【正文】 居家養(yǎng)老服務(wù)券按季發(fā)放，本季度內(nèi)使用有效，過期作廢。社區(qū)助老服務(wù)站在每月5日前必須及時(shí)更新服務(wù)券管理系統(tǒng)。（三）發(fā)放區(qū)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心每季度首月下發(fā)居家養(yǎng)老服務(wù)券。復(fù)審。二、居家養(yǎng)老服務(wù)券的發(fā)放和使用（一）申請(qǐng)符合政府購買服務(wù)條件、有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人，持本人戶口簿、身份證等相關(guān)證明材料，到戶籍所在地的社區(qū)申請(qǐng)“居家養(yǎng)老服務(wù)券”。經(jīng)市總工會(huì)認(rèn)定的市級(jí)以上勞模中生活不能自理的老人。享受城市低保且生活不能自理、其直系親屬無贍養(yǎng)扶養(yǎng)能力的老人。九、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的宣傳和咨詢。六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，抓好日常工作。二、對(duì)轄區(qū)內(nèi)有需求服務(wù)的老年人進(jìn)行調(diào)查摸底，并實(shí)時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象建檔。整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務(wù)，再見！幫老人關(guān)好門。維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價(jià)格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范工作時(shí)間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時(shí)上門聽取意見。居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)一、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎(jiǎng)懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。五、負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評(píng)估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。二、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。五、接到服務(wù)站指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請(qǐng)住戶簽署意見及工作時(shí)間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送服務(wù)站備案。居家養(yǎng)老服務(wù)站隊(duì)伍管理制度一、接受服務(wù)站統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。體檢：申請(qǐng)入室的老人必須提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的當(dāng)?shù)慕】禒顩r證明書。整合村資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償、義工、志愿居家養(yǎng)老服務(wù)工作。對(duì)村內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)資源、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行摸底、建檔，同時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心備案。做好托老服務(wù)各項(xiàng)工作的信息反饋及收集工作。管好會(huì)計(jì)檔案。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。周一組織召開服務(wù)站工作人員例會(huì)，匯報(bào)上周工作，研究解決工作中遇到的問題，安排本周任務(wù)。特殊情況，助養(yǎng)老人自備食品需要加工，須跟餐廳人員協(xié)商解決，食品出現(xiàn)問題由助養(yǎng)老人本人承擔(dān)。工作人員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退。禁止在聊天室談?wù)撨`反有關(guān)國際、國家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的話題，禁止一切不健康、不文明的語言和文字（非法的、騷擾性的、重傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的語言和文字）。請(qǐng)愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)同意不得隨意搬動(dòng)大型健身器材位置；不得隨意拔動(dòng)音響和電視器材；不得在器材上刻記、涂畫等。，凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者，管理人員有權(quán)制止，對(duì)多次制止不聽者，移交公安機(jī)關(guān)。即：遵守紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)互助好、愛護(hù)公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動(dòng)好。節(jié)約水、電，愛護(hù)公物。服從日間照料室工作人員管理，建立和維護(hù)良好的室風(fēng)室貌，不服從管理，發(fā)生問題者責(zé)任由本人承擔(dān)。經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。日間照料室安全制度認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料室正常的工作和生活秩序。積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立良好的風(fēng)貌。定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化，制度化。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，努力搞好伙食，杜絕食物中毒事故發(fā)生。日間照料室負(fù)責(zé)人職責(zé)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實(shí)“尊重老人、對(duì)老人負(fù)責(zé)，讓老人稱心、家屬放心” 的服務(wù)宗旨?？祻?fù)護(hù)理服務(wù)： 為需要半護(hù)理或全護(hù)理的老年人提供半護(hù)理或全護(hù)理。工作時(shí)間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。熱情禮貌的為老年人服務(wù)，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)中心指定的工作流程，受理群眾訴求，落實(shí)服務(wù)人員，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。適時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技能培訓(xùn)。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的評(píng)估工作，確立服務(wù)等級(jí)等。做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。三、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。四、各站點(diǎn)每年召開一次總結(jié)表彰大會(huì)，表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，同時(shí)部署下一個(gè)居家養(yǎng)老工作任務(wù)。八、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償相結(jié)合式的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。四、及時(shí)受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請(qǐng)，按照程序進(jìn)行審批、入戶服務(wù)。在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，我們將加大宣傳力度，營造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，把這項(xiàng)民心工程做的更加深入人心。組織志愿者利用節(jié)假日、休息日等業(yè)余時(shí)間到居家養(yǎng)老服務(wù)站，為他們做一些在家庭中才能享受到的事情，諸如陪老人尋醫(yī)問藥、陪同聊天談心、外出散步或娛樂等等，同時(shí)這些工作又是居家養(yǎng)老服務(wù)站日常管理工作中無法做到的，為老年人居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)揮了很大的作用。其次，關(guān)注老年人精神世界。為有需求居家養(yǎng)老服務(wù)的老人提供精神慰藉、個(gè)人照顧、家居清潔等一系列力所能及的幫助。根據(jù)居家老人居住狀況、養(yǎng)老意愿、村居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面展開調(diào)查并確定了無償、低償、及有償?shù)姆?wù)對(duì)象。第四篇：居家養(yǎng)老居家養(yǎng)老服務(wù)站自評(píng)當(dāng)社會(huì)進(jìn)入老齡化以后，居家老人成了弱勢(shì)群體。三、開展志愿者零距離服務(wù)。一、推行政策宣傳服務(wù)。%