【正文】 財務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強(qiáng)，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望，利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持。由于公關(guān)經(jīng)驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進(jìn)一步拓展，及時準(zhǔn)確的應(yīng)對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。（管理能力、溝通能力、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面）在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能，在項目管理和執(zhí)行的過程中，能夠從整體上對項目進(jìn)行有效地統(tǒng)籌和把握，有一定的想法。二要嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。三是做好客戶的維護(hù)工作。在實習(xí)中體驗了社會這個大學(xué)，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢想奮斗，珍惜此刻，把握現(xiàn)在！第四篇：貸款公司客戶經(jīng)理述職報告貸款公司客戶經(jīng)理述職報告在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，在自身的努力下，本人能夠以扎實的工作作風(fēng)，和同事們一起圓滿完成了2012年的工作任務(wù)，在本職工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將本人一年的工作述職如下：一、思想作風(fēng)建設(shè)情況（一）思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平，一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”理論思想，尤其是十八大會議精神，和從新修訂的“黨章”，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和法規(guī)，思想認(rèn)識有了較大提高，充實了理論知識，開闊了工作思路，豐富的經(jīng)驗，對我們小額貸款公司的前景充滿了信心。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢，我要認(rèn)真度過每一分鐘”，認(rèn)真度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。我發(fā)現(xiàn)我在實習(xí)工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不能夠大膽地完全地放開自己。不過我們的心態(tài)還是很好，積極面對；）8月17日，我和方亞萍又接了一個任務(wù)，就是跑酒店餐飲類的調(diào)查。商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識字。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動，我填好一份調(diào)查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。開始的第一家勉強(qiáng)的做成一份問卷，可后面的調(diào)查也不行了。最后在路邊看了個貌似大學(xué)生的女生做了當(dāng)天的最后一份也是第二份問卷。一家金店，我們拿著調(diào)查表正準(zhǔn)備進(jìn)去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進(jìn)來出去出去！有的人完全把我們當(dāng)騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動，有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說他沒手機(jī)任務(wù)一下來，我們就去跑調(diào)研。五、市場調(diào)查8月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪做問卷調(diào)查。四、“乒臨天下”乒乓球比賽我們實習(xí)時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當(dāng)了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。三、電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。這才開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。一樓是手機(jī)賣場，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。過去的一年，中國聯(lián)通**在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進(jìn)步，各項工作從根本上得到了提升。達(dá)到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。完善和實施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實考核。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團(tuán)隊成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識的有效渠道。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。二、工作中存在的問題20xx年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)**家、C網(wǎng)**家大客戶，共計發(fā)展用戶***戶。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請領(lǐng)導(dǎo)們審議。四、不足和發(fā)現(xiàn)，存在處理速度較慢的情況，需要更高效的處理問題；，可能存在語言溝通上不夠清晰和沒有了解客戶需求深度的情況，需要提高處理的細(xì)節(jié)和專業(yè)性；，對于新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和使用需要及時跟進(jìn)。相互之間要有信任，相信同事的工作品質(zhì)和整體能力；相互幫助，相互取長補(bǔ)短，共同解決工作中的困難。合理分配時間，合理處理來自不同客戶的問題，要有責(zé)任心，及時、高效的響應(yīng)客戶，給予他們滿意的答復(fù)和建議。聯(lián)通公司述職報告7時間如梭，瞬間又到了20xx年的年末。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的`同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。最后在全省的。未來，聯(lián)通公司將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新、協(xié)同、開放、共贏”的經(jīng)營理念，為人民和國家做出更大的貢獻(xiàn)。通過以上努力，聯(lián)通在市場、技術(shù)和管理方面取得的成績得到了相關(guān)專家的充分肯定。各項技術(shù)探索的成功為聯(lián)通提供了強(qiáng)有力的支撐，也推進(jìn)了行業(yè)的快速進(jìn)步。20xx年，聯(lián)通成功建成了全國第一個5G基站和5G數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)。早在20xx年初，聯(lián)通就已著手推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。以下是20xx年中國聯(lián)通的年終總結(jié)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。十一月，競聘。為確保準(zhǔn)確，對每種物料都要清點數(shù)遍。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高， 同時也為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強(qiáng)。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊合作的重要意義。為抓緊時間，更多時候是親自搬運。在這次活動中我主要針對大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。每一件小事，都是我的大事。三、換位思考干工作在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設(shè)的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：一、在思想上提高熟悉端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導(dǎo)。xx年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心員工全力爭先，努力完成經(jīng)營任務(wù)，為公司改革試點成功多作貢獻(xiàn)。（3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。管理及隊伍建設(shè)工作（1）抓渠道，提能力。主要業(yè)績情況（1）全業(yè)務(wù)收入連續(xù)四個月（112月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。改革試點前，任xx，報名參加銷售單元負(fù)責(zé)人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。短短的幾個月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。聯(lián)通公司述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計劃，作到責(zé)任明晰。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項工作指標(biāo)順利完成。與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會較少。在gSm業(yè)務(wù)方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPu值偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。200*年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！借此機(jī)會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬事如意！我的述職報告完了，謝謝大家！聯(lián)通公司述職報告2公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好！充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，提升了**的新形象。二是加強(qiáng)對團(tuán)隊意識的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。這樣，在工作中取得了不錯的成效。心有多大，舞臺就有多大。想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。今年1至11月份共發(fā)展2機(jī)用戶11880戶，3機(jī)用戶638戶，無線網(wǎng)卡15戶，發(fā)展代辦點及空廳充值點45個，代理商3個。為了更好完成自己的工作，我主動了解平遠(yuǎn)區(qū)域的實際情況，制定相應(yīng)的工作計劃，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，積極向有經(jīng)驗的同事請教、學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務(wù)，始終以一個總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格