【正文】 這是指所謂的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫變化，什么是語(yǔ)音？什么又語(yǔ)調(diào)呢？我以為，可以簡(jiǎn)化將其理解為講話的語(yǔ)氣隨著內(nèi)容情緒變化。在觀眾的腦海中描繪圖案。有人情味。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，如果我們所說(shuō)的都是對(duì)方不感興趣或是小需要的，說(shuō)服對(duì)方達(dá)成共識(shí)又何從談起呢？在故事中，涵蓋觀點(diǎn)。你要面對(duì)是職員、管理團(tuán)隊(duì)和潛在客戶；而奧巴馬在芝加哥的格蘭特公園，向20萬(wàn)人發(fā)表演說(shuō)。如此變化牢牢吸引著人——當(dāng)你上臺(tái)時(shí)，也表現(xiàn)自己的明暗色彩。他等著觀眾明白，以及互動(dòng)。”有人情味巴拉克〃奧巴馬告訴全世界，他將給兩個(gè)女兒弄一只小狗，并且?guī)У桨讓m里?！g者注。在觀眾的腦海中描繪圖案奧巴馬用特定、具體的詞匯給我們留下了深刻的印象。奧巴馬用安妮〃迪克森〃庫(kù)珀的故事，表達(dá)了這個(gè)觀點(diǎn)。他對(duì)著在家里起居室里的美國(guó)人講話；他對(duì)著投票給麥凱恩的人講話；他對(duì)著全世界關(guān)注他的人講話，從各國(guó)政要到窮國(guó)中最窮的人。你要面對(duì)是職員、管理團(tuán)隊(duì)和潛在客戶；而奧巴馬在芝加哥的格蘭特公園，向20萬(wàn)人發(fā)表演說(shuō)。明暗色彩奧巴馬的競(jìng)選演說(shuō)有不同的感情色彩：歡快——幽默——嚴(yán)肅——親密——堅(jiān)定。娓娓道來(lái)，舉重若輕 奧巴馬說(shuō)話并不快?！庇腥饲槲敦惱嗽谟^眾的腦海中描繪圖案奧巴馬用特定、具體的詞匯給我們留下了深刻的印象。庫(kù)珀的故事，表達(dá)了這個(gè)觀點(diǎn)?！案嬖V那些遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水的人們；告訴各國(guó)議會(huì)和各國(guó)王室；告訴那些被世界遺忘的角落里、擠在一起收聽廣播的人們，我們的故事千差萬(wàn)別，但我們的命運(yùn)休戚與共，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)的新時(shí)代即將到來(lái)。了解觀眾2008年，在格蘭特公園，對(duì)著20萬(wàn)觀眾演講，奧巴馬很容易“踩到地雷”。售后服務(wù)——每一次拜訪或者銷售的結(jié)束是下一次的開始 當(dāng)銷售代表完成了銷售計(jì)劃，是不是銷售已經(jīng)結(jié)束了呢？答案是否定的。根據(jù)這樣的管理卡，對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。為了能夠長(zhǎng)久的銷售，達(dá)到你的銷售目標(biāo)，把產(chǎn)品送到客戶的貨架上之后，還有更重要的工作要做。當(dāng)然，不是每一個(gè)客戶都要接受你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢(shì)全部告訴他，使自己有一個(gè)回旋的余地，為能夠更好的誘導(dǎo)客戶創(chuàng)造條件。他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景，這時(shí)要簡(jiǎn)明扼要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時(shí)在告訴他更多。這說(shuō)明他對(duì)你有好感，愿意和你交流，要把握機(jī)會(huì)，加深雙方的感情。作為市場(chǎng)基礎(chǔ)的銷售人員，其要服務(wù)的兩個(gè)群體分別為：客戶（或稱經(jīng)銷商）和消費(fèi)者。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進(jìn)入分銷渠道的第一步，產(chǎn)品的最終目的是為了達(dá)到消費(fèi)者的滿意，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險(xiǎn)一跳，為了達(dá)成渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者的滿意，在這樣的一個(gè)過程中，只有通過高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)達(dá)到目的。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。2）要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。上班之前準(zhǔn)備工作每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。也許銷售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的。一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。這雖然是一個(gè)笑話，但說(shuō)明一個(gè)問題。無(wú)疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。銷售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加?！舢?dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題?！舢?dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻?！翡N售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世?！粢美峡蛻舻闹匾?。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要從客戶的角度去考慮問題。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶是有區(qū)別的。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況?！魪闹w動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。◆推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法?！羰煜ぷ约和其N的產(chǎn)品的特點(diǎn)。那么，如何做一個(gè)成功的銷售員呢。在現(xiàn)在的時(shí)代里不缺產(chǎn)品，而是市場(chǎng)，要生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，要把市場(chǎng)需要的產(chǎn)品推銷出去，需要市場(chǎng)營(yíng)銷。如IBM的創(chuàng)始人以前就是一個(gè)很好的銷售員。你也可以這樣。在首次新聞發(fā)布會(huì)上，他說(shuō)，這是他網(wǎng)站上最熱門的話題。”“總而言之，我請(qǐng)你加入重建國(guó)家的行列，過去221年，在美國(guó)，這是唯一路——用一雙雙布滿老繭的雙手，一磚一瓦地努力，一個(gè)街區(qū)一個(gè)街區(qū)地努力?！边@樣感染力強(qiáng)多了，效果比干巴巴的歷史課棒多了。迪克森他知道觀眾是誰(shuí)。一位可以向20萬(wàn)人發(fā)表演說(shuō)的人身上一定有你可以學(xué)到的東西，下面一起來(lái)分享一下美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的6個(gè)演講技巧。了解觀眾2008年，在格蘭特公園，對(duì)著20萬(wàn)觀眾演講，奧巴馬很容易“踩到地雷”。“告訴那些遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水的人們；告訴各國(guó)議會(huì)和各國(guó)王室；告訴那些被世界遺忘的角落里、擠在一起收聽廣播的人們，我們的故事千差萬(wàn)別，但我們的命運(yùn)休戚與共，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)的新時(shí)代即將到來(lái)。庫(kù)珀的故事，表達(dá)了這個(gè)觀點(diǎn)。在觀眾的腦海中描繪圖案奧巴馬用特定、具體的詞匯給我們留下了深刻的印象。”有人情味貝拉克娓娓道來(lái)，舉重若輕 奧巴馬說(shuō)話并不快。明暗色彩奧巴馬的競(jìng)選演說(shuō)有不同的感情色彩：歡快——幽默——嚴(yán)肅——親密