【正文】 要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績(jī)效，而不能指望別人，要堅(jiān)持做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育下屬。最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個(gè)結(jié)論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“??文武爭(zhēng)馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。日本人也不輕易敲主管的門，他們認(rèn)為如果去敲主管的門，就會(huì)被主管認(rèn)為很無能。本以為小孩兒是他的孩子，可是問了才知道不是。這里有兩件事情也許會(huì)給你一些啟示。曾經(jīng)有一位美國(guó)總統(tǒng)講過一句幽默的話：“在美國(guó)想當(dāng)總統(tǒng)，隨時(shí)要有兩個(gè)心理準(zhǔn)備，第一隨時(shí)準(zhǔn)備被暗殺；第二隨時(shí)準(zhǔn)備成被告。我們常聽到“接班人”這個(gè)詞，對(duì)于一家企業(yè)而言培養(yǎng)接班人十分必要。信皮寫得不規(guī)范造成了對(duì)收信人的不尊敬。其次，姓與官銜或者職稱字應(yīng)該一樣大。制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察他們?cè)趫?chǎng)上的表現(xiàn)，及時(shí)糾正，才可能在比賽中勝出，這是最重要的。 主管需要“少不了他們”的感覺在中國(guó)只要說到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說到聯(lián)想就會(huì)提起柳傳志；一說到四川的希望集團(tuán)就一定要提到劉永行和劉永好。這無疑是沒有效率的表現(xiàn)。這其實(shí)暴露了經(jīng)理人的一個(gè)弱點(diǎn)，他們認(rèn)為——企業(yè)不能沒有我。252。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。? 思想教育有助于習(xí)慣的形成。習(xí)慣改變命運(yùn)。【事例】－松下：傳統(tǒng)方式造就接班人早晨5：45，一群學(xué)生模樣的人已經(jīng)開始晨操，這里像紀(jì)律嚴(yán)格的軍事學(xué)院，學(xué)員們穿著整齊，訓(xùn)練有素，然而他們是松下銷售管理培訓(xùn)學(xué)院的學(xué)員。地下通道里一般也有監(jiān)管員，來往的人自覺分為左右兩邊通行，這樣實(shí)現(xiàn)了人員有序流動(dòng)，監(jiān)管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規(guī)則。新加坡的公廁。如果做了第二個(gè)動(dòng)作就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是水，如果這時(shí)我們將其放入冰箱再結(jié)凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球?！臼吕浚?歷史題記得高中時(shí)學(xué)歷史，有這樣一道測(cè)試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰(zhàn)果？最遠(yuǎn)打到哪里？ ”美國(guó)對(duì)學(xué)生的測(cè)試卻是： “蒙古人當(dāng)初如果沒有西征，歐洲會(huì)發(fā)生什么變化？試從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面分析。小學(xué)生的數(shù)學(xué)卷子交回去的時(shí)候，老師永遠(yuǎn)都是先看答案，答案對(duì)了，再去檢查過程，如果作業(yè)和老師講的不一樣，錯(cuò)一個(gè)字扣一分。很多主管習(xí)慣說 “不要告訴我過程，我只要結(jié)果 ”，可是，如果下屬?zèng)]有必要的思想培養(yǎng)，如何產(chǎn)生令主管滿意的結(jié)果呢？思想在啟發(fā)，不在教條思想如何建立？思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個(gè)中尉，成長(zhǎng)為一個(gè)將軍，最后當(dāng)上法蘭西皇帝。又一次下課，他再去找那個(gè)學(xué)長(zhǎng)，這時(shí)的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點(diǎn)血。注重結(jié)果忽視思想本講重點(diǎn)成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再結(jié)凍 ”問題成功者與非成功者之間的差別認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問題成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，而這種習(xí)慣是逐漸形成的?！逼鋵?shí)，在注重結(jié)果的同時(shí)也不能忽視思想。課程意義在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì) 【自檢】 “拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯(cuò)誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)”。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國(guó)家包圍。經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長(zhǎng)春；財(cái)務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計(jì)劃部……”如果每個(gè)人都這樣，事情將無法成就。也許我會(huì)再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時(shí)間一長(zhǎng)，大家又蔫了下來。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)?？偨?jīng)理：董事長(zhǎng)，這是因?yàn)轫n國(guó)釜山鋼鐵最近一直在美國(guó)不停地殺價(jià)，我也沒有辦法呀！