【正文】 由于“非典”病毒的近距離、接觸式傳播的典型特征，使電子商務(wù)遠(yuǎn)距離、非接觸特性以及時(shí)間和空間無關(guān)性等典型特性被無限放大。 此后，盡管網(wǎng)民多達(dá) 30 萬人次左右，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)近 8000 家 (20xx 年 3 月統(tǒng)計(jì) )，寬帶建設(shè)也取得了長足進(jìn)步。因此，電子商務(wù)作為一種新型的開拓市場形式被臺州的中小企業(yè)看好，許多臺州中小企業(yè)紛紛搶注網(wǎng)站，開展電子商務(wù)活動，在一年多時(shí)間里就有兩千家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，賣起了自己的產(chǎn)品?！昂蔑L(fēng)頻借力，送我上青云” 我們有理由相信借第三方 BtoB 電子商務(wù)平臺的技術(shù)和人氣之力，中小企業(yè)的電子商務(wù)會迎來一個(gè)美好的明天。在網(wǎng)絡(luò)營銷中方式也是多種多樣的， BtoB 平臺、搜索引擎、郵件、論壇等都是可以使用的方式，整合這些方式再結(jié)合傳統(tǒng)渠道才能達(dá)到最佳的效果。如：在網(wǎng)上了解到產(chǎn)品和價(jià)格信息，而具體到交易達(dá)成卻是通過面對面談判來完成。在電子商務(wù)活動也是這樣，及時(shí)的回復(fù)留言或 Email 表示對客戶的重視，會大大增加客戶對產(chǎn)品及企業(yè) 的好感。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，每天 2 次是一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)布頻率。發(fā)布的信息真實(shí)、可靠、詳盡，并配以直觀的圖片更能吸引對方的注意。最好是由比較專業(yè)的電子商務(wù)人員，既懂電腦技術(shù)又懂 網(wǎng)絡(luò) 營銷還有一定行業(yè)知識的人員專職從事電子商務(wù)活動。在我國提供 BtoB 電子商務(wù)服務(wù)的平臺很多，專業(yè)性的、綜合性的、地區(qū)性的、非地區(qū)性的等等，并不是每一個(gè)都適合本企業(yè)，要根據(jù)產(chǎn)品的屬性來選擇平臺?，F(xiàn)在，由于 BtoB交易中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全認(rèn)證、電子支付、物流配送等環(huán)節(jié)都不成熟，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并不比其他傳統(tǒng)方式小。第三方 BtoB平臺集聚了大量的企業(yè)會員和人氣，通過分類和站內(nèi)搜索企業(yè)間 的溝通、尋找商機(jī)更為便捷。 ③ 、 解決了人才缺口 問題 。 ② 、 節(jié)約資金。歸結(jié)起來其優(yōu)勢主要有： ① 、 成本降低。艾瑞預(yù)計(jì)，到 20xx 年我國中小企業(yè) BtoB電子商務(wù)貿(mào)易額將達(dá)到75484 億元，占中小企業(yè) BtoB 貿(mào)易額的 %，將有 4100 萬家中小企業(yè)利用 BtoB 電子商務(wù)平臺，占總體的 %。 ㈢ 、 BtoB平臺為中小企業(yè)“涉水”電子商務(wù)搭建了平臺 （ 1）、 BtoB電子商務(wù)前景廣闊。 ⑷ 、 “借力” 橋和渡船是過河的最佳選擇，現(xiàn)在我國有很多第三方電子商務(wù)平臺，如：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球市場、中國網(wǎng)庫。 ⑵ 、 “繞過去” 這是現(xiàn)在大部分中小企 業(yè)對電子商務(wù)采取的態(tài)度，一方面是找不到傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)的接入點(diǎn)，感覺很茫然；另一方面是他們以為只要做好了實(shí)體市場和傳統(tǒng)經(jīng)營模式也能生存中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 14 下去。這些電子商務(wù)的配套體系的不完善不能給電 子商務(wù)提供強(qiáng)有力的保障，使得企業(yè)不敢在電子商務(wù)上進(jìn)行大的嘗試。 ③ 、 認(rèn)識模糊。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)中能熟練使用 計(jì)算 機(jī)的員工僅為 %，其中又有一半是停留在一般應(yīng)用計(jì)算機(jī)水平。中小企業(yè)的電子商務(wù)活動必將迎來新的高峰。我國中小企業(yè)的電子商務(wù) 應(yīng)用 水平總體上還處于初級階段，比例也偏低。 ㈠ 、我國中小企業(yè)“涉水”電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 ⑴ 、 中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位。電子商務(wù)的優(yōu)勢簡單說來在于節(jié)約宣傳費(fèi)用、尋找商機(jī)、壓縮交易成本、簡化流程、提高效率。 中小型企業(yè)應(yīng) ”借力 ”涉水電子商務(wù) 根據(jù)國際商會在 世界電子商務(wù)會議上的專家和代表對電子商務(wù)的概念所進(jìn)行的最有權(quán)威的闡述，電子商務(wù)（ Electronic Commerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。