珠寶店長的工作權(quán)利職責-wenkub.com
2024-10-22 16:22 本頁面
【正文】 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。(安排員工做市場調(diào)研)。,監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調(diào)整。留意跟進同事表現(xiàn)，對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦。六、確實做好商品的進、退貨清點驗收,單據(jù)填寫。二、對所有店職員的行為負責,并依公司規(guī)定甄選符合標準的員工,并解聘表現(xiàn)不良的員工。，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁。實操指導: a、技巧：課題以平時銷售過程案例分析指導；理論轉(zhuǎn)換實操的完善與應(yīng)變，F(xiàn)FJ（發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題）；銷售模擬練習與實操示范。示范店長工作一般分兩大板塊：*人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高 *工作的監(jiān)督和考核 人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高。負責監(jiān)督和審核店內(nèi)的財務(wù)、收銀、盤點工作。協(xié)助上級部門對屬下員工進行考核、考評、晉升、降級和調(diào)動的建議工作。負責屬下員工的考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。，然后直接反饋給公司接單部門。、媒體的受益人群調(diào)查及選擇，監(jiān)督商場廣告、對總部委托商場的廣告進行跟蹤核實。，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁。店長是營業(yè)員的直接領(lǐng)導，有明確的上下級關(guān)系，沒特殊情況不可以躍級反映情況。掌握相對比較全面的珠寶專業(yè)知識和銷售技巧，能準確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。跟進店鋪培訓進程，不斷改進、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體水平得到提升。確保所屬分店實現(xiàn)計劃的總體銷量和品種銷量目標，鞏固和提高品牌的市場地位。規(guī)范、監(jiān)督、指導、落實店鋪營運系統(tǒng)、公司各項管理政策及工作流程。，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務(wù)。鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情 出貨、擺貨、清點貨品數(shù)量 核對前日營業(yè)報表，傳遞公司檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶營業(yè)中： 檢查員工貨品陳列 督導員工，掌握銷售情況 控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準備好 維護店內(nèi)衛(wèi)生，督導員工經(jīng)常擦柜臺 及時更換POP及宣傳資料 及時補充或調(diào)整貨品隨時關(guān)注店內(nèi)的任何動向，防止意外發(fā)生 及時主動的協(xié)助顧客解決消費過程中的問題 收集市場信息，做好銷售分析整理公司公文通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作 營業(yè)后：督導員工檢查貨品是否完好無損，收貨 核對帳物，做好當日銷售報表 了解競爭對手營業(yè)狀況，記錄店務(wù)日志 核對營業(yè)款并妥善保存，留好備用金
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