【正文】 管理及隊伍建設工作（1）抓渠道，提能力。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。為抓緊時間，更多時候是親自搬運。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。以下是20xx年中國聯(lián)通的年終總結(jié)。通過以上努力，聯(lián)通在市場、技術(shù)和管理方面取得的成績得到了相關(guān)專家的充分肯定。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言。相互之間要有信任，相信同事的工作品質(zhì)和整體能力；相互幫助，相互取長補短，共同解決工作中的困難。二、工作中存在的問題20xx年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關(guān)鍵業(yè)績指標，層層落實考核。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務了解，做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。四、“乒臨天下”乒乓球比賽我們實習時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。一家金店，我們拿著調(diào)查表正準備進去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進來出去出去！有的人完全把我們當騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動，有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說他沒手機商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識字。（管理能力、溝通能力、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面）在部門領導的指導和協(xié)助下，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能，在項目管理和執(zhí)行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握，有一定的想法。財務、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望，利于公司未來業(yè)務拓展和市場競爭，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。二要嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢，我要認真度過每一分鐘”，認真度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動，我填好一份調(diào)查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶服務區(qū)和工作區(qū)。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)**家、C網(wǎng)**家大客戶，共計發(fā)展用戶***戶。合理分配時間，合理處理來自不同客戶的問題，要有責任心，及時、高效的響應客戶，給予他們滿意的答復和建議。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。各項技術(shù)探索的成功為聯(lián)通提供了強有力的支撐，也推進了行業(yè)的快速進步。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教讓我的業(yè)務知識得到迅速提高， 同時也為以后的工作打下了堅實基礎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領導建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：一、在思想上提高熟悉端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。主要業(yè)績情況（1）全業(yè)務收入連續(xù)四個月（112月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。與員工們聯(lián)系和交流的機會較少?！疤煨薪。右宰詮姴幌ⅰ?，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意！我的述職報告完了，謝謝大家！聯(lián)通公司述職報告2公司領導：你們好！充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠無法取得新的成功。四、目前的工作成績接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里，通過電話回訪，實地拜訪已經(jīng)將所負責的區(qū)域基本上進行了一次摸底。B：作為客戶代表，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作，確實發(fā)揮自己的主觀能動性。到質(zhì)量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。我應積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。在客戶代表這個位置上，應不斷加強自身業(yè)務學習，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應手，我應該主動學習相關(guān)審核內(nèi)容，以便帶領客戶參觀和審核的時候能夠隨機應變。三、存在的問題和下一步打算一要刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為小額貸款公司貢獻聰明才智。日常工作中，注重理論聯(lián)系實踐，也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業(yè)務水平，以及增強分析問題、解決問題的能力。四、工作中存在的不足回顧本的學習和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。二、工作中存在的問題200*年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領導和同事們監(jiān)督。通過公平、激勵、溝通和事業(yè)牽引，打造一支團結(jié)向上、戰(zhàn)斗力強、激情高昂、可持續(xù)發(fā)展的隊伍。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結(jié)當日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。十一月，競聘。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言。今年8月，聯(lián)通正式開通了5G商用服務。聯(lián)通公司述職報告6各位領導、各位同事：xx年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。五、展望和期望面對新的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，努力提高工作質(zhì)量和業(yè)務綜合能力，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。加強內(nèi)部管理。我們每完成一項業(yè)務就能積不等的分數(shù)，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。我和萍一組，負責錦城路（四小至一?。┖蜄|門建材市場。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人們的警惕心很強。這次調(diào)查在李姐的示范下開始，我們有學到一手。（二）學習上能不斷充實自己自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力，為更好的為xx小額貸款公司奉獻自己的努力，自和行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識，尤其是我剛到本公司以來，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面，一是向領導請教，二是向老同志學習，三是從書本上學習相關(guān)知識。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現(xiàn)自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關(guān)思維，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢。（三）作風上嚴格要求自己不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律，我一直以一名合格的客戶經(jīng)理身份要求自己，工作走在前，廉潔奉公，對情況復雜，政策性，第感性強的問題，我能加強請求匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況，能堅持經(jīng)常性的制度學習，平時加強對資料，材料的管理，能及時應對多種特殊情況的發(fā)生，二、履行職責情況在職業(yè)活動中，我把服務客戶放在首位，有了這種心境，與客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，總結(jié)起來，我主要做了以下幾點：一是嚴格走訪客戶程序，對客戶的財產(chǎn)進行一對一的登記，做到不謊報，不虛報，并對照市場價格進行財產(chǎn)如實評估，使客戶的資料詳實，回來后認真寫報告，并上交上級審批，二是以大客戶為核心，針對大客戶，我在不違反公司規(guī)定的范圍內(nèi)，極力為客戶提供方便，如有需要，第一時間給客戶相關(guān)信息和幫助，讓客戶滿意。我覺得這個問題就是在問我自己了不了解自己，是否能認清楚自己。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我！8月11日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊?？墒聦嵲俅巫C明，期望越大，失望越大。8月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進行了一次小培訓。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進了好多店都是一點結(jié)果沒有。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。聯(lián)通公司述職報告8公司領導：你們好！充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。二、技術(shù)在技術(shù)方面，聯(lián)通的一項重要成就是在5G網(wǎng)絡方面取得了突破。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。本著對崗位的熱愛之情參與競