【正文】 、坦誠相見，還是以一己之見發(fā)聲、漠視公眾意識？環(huán)保系統(tǒng)又該如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)形勢下的突發(fā)事件？如何用好用足網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢資源？這些都成為環(huán)保工作者必須面對和快速適應(yīng)的新課題。網(wǎng)絡(luò)輿情形勢有多復(fù)雜？中國網(wǎng)民規(guī)模已近5億，手機網(wǎng)民也達(dá)到了3億多人。中國社會正處于轉(zhuǎn)型期，矛盾集中，傳統(tǒng)的民意表達(dá)渠道不夠暢通，而新媒體技術(shù)的發(fā)展使社會進(jìn)入大眾麥克風(fēng)時代，一個不太大的事情，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵放大，都可能演變成一個大事件。如一個小女子網(wǎng)上炫富，卻牽出了紅十字會的黑幕；一場并不罕見的酒駕車禍，卻造就了“我爸是李剛”的網(wǎng)絡(luò)熱詞和全社會對官二代的警覺與討伐；一個男人打老婆，引出了瘋狂英語的李陽；小孩子大街滋事，卻帶出了李雙江。事情到了這一步，李剛到底是什么人，李雙江是不是溺愛兒子，顯然不重要了，“李陽李剛李雙江，家暴撞人沖鋒槍”，已經(jīng)成為社會輿論的一個出口、一個符號。反過來講，關(guān)注并認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)輿情就可以了解真實民意，為政府實施公共事務(wù)管理提供參考。有專家對13年來中國210起重大網(wǎng)絡(luò)輿論事件分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論最關(guān)注的是政府官員的執(zhí)政問題與民生問題。網(wǎng)絡(luò)輿論在近7成的事件中起到了推動政府解決問題的正面積極作用，這在2010年尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為中國社會中一股重要的“主流”積極力量。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，已經(jīng)成為社會公共管理的重要內(nèi)容。近年來，中共中央總書記胡錦濤、國務(wù)院總理溫家寶分別到人民網(wǎng)、新華網(wǎng)直接與網(wǎng)民對話；聯(lián)合國秘書長潘基文最近還通過微博與公眾對話，由此看出不善于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，就不懂為政之道，不入時尚之流。環(huán)境問題為何成為網(wǎng)絡(luò)輿情焦點？渤海漏油、大連PX項目、曲靖鉻渣傾倒、臺州血鉛事件……一段時間以來，環(huán)境污染事件屢次成為社會熱點。環(huán)境問題正在成為網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點。由于環(huán)境直接關(guān)系經(jīng)濟發(fā)展和社會民生，我國又正處于環(huán)境污染事故的高發(fā)期，發(fā)達(dá)國家上百年工業(yè)化過程中分階段出現(xiàn)的環(huán)境問題，在我國近年來卻集中出現(xiàn)。國內(nèi)環(huán)境風(fēng)險加大，環(huán)境污染事件總量居高不下，類型多、發(fā)生區(qū)域廣，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。一個環(huán)境事故，卻可能演變?yōu)橐粋€事件，往往是一個原因多個結(jié)果，或者多個原因一個結(jié)果，發(fā)展的態(tài)勢完全出乎意料。毫不夸張地說，環(huán)保系統(tǒng)正處在輿論的風(fēng)口浪尖上，必須隨時準(zhǔn)備應(yīng)對輿論**。污染事件一旦出現(xiàn)，往往危害大、處置難、社會關(guān)注度高。此時，面對網(wǎng)絡(luò)等新媒體傳播速度快、覆蓋面廣、真實與虛假信息魚龍混雜的現(xiàn)實，如何提高政府環(huán)境輿情監(jiān)測和應(yīng)對能力，如何善待、善用、善管網(wǎng)絡(luò)輿論，如何更好地與民眾對話，及時宣泄和化解網(wǎng)民的不滿情緒，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)，樹立環(huán)保干部隊伍的正面形象，成為各級環(huán)保人需要正視和思考的問題。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險為何正在加大？高敏感度和低容忍度，目前幾乎成為所有民生事件的共同特征。出了事，政府部門坐視不管不行，作為失當(dāng)也不行。而在處理和解決問題的過程中，決策者的主觀意志往往起著決定性作用。主管官員對事態(tài)的判斷，對輿論監(jiān)督的態(tài)度，是決定輿情應(yīng)對得當(dāng)與否的關(guān)鍵。為什么有些原本簡單的事情，有關(guān)部門一介入反而變得復(fù)雜了？人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的“2011年第一季度地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力推薦榜”點評認(rèn)為，不少地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的水平遠(yuǎn)在及格線以下。在諸多突發(fā)事件中，往往因輿情應(yīng)對不當(dāng)而損害了當(dāng)?shù)卣男蜗?。信息透明度不夠、反?yīng)遲緩、問責(zé)乏力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對技巧匱乏等，是絕大多數(shù)民生事件中輿情應(yīng)對不當(dāng)?shù)耐ú?，反映出地方政府不威?yán)、不冷靜，面對網(wǎng)絡(luò)輿情新形勢不善于應(yīng)對的現(xiàn)狀。