【正文】 針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。針對___項目在售后服務期間的`問題給予及時解決。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質量原因出現(xiàn)的損壞及其他質量問題。如遇需修改規(guī)劃(建筑)方案和施工圖設計的，在你局審查同意后，按照具體的審查意見進行相應的修改設計。為使本工程得到滿意的服務，后期售后服務接到報修電話后，派公司售后服務人員12小時內(nèi)到達現(xiàn)場，盡快修復，能盡快的正常使用，熱情周到的服務達到滿意。定期向貴方寄發(fā)“質量征詢單”，建立質量信息網(wǎng)絡，廣泛征求意見，以及時掌握產(chǎn)品的質量情況并及時進行改進。二、售后服務承諾“顧客至上，信譽第一，服務周到，用戶放心“是本公司的售后服務的宗旨。質監(jiān)部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監(jiān)部具有質量否決權。所有的原材料采購進行嚴格把關，做到按標準采購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格后方可入庫和使用。公司已通過了ISO9001:20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個產(chǎn)品。、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。第三條 質量保修責任 ，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負責維修或重建。，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。2． 由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。24小時服務電話：________售后服務電話：____承諾人：______日期：20__年__月__日（加蓋公章）第三篇：工程售后服務承諾書工程售后服務承諾書現(xiàn)今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。此致敬禮！承諾人：xxx時間：20xx年xx月xx日工程售后服務承諾書15致：________________公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：我公司生產(chǎn)制作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。工程售后服務承諾書范本承諾書愛投數(shù)創(chuàng)如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。由于操作不當而造成的故障或損壞。特殊緊急情況接到通知后即到場處理。按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi)，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等)出現(xiàn)質量問題，將實行免費包換、保修的服務。工程售后服務承諾書范本工程售后服務承諾書范本二、保修期內(nèi)服務：凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季)。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質的售后服務的原則。如果我公司有幸中標，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規(guī)格、數(shù)量嚴格把好質量關，絕對保證此次工程的產(chǎn)品質量達到優(yōu)良標準。 高級管理人員： 具備一般施工人員所具有的技能。培訓內(nèi)容在基礎培訓結束后在現(xiàn)場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握； 從現(xiàn)場開始，對操作管理人員進行現(xiàn)場培訓，直到維護人員能明確了解現(xiàn)場情況，我方撤出現(xiàn)場。在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。保修期內(nèi)或保修期后的服務項目將包括：如發(fā)生問題，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內(nèi)立即作出回應，必要時可在兩小時內(nèi)派技術人員趕到現(xiàn)場進行維護?？膳c客戶簽訂限時反應協(xié)議，為客戶提供快速技術支持保障。公司開通熱線服務電話，以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務保障。 保證及時提供各類消耗、維修材料。外地工程派專業(yè)技術工程師提供現(xiàn)場施工指導。憑借多年積累的技術和經(jīng)驗，我們將為您的系統(tǒng)配置、可行性、經(jīng)濟效益分析提供有價值的建設性意見。在接到用戶的技術支持請求或問題報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯(lián)系，詳細了解其所需的服務內(nèi)容，提供相應解四、服務計劃 1服務計劃書公司本著“以誠為本、服務至上”的經(jīng)營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)，更有效地保護國家財產(chǎn)及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質量保證措施和售后服務體系。服務方式與響應時間我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。規(guī)范的服務行為為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持，為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調(diào)統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內(nèi)容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中?？头行某蓡T均具備如下基本條件：具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；豐富的售后服務工作經(jīng)驗；具有良好的表達、理解和溝通能力；對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。我公司將指定專職服務經(jīng)理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。1季度巡檢：季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數(shù)不符，及時更換產(chǎn)品，并承擔更換的相關費用。技術服務包括提供現(xiàn)場應用的技術咨詢和支持。我公司所投產(chǎn)品均免費送貨上門、安裝調(diào)試；投標材料質保期為5年（包含產(chǎn)品的軟件免費升級），質保期從材料驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業(yè)售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，材料維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。（二）、服務內(nèi)容、范圍為業(yè)主提供最滿意服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，特制定以下服務條款。我公司擁有專業(yè)的技術人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。在保修期內(nèi)提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。第三條 質量保修責任 ，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負責維修或重建。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障?！百|保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。題。2特殊情況處理：如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。數(shù)據(jù)安全性評估。解決客戶系統(tǒng)問題。售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節(jié)假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障。1遠程技術支持：當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。在設備的設計使用壽命期內(nèi)，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用。設備承諾：所有設備、材料均為全新并符合指定參數(shù)，若設備驗收時發(fā)現(xiàn)設備性能指或功能上不符合招標文件技術規(guī)格要求，視為性能不合格，采購人有權拒收并要求賠償?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。B、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。（三）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。在保修期內(nèi)應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。在質量保質期內(nèi)我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。承諾單位負責人：技術負責人：工程售后服務承諾書3致：有限公司關于貴公司招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。保修期后的服務承諾如果我公司中標，我公司將在工程施工竣工驗收后在當?shù)卦O置售后服務機構，配備相應保修人員、技術人員，對工程質量維修、維護等問題及時解決處理，盡可能滿足業(yè)主的需求。保修制度（1）在保修期內(nèi)，我公司提供免費的維修服務（裝飾的本身質量原因），維修部絕對備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質量好于或同于原有材料。（4）保修期內(nèi)對于種種原因，造成了在使用中所碰到的質量問題而投訴于我公司的意見，我公司認真對待，立即派人了解、調(diào)查并分析原因。工程保修及服務承諾（1）本著一切為用戶服務的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗收，但是竣工后的服務工作尚未完結。1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。全方位服務：產(chǎn)品使用，保修期服務、終身跟蹤維護服務。三、b售后服務工程竣工驗收后，我們將遵照“熱情、優(yōu)質、高效”的售后服務宗旨。二、售中服務貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關技術人員進行現(xiàn)場勘察，將施工中可能發(fā)生的問題給予排除。(4)妥當包裝以防遺漏損壞。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。xxxxx有限公司20xx年1月12日工程售后服務承諾書 篇5質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。