nèi)部的，這種能力是根植在既定的公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)，離開了這種結(jié)構(gòu)，核心競爭能力就會(huì)發(fā)生變化；在長期的經(jīng)營與管理過程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長期積累的過程。也有很多中小企業(yè)只注重產(chǎn)品創(chuàng)新，卻忽視了消費(fèi)者的需求，創(chuàng)新后的產(chǎn)品偏離了目標(biāo)消費(fèi)群的需求，致使在實(shí)施差異化過程中陷入被動(dòng)。造成這兩種戰(zhàn)略規(guī)劃失誤的原因歸納起來有以下幾個(gè)方面：1）缺乏戰(zhàn)略眼光，企業(yè)行為短期化嚴(yán)重；2）缺乏戰(zhàn)略經(jīng)營理念和明晰的產(chǎn)業(yè)定位；3）戰(zhàn)略機(jī)會(huì)主義，投機(jī)心態(tài)嚴(yán)重；4）戰(zhàn)略規(guī)劃脫離實(shí)際，達(dá)不到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；5）企業(yè)戰(zhàn)略措施落實(shí)不到位，戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行力差。投入技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)少、技術(shù)引進(jìn)速度慢、開發(fā)率低、技術(shù)人員匱乏等等，導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，根本無法形成核心技術(shù)能力，更無法將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢。（2）技術(shù)水平低，自主創(chuàng)新能力相對(duì)薄弱。沒有嚴(yán)明的規(guī)章制度，或者即使制訂了規(guī)章制度，也不能嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行。廣大中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀目前,中國的中小企業(yè)已近900萬家,約占全部注冊(cè)企業(yè)數(shù)的99％,創(chuàng)造了一半以上的國民生產(chǎn)總值,在促進(jìn)中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,加快中國經(jīng)濟(jì)市場化和國際