【正文】 堅持現場處臵與網上處臵同步，引導社會輿論走向特別是群體性事件處臵工作，要全力搶占宣傳引導的第一時間，爭搶第一報道權、第一解釋權，主動占據輿論制高點。要充分利用公眾媒體，建立應對網絡輿情的聯動機制。2010年２月20日晚至21日凌晨，山西由于“地震謠言”，導致山西晉中、太原、呂梁、長治、陽泉等地部分群眾走出家門、躲避地震，嚴重影響了社會穩(wěn)定。要在廣大網民中廣泛開展以社會主義榮辱觀和《公民道德建設實施綱要》為主要內容的宣傳教育，普及道德知識和道德規(guī)范，加強道德修養(yǎng)，爭當文明網民，使網絡空間最終成為一個既高度開放、又高度文明的網絡社會。同時，組織網絡輿情信息員積極收集、整理、上報網絡熱點、焦點問題，供黨委、政府參考決策。三、強化網評隊伍建設，引導網絡輿情發(fā)展。要建立輿情監(jiān)控機制，黨委政府及其組成部門要組建專門的力量，密切監(jiān)控重要輿情動態(tài)，掌握輿論動向。要在豐富公開形式上下功夫，除傳統(tǒng)的廣播電視、黨報黨刊等形式外，要高度重視政府及其部門官方網站的建立和維護，及時利用網站平臺發(fā)布信息，開設網民訴求通道，回應網民應該的各種問題，努力使其成為地方輿論領袖。一、推進信息公開透明，搶占網絡輿論制高點?？偠灾咝＞W絡輿情是高校管理工作的一個重要方面，高校管理工作者應該積極行動起來，在把握高校網絡輿情特征的前提下，加強網絡輿情監(jiān)控，完善應急處理制度，培養(yǎng)“意見領袖”，導正網絡輿情方向，增加學生意見平臺，疏導學生不良情緒，建設和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。高校應該給予學生充分的知情權，并且讓他們享有言論自由的權力，讓他們能夠自由表達想法。高校管理者可以讓這些“意見領袖”擔任貼吧版主、論壇版主等職，一方面監(jiān)督校園網絡的信息發(fā)布，另一方面及時跟貼回應維持網絡秩序?！耙庖婎I袖”，顧名思義是對意見有一定影響力的人，他們活躍于人際傳播的網絡中，通過向他人提供意見、信息，對他者施加影響。在穩(wěn)定學生情緒后，采取切實有效的方法解決問題。因此，做好高校網絡輿情管理是高校管理者的必修課，主要可以從以下三個方面出發(fā)：（一）加強網絡輿情監(jiān)控，完善應急處理制度。高校學生在現今網絡輿論下，不僅要具備辨別是非的能力，還必須要有過硬的心理素質，從網絡輿情造成的迷惘困頓中走出來，重拾對未來的期望和信心。由此，也產生了價值觀與文化觀的沖突。而且，這些網絡信息常常只有前期報道缺乏后期解決，大學生們?yōu)榱颂綄ふ嫦啵剐闹胁粷M情緒，難免就會發(fā)布一些激進消息，產生負面影響。（三）失衡的心理宣泄。第二，信心危機。高校網絡輿情涉及面非常廣，不僅包括社會熱點、政策措施，還包括學校新聞、校園新規(guī)等。而隨著科技的發(fā)展，人際交往不僅是面對面的交流，還包括網絡交流，學生通過互聯網將自己的看法、意見通過文字、符號、表情等方式表達出來。為此，高校管理者應明確認識高校網絡輿情會引發(fā)的不良心理表現并針對這些不良心理進行相應輔導，力圖找到應對高校網絡輿情的最佳策略。高校的網絡輿情主要可以分為兩個方面，一是積極方面，一是消極方面，對此高校管理者都應引起重視。高校網絡輿情具有任意性，一旦缺失網絡監(jiān)控，任何具有上網能力的公民都能通過網絡發(fā)表個人觀點?；ヂ摼W的快捷性既方便了學生與學校的交流，也在一定程度上增加了網絡輿情監(jiān)控的難度。這種新型的人際交流方式，為高校學生提供了一個較為寬松的交流平臺。