【正文】 今年是我院的“優(yōu)質服務年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務流程，注重每個服務細節(jié)，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。4．實行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：2000后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。儀征市中小企業(yè)服務中心 二0一0年十二月10日第五篇：后勤服務中心工作總結后勤服務中心工作總結免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)2007年工作總結今年以來,服務中心緊緊圍繞學院2007年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓學員18107人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班2004人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數(shù)達92224人天；培訓班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達71205人餐；教輔設施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近2000余人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待2000余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。2011年中心將進一步調查了解我市企業(yè)參展需求，歸納整理國內外展會信息，積極引導我市企業(yè)實行“走出去”戰(zhàn)略，開拓市場，提升品牌影響力。2011年中心力爭舉辦1場“”鄉(xiāng)鎮(zhèn)行培訓；2場管理培訓公開課；職業(yè)經(jīng)理人、中小企業(yè)主在職培訓等各類針對企業(yè)中高層以及企業(yè)新進員工崗前培訓的培訓，培訓10名優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人才以推動中小企業(yè)的現(xiàn)代化建設。同時加強自身學習，努力提高工作水平和服務水平。全年開展注冊會員與擔保機構、銀行、服務機構等之間的各類見面會和交流會，充分發(fā)揮平臺會員的線下優(yōu)勢，為會員提供更加多元化的、面對面的保障性服務；通過開展一系列中小企業(yè)全程電子商務專題培訓和提供相關服務，加快中小企業(yè)的企業(yè)信息化推進工程；通過電子商務培訓、廣告宣傳、注冊會員的回訪等，采用免費試用的方式讓更多的企業(yè)體驗平臺的產(chǎn)品及服務，從而了解全程電子商務的優(yōu)勢和特點。中心將聯(lián)合市內外多家融資擔保公司共同為中小企業(yè)提供金融服務，支持、規(guī)范發(fā)展小額貸款公司。在上線運行的半月時間已初步實現(xiàn)了平臺預計的效果和目標。推動中小企業(yè)技術創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)，組織產(chǎn)學研項目洽談、簽約活動；配合科技部門推進中小企業(yè)科技工作，指導幫助企業(yè)建立技術研發(fā)機構。2010年市中小企業(yè)服務中心組織揚州時會堂茶業(yè)有限公司、揚州西瑞德汽車零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司、儀征納西戶外用品廠、江蘇華廣鹿業(yè)酒業(yè)有限公司、儀征樂福玩具有限公司、儀征市旺海數(shù)控有限公司、揚州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業(yè)參加“江蘇省第五屆跨采會”、“2010中國（蘇州）國際中小企業(yè)交易會”、“”、“2010中國—意大利貿易洽談會”等4場國內外大型展會，簽訂了意向性合同2000多萬元，幫助企業(yè)開拓市場，取得了一定的社會和經(jīng)濟效益，受到企業(yè)的一致好評。中心邀請江蘇創(chuàng)業(yè)者服務集團專家在我市實施江蘇省創(chuàng)業(yè)基地——專家巡診“121計劃”項目，目前已對我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚州中電制氫設備有限公司、揚州時會堂茶業(yè)有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司等30多家中小企業(yè)進行了企業(yè)管理問題診斷，針對不同企業(yè)所存在的不同問題，做到一企一案，有針對性的出具診斷報告。在綜合培訓中，以“千企升級”管理系列活動為平臺，對企業(yè)進行綜合培訓，為企業(yè)找出存在的問題，切實提升企業(yè)管理水平。2010年全市擔保機構已為210中小企業(yè)提供270筆，有效地化解了中小企業(yè)融資難題。（二）發(fā)揮融資擔保功能，解決企業(yè)資金難題。中心被評為江蘇省三星級公共服務平臺。（三）加強與街道、社居委的聯(lián)系 嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會制度，相互溝通協(xié)作開展各項惠民工作。加強對全科服務團隊的管理，提高全科團隊長工作協(xié)調能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯(lián)系人工作機制。同時利用中醫(yī)科標準化建設為契機，增加中醫(yī)藥適宜技術和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術特色。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對口支援和中西醫(yī)結合醫(yī)院中醫(yī)對口支援的優(yōu)勢，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動。三、存在困難由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。服務站零差率實施情況：我中心分別于4月25日和5月24日對轄區(qū)6個服務站開展了“零差率”督查與指導工作。通過重組全科全隊、加強人員培訓以及按月定任務量加強全科團隊管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務各項工作任務。全年專家共計坐診200余次。但中心發(fā)展中西醫(yī)結合特色，目前設備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。中心現(xiàn)有專業(yè)技術人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個。雖然各項工作都