如果由政府搭建第三方平臺 ,將區(qū)域范圍內(nèi)的物流供求信息集中在一個(gè)平臺 ,這樣既可以方便網(wǎng)上商店的選擇 ,又可以降低市場的信息不對稱性 ,減 少資源浪費(fèi) ,實(shí)現(xiàn) 社會 資源的整合利用 ,最優(yōu)配置 ,還可以為用戶提供跟蹤服務(wù) ,提高服務(wù)質(zhì)量 ,便于企業(yè)物流信息化的實(shí)現(xiàn)。如果由政府搭建第三方平臺 ,交易雙方在身份驗(yàn)證后進(jìn)入平臺時(shí) ,相關(guān)的信用信息就會顯示 ,讓雙方一目了然。用戶可以借助平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)賬 ,方便實(shí)現(xiàn)安全有效的網(wǎng)上支付 ,第三方平臺可以集中區(qū)域范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員 ,保證 網(wǎng)絡(luò) 的安全 ,用戶也不用再查找各網(wǎng)上銀行的站點(diǎn) ,不用再擔(dān)心資金賬號和密碼被泄露 ,由于銀行從技術(shù)難題中被解放出來 ,商家與銀行的利潤分配將更加容易。在保證交易雙方身份合法的基礎(chǔ)上 ,規(guī)定交易的平臺 ,要求交易雙方輸入賬號和密碼才能進(jìn)入交易平臺 ,以此 確保交易行為的可靠性、有效性和不可修改性。這個(gè)組織非政府組織莫屬 ,因而筆者認(rèn)為我國中小企業(yè) 發(fā)展 電子商務(wù)的最佳模式應(yīng)是“政府搭建第三方平臺”模式 ,而不是由企業(yè)搭建第三方平臺。二是選擇有一定品牌形象和知名度的網(wǎng)上交易市場 。但此 問題 應(yīng)從企業(yè)自身出發(fā)加強(qiáng)自身競爭力，故不在此討論。 ⑤ 、 物流體系。 1998 年 ,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 W3C 推出 XML,解決了數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)問題。另外 ,還關(guān)系到商家與銀行的利潤問題 ,網(wǎng)上支付效率低下 ,銀行確認(rèn)支付時(shí)間長、收費(fèi)高、限制多 ,也 制約了電子商務(wù)的發(fā)展。 ② 、 電子支付體系。網(wǎng)上交易市場具有的電子交易功能和監(jiān)控管理功能。而利用第三方模式的電子商務(wù)，就可以解決這些問題、一方面網(wǎng)上交易市場一般會竭盡所能地提高自身的知名度，擴(kuò)大影響力，另一方面，網(wǎng)上交易市場一般都擁有一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人員和管理人員，在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理方面，他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 （ 2） 、中小企業(yè) 第三方電子商務(wù)模式的優(yōu)勢 中小企業(yè)采用第三方電子商務(wù)模式來開展各種電子商務(wù)活動，不僅大大降低了成本。第三方交易平臺可以是行業(yè)性、區(qū)域性或者是綜合性。第三方電子商務(wù)模式是指由商品或服務(wù)交易雙方之外的第三方中介建立并控制交易網(wǎng)站，交易雙方將交易過程中的部分或全部業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、專 業(yè)化水平。 第二方電子商務(wù)模式產(chǎn)生的原 因主要是大型企業(yè)為了控制采購過程，降低采購成本。 ② 、 第二方電子商務(wù)模式。第一方電子商務(wù)模式是指由商品或服務(wù)提供者控制交易網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，在這種模式中，一個(gè)賣家通過網(wǎng)站平臺可以向多個(gè)買家銷售商品或服務(wù)，如英特爾、思科和戴爾公司等。電子商務(wù)的發(fā)展更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的激烈競爭中提供了很好的機(jī)會和平臺。通過網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)能為交易對象提供更優(yōu)勢的服務(wù)，并及時(shí)接收到客戶的信息，由專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行回應(yīng)和協(xié)調(diào)，形成一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。或者態(tài)度上發(fā)生變化，與客戶的交流不能有效的進(jìn)行。對客戶的要求和問題，作出及時(shí)的反應(yīng)和解釋。改革的目的是為了吸引人才并留住人才，特別是高素質(zhì)的核心管理人才。另一方面中小企業(yè)的實(shí)力較弱，難以吸引和留住人才，這也導(dǎo)致電子商務(wù)人才的缺乏。 另外，電子商務(wù)首先是一個(gè)信息展示及產(chǎn)品營銷的工具，幫助拓展市場，如果與企業(yè)實(shí)體整合的好，完全得力完全可以發(fā)揮出品牌建立、形象塑造的作用。