【正文】 十一、歸檔整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢。于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。六、編制概算編制團隊《概算單》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發(fā)計劃，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；三、編制團隊動態(tài)表編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態(tài)表》中；四、計劃發(fā)送向各有關單位發(fā)送計劃書，逐一落實。賓館細致到位置、星級、硬件標準，軟件管理水平、同級的競爭情況，經(jīng)營情況，經(jīng)營者的特點，以及經(jīng)營狀況還有溝通和討價還價的能力，還有各賓館各季節(jié)的價格及變化情況。建議必須細致到車型、車齡、酒店名稱，還有可變化情況和變化后程序和責任情況。組團型計調(diào)必須要有一種以客戶為中心，滿足客戶需要的理念，成為客戶的朋友。交際和溝通知識的儲備：旅游是個與人打交道的行業(yè)，如果沒有良好的溝通能力，不通曉一般的禮儀常識是不行的，如果可以類似于保險行業(yè)進行專門針對性學習和培訓，那么就會有更好的效果。關鍵要把握以上闡述的內(nèi)容，把盡可能多的信息、資源、同行價位、市面行情以及相關的函數(shù)關系加以整合，核算出“貼心”的價位，從而反映出地接社總體報價業(yè)務的水平。這是個專業(yè)素質(zhì)問題。通常，盡量詳盡的行程是推導出最終價格的關鍵，組團社中成熟的OP僅憑地接社的行程敘述，可以概要的獲取N多信息，同時給予地接社的報價以客觀的認同。比如同樣線路多樣的變化，不同星級住宿的組合，各種交通方式的遴選以及以降低直觀價格為目的的報價組合等。OP要有“見人下菜碟”的本事，既要熟悉不同國家、地區(qū)的詢價特征，又要了解對方OP處事的個性，還要有針對性的實施不同的報價策略。因為以上諸要素經(jīng)常隨淡旺季節(jié)、重大活動、政府行為等影響發(fā)生變化，所以要求從事報價的人員，對動態(tài)信息必須刻意跟蹤“如影相隨”。如對酒店，不僅要明確所有不同時期的價格，還需要掌握區(qū)域、社情、房況、保安、車位、早（正）餐等等細節(jié)。看了旅行社計調(diào)年終總結報告第五篇：最新：旅行社計調(diào)培訓資料最新：旅行社計調(diào)培訓資料同業(yè)114訊一個承擔報價工作的OP非有500個團的操作經(jīng)驗，否則無法接近“優(yōu)秀”。線路的綜合推介，地接社設計的每條線路，都應有所指向或特色，把這些在報價單上特別宣傳，說明設計主旨。景點上標明價格，包括對內(nèi)對外價格，以及景區(qū)中需自費的小景點的票價，還要標明景點游覽時間，至于具體的游覽路線也最好要有體現(xiàn)?！罢\意”是尊重，對對方，對前景，對共同謀生的職業(yè)。二忌“沒商量”，一定要設身處地為組團社著想。旅行社的不同在于“信任”，在于“交給你可以放心睡覺”(雖然不是商場特例，但十分突出)。因此，承諾要謹慎，但要放膽。承諾，恐怕還不足以在報價中(紙面上)表達。因此，在給予組團社的承諾時，既要實事求是的講明如：“旺季”、“調(diào)價”、“不可預見”等情況，同時又要“明目張膽”的承諾。總之，體現(xiàn)用功、在意、貼心、細致，首先在紙上折射接待水平。但是，具備精益求精、不斷創(chuàng)意的職業(yè)心態(tài)絕對是必要的。觀賞……。但仔細想想，人類文明的延展是由人類自身的溝通成就的，在PC和Internet之前靠的就是書信往來。(三)好的報價取決于內(nèi)涵表達編制一份好的報價，除了必須具備以上基本要素，還要在內(nèi)涵上作刻意的表達，這種表達可以是廣義的報價：細節(jié)表達。一個好的、稱職的OP，恨不得把手機芯片植入大腦，他(她)們把隨身攜帶的通訊錄看 的僅次于生命。C、必要時提供報價中所列下榻酒店、餐廳、景點聯(lián)絡方式等。因此，地接社應多從組團社立場出發(fā)，盡量體諒和寬容對方的難處(不討論`惡意`問題)。