【正文】 在 郭艷 老師的幫助下，我終于順利的完成了論文。在此過程中，導(dǎo)師 xxx 給予了悉心指導(dǎo)，對每一次的改動都提供了許多建設(shè)性的意見和建議，使本人在論文寫作中得到較大的啟發(fā)。 25 致 謝 回首既往，自己一生最寶貴的時光能于這樣的校園之中，能在眾多學(xué)富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實是榮幸之極。 （ 4）隨著 90 后逐漸成為消費的主要人群，生活方式開始更加個性化，人們消費習(xí)慣更加多樣化，促使企業(yè)營銷開始轉(zhuǎn)向全面化、立體化。從本文的論述中可以得到如下結(jié)論： （ 1）微博營銷正處于發(fā)展階段，其潛力不可忽視，企業(yè)要想在未來市場競爭中獲取優(yōu)勢，就必須要注重微博營銷。 微博 問題解決 人氣聚集 交流互動 意見溝通 信息流動 24 結(jié) 論 當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入到信息化時代，大量信息充斥在人們周圍，能否及時把握市場信息已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中能否獲勝的重要因素。 圖 18 戴爾促銷微博 圖 19 戴爾促銷微博內(nèi)容 戴爾的微博營銷采用 不同的賬號 顯示出其正規(guī)性，且 使其更具針對性， 讓消費者更加信任其微博內(nèi)容， 也使其微博信息發(fā)布更加 迅速。 圖 16 戴爾中國官方微博 戴爾的技術(shù)支持微博 （如圖 17 所示） 主要是解決戴爾電腦的一些技術(shù)性問題，是針對戴爾電腦的售后服務(wù)型官方微博，可隨時解決消費者遇到的各種技術(shù)問題，且他們的解決方案更具可信性，讓消費者解除后顧之憂。 而且戴爾在各種媒體上大量投放廣告，讓戴爾品牌深入人心。也可以采用事件營銷，抓住人們關(guān)心的新聞事件，讓企業(yè)在大眾面前樹立良好的形象。 與此同時，企業(yè)就可 19 以知道哪些人更加關(guān)注其營銷信息，這些人都將有很大可能成為其用戶，因此企業(yè)就可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷策略，針對這些潛在用戶推出一些獎勵機(jī)制，價格優(yōu)惠等方式促使其成為真正的產(chǎn)品用戶。在營銷階段初期， 可以通過微博與傳統(tǒng)營銷方式的整合營銷策略，使消費者關(guān)注企業(yè)微博。 先選擇能夠廣泛宣傳的營銷方式，使?fàn)I銷信息無處不在，然后在范圍內(nèi)找出其潛在消費者，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。 而傳統(tǒng)的營銷是面向大眾的營銷方式 ， 在 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中是以企業(yè)為導(dǎo)向的，企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品消費者就買什么樣的產(chǎn)品，然后企業(yè)再通過消費者的反饋信息來進(jìn)行調(diào)整，這種生產(chǎn)方式使得企業(yè)反映遲鈍，產(chǎn)品改進(jìn)滯后。消費者如果通過 PC 訪問，立即推和摩云就把消費者定向引導(dǎo)到電商 PC 網(wǎng)站；消費者如果通過手機(jī)或者 PAD 訪問，立即推和摩云就把消費者定向引導(dǎo)到電商的手機(jī)網(wǎng)站。它超越了傳統(tǒng)移動廣告平臺，能更好的體現(xiàn)手機(jī)媒體多樣化、個人化、碎片化和及時性等 媒體特性，它更能 有效的聚合眾多手機(jī)媒體資源，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 17 圖 10 微立聚微博營銷平臺 圖 11 摩云手機(jī)營銷平臺 其中作為其跨平臺整合營銷的主要組成部分之一的 微立聚是國內(nèi)最專業(yè)的微博營銷平臺 。過去的手機(jī)營銷大多是發(fā)垃圾短信的手段，這種方法讓很多人感到反感，收到的垃圾短息從來就不會看，而且影響了企業(yè)在消費者心目中的形象。 