【正文】 第一篇：新時期如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情新時期如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國網(wǎng)民規(guī)模、寬帶網(wǎng)民數(shù)等指標(biāo)穩(wěn)居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為民眾參政議政以及表達(dá)訴求的重要渠道。如何在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情中甄別虛實，從而有力得促進(jìn)政府的工作，進(jìn)而維護(hù)社會穩(wěn)定、保障社會公平正義，成為擺在紀(jì)檢監(jiān)察部門面前的一項重要工作。數(shù)據(jù)顯示，如今我國網(wǎng)民已達(dá)到近4億人，目前有網(wǎng)絡(luò)論壇130多萬個、博客2億多個，網(wǎng)民每天發(fā)布的博文超過400萬篇，各類論壇每天新帖無計其數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國民眾自由表達(dá)意愿、參政議政的重要渠道，是十分重要的話語平臺。但是由于網(wǎng)民人數(shù)眾多，傳播者目的隱蔽以及傳播者素質(zhì)良莠不齊等因素，各種網(wǎng)絡(luò)謠言、誹謗乃至非法的“人肉搜索”等負(fù)面新聞不時見諸于報。網(wǎng)絡(luò)輿情的影響已經(jīng)深入到社會的各行各業(yè)，能否正確處理網(wǎng)絡(luò)輿情成為群眾對政府執(zhí)政能力的新期待，也是各級政府工作人員所面臨的新挑戰(zhàn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情對政府管理具有積極的推動作用。首先，有助于塑造良好的政府形象。網(wǎng)絡(luò)是政府對外展示的一個良好平臺，也為公共管理雙方提供了便利的溝通渠道。對網(wǎng)民而言，通過網(wǎng)絡(luò)了解政府出臺相關(guān)政策的初衷，可以知曉公共管理具體行為的推進(jìn)情況，甚至于可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督政府的行政管理行為。在這樣一種良好的互動情況下形成的網(wǎng)絡(luò)輿情，有助于為政府管理提供有利的輿論環(huán)境。例如山西太原的“公交車輪圍繞民生轉(zhuǎn)，乘車難被緩解”、四川南充的“公路破亂不堪，領(lǐng)導(dǎo)重視修繕”等實例都顯示了網(wǎng)絡(luò)輿情對地方政府建設(shè)的強(qiáng)大推動作用。其次，有助于營造良好的公共管理環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)輿情同樣是現(xiàn)實民眾心聲的某種反映，對現(xiàn)實社會也具有極大的反作用力。政府管理者通過借力于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不但可以在網(wǎng)絡(luò)“虛擬社會”中爭取到支持，而且這種支持一定程度上也能反映到現(xiàn)實社會中來。最后，有益于政府開展危機(jī)管理以及網(wǎng)絡(luò)反腐。正確收集分析網(wǎng)絡(luò)輿情可以及時預(yù)判危機(jī)，合理地引導(dǎo)輿論進(jìn)而提前化解矛盾。隨著“房叔”、“表哥”等違紀(jì)官員的相繼落網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)反腐的威力正在逐漸顯現(xiàn)，真實的網(wǎng)絡(luò)輿情能夠為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提供辦案線索，進(jìn)而能夠更加快捷的推進(jìn)各種違紀(jì)案件的偵破。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情的豐富性和包容性使各種各樣的信息充斥在網(wǎng)絡(luò)媒體中，有正義的、真實的，同樣也有反動的、虛假的，它在推動政府自身建設(shè)的同時，如若處理不得當(dāng)，也會為政府的管理帶來一定的負(fù)面影響。首先，網(wǎng)絡(luò)作為一種信息傳遞渠道已經(jīng)對傳統(tǒng)的信息傳播和處理方式帶來很大的挑戰(zhàn)，政府如果不能清醒地認(rèn)識到這一點，仍舊采用封閉或者有選擇的發(fā)布信息的方式，那么當(dāng)社會公眾通過網(wǎng)絡(luò)得知事件真相之后會極大地降低對政府的信任程度。如江西宜黃拆遷自焚事件及湖南鳳凰的少女跳樓死亡等案例都是政府處置不當(dāng)?shù)牡湫痛怼Ａ硗?，網(wǎng)絡(luò)輿情如果得不到正確的引導(dǎo)，而政府在某些方面又不能采取正確的應(yīng)對方法，就很有可能造成民眾與政府的隔閡甚至對立，增添社會不安定因素。能否有效的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，關(guān)系到政府執(zhí)政水平的提高。對此我們要清醒得認(rèn)識到，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。有效引導(dǎo)公眾理性表達(dá)訴求，引導(dǎo)公眾正常宣泄情緒，這在網(wǎng)絡(luò)時代已成為維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)、保障人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序的重要條件，是當(dāng)前各級政府工作人員迫在眉睫的“必修課”。要在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的挑戰(zhàn)中占得先機(jī)，我們必須做到：第一、提高網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力。