【正文】 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，維修方面的兩大可疑行徑為： 合理但進(jìn)行得過早的維護(hù)(如更換火花塞和輪胎)以及無論在何種條件下其價(jià)格都值得懷疑的維護(hù)(如將其他化學(xué)品添加到發(fā)動(dòng)機(jī)干凈的機(jī)油中)。被調(diào)查的汽車銷售商遍布全美七大城市。不過現(xiàn)在，車主們還得倍加小心，防止一種更為高明的行徑，這種行徑往往讓車主們成千上萬地破費(fèi)： 那就是虛假的維護(hù)方案。服務(wù)部經(jīng)理說，這種綜合維護(hù)可以使汽車保持優(yōu)良狀態(tài)，尤其是考慮到芝加哥惡劣的氣候條件，更有必要。從另一層面來看，也許是因?yàn)槲覀兿矚g觀看為爭取我們青睞而展開的光彩奪目、富于心計(jì)的競爭?！边@位咨詢?nèi)藛T認(rèn)為，在某種意義上，人們知道自己作出的購物選擇無助于實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心深處的需要。顯然，人們對于色彩和形狀有著本能的反應(yīng)，但這種反應(yīng)究竟如何刺激人們購買一盒布丁混合料或是一瓶潤膚霜，其心理機(jī)制還不十分清楚。這些棱角分明的圖案引人注意，而在這些圖案上方，總是標(biāo)著 “新型配方”、“讓利2毛9分”、“免費(fèi)提供”等友好信息。色彩也有同樣的問題。有一點(diǎn)你也許不曾注意，但或許能夠感覺到，那就是蔬菜色彩的鮮明奪目。色彩也是包裝的有機(jī)組成部分。該公司為尚不存在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝。但實(shí)際上，這三種潤膚霜完全相同。而如果事先讓他們看到啤酒瓶子，則這些瓶子就會(huì)改變品評的結(jié)果。切斯金將這種現(xiàn)象叫做“感覺遷移”。“在同前200名接受試驗(yàn)者談話時(shí)，我很難相信這一結(jié)果，” 切斯金后來寫道，“但同1,000名試驗(yàn)對象交談后，我只好接受這樣一個(gè)事實(shí)，那就是，大多數(shù)消費(fèi)者的感覺從容器轉(zhuǎn)移到了所盛之物上。切斯金，他是于20世紀(jì)30年代即開始研究市場營銷心理的專家。你是一個(gè)好父母嗎？ 你關(guān)心環(huán)境嗎？ 你想讓生活更具魅力嗎？ 你真的不想來點(diǎn)巧克力之類的東西嗎？那模擬貨架上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是想了又想、改了又改、試了又試。以“貌”取物走進(jìn)一家普通的美國超市，在商品展架之間隨便逛個(gè)30分鐘，其中所陳列的大約30,000種商品會(huì)讓你眼花繚亂，目不暇接。要使所用手段產(chǎn)生效果，就應(yīng)使其迎合當(dāng)?shù)厝说南埠?。促銷手段有時(shí)會(huì)與心理障礙發(fā)生沖突，這一情況在店主和消費(fèi)者中都存在。但該公司碰到的問題是，沒有一家專為電工出版的行業(yè)雜志刊登這一課程的廣告。與此類似，在泰國大多數(shù)加油站曾經(jīng)有這樣的做法，顧客每加一次油，即可免費(fèi)得到一塊毛巾，作為饋贈(zèng)。同時(shí)，對于現(xiàn)有產(chǎn)品，如果產(chǎn)品本身極具競爭力，互相之間無明顯差別，尤其是如果這種產(chǎn)品單價(jià)較低而且流通量大，促銷活動(dòng)會(huì)同樣有效。根據(jù)對美國消費(fèi)者購物行為所作的一項(xiàng)調(diào)查，除了食品以外，超市里所售商品中有70%是顧客在店內(nèi)臨時(shí)決定購買的。他們向醫(yī)生們贈(zèng)送禮品，而且讓醫(yī)生的夫人們參加購物旅游。