移動公司客戶經(jīng)理的述職報告5篇-wenkub.com
2024-09-11 13:10 本頁面
【正文】 有一些同事，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累， 我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的 `小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。 結(jié)束語：回首即將逝去的 20__年、展望 20__年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。 第五、 20__年工作計劃 做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常 WLAN 設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事 WLAN 技術(shù)水平。 自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。 8 月份成功推廣信陽移動 WLAN 基站，參于信陽移動 WLAN 基站招標(biāo)工作，使我公司 WLAN 基站室外設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移動 WLAN 室外項目 10 個站點共計 30 套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后 WLAN 基站在全省大范圍使用，做相 關(guān)好準(zhǔn)備工作。 第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣 20__設(shè)備升級故障處理、日常工作處理： 20__年全年配合對現(xiàn)網(wǎng) AC 設(shè)備替換、新版本升級、補丁加載共計 4 次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。 11 月份應(yīng)周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口 12 臺 AC 進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使 其完全達到目前網(wǎng)絡(luò)運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進行簡單交接。配合處理全省 WLAN 日常站點開通，故障分析處理。 8 月中旬陪同 __移動到總部進行中級培訓(xùn)，加深客戶對我司設(shè)備的認知認可。 （ 3） WLAN 基站交流試點、聯(lián)通工作配合： 6 月份隨著公司 WLAN 基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市 WLAN 基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們 WLAN 基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。因此 4 月份分別對周 口、平頂山、南陽、鄭州 AC 補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理 AC 自動重啟故障，及日常 WLAN 站點開通維護。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動 AC41 集團 FOA 測試工作。隨著我司W(wǎng)LAN 業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供 WLAN 設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設(shè)備認可，因此 1 月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng) AC 進行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市 AC設(shè)備替換工作。 移動公司客戶經(jīng)理的述職報告【篇 4】 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20__即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。 首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力， __年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。 二、中高端客戶保有率 在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上 門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。 20 度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位 服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換 stk 大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲！作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長。 在社區(qū)營銷 方面，自 20__年 8 月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款 170 多萬。 在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通
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