要轉(zhuǎn)變認(rèn)識，將網(wǎng)絡(luò)視為調(diào)研的第一個層面，視為做好群眾工作、維護(hù)社會穩(wěn)定的工作平臺，各級干部要放下架子，以平等、尊重、坦誠的態(tài)度主動回應(yīng)網(wǎng)上的各種質(zhì)疑，根據(jù)地區(qū)、部門的工作特點為網(wǎng)民的真實意愿解決實際問題，就完全可以揚(yáng)長避短，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將黨和政府的聲音傳送出去。如果遇到發(fā)生群體性上訪、突發(fā)的公共事件后，在處理好現(xiàn)實中的突發(fā)事件的同時，也要時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的進(jìn)展，要及時了解公眾的情緒，例如河南信陽蜱蟲事件、山西雅士利奶粉事件、仇子明遭通緝等事件中，政府積極進(jìn)行網(wǎng)上答疑，分別從官方立場及時回應(yīng)，讓政府的聲音在第一時間進(jìn)入公眾信息體系，這些都及時的讓謠言止于真相，澄清了網(wǎng)上的不實傳言，以權(quán)威說法疏通公眾過激情緒，引導(dǎo)公眾辨別真?zhèn)?，對現(xiàn)實問題做出客觀判斷并采取理性行為，變不利為有利，變被動為主動，促進(jìn)了問題的圓滿解決二是要提高溝通和服務(wù)群眾的能力。各級政府部門要根據(jù)信息的不同種類，采取合理的分工來滿足和采納網(wǎng)友的不同訴求和建議。要建立網(wǎng)絡(luò)信息分類處理、反饋解答的長效機(jī)制，將網(wǎng)上溝通作為了解民情、采集民意、匯聚民智的重要平臺，作為與群眾聯(lián)系的直通車，真正把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。政府可以借助網(wǎng)絡(luò)將群眾的期待和鞭策化作執(zhí)政的力量，進(jìn)而提高自身的決策水平。只要與民真心溝通，踏踏實實來為群眾服務(wù)，就能夠獲得群眾的真心擁戴，筑牢引導(dǎo)網(wǎng)上輿情的社會基礎(chǔ)。三是提高網(wǎng)絡(luò)管理能力。網(wǎng)絡(luò)平臺的開放特性決定了網(wǎng)民素質(zhì)的參差不齊。因此，公眾在行使自由和民主權(quán)利的同時，也必須受到法制約束，不能超越法律許可范圍和違背基本的道德準(zhǔn)則來行事。當(dāng)個人言論在網(wǎng)上超越法律和基本道德界限給他人和社會造成嚴(yán)重負(fù)面影響時，就不是網(wǎng)民的私人問題和個人行為了，此時公共權(quán)力就有介入的必要。各級機(jī)關(guān)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的違法程度堅決予以調(diào)查，針對相關(guān)責(zé)任人要依法追究法律責(zé)任。同時，相關(guān)的制度要盡快完善，要盡快健全和完善網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的相關(guān)法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推進(jìn)公眾網(wǎng)上參與公共生活的規(guī)范化。四是以網(wǎng)絡(luò)熱點事件為突破口，提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)履職盡責(zé)的能力。2010年2月28日，一本被認(rèn)為是廣西某市煙草局局長的日記在網(wǎng)上引起軒然大波，被各大網(wǎng)站瘋傳。在宏大的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督下，此事引起了有關(guān)部門的高度重視，“日記門”的主角韓峰接受了紀(jì)檢監(jiān)察部門的調(diào)查并被移交檢察院立案調(diào)查。從此我們發(fā)現(xiàn)，一篇“日記”就可以引起如此大的波瀾，使得相關(guān)責(zé)任人得到了懲處?？墒强吹?，網(wǎng)絡(luò)輿情在促進(jìn)反腐倡廉、促進(jìn)社會公平正義上面發(fā)揮著越來越重要的作用。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要緊跟網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢，時刻發(fā)現(xiàn)新線索，分析事件的性質(zhì)，及時作出各種處理決定。要充分發(fā)揮好廣大網(wǎng)民在參與社會管理、強(qiáng)化行政監(jiān)督上的有力促進(jìn)作用。同時，在熱點問題的處理中，政府部門要善于反思工作體制機(jī)制上存在的問題以及管理上的漏洞，舉一反三，將網(wǎng)上熱點事件的處理作為進(jìn)一步做好工作的契機(jī)，進(jìn)行制度變革，完善管理體制機(jī)制，防止不良事件重演。第二篇：如何做好新時期環(huán)保網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對如何做好新時期環(huán)保網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對？輿情監(jiān)測://飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)深刻影響了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會的發(fā)展，促進(jìn)了信息傳播的變革，與此同時，網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會輿論重要的風(fēng)向標(biāo)和放大器?？v觀近年來的環(huán)境突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)都起到了放大信息、助推輿論的作用。如何看待網(wǎng)絡(luò)輿論——是避之不及的洪水猛獸，還是可以馴化的野馬？如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論——是因勢利導(dǎo)