合同規(guī)定，只要產(chǎn)品銷售達(dá)到一定的定額，該公司即以一美元的價(jià)格向零售小商店和飯店提供冰箱。同時(shí)公司還制作了帶有“百威”標(biāo)志的玻璃杯、酒吧餐巾、足球賽用的三角旗以及諸如此類的物品賣給酒吧?？汀谋举|(zhì)上說，促銷活動(dòng)具有暫時(shí)性的特點(diǎn)。一家從事早點(diǎn)麥片銷售的公司為了拓展海外業(yè)務(wù)，還得向消費(fèi)者傳授吃干麥片和涼早餐的知識(shí)。本文所說的推銷是一個(gè)廣義的概念，包括促銷以及其他三種推銷活動(dòng)。年輕人 —— 活動(dòng)家說，不僅是明天的領(lǐng)導(dǎo)者，他們正在日益成為今天的領(lǐng)導(dǎo)者。雖然有這些問題，但年輕人的參與程度勢必增長。由于不關(guān)心或不了解政治，他們常常迫使一些敏感的問題公之于眾。問題的另一面是，好人也許不想當(dāng)選。選舉某人因?yàn)樗亲h員的表親或者因?yàn)樗幸粡埰恋哪樀埃@樣做也許很糟。最近，該學(xué)生協(xié)會(huì)幫助促成安大略省政府制定了一條法律，要求各學(xué)校董事會(huì) —— 選舉產(chǎn)生管理某一指定地區(qū)學(xué)校的董事會(huì) —— 吸收一名選舉產(chǎn)生的學(xué)生代表。青年聯(lián)合會(huì)和年輕人代表相結(jié)合的方式很有成效。年輕人能夠更加正式地把自己的貢獻(xiàn)注入成年人管轄的世界的另一個(gè)辦法是采取各種青年管理方式。年輕人被邀請參與原來由成年人管理的委員會(huì)或團(tuán)體，同決策者坐在一起。人們對婦女問題議論得很多，但很少去向她們咨詢請教，男士們（和許多女士）都認(rèn)為婦女不適宜（或不情愿）擔(dān)當(dāng)復(fù)雜的政府工作。12歲時(shí)，他在家讀到一名巴基斯坦男孩因直言不諱反對童工而被殺害的消息后，便親自去調(diào)查了解。所以，對許多年長者來說，“青年”要不意味著一伙讓人小看、乳臭未干的小伙子，要不就是令人害怕的少年犯。然而，“我們”很少問過他們想繼承一個(gè)什么樣的未來，或者要帶領(lǐng)他們共同塑造一個(gè)什么樣的未來?！八?，我們現(xiàn)在正面對這一問題，”馬修斯說?！拔覀冇H眼目睹了這一行業(yè)的增長，該行業(yè)的增長與其說是為了科學(xué)，還不如說是為利潤所驅(qū)動(dòng)，”馬修斯說。許多學(xué)者最擔(dān)心的是懷孕的新技術(shù)在美國出現(xiàn)后的一種不加約束的社會(huì)環(huán)境。但是這種說法也是靠不住的?！?0年前，研究人員認(rèn)為在冒險(xiǎn)從事生殖細(xì)胞系治療之前, 他們能夠從已出生的人身上解決基因治療存在的問題，這是一種基因矯正與接受者同歸于盡的實(shí)驗(yàn)方法?！币恍＜覍⒁怀錾蜑樯娑鴴暝膵雰簲?shù)量的快速增長描述為一種新的由IVF引發(fā)的流行瘟疫。“安德魯斯清楚地意識(shí)到自己對幼兒的責(zé)任，因?yàn)橐皇怯捎谥旅倪z傳病,這些孩子本來是可以生下來的，”喬丹解釋道，“但是，委員會(huì)成員仍然表示懷疑，他們認(rèn)為失敗的可能性要比成功的可能性大。醫(yī)學(xué)倫理方面的另一位權(quán)威埃德加”按照其中一項(xiàng)計(jì)劃，安德魯斯的研究小組希望治愈DNA的缺陷，這是一種罕見的免疫系統(tǒng)疾病，患病的兒童要生活在一個(gè)特殊的“泡狀物”罩內(nèi)，保護(hù)他們不受病毒和細(xì)菌的危害。喬丹是倫理學(xué)專家，也是聽取安德魯斯陳述看法的聯(lián)邦委員會(huì)成員。無論哪一種，他的基因療法都完全可能影響到研究對象的胚芽細(xì)胞基因，改變他們未來孩子的DNA。