【正文】 A．員工個人績效B．部門績效C．全面績效D．董事會績效二、多項選擇1．ABD； 2．BCD； 3．BD； 4．ACD； 5．ABCD； 6．ABC。A．利潤B．質(zhì)量C．成本D．采購3．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A．及時性B．可靠性C．經(jīng)濟適用性D．靈活性，管理者應遵循以下基本原則（）。A．企業(yè)高層管理人員B．行業(yè)主管人員C．中層管理人員D．基層管理人員，可以將控制分為（）等類型。A．地位差異B．目標差異C．缺乏正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠（）。A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻二、多項選擇1．BC； 2．BCD； 3．ABC； 4．BCD； ； ； 。A．安全的需要B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要（）。二、多項選擇1．當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A．思想型領(lǐng)導B．智囊型領(lǐng)導C．組織型領(lǐng)導D．實干型領(lǐng)導：環(huán)境的因素和下屬因素。二、多項選擇，這些因素有：（）。A．有職位的人B．有知識的人C．有能力的人D．對組織忠誠的人：（）。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模，它（）。二、多項選擇、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。A．群體決策中責任模糊 B．群體決策方案更容易被接受 C．群體決策效率高 D．群體決策比個人決策的精確性強4．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C．公司是否擁有優(yōu)勢資源 D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力，概括起來就是：（）。A．管理效率提高了B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C．職工主動參與目標的設(shè)立D．有效的監(jiān)督與控制二、多項選擇； ； ； ；5．ABD； 。A．現(xiàn)實性原則B．定量化原則C．權(quán)變原則D．協(xié)調(diào)性原則?柯?戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）。，影響預測準確性的因素有：（）等。4．規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。二、多項選擇1．計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。它由（）三個部分組成。A．塞繆爾?紐曼B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾D．馬克斯?韋伯2．梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）。A．信息技能B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能，它主要包括（）。 二、多項選擇1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(AB)。這些權(quán)力包括(ABD)。A．贏得競爭優(yōu)勢B．戰(zhàn)勝競爭對手D．贏得市場和顧客組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）A．組織中個體自以為是的態(tài)度B．組織中個體差異的客觀存在C．組織中個體假設(shè)相似的存在D．； 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：(BC經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨)組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。A、較高素質(zhì)的管理者 B可靠性 D適當?shù)氖跈?quán) 在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模 用數(shù)字形式表示的計劃是預算。A．機械式組織B．有機式組織一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（）。A．組織的部門機構(gòu)B．職責的規(guī)定D．職位的安排新希望集團從生產(chǎn)資料起家，?這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD無關(guān)聯(lián)多元化、復合多元化）信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。A．戰(zhàn)術(shù)性決策B．策略性決策物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（）等。A．M型結(jié)構(gòu)B．多部門結(jié)構(gòu)D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A．積極強化B．消極強化C．懲罰D．自然消退確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ABD組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要）確定組織的宗旨應避免（）。C．無關(guān)聯(lián)多元化D．復合多元化企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）。A．轉(zhuǎn)移法B．不為法C．換位法D．糊涂法馬克斯A．控制主體B．控制客體C．控制信息D．控制措施領(lǐng)導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。 計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。A．內(nèi)部原因和外部原因B．穩(wěn)定性C．可控性規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。A．診斷沖突B．分析沖突 D．干預沖突 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。A．生產(chǎn)力C．社會化大生產(chǎn)工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。C．函詢D．反饋 對管理人員的貢獻考評包括（）。A．確定型決策 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。 ，人們在生理需要得到滿足以后，還有對(BCD)等激勵需要。 ，主要表現(xiàn)在以下方面(ABD)。第五篇：現(xiàn)代管理學多選題二、多項選擇{下列選項中有24個是準確的，請將這些選項的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。2人力資源：廣義上看，指一個國家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來已經(jīng)成為或可能成為生產(chǎn)要素的人口，包括現(xiàn)實的人力資源、潛在的人力資源、未來的人力資源。(6)任務(wù)均衡原則。(2)工作任務(wù)的整體性。(2)技術(shù)進步使部分管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多余人員。17.[應用] 簡述矩陣制的優(yōu)點是什么？(1)職能管理機構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強了組織的整體性；(2)組織結(jié)構(gòu)模式使多項專門任務(wù)在一個組織中平衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復勞動，又減少了成本支出；既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時間和精力去考慮全局性問題，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。圣吉1990年出版了《第五頊修煉》）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越第二項修煉是改善心智模式第三項修煉是建立共同愿景第四項修煉是加強團隊學習第五項修煉是進行系統(tǒng)思考14.[識記] 直線制的含義是什么？組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導關(guān)系，不設(shè)職能機構(gòu)，形同直線，因此稱為直線制。