焦點(diǎn)訪談“證難辦_臉難看”觀后感-wenkub.com
2024-10-21 12:12 本頁(yè)面
【正文】 我們醫(yī)務(wù)工作者要從樹立崗位意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)責(zé)任意識(shí)、實(shí)干責(zé)任意識(shí)、細(xì)節(jié)工作意識(shí)、集體工作意識(shí)等方面強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。然而我們醫(yī)院有沒(méi)有這樣的現(xiàn)象呢，首先從我做起，進(jìn)行了自我反?。菏紫龋鳛橐幻t(yī)務(wù)工作者，自己的崗位不僅是維系著健康、快樂(lè)，甚至維系著一個(gè)人的生命，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處換位思考，站在對(duì)方的角度去分析、去解答他們提出的問(wèn)題和所遇到的困難。將客戶的需要放在首位，為推進(jìn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。在工作上發(fā)揚(yáng)葛春精神，踐行感動(dòng)式服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理耐心解答、引導(dǎo)，從細(xì)小的每一件事做起，為客戶咨詢查詢提供熱情及時(shí)的服務(wù)，將每一位客戶都視為親人對(duì)待。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造企業(yè)形象, 已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。其實(shí)，類似的現(xiàn)象并非個(gè)例，“門難進(jìn)，臉難看”的實(shí)質(zhì)原因還是在于本位思想在作祟，大客戶營(yíng)業(yè)班作為供電服務(wù)窗口，我們時(shí)刻與客戶打交道，幫助客戶處理在用電過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，是聯(lián)系群眾最密切的地方。另一方面，要從轉(zhuǎn)變工作人員的作風(fēng)入手，建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，倡導(dǎo)換位思考，樹立“急群眾之所急，想群眾之所想”的群眾意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風(fēng)。且不說(shuō)我們公務(wù)員拿國(guó)家俸祿要為國(guó)家分憂，首先我們是不是應(yīng)該先把心態(tài)放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾！群眾就是我們自己！“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何時(shí)候我們都要有一顆博愛的心，把每一個(gè)來(lái)辦事的群眾當(dāng)成自己的親人，當(dāng)成自己的兄弟姐妹，時(shí)刻懷著無(wú)限的愛心奉獻(xiàn)自己，為我們的親人們，用人民賦予給我們的微薄的權(quán)利，無(wú)私的奉獻(xiàn)給社會(huì)和人民！讓我們?cè)僖淮卧谛牡壮懩鞘啄捴巳丝诘母枨爸灰巳朔瞰I(xiàn)一點(diǎn)愛，世界將變
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