董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過您不要進(jìn)口西班牙大理石的家具?？偨?jīng)理：對(duì)不起，董事長(zhǎng)，這是我的錯(cuò)，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整銷售策略?！臼吕可蠄D是一名警察在為小孩開罰單的情景，因?yàn)樾『ⅡT著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對(duì)小孩起到了教育作用，告訴他從小就應(yīng)該為自己做過的事情負(fù)責(zé)?！臼吕浚嘲囊患胰嗽谏虾；疖囌?，曾經(jīng)看到到中國(guó)旅游的一家3口（外國(guó)人），爸爸背個(gè)大包，媽媽背個(gè)中包，小孩兒背個(gè)小包，一家排成一條線。培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學(xué)問小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。（十）每天睡覺前，一定要告誡自己：挑戰(zhàn)時(shí)間極限第四篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。而且，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說，這種素養(yǎng)無處不發(fā)揮著作用。A在一家集團(tuán)公司工作，有一個(gè)出任分公司CEO的機(jī)會(huì)，結(jié)果公司把機(jī)會(huì)給了一個(gè)他認(rèn)為專業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的B。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來了，您看一看。”主管說：“你別去了。”B來到市場(chǎng)問了價(jià)格，回來向主管報(bào)告：“今天的土豆1元/斤。（八）沒有思路，是你得不到升遷的根源中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，應(yīng)該不缺乏人力資源，但我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們總是抱怨：可用的人太少。首先，你不能主動(dòng)表明甚至是暗示下屬要“講政治”?！彼^講政治，是指下屬為了迎合上司的需要做出一些違反規(guī)定的決定。我們要告誡職業(yè)經(jīng)理們的是：行為成為習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運(yùn)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，感性的東西太多太多，而可惜的是，僅有的一些理性思維并沒有演化成為國(guó)人的行為準(zhǔn)則。、文字報(bào)告、計(jì)劃書等總是遲遲不能完成。在心理失衡的時(shí)候，你該怎么辦呢？最好的選擇是辭職，但是不要忘記，即使是離職的前一天，你也應(yīng)該認(rèn)真把這份工作做好，這份工作原本就是你的選擇，是你的選擇錯(cuò)了，而不是公司錯(cuò)了。使用能力相當(dāng)?shù)娜私M成的團(tuán)隊(duì)，你就會(huì)成功，韋爾奇就是造就了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以他自信地說：“只要給我原班人馬，我在幾年內(nèi)能再造出一個(gè)GE?！比斡萌说拈L(zhǎng)處，則凡事不會(huì)不成功，回避其短處，則世界上沒有不可用之才。誠信是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己的尊重，更是對(duì)職業(yè)的尊重?？偨?jīng)理在會(huì)議結(jié)束時(shí)通常會(huì)問：大家還有什么意見。無論在社會(huì)的哪個(gè)單元里，誠信度越低，運(yùn)行成本越高，中國(guó)人只信任跟自己有血緣關(guān)系的人，很難相信別人，這其實(shí)是我們這個(gè)社會(huì)不夠文明的表現(xiàn)。從“職業(yè)”的角度看，A經(jīng)理的稱職度是不夠的。（二）具有某方面的專業(yè)技能就能當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人嗎？顯然不是。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場(chǎng)）中游刃有余，三方兼顧，才能當(dāng)好總經(jīng)理。是主子，是丫鬟，還是兼而有之？如果你被股東聘任為一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，你會(huì)如何定位自己呢？，努力工作，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，從而得到更多的薪酬。韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國(guó)許多城市的建筑風(fēng)格一樣，不中不洋。他們暫時(shí)只能被動(dòng)接受卻無法主動(dòng)改變這一切。之所以要沿用原書名的11這個(gè)數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。十、第十講 縱容能力不足的人?面子,往往容易縱容能力不足的人?企業(yè)管理者在管理企業(yè)的過程中往往也存在著一些誤區(qū),將管理等同于比誰更受歡迎,為了讓大家都說好,充當(dāng)老好人的角色,對(duì)任何事情都是睜一只眼閉一只眼?要想做人就不要做事，要做事就不要做人，做人就是關(guān)系交情，受現(xiàn)在的社會(huì)風(fēng)氣及傳統(tǒng)的影響人情大于法治，礙于面子不處理能力不足的人。六、忘了公司的命脈:利潤(rùn)忘記了企業(yè)的命脈——利潤(rùn),即使有最佳的產(chǎn)品?最好的形象?最優(yōu)秀的員工,企業(yè)也會(huì)很快陷入困境?所以做為一個(gè)管理者要時(shí)刻把管理的主要目的——利潤(rùn)記在心間。四、在公司內(nèi)部形成對(duì)立講述了在公司內(nèi)部形成對(duì)立的危害,還提示了我們談話中常見的一些錯(cuò)誤,比如常講“你們?他們”,這樣會(huì)造成一種疏離感,久而久之會(huì)破壞團(tuán)結(jié)?接電話時(shí)請(qǐng)注意你的回答方式,避免這樣的回答:(1)“不在”。拋棄“少不了自己”的感覺，建立起嚴(yán)格的規(guī)