除此之外，實(shí)際上更多的交易并不會受到這方面的限制，因中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 9 而第三方 B2B 服務(wù)商平臺功能、服務(wù)對企業(yè)的營銷起到很關(guān)鍵的作用。投入與回報(bào)比率的評估沒有納入到電子商務(wù)規(guī)劃中來，或者根本沒有評估的意識。這樣企業(yè)在選擇中低價(jià)位的服務(wù)商產(chǎn)品如一呼百應(yīng)，還是更高 端產(chǎn)品上砸錢就有依有據(jù)，從而做到有的放矢。利用第三方平臺是經(jīng)濟(jì)而有效的辦法，電子商務(wù)必須是信息展示與產(chǎn)品營銷推廣同時(shí)進(jìn)行。這些情況的發(fā)生首先是企業(yè)沒有弄明白哪些業(yè)務(wù)是通過電子商務(wù)可能得到拓展性發(fā)展，哪些可能暫時(shí)不需要。 （ 2）、 定位問題 —— 個(gè)性化平臺選擇 由于許多中小企業(yè)開展 B2B 電子商務(wù)的目的不明確，因?yàn)樗麄冊趯?shí)施運(yùn)用的過程中往往帶有很大的盲目性。運(yùn)營成本非常低廉，有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)主善用電子商務(wù)能把成本控制，而且大大提高了企業(yè)營運(yùn)效率。這造成了這些企業(yè)要么因?yàn)槔斫庥姓`，完全沒有基中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 8 于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的現(xiàn)代營銷意識，無法放開手腳 。主要體現(xiàn)在他們沒有真正認(rèn)識到 B2B 電子商務(wù)的意義，對電子商務(wù)的 作用還不是很清楚，或者理解過于簡單。中小企業(yè)應(yīng)抓住時(shí)機(jī)實(shí)施電子商務(wù)，以適應(yīng)市場變化，提高經(jīng)濟(jì)效益。 ⑤ 、 搞好企業(yè)管理體系的轉(zhuǎn)型。 ④ 、 系統(tǒng)規(guī)劃。我國的中小 企業(yè) 在 發(fā)展 電子商務(wù)的過程中 ,一定要加強(qiáng)人員方面的培訓(xùn)和 教育 。發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。而電子商務(wù)發(fā)展的本質(zhì) 要求是需要規(guī)范化、條文化的管理 ,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 7 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的首要目的就是加速企業(yè)的信息流通，也就是說，對大部分中國企業(yè)來說，要搞電子商務(wù)就必須先搞企業(yè)改革，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。電子商務(wù)的發(fā)展，需要既懂商務(wù)管理又懂電子商務(wù)的復(fù)合型人才。通過電子商務(wù)打破現(xiàn)有格局，加速了整個(gè) 社會 的商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造一個(gè)虛擬的大市場，擴(kuò)展企業(yè)市場機(jī)會，降低企業(yè)成本，降低庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平，顯然實(shí)施電子商務(wù)對中小企業(yè)是急需的、必要的。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了有效、便捷的管理 ,為其創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會，在降低成本方面更是起到了舉足輕重的作用。其中尤以阿里巴巴的表現(xiàn)最為突出， 20xx 年阿里巴巴的注冊會員數(shù)以及全年?duì)I收收入占總體市場規(guī)模的比例都超過了 50%，艾瑞相信 20xx年中國第三方 B2B 電子商 務(wù)市場將形成以阿里巴巴為主導(dǎo)，其余第三方平臺強(qiáng)化自身競爭優(yōu)勢，細(xì)分 B2B電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的競爭格局。 網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方 B2B電子商務(wù)平臺為其提供打包的 IT 信息及商務(wù)服務(wù)，投放在第三方B2B 電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用將從 20xx 年的 %上升到 20xx 年的 6%，艾瑞預(yù)計(jì)未來 5 年這個(gè)比例將繼續(xù)上升， 20xx 年將達(dá)到 %。 （ 3）、 中小企業(yè)外貿(mào) B2B電子商務(wù)市場發(fā)展穩(wěn)定 20xx 年中小企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額達(dá)到了 3270 億元，阿里巴巴的“中國供應(yīng)商”、環(huán)球市場、環(huán)球資源等幾家老牌 B2B外貿(mào)平臺為國內(nèi)不少 外貿(mào)企業(yè)真正帶來了訂單、效益，也使得這些外貿(mào)平臺較早地進(jìn)入穩(wěn)定盈利期。