【正文】 回顧過(guò)去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。原創(chuàng)：，公司被一汽聯(lián)合銷(xiāo)售集體列為“首屆理事會(huì)單位”。公司主要產(chǎn)品能滿(mǎn)足重型、輕型、微型卡車(chē)以及各類(lèi)轎車(chē)的需求，不僅定點(diǎn)配套銷(xiāo)往一汽集團(tuán)、重汽集團(tuán)、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽(yáng)金杯華晨、南京長(zhǎng)安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時(shí)，公司生產(chǎn)的直流電機(jī)、玻璃升降器電機(jī)、按摩器電機(jī)、日用電機(jī)、柴油輸油電機(jī)及電動(dòng)門(mén)升降機(jī)等產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個(gè)國(guó)家，公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。第五篇：大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:大酒店(駐地實(shí)習(xí))2:汽車(chē)電器有限公司(走訪(fǎng)實(shí)習(xí))實(shí)習(xí)目的:通過(guò)進(jìn)廠(chǎng)實(shí)地實(shí)習(xí),了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過(guò)程,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),:200462020048201.汽車(chē)電器有限公司汽車(chē)電器有限公司是一家以專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)雨刮器總成、暖風(fēng)電機(jī)總成、鼓風(fēng)電機(jī)總成、風(fēng)扇電機(jī)總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)?！坝H情一家人”，無(wú)論對(duì)客或?qū)T工，都是一家人?！白鰹橐粋€(gè)五星級(jí)飯店的工作人員，沒(méi)有哭的權(quán)利，只有微笑的權(quán)利。最后為客人拉門(mén)，提醒客人室內(nèi)外溫差大，可以在門(mén)口稍停一會(huì)兒，向客人90度鞠躬?？腿擞瓮暧旧习稌r(shí)主動(dòng)為客人披上浴巾，拿拖鞋。得到客人確認(rèn)后，引領(lǐng)至吧臺(tái)收銀處，由收銀負(fù)責(zé)客人登記、劃卡，吧臺(tái)服務(wù)員再給客人更衣櫥鑰匙，告訴客人需要戴泳帽。難度最高的是吧臺(tái)，要清楚每個(gè)物品的價(jià)格，好在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)立即告訴他們。所以當(dāng)你用心服務(wù)客人時(shí)，感動(dòng)就會(huì)不知不覺(jué)的發(fā)生了。想到柚子有去火消炎的作用，于是又安排上晚班的員工外出帶了兩瓶奶茶和柚子，晚上為客人剝好并放在房間，客人回來(lái)后表示感謝。于是相偉快速反饋，請(qǐng)示酒店領(lǐng)導(dǎo)后，每天按客人的要求將早餐送至房間。每月評(píng)選優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，大張旗鼓地進(jìn)行表彰。在海景，事事有標(biāo)準(zhǔn)，人人受考評(píng)。海景實(shí)行學(xué)校式素質(zhì)化培養(yǎng)，教員工學(xué)會(huì)做事。在海景人看來(lái)，“沒(méi)有給顧客留下美好印象和價(jià)值傳頌的故事的服務(wù)是零服務(wù)。文化為海景之魂，基本信念：以人為本，創(chuàng)造和留住每一位顧客，把每個(gè)員工培養(yǎng)成社會(huì)的游泳之才。作為一家打造國(guó)際一流品牌酒店為目標(biāo)的中國(guó)酒店，海景在十年兩步走的戰(zhàn)略計(jì)劃中形成了具有海景以嚴(yán)格為特色的企業(yè)文化體系和管理模式。曾經(jīng)的招待所如今已是五星級(jí)酒店，海景的獨(dú)特管理模式也越來(lái)越受到眾人的好評(píng)。青島海景花園大酒店是一家歐陸式建筑風(fēng)格的庭院式五星級(jí)酒店，擁有各類(lèi)高檔客房205套，中餐廳、西餐廳等各式餐廳總餐位達(dá)1200多個(gè)，中式餐廳有各類(lèi)宴會(huì)單間共30余間，還有可容納500人的凱旋大廳及12間大小不一的會(huì)議室，以滿(mǎn)足各類(lèi)會(huì)議與宴會(huì)需求。以上就是我在假期的社會(huì)實(shí)踐，它給我的身心帶來(lái)了很深的感受，對(duì)我以后的生活產(chǎn)生了很大的影響。這次假期的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，領(lǐng)悟人生的真諦，創(chuàng)造人生的價(jià)值。在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有半斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。