高校學生受到從眾心理的影響會不自覺地跟隨輿論風向，造成輿論一邊倒的現象。校園作為學生學習和生活的一個集中地，它天然帶有群體性的特點。一、高校網絡輿情的主要特征網絡輿情主要是指公民通過互聯網獲知社會事件并對其產生不同的看法，以此進行輿論表達，是一種社會輿論表達的總和。我們相信，政府會利用網絡輿情認真傾聽民眾心聲，發(fā)揮網絡對于政府工作的輿論監(jiān)督作用，同時利用網絡引導正確的輿論，而我們的網民也會不斷提高自身素質，共同維護網絡平臺的正常秩序，把它建設成為一個清凈、真實的空間。規(guī)范有關網絡行業(yè)，加快快網絡立法要加強對網絡的管理，建議逐步實現網絡上實名制，防止“ 網絡水軍”在網上注冊不同身份惡意炒作、混淆視聽。提高網民素質，增強網絡輿情應對水平網民只有通過不斷學習來提高自身素質，方能對各種網絡信息進行正確的判斷。二、對應對網絡輿情的思考堅持信息公開，并且及時公布準確信息原則互聯網的信息量十分巨大。由于人數眾多，所以被稱為“網絡水軍”。在網絡中容易發(fā)生“三人成虎”的現象，錯誤的觀點，如果被多人轉發(fā)，就會產生很強的說服力，多數網絡輿情在初始階段均體現出對某個社會現象的普遍化情緒，這種情緒在迅速傳播的過程中產生普遍認識與共鳴，進而推動輿情向更廣的范圍和更深的領域漫延擴散。當然還由于網絡相對于傳統(tǒng)媒體言論尺度寬松很多，另一方面也存在現實路徑下存在一些無法很好解決的問題，人們就把這些問題通過網絡反映出來。比如在今年的釣魚島事件上中華兒女的愛國熱情通過網絡輿論充分的表達出來。大家看到網絡上的言論一般都經過了審核，可想而知如果包含了未經審核的言論，非理性的聲音有多大。網絡輿情由于各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合?！笨梢钥吹绞蔷W絡輿論在某種程度上反映了社會的現狀，反映了民眾的心聲。第三篇：網絡輿情及其應對網絡輿情及應對賀飛宇安徽省鳳臺縣委黨校 232100【摘要】處在網絡信息時代，注定任何公共事件的泛起和傳播都與網絡有密切聯系，而網絡又是民意表達最為便捷的平臺，目前我國正處于社會轉型期，自然會有很多矛盾。中國環(huán)境網作為環(huán)境保護部新聞宣傳領域最前沿、最具潛力的新媒體，有責任、有義務、也有能力在環(huán)境輿情工作中發(fā)揮更大作用。對于政府而言，如何在發(fā)現某種輿論動向的同時，以主渠道強大的信息傳播優(yōu)勢，以足夠量的、優(yōu)質的信息來影響公眾，糾正畸變輿論，引導正確輿論，是一門需要認真對待的必修課。遇到了問題，拖延不是辦法，康菲漏油事件就是典型的例子。及時收集網絡輿情熱點，研究其形成和發(fā)展的規(guī)律，準確把握網絡輿情熱點，對于正確引導網絡輿論，維護社會穩(wěn)定具有十分重要的現實意義。在諸多突發(fā)事件中，往往因輿情應對不當而損害了當地政府的形象。出了事，政府部門坐視不管不行，作為失當也不行。毫不夸張地說，環(huán)保系統(tǒng)正處在輿論的風口浪尖上，必須隨時準備應對輿論**。環(huán)境問題正在成為網絡輿論關注的焦點。網絡輿論已經成為中國社會中一股重要的“主流”積極力量。事情到了這一步，李剛到底是什么人，李雙江是不是溺愛兒子，顯然不重要了，“李陽李剛李雙江，家暴撞人沖鋒槍”，已經成為社會輿論的一個出口、一個符號。如何看待網絡輿論——是避之不及的洪水猛獸，還是可以馴化的野馬？如何引導網絡輿論——是因勢利導、坦誠相見，還是以一己之見發(fā)聲、漠視公眾意識？環(huán)保系統(tǒng)又該如何應對網絡形勢下的突發(fā)事件？如何用好用足網絡優(yōu)勢資源？這