通過手機(jī)以短信、彩信 的形式 隨時隨地發(fā)布 微博 信息，與 短信相近，但短信的傳播方式是“一對一”，而微博則是“一對多”，同時微博資費比短信低廉。消費者也可以通過點擊 ―購物雜志 ‖直接購買雜志上的任何一款產(chǎn)品。 智能手機(jī)的另一主要應(yīng)用就是可以搭載更多的應(yīng)用程序。 手機(jī)具有令其他媒體難以比擬的獨特優(yōu)勢 ： 比電腦普及、比報紙互動、比電視便攜。 4 微博與手機(jī)的整合營銷 伴隨蘋果公司推出 iphone 系列產(chǎn)品，在市場中掀起了智能手機(jī)的發(fā)展熱潮。這樣就將微博和其網(wǎng)上商店連接起來，讓每個看到他的微博的人都能很輕松的進(jìn)入到他的網(wǎng)站首頁，從而實現(xiàn)營銷的目的。例如新浪微博與新浪博客的相互關(guān)聯(lián)使微博到博客之間的轉(zhuǎn)換更簡易快捷。 讓人們自覺的參 與到產(chǎn)品的討論中，讓人們通過交流了解產(chǎn)品，這比網(wǎng)頁式的企業(yè)自己自賣自夸的效果要好的多。將微博與論壇進(jìn)行整合營銷，有利于專業(yè)與業(yè)余的結(jié)合，有利于從點到面的宣傳，同時還有利于增加消費者信任度。 張福 學(xué)（ 2021）認(rèn)為 通過電子郵件傳達(dá)的不只是產(chǎn)品的營銷信息，而是在表達(dá)著企業(yè)對消費者的深情。而且因為博文較長，內(nèi)容比較繁瑣，以至于很多消費者不愿認(rèn)真閱讀，導(dǎo)致營銷效果事倍功半。且網(wǎng)絡(luò)信息泛濫、誠信缺失，讓人們對搜索廣告心存疑慮。而且隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，一些企業(yè)開始弄虛作假，在論壇中灌水，以至于論壇內(nèi)容的真實性也開始遭到人們的質(zhì)疑。 現(xiàn)在有些企業(yè)采用病毒式傳播方式進(jìn)行電子郵件營銷，他們未經(jīng)用戶同意就發(fā)送相關(guān)信息到用戶郵箱，從而產(chǎn)生垃圾郵件。 微博與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式的整合營銷 其他 網(wǎng)絡(luò)營銷的 優(yōu)缺點分析 其他 網(wǎng)絡(luò)營銷方式 主要 包括電子郵件營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、博客營銷等。 而且通過微博還可以和其他消費者進(jìn)行交流，讓廣告變得 人性化 。 微博與廣播電視的整合營銷分析 微博與廣播電視的整合營銷可以彌補(bǔ)廣播電視營銷的不足。 首先 是 其成本要比廣播高的多。廣播 營銷 覆蓋范圍廣、成本低，但不能進(jìn)行精準(zhǔn)定位 ，以至于營銷效果差。 圖 3 千稻學(xué)偉的微博內(nèi)容 一些顧客去 他的面館吃飯 后會發(fā)一條微博 他，他只要看到就會送一些小禮品、沙拉或折扣，用這種方法來表示對每一位顧客的尊重，顧客就會覺得很有面 10 子，也會更愿意提意見，更愿意把他的面館推薦給別人。 其新浪微博如圖 2 所示： 9 圖 2 千稻學(xué)偉的微博 田學(xué)偉就是成功的運用了微博與實體店的整合營銷。 微博活動的形式 是一對多的模式，這 使得實體店工作人員不用進(jìn)行一對一的工作方式，從而可以減少工作人員，減低人力資源成本，使企業(yè)可以更好做好其它的服務(wù)。實體店營銷的影響范圍小，成本高。 8 3 微博與傳統(tǒng)營銷方式的整合營銷 微博與實體店的整合營銷 實體 店營銷的 優(yōu)缺 點 分析 實體經(jīng)銷店營銷 是最直接、最有效的營銷方式。大多數(shù)的營銷采用靠突發(fā)事件、名人效應(yīng)等傳統(tǒng)的營銷模式。 據(jù) 艾瑞 調(diào)查 研究 表明 ， 近 六成新浪微博用戶因博文信息而產(chǎn)生實際購買行為，近五成的微博用戶有明確的購買智能手機(jī)和筆記本電腦意向，此外，六成以上微博用戶有可能與企業(yè)微博賬戶進(jìn)行投訴溝通，由此可見，企業(yè)微博商業(yè)化已經(jīng)具備足夠而廣泛的用戶行為習(xí)慣基礎(chǔ)。 