操作中，除了要把握以上原則，還要注意區(qū)別對方是否系列團/專列(包機)團等情況，待確認后，再提出進一步的優(yōu)惠辦法。實踐中，在向?qū)Ψ缴昝鹘Y算辦法時，一定要注意針對不同的客戶組，提出不同的、有利于雙方的結算辦法。要求組團社全額現(xiàn)付，原本是再正常不過的事情，但時下需要區(qū)別以下幾種情況：A、對方做一級銷售，直接向(團體)直客收取費用。關鍵要把握以上闡述的內(nèi)容，把盡可能多的信息、資源、同行價位、市面行情以及相關的函數(shù)關系加以整合，核算出“貼心”的價位，從而反映出地接社總體報價業(yè)務的水平。這是個專業(yè)素質(zhì)問題。通常，盡量詳盡的行程是推導出最終價格的關鍵，組團社中成熟的OP僅憑地接社的行程敘述，可以概要的獲取N多信息，同時給予地接社的報價以客觀的認同。B、行程——每天移動距離、交通工具、抵離時刻、購物點、下榻酒店等。面對詢價中形色不同的要求，需要OP在報價中向?qū)Ψ教峁┒鄻踊倪x擇。OP要有“見人下菜碟”的本事，既要熟悉不同國家、地區(qū)的詢價特征，又要了解對方OP處事的個性，還要有針對性的實施不同的報價策略。因為以上諸要素經(jīng)常隨淡旺季節(jié)、重大活動、政府行為等影響發(fā)生變化，所以要求從事報價的人員，對動態(tài)信息必須刻意跟蹤“如影相隨”。如對酒店，不僅要明確所有不同時期的價格，還需要掌握區(qū)域、社情、房況、保安、車位、早(正)餐等等細節(jié)。實踐中，完整的報價必須向詢價方傳達出以下信息：一個承擔報價工作的OP非有500個團的操作經(jīng)驗，否則無法接近“優(yōu)秀”。二忌“半自動”普通話，音調(diào)失準，貽笑大方。接聽(回復)電話是再基礎不過的基礎。個人體會，對方將會不自覺的從回執(zhí)速度上判斷報價方的業(yè)務熟練程度，從中拿捏交付團隊的分寸。其文字表達必須符合行業(yè)(或約定俗成)的表達規(guī)范。境外(華人OP)接受魏體。(3)字體、字號選擇恰當。作一份標準報價并不難，難的是一份飽含概要、素質(zhì)、實力甚至情義的報價能否叩動買家的心弦—贏得團隊。對合作社缺乏了解。要適時與有關接待人員進行信息溝通，虛心聽取他們的意見建議。把每一項需要向接待人員交代的注意事項落實到書面上，不能只是在腦子里過一下或者臨時現(xiàn)想。但是，這種既浪費時間又浪費資源的方法是不可取的，把你與對方互相恭維的時間，用在如何把團隊做好上，你會得到更多的客戶。濫用通訊設備。延誤回復。計調(diào)在與相關合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時，必須要以接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的確認函、或者對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的傳真確認件為準，并加以核實，不能接受對方的口頭確認或者網(wǎng)絡聊天確認，即使對方是很熟的合作對象也不可以。謝謝大家!旅行社計調(diào)年終總結報告范文三計調(diào)工作對從業(yè)人員有十分嚴格的要求。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。因此，計調(diào)人員要對行程線 路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。每個電 話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。一、質(zhì)量監(jiān)督：通過全陪和導游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務員來了解全陪導游將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應單位。旅行社計調(diào)年終總結報告范文二來到公司擔任計調(diào)工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關系、并已鍛煉培養(yǎng)出習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。因此，預前信息的整理統(tǒng)籌。