他們所有的研究工作都與接受風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體一道消亡。早在出生之前，就把胚胎的種種致命的基因整治好。正如大自然標(biāo)出了其他一切事物的界限一樣，它同樣標(biāo)出了生命的年限。如果人類的壽命大大延長，而其他事物又不發(fā)生變化的話，老年人將很快成為人口中的大多數(shù)。如果我們不采用擇偶的方式使后代長壽，而去控制我們的基因的話又怎么樣呢？ 現(xiàn)在，所有的基因治療方法都開始看上去前景不錯(cuò)。在某種程度上，長壽是一種生來就具有的特性。讓它們吃的食物熱量越少，在不讓它們真正挨餓的條件下，這樣持續(xù)的時(shí)間越長，它們的壽命就越長。在1910年，這個(gè)歲數(shù)比大多數(shù)美國人活得都要長多了。我的另一規(guī)矩是每次吸煙從來不超過一根雪茄。馬克如不發(fā)生意外，多數(shù)人能夠一直活下去，直到他們死于像心臟病或癌癥那樣折磨老年人的疾病。即使主要從理論上探討，人的壽命在寫《圣經(jīng)》的那個(gè)時(shí)候就是70歲，到現(xiàn)在也沒有增加多少。一位油畫家曾經(jīng)畫過一幅傳說中的“青春泉”的名畫，畫中滿臉皺紋的老婦從泉水的一端走進(jìn)，而從另一端出來時(shí)已經(jīng)變得年青貌美了。龐塞在花園里坐下來向四周環(huán)顧，想想游覽時(shí)與你擦肩而過的學(xué)生們，你會(huì)自問：是否已經(jīng)見到了一位未來的偉大科學(xué)家、詩人、領(lǐng)袖……我們真的想長壽嗎？你希望長壽嗎？一定想過。彌爾頓17世紀(jì)初在這里求學(xué)時(shí)住過的房子的入口，而右墻居中的位置則是通向200年后查爾斯保密是必要的，因?yàn)槿藗冇X得現(xiàn)代保皇派可能還會(huì)偷走這顆頭顱并將它毀掉。人們只能想像這一“寶物”的尊容了。在他死后，新的國王又把他的尸體挖出來，施以絞刑再斬首。在此后的300多年里，它完好無損地留存了下來。1757年，他謝絕了要他做英國官方詩人的邀請，仍然留在劍橋，于1768年成為歷史和現(xiàn)代語言學(xué)教授。有一位從彼得豪斯轉(zhuǎn)往彭布羅克的學(xué)生，這就是詩人托馬斯通向第一個(gè)院落的門樓是劍橋最古老的一座，向右走到路的盡頭是彭布羅克禮拜堂的入口。沿街修筑的這些水溝便是以哲學(xué)家霍布森的名字命名的。這類開創(chuàng)性的工作發(fā)生在圣本尼特教堂的歷史陰影下是多么奇怪啊，但對劍橋又是那么適當(dāng)！這座教堂的塔樓在1025年左右就有了，教堂本身也是這個(gè)郡最古老的建筑。從外表看，它或許沒有什么特別之處，但正是在那些墻壁里面，1932年第一次分裂了原子；弗朗西斯再隨便加上許多著名詩人和哲學(xué)家，你可能很快就會(huì)意識(shí)到劍橋生活的豐富多彩。這個(gè)地方充滿了這些偉大人物。”我們教師已經(jīng)被自己舍棄得太久了，這已使我們變成殘疾。它最后說，我是教師，我毫無價(jià)值。我頭昏目眩，失去了辨別究竟孰重孰輕的能力。這個(gè)聲音嘆了一口氣，我也累了。我不能用一天45分鐘的備課時(shí)間和20分鐘的午餐時(shí)間拿出真正管用的教案或自行編寫的教材，同時(shí)還要照應(yīng)130個(gè)學(xué)生。只有當(dāng)我們按照反映我們價(jià)值的聲音行事時(shí)，教育才會(huì)發(fā)生它幾十年來一直尋求的變革。這時(shí)，兩個(gè)下棋的人停下來看他。這個(gè)聲音建議：我需要強(qiáng)化訓(xùn)練，而不僅僅是周末研討會(huì)或課后的會(huì)議，以便學(xué)會(huì)如何在我們班中實(shí)施新方針或真實(shí)地演示學(xué)生的熟練程度。有個(gè)聲音大聲向我們呼喊，我知道真相： 我知道為什么學(xué)校不起作用，為什么這套衣服不合適。