這是最基本的需求，也是電子商務(wù)得以順利、健康發(fā)展的保障。如此快捷的服務(wù)怎么會不令人滿意！其次，惠普十分重視金融客戶。中國企業(yè)的信息化程度普通較低，應(yīng)用水平不高，在未來將嚴(yán)重制約企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的開展。如把企業(yè)網(wǎng)站登錄到搜索引擎，發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息和招聘信息等。經(jīng)歷了以上幾個(gè)步驟后，一個(gè)最基本的企業(yè)網(wǎng)站就初步建立了。對于制造企業(yè)而言，中間商的作用仍然不可低估，現(xiàn)階段，他們是最能直接了解最終用戶需求并提供相應(yīng)服務(wù)的一群。您能通過 Inter 為客戶提供哪些服務(wù)呢？ 對中小企業(yè)而言，電子商務(wù)帶來了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用 Inter 贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競爭中來，正日益成為中小企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。ISP 約 300 余家 ,ICP 大約為 1000 余家 。 （ 6） 商業(yè)前景 中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。 （ 2） 市場供應(yīng)鏈 對供應(yīng)商 提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時(shí)，這將對供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉庫和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。 對于中小企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。全面清理和檢查對中小企業(yè)的各種行政事業(yè)性收費(fèi)（基金），整頓和取消涉及企業(yè)的不合理收費(fèi)（基金）。此外，為解決中小企業(yè)相對集中的紡織、服裝企業(yè)的實(shí)際困難，今年８月將紡織品、服裝的出口退稅率由１１％提高到１３％，半年增加退稅１００億元左右。去 年起實(shí)施的新企業(yè)所得稅法及《企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》，對內(nèi)外資企業(yè)統(tǒng)一實(shí)行２５％的所得稅稅率。今年中央財(cái)政安排科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金１４億元，同比增 長２７．３％，另外還安排農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金３億元，用于支持中小企業(yè)科技創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化。 （ 1）、 發(fā)揮財(cái)政政策導(dǎo)向作用，促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。 為幫助中小企業(yè)走出困境， 去 年以來中央財(cái) 政不斷完善政策措施，加大對中小企業(yè)的投入力度。要使社會持久發(fā)展，必須要走小型化、中間化的發(fā)展道路，特別是要發(fā)展小企業(yè)和中間技術(shù)”。 如何因勢利導(dǎo)，營造加快中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，是 一個(gè) 戰(zhàn)略任務(wù)。中國幅員遼闊，各地 區(qū)中小企業(yè)分布與發(fā)展水平極不平衡。 （ 3 中小企業(yè)與大企業(yè)相比較而言，一是投入產(chǎn)出規(guī)模小，資本和技術(shù)構(gòu)成較低；二是競爭力較弱，受市場和外部沖擊的影響較大；三是適應(yīng)性強(qiáng)，轉(zhuǎn)產(chǎn)靈活，能夠更好地滿足市場各種各樣的需求；四是數(shù)量眾多，分布面廣，有利于為社會提供較多的就業(yè)機(jī)會；五是推動技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量，中小企業(yè)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、市場化方面比大企業(yè)做得好，平均周中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的探討 2 期僅為 1— 2 年，而大企業(yè) 則需 4— 5 年；六是在地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整中發(fā)展中小企業(yè)有利于工業(yè)布局的合理化和推動城市化的進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國大、中、型企業(yè)的資金有機(jī)構(gòu)成之比分別為 1；資金就為率之比為 1，即中小企業(yè)比大企業(yè)單位資金安置勞動人數(shù)要高，有的要高出一倍，正因?yàn)槿绱?，在?