【正文】 [2010310].[2] [J/OL].《中國市場》。電子商務(wù)發(fā)展迅速的步劃，使得電子商務(wù)中存在的問題浮出水面。企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合其他企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者。促銷策略如使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果，對企業(yè)來說可節(jié)省大量支出。并且定位目標(biāo)群體：年輕媽媽，成功人士，青少年??網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的，因此企業(yè)如果選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。如果消費(fèi)者對商品不滿意，或認(rèn)為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。（2）消費(fèi)者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設(shè)定發(fā)貨期限。從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險，如網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費(fèi)者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合，更好的滿足消費(fèi)者個性化需求。(2)信息產(chǎn)品A、設(shè)立“虛擬展廳”。從理論上來說，在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實物產(chǎn)品。產(chǎn)品的選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的時間性、空間性等對于一些產(chǎn)品不是很實用。首先，顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感。二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些問題及對策網(wǎng)絡(luò)營銷模式不同于傳統(tǒng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動。這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。學(xué)習(xí)：謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦電商價格戰(zhàn) 參與者將獲得京東電子券。其4）跨界營銷公益活動：國慶60周年t恤義鎖定目標(biāo)群體：校園人群、年輕賣、愛心捐書 跨界活動：無處不在 裝女性、商務(wù)男士VANCL品推關(guān)鍵詞三要素：情感娛樂活動：參與贊助電視活動 制造輿論：凡客體、明星撞衫 降價促銷：減少庫存，專注服溝通；全方位；多角度凡客誠品 核心是，倡導(dǎo)一種生活方式，其設(shè)計：簡單而不5）娛樂營銷簡陋，時尚而不繁復(fù)；格調(diào)：質(zhì)感生活、輕松舒6）內(nèi)部品牌 適、簡單得體；倡導(dǎo)一種簡約主義生活方式。此外，保證在線，及時回復(fù)咨詢的問題，遇到意向客戶，轉(zhuǎn)交給相應(yīng)助手負(fù)責(zé)，做到及時、專注、專業(yè)。(3)在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進(jìn)行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。更新維護(hù)不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進(jìn)去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進(jìn)。(4)同類產(chǎn)品的競爭者分析，對于重點(diǎn)產(chǎn)品以及銷量好的產(chǎn)品，我們要多分析同行競爭者的優(yōu)劣，將我們的產(chǎn)品在網(wǎng)上展示的缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，使更多的客戶搜索到我們的產(chǎn)品。(2)平臺后臺管理，確保每天登錄阿里巴巴后臺，查看子賬號操作情況，避免賬號出現(xiàn)異常。完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗、2012年日常維護(hù)更新工作主要包括：(1)監(jiān)控網(wǎng)旺鋪整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常瀏覽量下降，立即解決查找，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。而轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在公司工作兩年了,我想更應(yīng)該為明年的工作做一個完整的計劃,不斷提升綜合素質(zhì)來迎接我的電子商務(wù)五年計劃中。因此要注意博客的管理，利用好文章的關(guān)鍵詞，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)趨勢收集相關(guān)的文章，吸引更多的網(wǎng)民眼光。④要學(xué)會從客戶口中套出了哪些有用的信息，這些就靠你自己把握分寸了.⑤要有你自己的見解，包括產(chǎn)品自身存在的哪些問題讓客戶不能接受，你能通過哪些方式讓客戶接受，業(yè)務(wù)方向要有哪些調(diào)整等等。打個比方，客戶不滿意我們的產(chǎn)品，那我們就要記錄下來，然后與廠部溝通，只要有利于產(chǎn)品升級的建議都可以談。開通了短信平臺，可以很快速的發(fā)布信息客戶節(jié)假日的問候，定購商品的確認(rèn)，發(fā)貨后的通知。③上傳照片④注意點(diǎn)：關(guān)鍵字?、荽送?，不是一定要此關(guān)鍵字，有時候搞些熱門的詞，最新發(fā)生的時間，這些無非就是讓別人更多的連接到自己，從而看到我們真正要表達(dá)的東西，工作計劃《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)方法及工作計劃》。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運(yùn)營期的任何階段。你也可以適當(dāng)?shù)恼覀€托，也可以自己注冊兩個帳號演一把。所以追求的是最終流量。這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼被刪除。：BBS宣傳,雖然花費(fèi)精力,但是效果非常好。：此方法也有很多人在用，本方案贊不考慮。友情連接這一塊其實對于本地一些同行來說他們都是很樂意的，必定相互可以促進(jìn)的，只要認(rèn)識他們負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的人員，基本是可以達(dá)成的，建立自己的網(wǎng)站是更好的體現(xiàn)自己的品牌特點(diǎn)，讓客戶更全面的了解自己的品牌，因而實用是它最大的特點(diǎn)，盡管自己的網(wǎng)站做不到很高的訪問量，但經(jīng)過我們的友情鏈接跟其他搜索引擎的鏈接，可以大大增加我們的網(wǎng)站知名度。友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。⊙內(nèi)容建議：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。：廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因為郵件地址選擇，郵件設(shè)計等原因。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。根據(jù)可以利用的常用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源，相應(yīng)地，可以將網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法也可以歸納為八種：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營銷方法、bbs宣傳方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法。在實際應(yīng)用中，其折扣可采取累積和非累積數(shù)量折扣策略。（3）扣定價策略。企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者特殊需要的程度，來確定出不同的價格。本部分我們主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，著重闡述個性化定價策略、聲譽(yù)定價策略及折扣定價策略。它是企業(yè)選擇定價方法和制定價格的依據(jù)，企業(yè)定價目標(biāo)不是單一的，而是一個多元的結(jié)合體。企業(yè)營銷價格的形成是極其復(fù)雜的，它受到多種因素的影響和制約。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費(fèi)者；二是要建立信息的實時溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議，在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營銷的同時，對于企業(yè)有幫助的好的建議，應(yīng)給予信息提供者以相應(yīng)的回報。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)應(yīng)在“展廳”中設(shè)立不同產(chǎn)品的顯示器，并建立相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng)，使消費(fèi)者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。一般而言，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時，目前可首先選擇下列產(chǎn)品：一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；三是不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；四是網(wǎng)上營銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品；五是消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品；六是網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品；七是便于配送的產(chǎn)品；八是名牌產(chǎn)品。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實物產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略。注：文中數(shù)據(jù)來自ｃｎｎｉｃ２０１１年１月《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》：互聯(lián)網(wǎng)信息中心。近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷遭受釣魚網(wǎng)站的圍追堵截，電子商務(wù)網(wǎng)站更成為不法分子攻擊的目標(biāo)。截止到２０１０年１２月，%，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，各種社交網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，并且聚集了大量用戶，因此被作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要場所，截至2010年12月，我國微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬，%，社交網(wǎng)站、%，%和33%。大型企業(yè)經(jīng)常會向注冊用戶發(fā)送電子郵件，%。大型企業(yè)基本上都具有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，諾基亞官方網(wǎng)站具有電子商務(wù)功能，包括通用電氣、戴爾等跨國公司在企業(yè)網(wǎng)站營銷上都取得過偉大的成就。網(wǎng)絡(luò)營銷的另一個問題就是消費(fèi)者在購物時的體驗問題，因此虛擬店鋪渠道在提升消費(fèi)者體驗方面將具有十分重要的作用。一般情況下企業(yè)更多是建立網(wǎng)上配送聯(lián)盟，這使得服務(wù)鏈變得更加穩(wěn)固，供應(yīng)商、渠道商和消費(fèi)者之間的親和度大大增強(qiáng)。免