如今我們的聲音又何在呢？我們忙著滅火，從一個(gè)危機(jī)轉(zhuǎn)到另一個(gè)危機(jī)，一個(gè)接一個(gè)地囫圇吞下新課程，試圖在一天的培訓(xùn)課程中吸收各種新的策略——什么都消化不了，還要滿足無數(shù)特殊興趣的要求和期望。” 這個(gè)聲音堅(jiān)持說：“做出成績來。我走路時(shí)又拽又拉又跛，硬撐著，還低頭躬背，但為什么我還沒有使教育體制看起來像一套合體的衣服呢？ 因?yàn)槲衣爮牧瞬每p的意見而不是自己的聲音?！鳖櫩徒又г拐f： “褲子的襠高了一點(diǎn)。他站在鏡子前發(fā)現(xiàn)上衣的末梢不太平整。保守主義未必是壞事前文提到，教育是保守的，這個(gè)保守的趨勢也不一定是壞事。聲稱能改善學(xué)習(xí)、記憶或激發(fā)熱情的藥品將唾手可得。醫(yī)學(xué)技術(shù)可使人們對學(xué)生在解決各類問題或進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)時(shí)的大腦活動(dòng)和血流狀況進(jìn)行研究。在經(jīng)濟(jì)中，這些新的、迅速變換的角色的激增使教育變得大為復(fù)雜。每個(gè)人都能在模擬的環(huán)境中自學(xué)并展示個(gè)人才能。對此也許有人會(huì)說，這個(gè)世界一直充斥著錯(cuò)誤的信息。不久，我們甚至無須鍵入指令，只需大聲提出問題，計(jì)算機(jī)就會(huì)打印或說出答案，這樣，人們就可實(shí)現(xiàn)即時(shí)的 “文化脫盲”。所有的學(xué)生都會(huì)得到符合自身需要的、適合自己學(xué)習(xí)方法和進(jìn)度的課程設(shè)置，以及對先前所學(xué)材料、課程的成績記錄。許多學(xué)校當(dāng)然不能漠視這種趨勢，于是也配備了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。但變化在我們的世界中是如此迅速而明確，學(xué)校不可能維持現(xiàn)狀或僅僅做一些表面的改善而生存下去。在現(xiàn)代社會(huì)，孩子們有機(jī)會(huì)接觸廣泛的媒體，而在早些年代這些媒體簡直就是奇跡。也許當(dāng)初上帝這個(gè)裝袋者往我們各自的袋中填塞時(shí)正是這么做的，誰知道呢？但我大體上還是感覺自己像一只靠墻立著的裝滿各種雜物的棕色袋子。甚至現(xiàn)在我還常常感覺自己還是伊頓維爾小鎮(zhèn)上懵懂無知的佐拉。不管我做什么，都可能得到雙倍的嘉獎(jiǎng)，或是雙份的責(zé)難。這場使我從黑奴變?yōu)槊绹竦目膳聭?zhàn)爭喊道“各就位！” 內(nèi)戰(zhàn)后的那段時(shí)期說“預(yù)備！”我的上一代人則喊“跑！” 就像一場賽跑一樣，我飛速起跑，決不可中途停步，傷心回望。在鏡中，在內(nèi)心深處，我變成了永遠(yuǎn)不黑不白的棕色人──就像最好的鞋油，抹不掉，不褪色。但我13歲時(shí)，家里發(fā)生了變故，我被送到杰克遜維爾的學(xué)校去了。他們喜歡聽我“說幾句”，喜歡聽我唱歌，看我跳舞，并為此大方地給我小銀幣這倒使我感到意外，因?yàn)槲姨敢飧麄儭罢f上幾句”，太愿意為他們唱歌跳舞了，他們給我錢時(shí)我才會(huì)停下來。我向他們揮手，如果他們也向我揮手，我還會(huì)與他們打招呼。膽怯的人躲在窗簾后小心翼翼地偷看他們，膽大的則會(huì)走到屋外看著他們經(jīng)過，感到很有趣，就像這些旅游者看到這村莊也感到很有趣一樣。我所認(rèn)識(shí)的白人都是來自佛羅里達(dá)的奧蘭多或是去往奧蘭多的過路人。