非正式組織的積極作用：a協(xié)助工作b分擔領(lǐng)導c增加穩(wěn)定d發(fā)泄感情e制約領(lǐng)導消極作用：a保守傾向b角色沖突c滋生謠言d不良壓力9.[應用] 如何對非正式組織進行管理？一分為二、無害支持、目標結(jié)合、為我所用西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個階段古典組織理論階段：行為科學組織理論階段：系統(tǒng)科學組織理論聯(lián)階段：創(chuàng)新發(fā)展階段1科層制組織的基本特征：法定權(quán)力為基礎(chǔ)、嚴格的等級制度、職業(yè)化原則、專業(yè)化原則、任命制與由職擇人原則、照章辦事原則、公私分明原則1組織生命周期理論：格林納的組織生命周期理論認為，組織像任何有機體一樣有其生命周期。(2)參與決策方案的設(shè)計、評估和論證。(2)明確決策目標。(3)決策目標要有時效性。(3)擬訂方案。(5)公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。8.[領(lǐng)會]簡述精英決策模式的主要內(nèi)容？(1)社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。萊瑟姆提出來的。其主要內(nèi)容有：(1)決策過程是一個按部就班的過程。(3)要求決策運用科學方法。(5)歸納了決策的類型。4.[領(lǐng)會]決策理論學派的主要觀點是什么？(1)強調(diào)了決策在管理中的重要性。2.[識記]預測的含義是什么？預測是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。(4)遵循合理的戰(zhàn)略順序。28.[識記]藍海戰(zhàn)略的含義是什么？“藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場，也不以競爭對手為標桿，而是努力擴大需求，擺脫競爭。(3)對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。(5)企業(yè)再造的對象。(3)企業(yè)再造的動力。25.[領(lǐng)會]企業(yè)再造的特點是什么？(1)企業(yè)再造的目標。(4)微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式。(6)人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系。(2)迅速地評價和升級。1梅奧等人的觀點主要有：企業(yè)職工都是“社會人”，是復雜的社會系統(tǒng)的成員勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況企業(yè)中存在著非正式組織現(xiàn)代管理理論的叢林:即企業(yè)的高級管理人員把例行的一般事務(wù)授權(quán)給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權(quán)。1古代管理思想的局限性：具有直觀性：（1）孤立，零散，缺乏理論的系統(tǒng)性（2）膚淺，簡單，缺乏理論的深刻性具有明顯的階級局限性：（1）有許多反科學的方面。？(1)變革性。管理學是一門軟科學。(2)私人管理享有較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對封閉的管理。(2)在國家法律制度許可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是私人權(quán)力和市場權(quán)威。(2)私人管理以盈利為目的，以利潤為導向。4問卷語句設(shè)計：封閉式；是談中所提的問題；要接近被訪問者；4訪談的方法及技巧：明確訪注意提問的方式和方法；注意克服訪談中的各種障礙第四篇：現(xiàn)代管理學管理是在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動，對人力物力、財力及其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達到預期目標的活動過程。內(nèi)容：人員 財務(wù) 作業(yè) 信息 組織績效3控制過程：確立標準 檢查實責任；確定關(guān)鍵目標領(lǐng)域；進行能力分析；提出基本假設(shè)；編寫有效目標；制定目標實施計劃目標制授權(quán)原則：以目標為準則進行授權(quán)；責任明確原則；統(tǒng)一梯次原則；權(quán)力有效原則中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)3全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為上的一種管理方法。由于人們在管理目標、政策、方式方法認識上分歧與矛盾，導致行動上不協(xié)調(diào)，管理組織應采取措施，引導組織成員正確認識組織目標，正確處理好個人目標與組織目標的關(guān)系這些離不開溝通；三、溝通可以克服助力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)。管理過程中引導組織之間、人員之間28．協(xié)調(diào)：是管理重要職能，是建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動。：一、對人的認識不同，傳統(tǒng)人事管理視人為手段、成本；現(xiàn)代視人為資源；二、管理原則不同，傳統(tǒng)以事為中心，現(xiàn)代以人為中心；三、管理方法不同，傳統(tǒng)方法簡單、僵化；現(xiàn)代注重主動性、有預見性、更具靈活和應變?nèi)诵曰?；四管理方法不同，傳統(tǒng)主要任務(wù)是組織招募人員，現(xiàn)代著眼未來，注重人力資源預測、規(guī)劃和開發(fā)；五、人事部門在組織中的地位不同，傳統(tǒng)人事管理把人事活動視為非生產(chǎn)、非效益性活動，不重等途徑，動員組織成員以實現(xiàn)組織目標的過程。優(yōu)點，可以使職能管理機構(gòu)專業(yè)人員集思廣益，迅速完成任務(wù)，提高協(xié)調(diào)靈活性，加強了組織整體性。二、多數(shù)裁定規(guī)則1決策規(guī)則：一、全體一致規(guī)：決策中樞系統(tǒng) 咨詢 ： 機構(gòu) 職位 權(quán)責目標 規(guī)制 人員： 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情協(xié)助工作 制約領(lǐng) 分導。題。組成集體的一群人共同行動效果，比每個人單獨行動效果大。另一方面，沒有具體組織管理，生產(chǎn)力不能實現(xiàn)。首先，管理影響著生產(chǎn)力存在狀況。二、管理是社會資源有效配的手段。制定目標過程：收集信息；確定了組織的必要。三、模型化原則，逼真性；簡單化；客觀性。二、決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改1決策程序步驟：一、發(fā)現(xiàn)問視改進；現(xiàn)代部門在組織系統(tǒng)地位突出，除處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)管理各部門工作，有的灰飛煙滅最高決策層核心成員。六、研究信息對決策的影響1理性決策模式：一、提出最優(yōu)決策準則。二、分析了組織在決策中的作用。預測強調(diào)客觀分析，決策突出領(lǐng)導藝術(shù)。人類一切有組織的社會生活都離不開管理。三、管理依據(jù) 公共管理依據(jù)國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力?？傊甑膶W習使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎(chǔ)上按系統(tǒng)、按類別進行理解性記憶。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關(guān)鍵要在理解的基礎(chǔ)上將它靈活運用到實際案例當中，并且應用得恰到好處。由于此課程內(nèi)容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。（5）在網(wǎng)上聽課時注意聽講，不斷加深對內(nèi)容的理解。有些同學認為這些課程太枯燥，其實不然。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。拿《微觀經(jīng)濟學》來說吧，它的基本知識其實并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗，能夠成為學習工商企業(yè)管理系統(tǒng)知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結(jié)合起來，把學習內(nèi)容能與工作內(nèi)容結(jié)合起來，提高工作效率，促進對學習的 熱情和保持學習的毅力。隨著信息交流技術(shù)日新月異的發(fā)展及在遠