截止 2021 年 2 月底， 已有 143 家世界 500 強(qiáng)企業(yè)開通新浪微博，占比達(dá)到 29%。白皮書稱，截止 2021 年 2 月底，共有 130565 家企業(yè)開通新浪微博。 新浪于 2021 年 2 月 28 日公布了截止 2021 年 12 月 31日的第四季度及 2021年度未經(jīng)審計的財務(wù)報告，該報告顯示新浪微博注冊用戶已經(jīng)突破 3 億大關(guān)，用 7 戶每日發(fā)博量超過 1 億條，日活躍用戶比例為 9%。 其中 AGORA公司作為 APQC 研究的 主要 專家， 它 提出了一個更為清楚的關(guān)于 IMC 實踐操作的定義：整合營銷傳播是一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過程，它用于計劃、制定、執(zhí)行和評估可衡量的、協(xié)調(diào)一致的、有說服力的品牌傳播方案；它以消費者、顧客、潛在顧客以及其他內(nèi)部和外部的相關(guān)目標(biāo)為受眾。 （ 2）產(chǎn)生階段： 20 世紀(jì) 80 年代 在 20 世紀(jì) 80 年代，整合營銷傳播理論研究的重點 是 對這一理論進(jìn)行描述和定義 。 這一理論的提出本身就 能體現(xiàn)出 人們開始把營銷的一些要素綜合起來去研究 當(dāng)代 營銷。 整合營銷傳播理論的發(fā)展過程 大致可分為四個階段 ，如圖 1 所示 ： 圖 1 整合營銷理論的發(fā)展過程 （ 1）孕育階段： 20 世紀(jì) 80 年代以前。 因此 企業(yè)可以 對 其進(jìn)行精準(zhǔn)營銷 。 一條 具有 較高關(guān)注度的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī) 網(wǎng)絡(luò) 平臺上發(fā)出后短時間內(nèi) 相互 轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá) 世界的每一個角落，從而使世界上的每個有網(wǎng)絡(luò)的地方的人都可以看到該微博信息。它可以讓用戶即時的了解企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布的信息，也可以是企業(yè)即時的了解用戶的需要和對產(chǎn)品的反饋信息，使得 企業(yè)與用戶之間的距離縮短了。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報紙，流媒體，電視等）相比，前期一次投入，后期維護(hù)成本低廉。 微博營銷的概念及特點 微博營銷是 指企業(yè)或個人 借助微博這一平臺進(jìn)行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動。因而微博不再是簡單機(jī)械的復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)、說大話、說場面話，而是每條微博都包含著自己的真實情感，每條微博都是自己個性的體現(xiàn)，微博用戶之間交流的不是文字而是感情。 從普通人到名人大腕，從平民到政府機(jī)構(gòu)，都可以 在 微博 上暢所欲言 。 2 微博整合營銷概述 微博的 概念及 特點 微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)資源整合。 研究方法 本文主要采用了以下四種研究方法： （ 1）文獻(xiàn)參考研究。本文通過對微博現(xiàn)狀及特點的分析來討論微博營銷 特點，并針對微博營銷的特點分析其與其他傳統(tǒng)營銷方式的整合營銷策略。微博整合營銷 是一種名人效應(yīng)的運用和互動話題營銷， 是一種更好地基于消費者的整合營銷傳播。 李英合、王麗輝（ 2021）認(rèn)為， 在現(xiàn)今社會環(huán)境下 ，微博憑借其獨特的傳播方式，為傳統(tǒng)的整合營銷傳播理論注入了新的元素。 整合營銷是微博營銷所必須的，單