【正文】 （1）知識（2）技能（3）品德（4）動機(jī)（5）態(tài)度三、概念思維難度員工福利員工培訓(xùn)人力資源的凈需求職業(yè)計(jì)劃職務(wù)評價勞動關(guān)系辭職職業(yè)病退休1人力資本1人本主義管理四、簡答題工作說明書的主要內(nèi)容跨國公司人力資源管理的基本模式從組織內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)績效考評的原則獎酬的作用外在獎勵與內(nèi)在獎勵要素有用原理同素異構(gòu)原理適才適用原理互補(bǔ)增值原理1激勵強(qiáng)化原理1開發(fā)與使用并重原理五、論述題聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳苿趧雨P(guān)系霍蘭德的人業(yè)互擇理論對你有哪些啟發(fā)試述社會保險的特點(diǎn)及作用文化差異導(dǎo)致的中西方管理差異有哪些？聯(lián)系自己談?wù)動绊懧殬I(yè)期望的因素。（1）智力（2）知識（3）專業(yè)（4）綜合能力（5）創(chuàng)造能力4互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。（1）技術(shù)/職能能力型“職業(yè)錨”（2）管理能力型“職業(yè)錨”（3）安全/穩(wěn)定型“職業(yè)錨”（4）創(chuàng)造性型“職業(yè)錨（5）自主/獨(dú)力型“職業(yè)錨4在不同文化中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式不同的決定因素主要是（）以及管理者背景等。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系3工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）政治品德（2）倫理道德（3）思想覺悟（4）個性品德（5）理論水平3工作規(guī)范也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備的（）和工作經(jīng)驗(yàn)等。（1）工作準(zhǔn)備階段（2）進(jìn)入組織階段（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段（5）職業(yè)晚期階段3在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特點(diǎn)。（1）醫(yī)療衛(wèi)生（2）獎勵（3）住宅（4）培訓(xùn)（5）文體娛樂活動及設(shè)施2員工培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）。（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談2工作說明書的編寫要求是（）。(1)物理因素(2)化學(xué)因素(3)生物因素(4)人為因素(5)勞動過程因素1社會保險具有()等特點(diǎn)。(1)提供生活方便(2)減輕生活負(fù)擔(dān)(3)增加實(shí)際收入(4)增進(jìn)健康(5)豐富員工文化生活1員工培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促使員工在()和行為等方面有所改進(jìn)和提高。(1)激勵(2)獎懲(3)晉升(4)教育(5)加薪1企業(yè)的獎酬主要由三種成份組成()。(1)組織的報酬(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽(yù)根據(jù)面談所提出的問題的內(nèi)容可以有()。(1)績效評價(2)獎酬與福利(3)思想教育(4)安全與健康(5)勞動關(guān)系人力資源的工作計(jì)劃一般包括()。（1）心理平安（2）身體平安（3）財(cái)產(chǎn)平安4事故主要指（），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷亡事故。（1）勞動紀(jì)律（2）勞動數(shù)量（3）勞動態(tài)度4建立（）的晉升制度既是組織激勵的重要組成部分，也是確立良好的員工關(guān)系的重要內(nèi)容。（1）爭議激烈（2）雙方自愿（3）各持己見勞動法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，專門負(fù)責(zé)處理（）。（1）職業(yè)生涯（2）職業(yè)計(jì)劃（3）職業(yè)設(shè)計(jì)3廣義的勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會（）關(guān)系。（1）職務(wù)說明書（2）社會公德（3）家庭責(zé)任3福利是企業(yè)除了工資和獎勵之外給予員工的一種（）報酬。（1）訓(xùn)練的（2）檢查的（3）考評的2績效考評，簡稱考績，是對員工（）的考察和評定。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量2工作要素是指工作中不能再（）的最小動作單位。（1）最高層次（2）共同擁有（3）最基本1人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵組織員工。（1）群體（2）個人（3）人力資源1（）原理是指通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實(shí)現(xiàn)有效激勵。（1）能級（2）職位（3）地位1優(yōu)化，就是經(jīng)過比較分析，選擇（）。（1）能力資源（2）勞動資源（3）經(jīng)濟(jì)資源人力資本是指人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種（）的能力或技能。(1)合作(2)雇傭(3)契約文化是由特定的群體成員共同形成的，它形成了社會與人們()的基礎(chǔ)。