銷售部管理評審總結(jié)報告-wenkub.com
2025-10-10 10:57 本頁面
【正文】 望各車間、部門負責(zé)人團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)全體員工，同心協(xié)力，共同努力，不斷完善質(zhì)量體系，增強顧客滿意。通過ISO220002005標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施，產(chǎn)品質(zhì)量有了不同程度的提高。全體都是從事質(zhì)量活動的人，都有責(zé)任發(fā)揮自己的潛能，為公司的發(fā)展創(chuàng)造價值，為我最后，請讓我們一起來重溫公司的質(zhì)量方針：“實事求是，精益求精。通過大家今年大半年的共同努力，公司產(chǎn)品品質(zhì)已有改觀，客戶已對我們更有信心，公司亦逐道路，這些都是十分可喜的現(xiàn)象。定期的內(nèi)部審及時發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施，并跟蹤結(jié)果，使體系得以健康地運轉(zhuǎn)。后來我們有了設(shè)備三級保養(yǎng)計劃，每天使設(shè)備經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài)，且從事設(shè)備點檢和保養(yǎng)的人還要進行專業(yè)的培訓(xùn)和資質(zhì)確認，設(shè)等。今年公司冬季產(chǎn)品們ISO9001質(zhì)量管理體系的實施效果密切相關(guān)。但有了文件之后，可以把發(fā)新編入文件，作為以后工作的一個指導(dǎo)，使工作做得更好。在ISO9001質(zhì)量管理體系中，文件是一個必不可少的要求。第三點，也體系內(nèi)各環(huán)節(jié)當(dāng)中，有的環(huán)節(jié)相扣不緊密，甚至有時出現(xiàn)“掉鏈子”的情況。更重要的是，如出現(xiàn)文件缺失或文件版本更新等情況，便無從查找。新的程序文件貫穿于公司質(zhì)量管理的全過程，所有層面的從事質(zhì)量活動的全體員工。銷售部：賈建波2014年10月28日第四篇：管理評審總結(jié)報告ISO9001質(zhì)量管理體系推行總結(jié)報告自從我們推進ISO9001質(zhì)量管理體系以來，通過內(nèi)部質(zhì)量審核，公司在體系建設(shè)、體系運行、展。《顧客滿意度評價程序》中調(diào)查方案的設(shè)計較繁瑣，可操作性不強，建議簡化和改進。（6）根據(jù)回訪服務(wù)計劃的安排，110月份已對6個客戶進行了10次回訪。（2）負責(zé)及時組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品交付等服務(wù)工作，對發(fā)運產(chǎn)品負責(zé)跟蹤，直到顧客收到產(chǎn)品且核對無誤后為止。在回訪中，對顧客所提出的問題（質(zhì)量、交期、價格）等進行了充分明確和回復(fù)，顧客對公司的服務(wù)均給予了較高的評價顧客滿意度評價：至2014年12月，銷售部共寄出（傳真），《顧客滿意度調(diào)查表》2份，實際回收2份，回收率100%，從調(diào)查結(jié)果看，顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)滿意率評價為90%以上，達到我公司質(zhì)量目標(biāo)建議和要求：銷售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理，但人力資源較為欠缺，需進一步充實和完善，對人員崗位技能也有待培訓(xùn)提高。建議和要求：銷售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理，但人力資源較為欠缺，需進一步充實和完善，對人員崗位技能也有待培訓(xùn)提高。（5）每個合同項目均及時掌握產(chǎn)品在使用過程中的變化動態(tài)和顧客需求。服務(wù)提供控制：銷售部緊緊圍繞著讓客戶滿意這一目標(biāo)，急顧客之所急，想客戶之所想，主要做到：（1）對顧客的口頭詢價做到當(dāng)天回復(fù)，對書面正式報價在
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