用克制與禮貌的方式欠勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的鎮(zhèn)靜劑。（2）交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和拉攏客源，但作為一個(gè)客房部的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。酒店實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，使我畢業(yè)后的就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力也得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力、交際能力、觀(guān)察能力、記憶能力、應(yīng)變能力得到了提高。在這次實(shí)踐中，我培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。然而，與這些相比，我認(rèn)為自己所獲得的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)要更有意義和價(jià)值。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)鍛煉自己、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇。決非一般人所看到的那樣：只要是四肢健全，智商正常，無(wú)身體、心理缺陷的人就能拉去做服務(wù)生，需要有吃苦耐勞的精神。經(jīng)驗(yàn)，往往是我們大學(xué)生所最缺乏的東西二、實(shí)踐時(shí)間和實(shí)踐單位2012年07月1日2012年08月31日 海天大酒店海天大酒店坐落于湖南省辰溪縣，是一座集住宿、餐飲、會(huì)議及娛樂(lè)、休閑為一體的三星級(jí)酒店，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完善，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得大眾的贊譽(yù)。本著一顆不為利益，只為在實(shí)踐中磨練自己，在實(shí)踐中尋找自己的不足，更為在實(shí)踐中能成長(zhǎng)自己的心，我開(kāi)始工作，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。彰顯品位，享受至尊。酒店中餐廳裝修典雅，環(huán)境寧?kù)o，設(shè)備完善；并特聘名廚主理各式菜系，出品精良，豐儉隨宜。第二篇：海天大酒店簡(jiǎn)介佳木斯海天大酒店簡(jiǎn)介佳木斯海天大酒店是香港永安集團(tuán)投資興建，由北京新京倫國(guó)際酒店管理公司全權(quán)委托管理的本市唯一一家具有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)型單體酒店，酒店匯集客房、餐飲、休閑、購(gòu)物于一體的超豪華型國(guó)際大酒店。培養(yǎng)良好的心態(tài)，使自己逐漸變得開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)和自信：由于我的性格比較內(nèi)向，比較不適合在酒店這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)，但是需要鍛煉自己的膽量，多拓展一些自己的興趣愛(ài)好，多結(jié)交一些朋友一定要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系，多鍛煉自己與他人溝通的能力，遇到困難、遇到錯(cuò)誤的時(shí)候不要妄自菲薄也不要固執(zhí)己見(jiàn)，要有良好的心態(tài)面對(duì)。（3）意見(jiàn)和建議：酒店在降低經(jīng)營(yíng)成本的時(shí)候，要注意員工的利益的保障，注意完善酒店的績(jī)效評(píng)估體系，選擇更加合適的績(jī)效評(píng)估辦法，少一些苛刻的要求，多一些真誠(chéng)的溝通；酒店要重視培訓(xùn)系統(tǒng)化和計(jì)劃性，多結(jié)合員工的自身特點(diǎn)，以及酒店需要培養(yǎng)出什么樣的員工，要注意轉(zhuǎn)變管理模式，注意由制度管理向問(wèn)題管理，支持和鼓勵(lì)員工給自己崗位的工作提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，提高員工自身的工作效率；針對(duì)于酒店獎(jiǎng)懲機(jī)制死板，員工積極性不高，酒店應(yīng)該多舉辦一些業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)比拼，對(duì)于一些十分優(yōu)秀的一線(xiàn)服務(wù)員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且對(duì)自己的工作有具體規(guī)劃的員工給予人員提升，這樣對(duì)其他的員工也會(huì)產(chǎn)生一種潛在影響力，“只要努力地工作，總會(huì)有好機(jī)會(huì)等著我的。酒店給員工的人文關(guān)懷不夠。在酒店行業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的青島來(lái)說(shuō)，在酒店這樣一個(gè)日益轉(zhuǎn)