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。車間主任 威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。問題：(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎?(2)如你是咨詢專家，你會有哪些建議?實(shí)例：工作職責(zé)分歧一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。認(rèn)為人力資源是勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的()總和A．體力 B．智力C心力 D．能力E．動力3．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()A工作評價 B．工作分析C崗位設(shè)計(jì) D．績效考核E．就業(yè)指導(dǎo) ．4．打印一封英文信，要最后達(dá)到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統(tǒng)地操作()哪些要素?A熟悉每個英文單詞 B，在電腦中拼出相應(yīng)的單詞C辯認(rèn)與修改語法錯誤 D．把電腦中拼寫好的英文打印在紙上E打字時播放CD音樂 F．按下計(jì)時器計(jì)時5．問題分析常用于工作要素與流程分析，其操作步驟有哪些?()A．目的分析 B．地點(diǎn)分析C順序分析 ．方法分析6．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面?()A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)組織的性質(zhì)C企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動力E．勞動力市場條件7．招聘的渠道大致有()A．人才交流中心 B．招聘洽談會C傳統(tǒng)媒體 D．網(wǎng)上招聘E．校園招聘 F．人才獵取8．人們常發(fā)現(xiàn)榜樣對個體的影響包括哪些方面?()A．注意過程 B．保持過程C動力復(fù)制過程 D強(qiáng)化過程E決策過程9．按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分哪些種類?()A．常模參照性考評 B．效標(biāo)參照性考評C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評 D．績效考評E．非績效考評10．我國《勞動法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()A．勞動權(quán) B．民主管理權(quán)C休息權(quán) D．勞動報酬權(quán) E．勞動保護(hù)權(quán) F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán) G．社會保險權(quán) H．勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)等11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：()12．人力資本()．反映的是流量與存量問題C．關(guān)注的是收益問題D．存在于人力資源之中E．只反映流量13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，即：()A．．檔案業(yè)務(wù)管理階段E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段14．人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：()A．(群)關(guān)系機(jī)制D．15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有；界面友好和()A．．一看就懂四、簡答題人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？在人力資源短缺或過剩時如何制定管理對策？工作分析的意義與作用是什么？員工甄選的程序是什么？考評指標(biāo)設(shè)計(jì)的過程與步驟是什么？薪酬有哪些基本功能？薪酬設(shè)計(jì)的基本原則包括什么？“三同時”的原則是什么？解決勞動爭議的具體方法是什么？人力資源的特點(diǎn)是什么？1人力資源成本核算程序有哪些？1建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則有哪些？五、論述題試分析、比較主要薪酬制度的優(yōu)缺點(diǎn)試從上層管理者、基層管理者兩個角度論述如何制定培訓(xùn)方案試分析人力資源的目標(biāo)和任務(wù)六、案例分析題實(shí)例：招聘中層管理者的困難遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。；；；流動勞動和固定勞動60、工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級相應(yīng)工資的方法()A、勞動差別 B、勞動價值 C、勞動條件 D、勞動責(zé)任6根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作哪階段()A、準(zhǔn)備階段 B、實(shí)施階段C、選擇階段D、檢驗(yàn)效度階段4擬定招工簡章,進(jìn)行“安民告示”。這一概念屬于() 2期望激勵理論屬于那種類型的激勵理論。A、養(yǎng)老保險B、就業(yè)保險C、生活保障20勞動合同一般都有試用期限。2．具有內(nèi)耗性特征的資源是()。