他希望這一目的會(huì)得到一直為同樣目的進(jìn)行抗?fàn)幍耐林褡宓慕邮堋１Ｗo(hù)土著人權(quán)益的活動(dòng)家們擔(dān)心科學(xué)家可能會(huì)利用土著人：從當(dāng)?shù)厝搜獦又刑崛〉幕蛭镔|(zhì)可被用于商業(yè)目的，而DNA 提供者卻不會(huì)獲得足夠的報(bào)酬。斯福爾扎得出這樣的結(jié)論：“在歐洲最早的近代人中，巴斯克人極有可能與克羅馬努人關(guān)系最直接。法國和西班牙的巴斯克人是人類家譜圖上歐洲人分支的最特殊的成員。他們語言中那種獨(dú)特的短促而清脆的聲音使得一些研究者認(rèn)為科伊桑人是最原始的人類祖先的直系后裔。這些發(fā)現(xiàn)，再加上現(xiàn)代非洲人與非非洲人之間的巨大基因差異，說明了從非洲種群開始的分支是人類家譜上最早的分支。但是他們的基因卻表明并非如此?！莻€(gè)人是擔(dān)心我們可能用這些血來施魔法。潛在的供血者通常不敢合作，或存在宗教上的擔(dān)心。作者們利用幾十年來科學(xué)家們收集的數(shù)據(jù)，匯編成了近2,000個(gè)群體中成千上萬個(gè)個(gè)體的數(shù)據(jù)圖。此書的一大特點(diǎn)是提供了500多幅圖，顯示了相同的遺傳基因所處的區(qū)域，這很像其他地圖上用同樣的顏色標(biāo)示同樣海拔高度的地區(qū)。實(shí)際上，那種認(rèn)為某一種群比另一種群的基因更優(yōu)越的理論是毫無科學(xué)根據(jù)的。然而，如今做海外銷售的商人們常常難以做到既確保自己的商業(yè)利益，又無愧于道德良心。而法國代表認(rèn)為制定和實(shí)施法律是政府的事。這一準(zhǔn)則試圖區(qū)分哪些是真正為服務(wù)所付的傭金，哪些是等同于賄賂的過高費(fèi)用?！睓C(jī)敏的銷售經(jīng)理答道：“先生，我們公司買不起兩卷本，不過可以給你弄一本帶‘前言’的！” 不久，這筆生意獲準(zhǔn)了。關(guān)于這一點(diǎn)有個(gè)有趣的例子：有個(gè)銷售經(jīng)理幾個(gè)月來一直試圖向加勒比地區(qū)一個(gè)國家的建工部長推銷道路工程機(jī)械。在一樁涉及對伊朗武器銷售的案子中，一位證人聲稱一家英國公司曾付給某“洽談人”100萬英鎊。第一大類是那些為政治目的或?yàn)楂@得大宗合同所付出的大筆款項(xiàng)。的確，這似乎已成為商界的一個(gè)事實(shí)。這家汽車公司否認(rèn)了這些指控，后來指控也被撤銷了。他們通常沒意識(shí)到在很多國家，形形色色的賄賂行為正日益增多。要在我們自身的條件下發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)雅和樂趣，不要做一個(gè)以自我為中心的英國詩人，而要像一個(gè)被關(guān)在塔樓里的公主，耐心地等待著我們的童話故事迎來快樂的結(jié)局。這沒什么不妥，也對我們有好處，而且不像有些人那么令人尷尬：在超市付款處，排在前面的女人告訴收銀員，她的侄女梅利莎星期六可能會(huì)來看她。每日不斷的瑣碎抱怨，對各種事情的看法和意見，積在那兒，塞滿了我們的心。孤獨(dú)的感覺時(shí)起時(shí)落，但我們卻永遠(yuǎn)需要與人交談。你可以按自己的節(jié)奏行動(dòng)。如果今天我提到自己時(shí)使用的是單數(shù)人稱代詞，那么下星期我就會(huì)使用復(fù)數(shù)形式。也許這里的啟示是：自我意識(shí)越強(qiáng)，就越不需要其他的人在周圍。顯然，他的高潔之處主要在于：他既沒有妻子也沒有仆人，自己動(dòng)手用斧頭砍柴，自己洗杯洗碟。美國的獨(dú)處代表人物是梭羅?！?毫無疑問，如果自愿獨(dú)處，感覺要好得多。他們都贊成獨(dú)處，都因能夠獨(dú)處而自視甚高，至少在他們匆忙趕回家喝茶之前的一兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)是這樣。孤獨(dú)的獵人