【正文】 戶，切實提高我公司的收益。20xx年，是我擔任平遠分公司總經(jīng)理的第一年，主要協(xié)助分管公司在平遠地區(qū)的業(yè)務銷售及管理工作。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，認真學習科學發(fā)展觀和黨的相關政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力我是今年才到平遠分公司任職，所以，面對一個陌生的環(huán)境，我要如何開展好自身的工作，不辜負公司領導對我的期望。現(xiàn)在，我已能夠從容地應對工作中的各種問題，業(yè)務水平和管理能力有了很大的提高。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的實踐錘煉班子。（三）端正思想，確保優(yōu)質服務現(xiàn)在，通信行業(yè)競爭異常激烈，在大家都可以創(chuàng)造出功能、質量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營手段的今天，以服務制勝已成為整個通信行業(yè)的共識。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。作為一名分公司管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是受工作經(jīng)驗所限，工作的創(chuàng)新能力上還不夠。20xx年即將過去，再多的成績也屬于過去。一、200*年工作總結綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：至今為止，cDmA業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業(yè)績指標，層層落實考核。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。過去的一年，中國聯(lián)通**在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。聯(lián)通公司述職報告2 各位代表：xx年是xx改革之年。二、發(fā)揮自身特長，踐行改革試點工作。（3）固網(wǎng)業(yè)務下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性發(fā)展軌道。（2）抓管控，促發(fā)展。三、存在不足對市場和銷售中心的情況了解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業(yè)務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。有成功的喜悅，也有失總的暗然。二、認真學習業(yè)務知識努力干好工作。由于自己的辛勤工作，我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的39。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。努了力，流了汗。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄。雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我!聯(lián)通公司述職報告520xx年已經(jīng)過去，對于中國聯(lián)通公司來說，這是一個忙碌且充滿挑戰(zhàn)的一年。20xx年上半年，%，%；下半年公司在穩(wěn)定營收和增長凈利潤方面也取得了亮眼的成績。通過這些努力，聯(lián)通成功鞏固了在市場中的競爭地位。此外，聯(lián)通還在人工智能和大數(shù)據(jù)領域做出了許多有意義的探索。公司高度重視員工隊伍建設，不斷加強員工培訓和技能提升，使公司員工的技術和管理能力得到了大幅提升?？傊?，20xx年是中國聯(lián)通公司重要的里程碑之一。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教讓我的業(yè)務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。為抓緊時間更多時候是親自搬運。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。一、工作內(nèi)容，及時響應客戶的各種故障問題，以最短時間內(nèi)排除故障，確?？蛻舻臉I(yè)務無中斷；，包括硬件和軟件設施，及時對各種設備進行檢修和更新維保，保障設備的正常使用；，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，減少中斷次數(shù)，提高業(yè)務的可用性；，確保新業(yè)務的運行順暢，保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和可靠性。通過學習和研究，加強自身接口協(xié)調(diào)技巧，改進解決問題的思路和方法，既增加了自身的實用性，同時也可以為公司分憂和貢獻。：客戶是我們最重要的資源，我們要以客戶為本，關注客戶的需求，努力為客戶解決問題，提供滿意的服務質量，讓客戶感受到我們的用心和熱情。同時，也期望能夠在工作中得到更有針對性的培訓和指導，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，20xx年G網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了**；1—12月累計發(fā)展用戶數(shù)：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；1—12月C網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長**；1—12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；數(shù)據(jù)業(yè)務1—12月累計收入為**萬元，完成全年任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長了**。進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務要好于CDMA業(yè)務。從而帶動收入的不斷增長。三、20xx年重點工作，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結合我經(jīng)營部的實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項工作指標順利完成。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。強化基礎管理，提升服務水平。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。第三篇：聯(lián)通客戶經(jīng)理實習報告聯(lián)通客戶經(jīng)理實習報告實踐單位名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司宣州區(qū)分公司 實踐單位地址：安徽省宣城市狀元路3號聯(lián)通大世界 實踐部門：營銷中心 職位：客戶經(jīng)理這次能有機會在聯(lián)通公司營銷中心實習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學到了很多，受益匪淺，以下是我在實習期間的工作、總結以及心得體會。進入營銷中心后，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實習期間給了我很多幫助和指導。第二天早上我就參加了公司的周會，體驗著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步！然后我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務了，我也很開心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應該匯報社會，回報客戶。一開始，我還是比較興奮地+相當期待+信心滿滿。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實習生，想做一下市場調(diào)查，能否問您幾個問題？第一個店員勉強的配合我們，我們問、我們填表、她勉強答接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走?；厝ズ螅罱惆参课覀?，提醒我們要注意溝通。然后我們分開，她跑對面的店鋪。坐了一段很長的公交，來到了建材市場。要我來概括調(diào)研人員的生活，就是酸甜苦辣。任務不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰！六、三個問題在實習中，李姐曾問我三個問題： 第一：我是誰？ 第二：我在干什么？ 第三：我的目標是什么？“我是誰？”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。第二個問題，“我在干什么”，我的回答是我正在觀察了解融入這個社會，同時在為自己的將來做準備。而我又要如何去實現(xiàn)我的目標呢？我需要計劃，我需要努力，我需要毅力我學會了復印，進入內(nèi)網(wǎng)查詢電話等等很多東西，體驗了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會經(jīng)驗。通過自身的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了較明顯的提高。三、存在的問題和下一步打算一要刻苦學習，努力提高業(yè)務素質和管理能力，為小額貸款公司貢獻聰明才智。以上述職，如有不妥之處，請各位領導及同事予以批評指正!第五篇：公關公司客戶經(jīng)理述職報告工作職責n 針對不同行業(yè)客戶，協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略，并制訂相應的公關傳播計劃，撰寫公關傳播方案；n 協(xié)助直屬部門總監(jiān)，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施；n 針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件；n 協(xié)調(diào)各方面關系，包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進行溝通，與媒介人員、業(yè)管人員及財務人員等協(xié)調(diào)，推進整個項目順利運行；n 完成直屬領導安排的其它工作。能夠充分調(diào)動公司現(xiàn)有各項資源，在團隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務。（包括策劃能力、監(jiān)測體系、財務管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）個人的力量是微不足道的。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效，讓我深有感觸。并深入挖掘客戶潛在需求，對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新；獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標；協(xié)助直屬部門領導，保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進，并通過溝通完善項目可行性，促進項目合作合同的簽訂；；