（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談5互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績調(diào)整（5）獎勵性調(diào)整5職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。（1）體力的（2）精神的（3）情緒的（4）生理的（5）心理的50、培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法，促使員工在（）和行為等方面有所改進(jìn)和提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)。（1）政治品德（2）倫理道德（3）個性品德（4）思想水平（5）意志品質(zhì)4才的素質(zhì)包括（）等。（1）上崗前培訓(xùn)（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（3）應(yīng)急培訓(xùn)（3）提高培訓(xùn)（5）達(dá)標(biāo)培訓(xùn)4斯隆管理研究院的施恩教授總結(jié)的“職業(yè)錨”類型是（）。（1）獲?。?）整合（3）獎酬與獎勵（4）控制與調(diào)整（5）開發(fā)3組織內(nèi)部人力資源的合理使用主要從（）等四個方面加以分析。（1）個性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)3把組織個體與群體的德的素質(zhì)和才的素質(zhì)有機(jī)地統(tǒng)一起來，作為（）的決定性內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)。（1）合法（2）公開（3）合情（4）公正（5）及時處理2社會保險具有（）等特點(diǎn)。（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績調(diào)整（5）獎勵性調(diào)整2按獎勵的手段，可將獎勵分為（）。(1)民族中心政策(2)多中心政策(3)地區(qū)中心政策(4)母公司中心政策(5)全球中心政策2職業(yè)病是指員工的機(jī)能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。(1)協(xié)商(2)調(diào)解(3)仲裁(4)處罰(5)訴訟1員工的退休待遇主要包括（）和其他待遇。（1）醫(yī)療衛(wèi)生（2）獎勵（3）住宅（4）培訓(xùn)（5）文體娛樂活動及設(shè)施1互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。(1)時間(2)速度(3)數(shù)量(4)質(zhì)量(5)可靠性人力資源的能動性主要表現(xiàn)在（）三個方面。(1)知覺（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志功能性工作分析法包括（與)分析。（1）能級（2）職位（3）地位二、多選題常用的職務(wù)評價方法有四種，即（）。(1)體力(2)智力(3)質(zhì)量5人力資源具有使用過程的（）。（1）學(xué)習(xí)知識（2）社會交往（3）認(rèn)識世界5文化是由特定的（）共同形成的，它構(gòu)成了社會與人們共同生活的基礎(chǔ)。（1）心理平安（2）身體平安（3）財(cái)產(chǎn)平安4事故主要指（），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷亡事故。（1）勞動紀(jì)律（2）勞動數(shù)量（3）勞動態(tài)度4建立（）的晉升制度既是組織激勵的重要組成部分，也是確立良好的員工關(guān)系的重要內(nèi)容。（1）人際關(guān)系問題（2）勞動爭議（3）職工福利 職業(yè)計(jì)劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并（）實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。（1）職業(yè)生涯（2）職業(yè)計(jì)劃（3）職業(yè)設(shè)計(jì)3廣義的勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會（）關(guān)系。（1）職務(wù)說明書（2）社會公德（3）家庭責(zé)任3福利是企業(yè)除了工資和獎勵之外給予員工的一種（）報酬。（1）訓(xùn)練的（2）檢查的（3）考評的2績效考評，簡稱考績，是對員工（）的考察和評定。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量2人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報酬更能激勵組織員工。（1）最高層次（2）共同擁有（3）最基本1工作要素是指工作中不能再（）的最小動作單位。（1）考績方法（2）考績過程（3）考績結(jié)果1（）原理是指通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實(shí)現(xiàn)有效激勵。(1)應(yīng)完成的任務(wù)(2)應(yīng)注意的事項(xiàng)(3)應(yīng)盡的職責(zé)1優(yōu)化，就是經(jīng)過比較分析，選擇（）。越是文化素質(zhì)高的員工，對（）的需要越迫切。(1)是否被錄用(2)工作效率(3)成績獎酬是一個組織對為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出勞動的成員的（）。：首先與每個相關(guān)人員進(jìn)行一次溝通，就崗位職責(zé)調(diào)整與大家達(dá)成共識；修訂崗位說明書；建立相應(yīng)的激勵機(jī)制。第五章請指出以上條款中缺少哪些法定條款。如果由我負(fù)責(zé)，我會安排小張跟隨某一項(xiàng)目經(jīng)理，因老年城項(xiàng)目正處于初步構(gòu)想階段，小張的疑問應(yīng)由該項(xiàng)目經(jīng)