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。與多個景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關系。旅行社一方面要主動培養(yǎng)計調(diào)人員的工作能力，另一方面應照顧計調(diào)人員的情緒，提高計調(diào)人員的待遇，以此提升其工作熱情與工作能力，更好的為旅行社創(chuàng)造利潤。對于表現(xiàn)出色的計調(diào)員，旅行社應樹為榜樣，做好宣傳，給計調(diào)創(chuàng)造一個良好和穩(wěn)定的工作環(huán)境，以提高其責任心和歸屬感，激勵計調(diào)員不斷自我完善，保證計調(diào)服務的高水平。在條件成熟的旅游職業(yè)院校盡快開設“旅行社計調(diào)專業(yè)”，系統(tǒng)培養(yǎng)專業(yè)化實用型計調(diào)人才，一方面可以拓展就業(yè)渠道，另一方面滿足旅行社對實用型計調(diào)人才的強烈需求。（二）完善計調(diào)職業(yè)資格認證制度和職稱評定制度，推進計調(diào)管理體制改革。雖然其中如康泰、泰山瀛泰等幾家旅行社表示對經(jīng)驗豐富的計調(diào)人才會加薪，但是工作的辛苦以及薪資待遇的不如意，照成計調(diào)人員流動性大，一方面導致計調(diào)人員不足，另一方面也導致經(jīng)驗豐富的計調(diào)人才高薪難求，而計調(diào)人員總體素質(zhì)較低。目前，各個旅行社對于計調(diào)崗位職能的規(guī)定不盡相同。（三）計調(diào)人才的培養(yǎng)渠道不暢。調(diào)查結果顯示，未來幾年內(nèi)旅行社對計調(diào)人才都有不同程度的需求，大型的旅行社如瀛泰旅行社對計調(diào)人才的需求達58人，小型旅行社也需12人。（一）計調(diào)人才供不應求。我國旅行社在目前形式下亟待轉型,旅行社呼喚計調(diào)人才,但計調(diào)人才管理狀況不盡人意,存在著重使用輕培養(yǎng)、提出了幾點旅行社計調(diào)人員管理中的問題并提出了幾點解決的措施。.第三篇：旅行社計調(diào)人員管理現(xiàn)狀旅行社計調(diào)人員管理中的問題以及解決措施摘要近年來，我國的旅行社業(yè)發(fā)展迅速，旅游市場持續(xù)升溫。有鑒于此，作為我們的一個目標，有關如何使用休閑的教育就顯得越來越重要了。這個中心原則是：“每個人都應該享有時間去培養(yǎng)他個人和社會的興趣。這是對從事休閑旅游業(yè)的人員最高的褒獎，也應成為我對全體國民進行休閑教育。娛樂和休閑也包含有而且將永遠有社會控制的成分在內(nèi)。國家在發(fā)展休閑旅游業(yè)的過程中應扮演重要的角色。但是以犧牲自然資源和對旅游資源的過度開發(fā)為代價，特別是開發(fā)商以經(jīng)濟價值為目的的無休止的行為以及人們僅僅為滿足好奇心和追求感官刺激對自然的踐踏而導致的生態(tài)環(huán)境的破壞，不得不改變?nèi)藗儗Πl(fā)展旅游業(yè)的思路。隨著業(yè)務范圍的擴大，旅行社開始設立專職崗位或部門，計調(diào)開始對外代表旅行社同旅游供應商（上下游行業(yè)）建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡，簽定有關協(xié)議，取得代辦人身份，以保證提供旅游者所需的各項委托事宜，并協(xié)同處理有關計劃變更和突發(fā)事件；對內(nèi)作好聯(lián)絡和統(tǒng)計工作，為旅行社業(yè)務決策和計劃管理提供信息服務。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。旅行社的計調(diào)人員能否跟得上時代的潮流，能否組合出更具個性化的旅游產(chǎn)品，正日益成為旅行社之間競爭的著力點。也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果在保證團隊有良好的運作效果的前提下，能在不同行程安排中編制出一條最經(jīng)濟，能把成本控制得最低的線路出來。一個管理嚴格、完善的旅行社會對計調(diào)人員的素質(zhì)提出以下的要求：