在網(wǎng)絡(luò)時代，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化，輿情應(yīng)對的觀念和手段也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，要加大對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部互聯(lián)網(wǎng)知識的普及程度，學(xué)會用“網(wǎng)言網(wǎng)語”和網(wǎng)民進(jìn)行平等交流，充分把握和嫻熟運用話語權(quán)，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的有效性，才能維護(hù)政府的公信力。透過網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)什么？網(wǎng)絡(luò)輿情熱點往往是社會重大事件，或是與群眾切身利益密切相關(guān)的問題，很容易在短時間內(nèi)引起網(wǎng)民廣泛關(guān)注，對現(xiàn)實社會產(chǎn)生深刻影響。及時收集網(wǎng)絡(luò)輿情熱點，研究其形成和發(fā)展的規(guī)律，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情熱點，對于正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，維護(hù)社會穩(wěn)定具有十分重要的現(xiàn)實意義。公眾最想知道什么？簡單地說，就是真相。公眾明白，網(wǎng)絡(luò)不是法院，判不了案子。但是他們需要真相，想知道發(fā)生了什么？怎么發(fā)生的？誰該負(fù)責(zé)任？現(xiàn)在怎么樣？過程怎么樣？后果怎么樣？知情權(quán)是公眾的基本權(quán)利，但是，政府機關(guān)在這時候越不說，越掩人耳目，往往越容易出問題。遇到了問題，拖延不是辦法，康菲漏油事件就是典型的例子。掩飾也不行，因為在網(wǎng)絡(luò)之上，沒有秘密，掩飾的后果只能是欲蓋彌彰。環(huán)保系統(tǒng)面對問題時應(yīng)該說出真相，不能不說，而怎么說，就是對當(dāng)事人覺悟、智慧和勇氣的考量。許多情況下，人們產(chǎn)生聽信謠傳的傾向和從眾行為，是因為得不到來自政府方面的權(quán)威信息，或者信息太弱。對于政府而言，如何在發(fā)現(xiàn)某種輿論動向的同時，以主渠道強大的信息傳播優(yōu)勢，以足夠量的、優(yōu)質(zhì)的信息來影響公眾，糾正畸變輿論，引導(dǎo)正確輿論，是一門需要認(rèn)真對待的必修課。中國環(huán)境網(wǎng)在環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域發(fā)揮什么作用？中國環(huán)境網(wǎng)是環(huán)境保護(hù)部主管、中國環(huán)境報社主辦的環(huán)境領(lǐng)域的重要網(wǎng)站。多年來，中國環(huán)境網(wǎng)在環(huán)境新聞宣傳報道方面發(fā)揮了快速、海量、持久傳播環(huán)境新聞信息的重要作用。當(dāng)前，新媒體在信息傳播和輿論引導(dǎo)中的重要作用日益顯現(xiàn)，有效運用網(wǎng)絡(luò)媒體將更有助于掌握公眾輿論主動權(quán)。中國環(huán)境網(wǎng)作為環(huán)境保護(hù)部新聞宣傳領(lǐng)域最前沿、最具潛力的新媒體，有責(zé)任、有義務(wù)、也有能力在環(huán)境輿情工作中發(fā)揮更大作用。近期，環(huán)境保護(hù)部重點強調(diào)要支持中國環(huán)境網(wǎng)建設(shè)，加強網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。中國環(huán)境網(wǎng)承擔(dān)著環(huán)境保護(hù)部網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測項目，在環(huán)境突發(fā)及應(yīng)急事件中要成為信息和輿情上傳下達(dá)的重要渠道。中國環(huán)境網(wǎng)在今后一段時間內(nèi)，要建立環(huán)境輿情監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，建立健全環(huán)境輿情監(jiān)管引導(dǎo)機制，加強網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)，做好環(huán)境輿情的收集、研判工作，為環(huán)境保護(hù)部及各地方環(huán)保部門提供輿情信息共享服務(wù)，爭取把輿論監(jiān)督的正面效應(yīng)放到最大，負(fù)面效應(yīng)降到最低。第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情及其應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情及應(yīng)對賀飛宇安徽省鳳臺縣委黨校 232100【摘要】處在網(wǎng)絡(luò)信息時代，注定任何公共事件的泛起和傳播都與網(wǎng)絡(luò)有密切聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)又是民意表達(dá)最為便捷的平臺，目前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，自然會有很多矛盾。存在一些人不能明辨是非，也存在少數(shù)社會管理者對于輿論習(xí)慣迂回或者堵塞，這些導(dǎo)致了我國網(wǎng)絡(luò)輿情的繁榮。網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論引導(dǎo)是個復(fù)雜而難以操作的問題，網(wǎng)絡(luò)輿情的管理也是相當(dāng)艱巨的?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)輿情、引導(dǎo)2008年胡錦濤同志在《人民日報》考察工作的講話中指出：“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運用、管理?！笨?